趙強 紀萌萌 崔瀅楠 周乂 趙宏印 大連工業(yè)大學

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術飛速發(fā)展，電商平臺和物流體系日趨完善，電子商務給人們的生活帶來了巨大的改變，人們可以足不出戶享受到來自世界各地的商品。尤其是在新冠疫情期間，人們被隔離在家，電子商務展現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢。當大部分營業(yè)場所關門之后，人們可以通過電商平臺下單，購買商品，同時也可以在網(wǎng)絡上進行學習。在電子商務飛速發(fā)展的過程中，針對線上經(jīng)營的營銷手段也需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

二、電子商務概述

電子商務是一種交易和相關服務的總稱，這種商務活動以網(wǎng)絡信息技術為交流手段，以商品交換為最終目的，將傳統(tǒng)的商品交易活動的各個環(huán)節(jié)建立起一套完善的信息管理系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)開放環(huán)境下，買賣雙方可以通過電商平臺，不必面對面就可以實現(xiàn)交易。當然，這種交易離不開金融活動和相關服務的支持。

三、市場營銷概述

市場營銷是為達到銷售的目的，企業(yè)從滿足顧客需求的角度出發(fā)，圍繞客戶所進行的一系列有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、售后等與市場有關的經(jīng)營活動，其目的是為了更好地銷售產(chǎn)品。市場營銷可以從宏觀和微觀兩個角度去解釋，從宏觀來說，市場營銷其實屬于一種社會經(jīng)濟活動，這項經(jīng)濟活動的目的也是為了滿足人類發(fā)展的需要，促進社會的進步；從微觀的角度，市場營銷就是企業(yè)或者一些商家為了銷售產(chǎn)品所采取的某些手段，本文主要從微觀角度進行市場營銷的闡述。

四、電子商務模式下的市場營銷

（一）改變了傳統(tǒng)的營銷模式

在過去，傳統(tǒng)的市場營銷，主要是從產(chǎn)品的角度出發(fā)，面對大多數(shù)消費者做出廣告方案。希望更多的人能夠看到并購買企業(yè)的產(chǎn)品。這種方法的缺點是不能對消費者進行全面覆蓋的營銷，同時進行廣告宣傳往往需花費巨額費用，增加銷售成本。電子商務模式下的市場營銷，相對傳統(tǒng)模式，可以利用大數(shù)據(jù)進行針對所有消費者的精準營銷，這樣大大節(jié)省了精力和成本。

（二）誠信成為市場營銷的重要目標

在電子商務模式下，所有的交易都是在虛擬的環(huán)境中進行的。這種虛擬環(huán)境給了商家很大弄虛作假甚至欺騙顧客的空間，而由于電子商務發(fā)展迅速，國家還沒有健全的體制可以對這種交易環(huán)境進行有效的監(jiān)管。這時候，顧客就尤為看重企業(yè)的信譽，這也就是為什么同等條件下顧客更傾向于從經(jīng)營時間長、好評多的店鋪購買商品。因此，電子商務模式下，提高企業(yè)的誠信水平成為了市場營銷的重要一環(huán)。同時，外語學習平臺需要通過老師的硬實力為基礎，才能擁有好的口碑。

（三）市場營銷環(huán)節(jié)的減少

由于區(qū)域和信息不對稱的限制，傳統(tǒng)的商品往往要經(jīng)過層層經(jīng)銷商才能到顧客手中。所以，在傳統(tǒng)的市場營銷中，營銷過程也是非常復雜的，這也導致了營銷成本的增加。在電子商務模式下，企業(yè)和顧客可以繞過經(jīng)銷商進行直接交易，營銷過程就是針對顧客的，直截了當，大大減少了成本。對于外語學習來說，通過在線課程，學生足不出戶就可以學習到全國各地名師的課程，更方便學生挑選心儀的老師。

（四）營銷受眾的精準化

針對不同年齡段的人群，電子商務模式下的市場營銷手段更加多元化和精準化，各大平臺的推送與推薦也更加有針對性。在不同場合下有不同的營銷模式，實現(xiàn)對顧客的精準化營銷。不同性格的消費者也可以根據(jù)自己的喜好通過網(wǎng)絡滿足自己的個性化需求。外語學習平臺可以根據(jù)不同類型的學生，設計種類各異的課程，更好的滿足學生的需求。

（五）電子商務下的市場營銷對外語學習的影響

在這個光速發(fā)展的社會，市場營銷也越來越國際化，電子商務下的市場營銷也不再局限于本國，真正意義上實現(xiàn)了全球化。因此，外語學習變得必不可少。對于外語學習，越來越多的人愿意選擇網(wǎng)上學習，此時各大外語網(wǎng)課的營銷企業(yè)也就發(fā)揮了必不可少的作用。網(wǎng)上的培訓課在足不出戶的疫情期間更是銷售火爆，很大程度上改變了大家對外語學習的認知。

五、電子商務模式下的市場營銷所面臨的挑戰(zhàn)

（一）電子商務模式下的市場營銷人才缺乏

近些年，我國電子商務發(fā)展迅速，但是我國的市場營銷人才卻沒有相應跟上電子商務的發(fā)展步伐。因此在進行在線營銷時往往會沒有針對性，或者沒從顧客的實際角度出發(fā)進行營銷，這樣即使投入了大量的資源，得到的回報也不高。

（二）電子商務設計的技術問題

電子商務的快速發(fā)展，隨之而來的是技術上的缺陷。營銷平臺難免會遇到數(shù)據(jù)的保存，抗壓能力等問題。數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)的泄露、數(shù)據(jù)被惡意攻擊和修改等都會造成不可估計的損失；抗壓方面，當一個平臺的訪問人數(shù)過多時，這個平臺的抗壓能力就顯得尤為重要，否則會出現(xiàn)服務器崩塌無法正常訪問的情況。對于外語學習平臺來說，為了維持正常的在線教學，服務器的要求將會更高。

六、電子商務模式下市場營銷的發(fā)展策略

（一）樹立顧客至上的營銷理念

以前的市場營銷都是以產(chǎn)品為中心，企業(yè)生產(chǎn)了什么產(chǎn)品，就對什么產(chǎn)品進行營銷。在這種情況下，顧客只能買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而在電子商務模式下，企業(yè)將改變觀念，以顧客作為主導，充分進行市場調研，了解顧客的需求和想法，再進行產(chǎn)品的設計和研發(fā)。這樣，顧客買到的產(chǎn)品就是自己真正想要和真正需要的產(chǎn)品。

（二）創(chuàng)新銷售模式、擴大銷售渠道

相比于傳統(tǒng)的市場營銷，電子商務模式下，銷售模式也變得多元化，互聯(lián)網(wǎng)給商家提供了很大的發(fā)揮空間。在電子商務模式下，企業(yè)不僅可以利用電商平臺，還可以通過社交媒體進行產(chǎn)品的宣傳和銷售。這樣，既可以增加品牌的辨識度又能夠增加銷售渠道。

七、結語

電子商務模式發(fā)展迅速，占據(jù)了我們生活的各個方面，改變了消費者的購買行為。在電子商務模式下，市場營銷也悄然發(fā)生了變化。企業(yè)要更好地順應時代的發(fā)展潮流，不僅要跟上電商的發(fā)展，解決市場營銷的問題，還要制定適合電商的營銷策略，才能夠更好地發(fā)展。