葛丹黎 國(guó)網(wǎng)重慶市電力公司北碚供電分公司

21世紀(jì)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越普及，大數(shù)據(jù)技術(shù)得到了廣泛的應(yīng)用，電網(wǎng)企業(yè)也逐漸加快了智能電網(wǎng)建設(shè)的步伐，通過(guò)對(duì)大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行綜合分析與對(duì)比，能夠最大程度上發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，從而提供更加精準(zhǔn)化的服務(wù)。大數(shù)據(jù)具備高效率、大容量以及類型豐富等諸多優(yōu)點(diǎn)，可對(duì)大量信息數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行實(shí)時(shí)采集、分析以及存儲(chǔ)，不斷的挖掘新的知識(shí)，掌握新的能力。將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于綜合能源服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，能夠深入的挖掘和分析用戶的實(shí)際用電習(xí)慣與個(gè)人行為，從而結(jié)合用戶的實(shí)際需求，制定個(gè)性化方案，從而減少用電成本，提升用戶的滿意度以及用電效益，從而不斷提升電網(wǎng)企業(yè)在綜合能源服務(wù)領(lǐng)域中的市場(chǎng)占比。

一、綜合能源服務(wù)市場(chǎng)目前發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的步伐逐漸加快，人們對(duì)于各項(xiàng)能源的整體需求不斷擴(kuò)大，在能源消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中，在能源能夠滿足用戶實(shí)際需求的基礎(chǔ)上，用戶也越來(lái)越重視安全性、環(huán)保性以及經(jīng)濟(jì)性等綜合方面，用戶的觀念也在逐步發(fā)生改變。隨著電力改革工作的全面推進(jìn)，相關(guān)技術(shù)不斷更新與完善，不同類型之間的能源壁壘得到了明顯改善，不同類型的能源具備一定的互補(bǔ)性與協(xié)調(diào)性。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，客戶對(duì)于電力能源的整體需求以及服務(wù)質(zhì)量不斷攀升，電網(wǎng)企業(yè)必須要結(jié)合用戶的實(shí)際需求，為其提供更加全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，并制定具有針對(duì)性的方案，從而逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)能源的生產(chǎn)、存儲(chǔ)以及具體使用等不同環(huán)節(jié)的優(yōu)化調(diào)整。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)綜合能源服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，在未來(lái)會(huì)逐漸達(dá)到1.3-1.8萬(wàn)億元，而對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)而言，綜合能源服務(wù)市場(chǎng)也將會(huì)成為主流趨勢(shì)。

將大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用于綜合能源服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)能源生產(chǎn)和消費(fèi)一體化的綜合能源服務(wù)，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要的影響，同時(shí)也為綜合能源服務(wù)創(chuàng)造了有利條件，逐步優(yōu)化升級(jí)電網(wǎng)企業(yè)的規(guī)劃布局，提升市場(chǎng)占比，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈，從而更好的適應(yīng)新時(shí)期激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。結(jié)合綜合能源服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，最終會(huì)將產(chǎn)能和用能之間融為一體，客戶不僅是綜合能源的消費(fèi)者，更是生產(chǎn)者。就目前現(xiàn)狀來(lái)看，由于多方面因素的影響，電網(wǎng)企業(yè)要以大型建筑、交通以及政企大客戶等為主，針對(duì)大型項(xiàng)目資源特點(diǎn)，綜合利用現(xiàn)代化節(jié)能改造、能源監(jiān)測(cè)、新能源技術(shù)以及現(xiàn)代化儲(chǔ)能等相關(guān)技術(shù)手段，有利于促進(jìn)綜合能源服務(wù)領(lǐng)域的進(jìn)一步發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)投入和產(chǎn)出的均衡發(fā)展，從而創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益，在綜合能源服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中越來(lái)越突出，發(fā)揮最大的作用和價(jià)值[1]。

