許爭爭 安慶師范大學經(jīng)濟與管理學院

一、引言

大型連鎖超市是指有著相似商品、服務以及管理模式的零售超市，其有著共同采購、營銷、售后的管理流程和原則。不同于小型連鎖超市，大型連鎖超市一般規(guī)模效益高、品牌效應廣、同時也具有很強的市場競爭力。大型連鎖超市最初產(chǎn)生于美國，20世紀末開始進入我國。憑借其價格優(yōu)勢，獨具特色的外來商品很快打開了市場，在我國發(fā)展起來。近幾年，國內(nèi)外的大型連鎖超市在大中小城市都建立了自己的門店，競爭慘烈。尤其是隨著電商時代、信息化時代、物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，故步自封只會使大型連鎖超市自身的利潤增速放緩乃至下降，導致大量的門店關(guān)門。想要在面臨諸多挑戰(zhàn)的同時繼續(xù)保持自身利潤的可持續(xù)增長，從大型連鎖超市的物流配送環(huán)節(jié)入手，解決配送中存在的問題，降低物流配送的成本是大型超市未來發(fā)展中必不可少的一項舉措。

二、大型連鎖超市配送模式

連鎖超市的配送模式主要有以下幾種。

1.自營物流模式[1]。超市自己出資建立起自己的物流配送系統(tǒng)，滿足自己旗下各門店的貨物供應。這種方式可以保證自己超市的及時供給，靈活性強，對門店的商品質(zhì)量和商品的標準性也能進行更好的管控，但是自建物流也存在著明顯的缺點，比如前期資金投入很大，管理難度增加；后期的運營方面也可能會遇到車輛利用率低，空載等問題，對成本的控制也是一項巨大的考驗。

2.廠商直接供貨模式[2]。由供應商定時或者定量送貨到超市。這種方式可以減少初期物流建設(shè)費用，降低貨物到達前的損失風險。但加大了到達部門對貨物的安全性和質(zhì)量等把控的難度，所需商品貨物的運輸水平也由供應商的水平?jīng)Q定，如果供應商出現(xiàn)問題，會產(chǎn)生斷貨等一系列的問題。

3.第三方物流模式[3]。大型連鎖超市門店所需的商品由第三方物流公司負責送貨。這種方式降低了大型連鎖超市運輸中的風險，減少了運輸成本，不需要承擔貨物在途的風險，而且由于第三方物流公司的專業(yè)性，能夠得到更好的物流服務。但連鎖超市門店所需的貨物在物流運輸環(huán)節(jié)中完全不受自己管控，對其安全性等很難起到把控作用；對所需貨物是否可以在合適的時間安全的送達也存在一定的問題，而且由于客戶信息的共享，也在一定程度上降低了企業(yè)信息的保密性。

4.混合模式。多種方式相結(jié)合，在不同的情況下考慮各種因素采用不同的物流模式。這種方式在一定程度上降低了前期物流投資，又可以增加靈活性。

三、大型超市配送問題及對策

1.管理觀念落后。目前我國大型連鎖超市大多是國外連鎖超市品牌，在管理模式上大多沿用國外幾年前的管理模式，跟不上時代發(fā)展的需求。大型連鎖超市，應該清楚的了解自己企業(yè)管理觀念上的問題，不斷地吸取先進的管理理念，并及時改進自己的管理方式，找到適合本企業(yè)的管理方法。

2.信息化程度偏低。超市中的現(xiàn)代化信息技術(shù)的使用，普遍還不高，RFID標簽的使用還存在著問題，沒有在配送的各個環(huán)節(jié)有效地使用統(tǒng)一的條碼，導致有些工作的重復。要解決這類問題，就必須將各個配送環(huán)節(jié)有機地結(jié)合在一起，還要和供應商相配合，建立相應的信息平臺，統(tǒng)一商品的運輸條碼等相關(guān)條碼，避免多個條碼混用問題。并采用相關(guān)的信息處理系統(tǒng)[4]，及時更新信息，提高物流配送信息化程度。

3.管理人員水平低。物理行業(yè)從業(yè)人員水平普遍過低的問題長期困擾著我國物流業(yè)的整體發(fā)展，大型連鎖超市物流配送各個環(huán)節(jié)的人員也普遍存在著這一問題，這對于超市從整體上提高管理理念，建立合理的配送制度，并嚴格的執(zhí)行都有著不可忽視的抑制作用。作為企業(yè)要加大對物流配送各個環(huán)節(jié)人員專業(yè)性的培養(yǎng)，建立起自己的人才結(jié)構(gòu)，不僅是從理論方面，還要從實踐方面著手，建立滿足企業(yè)要求的復合型人才，這樣才可以進一步優(yōu)化服務水平，切實提高服務質(zhì)量，另外大型連鎖超市組織機構(gòu)的科學合理對企業(yè)決策的實施也有著重大的意義。

4.合作程度。由于我國整體配送基礎(chǔ)設(shè)施配套程度、物流配送信息化程度、從事物流相關(guān)行業(yè)的物流人員專業(yè)化程度普遍偏低，導致物流配送缺乏合作。大型連鎖超市之間應該加強合作，尤其是在物流配送環(huán)節(jié)，應該大力發(fā)展共同配送，共用硬件和軟件，既可以節(jié)約成本，也可以提高配送效率。

5.配送管理制度不合理。在管理制度上，沒有結(jié)合自身情況設(shè)置相應的管理制度，管理不到位，責任不明確。大型連鎖超市要解決以上問題，就要設(shè)計出適合本企業(yè)的物流配送標準，做到有標準可依，嚴格的按照標準執(zhí)行，從而最大程度地提高其物流配送水平。

6.配送方式有待改進。隨著電子商務的迅速發(fā)展，配送方式的多樣化，連鎖超市應該順應時代的發(fā)展要求，線上線下相結(jié)合，多種配送方式相結(jié)合，在一些大型城市，可以構(gòu)建社區(qū)配送平臺，會員店會員配送平臺更好的打造不同層次，不同團體的配送方式。

大型連鎖超市想要在電子商務迅速發(fā)展的背景下得到生存，必須要從根本上做出改變。既要建立線上線下同步平臺，還要重視物流配送方式地改進，企業(yè)從業(yè)人員的培訓?？焖俚奈锪髋渌头詹粌H可以有效的降低大型連鎖超市的營運成本，提高企業(yè)的收入，還能夠增加企業(yè)的競爭力，所以大型連鎖超市選擇出最合適自身的物流配送模式是當務之急。