吳星霖 國網(wǎng)福建省電力有限公司南安市供電公司

電力系統(tǒng)處于安全穩(wěn)定運行狀態(tài)，可以維護社會生產(chǎn)與生活質(zhì)量。當(dāng)配電網(wǎng)絡(luò)發(fā)生問題，將會影響人們的日常生活。電力企業(yè)發(fā)電操作中，供電問題不僅為社會與居民關(guān)心問題，服務(wù)與技術(shù)更是企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。當(dāng)無法確保電力供電穩(wěn)定性時，將會被市場所淘汰。因此討論和分析供電所電力故障搶修問題的現(xiàn)實意義較強。

一、故障搶修中的問題分析

（一）搶修機制不成熟

在處理電力故障時，處理效率對處理質(zhì)量的影響非常大。然而由于社會發(fā)展需求比較多，當(dāng)發(fā)生故障問題時，工作人員必須快速趕到故障現(xiàn)場，準確查找故障問題，明確故障原因。檢修人員可以通過逐步排查法明確故障原因，以免影響故障檢修效率。電力線路搶修機制不成熟，極易引發(fā)故障搶修問題，從而降低檢修效率，無法確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益與社會效益。

（二）故障源定位難度大

為了全面提升搶修效率，應(yīng)當(dāng)制定完整的搶救計劃和方案，由專業(yè)人員明確故障源頭，所以對施工人員的作業(yè)效率提出要求，同時確保施工人員具備專業(yè)技術(shù)水平，以最短時間明確故障位置與原因。由于我國的科學(xué)技術(shù)起步晚，盡管投入力度大，然而配網(wǎng)自動化水平仍然比較低，在故障定位隔離、檢修工藝等方面，與發(fā)達國家存在較大差距，整體技術(shù)水平低下，無法順利開展搶修作業(yè)。電線線路所處環(huán)境多為室外，架空線路、復(fù)雜地理環(huán)境等因素，都會加大搶修難度，在遇到特殊環(huán)境時，也會影響搶修效率，增加故障定位難度。

（三）技術(shù)人員專業(yè)性不足

在社會發(fā)展過程中，不斷出現(xiàn)較多新商品與新技術(shù)，電氣設(shè)備技術(shù)水平也持續(xù)提升，從而擴大了電力市場發(fā)展空間。對于電力技術(shù)發(fā)展來說，生產(chǎn)企業(yè)為了加強競爭力，所生產(chǎn)的產(chǎn)品性能與特點不同，但是使用效果基本相同。由于產(chǎn)品的技術(shù)特點差異大，因此發(fā)生故障問題時，由于無法明確技術(shù)特點，會加大檢修難度。在處理故障問題時，對于搶修人員的專業(yè)檢測水平、電力技術(shù)水平的要求非常高，當(dāng)搶修人員缺乏專業(yè)化訓(xùn)練，且業(yè)務(wù)技能與素質(zhì)不足，將會影響故障處理效率與質(zhì)量，所以需要大量綜合型電力人才。

（四）故障檢測技術(shù)落后

相比于發(fā)達國家來說，我國自動化水平與智能化水平處于發(fā)展階段。近年來，科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，縮短了技術(shù)工藝的差距。然而在實際發(fā)展中，常規(guī)故障檢修技術(shù)含量較低，檢修人員無法明確實際配網(wǎng)情況，導(dǎo)致電網(wǎng)線路發(fā)生故障后，無法準確定位故障點，也不能分析故障原因，不僅會浪費故障檢修時間，還會增加故障搶修難度，擴大故障規(guī)模，對正常供電的影響非常大。