二、大數(shù)據(jù)在綜合能源服務(wù)領(lǐng)域精準(zhǔn)定位中的具體應(yīng)用

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷更新與發(fā)展，也使得大數(shù)據(jù)逐漸呈現(xiàn)出實(shí)時(shí)性、精準(zhǔn)性與高效性的特征，也是非常重要的現(xiàn)代化智能工具，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，可對(duì)不同用戶不同階段的實(shí)時(shí)用電數(shù)據(jù)信息以及行為進(jìn)行全面分析，并可進(jìn)行動(dòng)態(tài)化跟蹤管理，生成用電圖表，精準(zhǔn)反映出客戶的真實(shí)情況，并對(duì)客戶的實(shí)際需求以及行為進(jìn)行定位，深入分析用戶需求，大幅度提升設(shè)備的信息化管理水平，有利于對(duì)用電用戶的行為模式實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化判斷，為電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃的制定提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，逐步形成個(gè)性化、精準(zhǔn)化的綜合能源服務(wù)方案，不斷優(yōu)化與提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。

（一）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶定位

在傳統(tǒng)管理運(yùn)行模式下，雖然電力用戶存在綜合能源服務(wù)的需求，但是在實(shí)際工作中，缺乏科學(xué)先進(jìn)的技術(shù)手段，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)對(duì)接以及綜合分析評(píng)估，不能快速精準(zhǔn)定位客戶。隨著技術(shù)手段的快速更新與發(fā)展，現(xiàn)代化智能電表設(shè)備得到了廣泛應(yīng)用，電力企業(yè)獲取客戶信息數(shù)據(jù)的渠道不斷擴(kuò)大，效率也顯著提升，并通過(guò)Boost數(shù)分類等相關(guān)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行客戶分類，以及采用Apriori等算法進(jìn)行全面分析，逐步構(gòu)建與完善數(shù)據(jù)采集模型，深入開(kāi)發(fā)用戶個(gè)人的實(shí)際用電行為特點(diǎn)，對(duì)不同用戶群以及時(shí)間段的用電規(guī)律進(jìn)行全面分析，深入挖掘用戶的深度需求。大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入運(yùn)用，可對(duì)電力用戶的個(gè)人行為以及消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行動(dòng)態(tài)化追蹤與記錄管理，利用技術(shù)挖掘，逐步實(shí)現(xiàn)客戶精準(zhǔn)定位，能夠及時(shí)獲取綜合能源服務(wù)實(shí)際需求，快速精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)客戶[2]。

（二）精準(zhǔn)查找需求和問(wèn)題，提供有針

對(duì)性的方案措施

制造型生產(chǎn)企業(yè)用戶和普通政企客戶，都存在綜合能源服務(wù)需求，但是對(duì)于電網(wǎng)企業(yè)而言，是不能向兩種不同類型用戶提供相同方案的。針對(duì)前者的實(shí)際需求，采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行全面分析之后，精準(zhǔn)發(fā)掘制造型生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際需求以及痛點(diǎn)，從而制定有針對(duì)性的解決方案措施，從而最大程度上降低能源成本。大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠最大程度上保障方案的整體性與科學(xué)性，同時(shí)也加大了運(yùn)維安全管理力度，逐步完善相關(guān)能源數(shù)據(jù)庫(kù)，有助于政府相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。而對(duì)于政企客戶，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，可發(fā)現(xiàn)線路和設(shè)備存在嚴(yán)重的跑冒滴漏情況，所以在制定綜合能源服務(wù)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合全面考慮到設(shè)備的每個(gè)細(xì)節(jié)，以節(jié)能改造為核心，并結(jié)合實(shí)際情況，配備相應(yīng)的能源管理運(yùn)維工作人員，從而逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的目的，不斷提升環(huán)保節(jié)能效益，充分體現(xiàn)方案的社會(huì)價(jià)值。同時(shí)，也可以讓客戶參與到整個(gè)方案設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，并提供意見(jiàn)，這樣也能夠讓客戶了解到方案的制定是建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的，從而最大程度上滿足客戶的實(shí)際需求，不斷提升客戶的滿意度與體驗(yàn)感[3]。

三、結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)不斷的進(jìn)步，市場(chǎng)環(huán)境重心逐漸朝著客戶的需求傾斜，大數(shù)據(jù)應(yīng)用于綜合能源服務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中，能夠逐步實(shí)現(xiàn)綜合能源服務(wù)領(lǐng)域的定位精準(zhǔn)化。電網(wǎng)企業(yè)能夠結(jié)合客戶的實(shí)際需求，為其提供個(gè)性化、差異化以及精準(zhǔn)化的服務(wù)方案措施，從而不斷提升客戶的整體滿意度，為電力行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。