王丹 青島大港海關

一、跨境電商概述

跨境電商，即跨境電子商務，通常將其劃分為廣義和狹義兩種概念。

廣義來看，跨境電商可以稱為線上跨境貿易，即不同國家或地區(qū)的參與對象，將傳統(tǒng)國際貿易中的線下展示、商務洽談和買賣活動轉移到線上，并通過全球物流方式交割貨物、完成買賣的國際貿易活動。從狹義來看，是指處于世界不同地區(qū)的買賣雙方，使用電商平臺進行洽談、支付，通過跨境物流運輸貨物，進而收貨完成交易的新型經濟活動。在國際上流行的名稱為“跨境貿易電子商務（Cross-border e-commerce）”。跨境電商是高新技術發(fā)展所產生的國際貿易新業(yè)態(tài)。

二、我國跨境電商發(fā)展現狀

分析當前“一帶一路”建設背景下跨境電商領域的狀態(tài)，有很多不足。首先，人們對互聯網的理解普遍不高?；ヂ摼W和信息技術是電子商務的基礎，其范圍直接影響跨國業(yè)務發(fā)展。在某些地區(qū)，由于缺乏促進互聯網的動力，我國的信息化報道水平低于國外，東部地區(qū)的城市較高，而西部地區(qū)的城市較低。第二，缺乏誠信。大多數跨境電子商務公司都依賴互聯網作為買賣雙方的中介，而這些又需要以誠信作為保證。最近幾年出現客戶信息泄露的情況，需要跨境電子商務平臺在信用度方面做出改良。其三，監(jiān)管漏洞頻頻發(fā)生。在市場失靈的背景下，政府在配置資源中起到了主導作用，但由于當前政府監(jiān)管乏力難以高效運作，使得跨境電商的可持續(xù)發(fā)展處于弱勢狀態(tài)。其四，一些中小電商在日漸復雜的外貿局勢中，不得不面對殘酷的競爭，在企業(yè)層面沒有新機遇、在業(yè)務層面營銷進退兩難、在支撐層面專業(yè)人員人力成本付出高等。

三、促進我國跨境電商發(fā)展的優(yōu)化措施

（一）健全跨境電商法律法規(guī)及政策體系

跨境電商的飛速發(fā)展，導致原有的法律，無法適應跨境電商發(fā)展的問題，法律漏洞和原有條款不適用的情況越來越多，例如跨境電商中的稅收難題、知識產權保護、電子支付、舉證問題、虛假廣告、信用體系建設、跨境物流、交易糾紛、個人信息泄露等方面。國家宏觀政策法規(guī)不健全，各地政府實施標準不統(tǒng)一，開展的創(chuàng)新實踐存在一定的不合理性?！峨娮由虅辗ā凡荒芙鉀Q出現的所有問題，我國跨境電商行業(yè)的規(guī)范發(fā)展需要國家根據我國跨境電商的發(fā)展現狀和未來需求，大力培養(yǎng)跨學科領域復合型人才，進一步完善相關法律文件。推動研究宏觀政策，制定整體框架指導地方政府在合規(guī)的范圍內開展創(chuàng)新活動，發(fā)展跨境電商經濟?？偨Y制定有助于促進跨境電商服務貿易增長的指導框架。匯集跨境電商試點城市探索出的“跨境電商+服務貿易”的建設經驗，探索建立政策和法律規(guī)范，符合國內各地服務行業(yè)的訴求，促進地方跨境電商服務貿易創(chuàng)新發(fā)展。

（二）加快跨境電商平臺建設

隨著傳統(tǒng)外貿渠道的疲態(tài)，跨境電商平臺發(fā)展異?；鸨?，據統(tǒng)計，當下跨境電商服務平臺眾多。但是一直以來，跨境電商行業(yè)發(fā)展規(guī)范化程度不高，跨境電商平臺很容易出現交易糾紛，維權不易，容易產生大數據殺熟等現象，影響了用戶的信任程度。隨著《電商法》等政策法規(guī)的出臺，企業(yè)權責界限越來越明晰，跨境電商行業(yè)發(fā)展將會逐步規(guī)范有序。已經建成跨境電商平臺的企業(yè)，要不斷完善相關配套設施，創(chuàng)新企業(yè)服務功能。有能力自建平臺的企業(yè)，要積極對標和借鑒國內先進企業(yè)建設和發(fā)展的成功經驗，結合企業(yè)自身的發(fā)展特點和優(yōu)勢資源，加快完善企業(yè)自身基礎設施配套。企業(yè)應當加大和地方政府的合作力度，充分發(fā)揮地方政策優(yōu)勢，加快完善基自身發(fā)展，整合當地企業(yè)資源，群策群力，實現共同發(fā)展的良性局面。

（三）加強企業(yè)品牌建設

品牌是企業(yè)的標識，是人們對于企業(yè)服務、產品質量和信任程度的辨識器。我國企業(yè)模仿能力較強，創(chuàng)新性不足，廠家競爭的特點正在由價格低廉向高質量水平轉化，企業(yè)靠模仿生產已經不能滿足人們逐漸向個性化、多樣化消費轉移的需求。線上貿易需要參與者從龐大的網上資源中搜索識別產品，對于企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。我國企業(yè)要抓住跨境電商市場的發(fā)展紅利，努力提高產品質量，提升服務水平，加大重視產品創(chuàng)新意識和知識產權保護意識。積極塑造良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)品牌的識別度和曝光率。通過細分市場，擴大既有市場的優(yōu)勢，充分挖掘新興市場的潛力。改變不同目標客戶的宣傳方法，積極融入當地文化元素，提高目標客戶的歸屬感和品牌認同度，以用戶為核心，增強服務意識，采取有效措施轉變發(fā)展觀念，加強企業(yè)的科學管理，提高企業(yè)運行效率，改良企業(yè)產品，促進人才培養(yǎng)，提升員工的文化認同。積極適應新時代中國特色社會主義經濟發(fā)展要求。

四、結束語

綜試區(qū)發(fā)展面臨的諸多問題，一部分關鍵原因是綜試區(qū)建設者、組織者、實施者、配合者的問題。無論是跨境電商實施方案，還是跨境電商產業(yè)園區(qū)運營，抑或是跨境電商綜合服務平臺的搭建與運行，都離不開精通跨境電商的優(yōu)質人才。要想進一步推動義烏跨境電商綜試區(qū)的發(fā)展，培養(yǎng)和引進復合型跨境電商人才是綜試區(qū)建設的亟須解決的問題。