二、提升供電所電力故障搶修效率的途徑

（一）優(yōu)化完善機構(gòu)管理

供電所發(fā)展進程中，必須明確自身位置。隨著電力系統(tǒng)的發(fā)展，供電所位置選擇的影響非常大、第一，電力搶修的漏洞及薄弱環(huán)節(jié)非常多，因此必須建立一套完整的管理機制。在人員配置中，聯(lián)合常見故障及原因，實行人力資源的科學(xué)配置。供電所負責(zé)人作為第一負責(zé)人，營業(yè)人員與計量人員為副組長，值班人員為主要成員。供電所帶班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)做好班次分類，在日常工作中，保證值班班次人員數(shù)量，確保整個值班工作的順利開展。

（二）故障分類化處理

常規(guī)電氣故障檢修劃分為計劃類與非計劃類作業(yè)。此種搶修分類類型，應(yīng)當(dāng)遵循分類標準設(shè)施。搶修指揮中心做好部署，以最快速度、科學(xué)方式搶修故障，完成供電。對于故障現(xiàn)場搶修人員來說，應(yīng)當(dāng)及時向指揮中心反饋故障問題，指揮中心分析和確定故障問題，將分析結(jié)果傳達給值班人員，減少判斷失誤所致電力線路故障問題。

（三）注重制度建設(shè)管理

在故障搶修中，建立一套完整的制度與工作流程，可以確保電力線路搶修效率，同時維護搶修質(zhì)量。注重優(yōu)化工作制度，建立專業(yè)監(jiān)督機制與激勵機制。在處理故障問題時，應(yīng)當(dāng)由專業(yè)人員做好記錄，定期檢查和考核故障搶修質(zhì)量，同時加強暗中巡查力度，及時發(fā)現(xiàn)和處理潛在問題，全面提升服務(wù)質(zhì)量，完善電力企業(yè)制度。加大客戶和社會的關(guān)聯(lián)性，通過多渠道找尋故障檢修中的客戶反饋意見，通過上門詢問與問卷調(diào)查方式，加大社會關(guān)聯(lián)性，接受社會監(jiān)督。

（四）優(yōu)化創(chuàng)新服務(wù)體系，加大專業(yè)培訓(xùn)力度

在現(xiàn)有社會市場體系下，應(yīng)當(dāng)將服務(wù)意識融入故障檢修工作中，以此獲得社會認可。當(dāng)前，供電所應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思想理念與服務(wù)方式，注重電力人員的思想教育與服務(wù)教育，確保其深入了解服務(wù)工作的內(nèi)涵，建立大局意識和服務(wù)意識，了解到電力供電的重要性。在檢修電力故障問題時，由于對人員的技術(shù)技能要求高，施工人員必須具備較高水平，全面維護搶修質(zhì)量。同時注重技術(shù)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變故障現(xiàn)場的培訓(xùn)方式。電力企業(yè)注重培養(yǎng)職工的工具維修技能、配電線路維護技能與故障檢修技能。通過定期考核方式，加強職工的內(nèi)部管理；通過績效評比方式，全面提升員工的工作熱情與積極性；通過多元化競爭方式，為員工提供學(xué)習(xí)平臺和溝通平臺，注重積累實踐經(jīng)驗。

（五）制定應(yīng)急方案，推廣新技術(shù)

電力故障發(fā)生具備突發(fā)性特點，供電所應(yīng)當(dāng)加強突發(fā)性故障的檢修能力，優(yōu)化完善管理方案，制定標準化應(yīng)急方案，以此提升故障處理效率。在高壓線路、低壓線路的故障搶修中，制定高標準的規(guī)劃方案，以此確保搶修效率。電力故障出現(xiàn)原因包括外力破壞與內(nèi)部原因，因此供電所應(yīng)當(dāng)做好協(xié)調(diào)合作，制定標準化應(yīng)急處理方案。

三、結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)電網(wǎng)發(fā)生故障問題時，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡快明確故障點，采用科學(xué)方式修繕電路，以此確保供電恢復(fù)，維護人們生活質(zhì)量與企業(yè)經(jīng)濟效益。提升供電所的電力故障搶修效率，能夠維護電網(wǎng)系統(tǒng)運行的安全與穩(wěn)定，進一步增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。