陳洲琦

（中交二航局第二工程有限公司，重慶 400000）

1 項(xiàng)目背景

2015年11月，經(jīng)過(guò)中方技術(shù)論證和招投標(biāo)后，中交第二航務(wù)工程局有限公司中標(biāo)中馬友誼大橋項(xiàng)目。根據(jù)招標(biāo)要求，大橋必須在2018年8月31日之前完成合攏通車。從中標(biāo)到通車一共只有33個(gè)月工期（國(guó)外工程，正常的準(zhǔn)備期需要半年），建造速度和國(guó)內(nèi)建造速度差不多，對(duì)于在資源貧乏、遠(yuǎn)離中國(guó)大陸6000km以上的印度洋島國(guó)馬爾代夫，要在珊瑚礁上建造人類的第一座珊瑚礁大橋，這既是人類建橋技術(shù)挑戰(zhàn)，也是物資設(shè)備遠(yuǎn)洋組織和管理的考驗(yàn)。現(xiàn)代大型工程的施工就是拼技術(shù)和拼設(shè)備。由于項(xiàng)目的特殊性，項(xiàng)目大型設(shè)備和特種設(shè)備多，高峰時(shí)期設(shè)備投入量達(dá)117（臺(tái)）套。設(shè)備來(lái)源主要分國(guó)內(nèi)集中采購(gòu)和租賃、國(guó)際租賃和當(dāng)?shù)刈赓U三種方式。對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)備組織進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收，保證設(shè)備性能良好、證件齊全合法、性能滿足施工生產(chǎn)需要，同時(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備按照馬爾代夫國(guó)家法律辦理合法手續(xù)。

2 設(shè)備管理辦法

（1）設(shè)備的來(lái)源管理。

②租賃國(guó)際設(shè)備運(yùn)作辦法。項(xiàng)目需要租賃的國(guó)際設(shè)備為大型鋼護(hù)筒施工用的500t打樁錘，公司通過(guò)國(guó)際邀約協(xié)商租賃，由公司負(fù)責(zé)商務(wù)談判和合同擬定。

③當(dāng)?shù)刈赓U運(yùn)作辦法流程如下：需求人提計(jì)劃→生產(chǎn)副經(jīng)理批準(zhǔn)→設(shè)備分管經(jīng)理批準(zhǔn)→設(shè)備部詢價(jià)→簽訂合同→進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收→設(shè)備使用→現(xiàn)場(chǎng)簽字→設(shè)備結(jié)算和支付→退場(chǎng)驗(yàn)收→退場(chǎng)。

（2）設(shè)備手續(xù)專人管理，定期檢測(cè)或標(biāo)定。

①技術(shù)組所有進(jìn)場(chǎng)設(shè)備辦理合法手續(xù)后，對(duì)取得的相關(guān)證件專人管理、分類存檔：所有進(jìn)場(chǎng)交通、運(yùn)輸?shù)仍O(shè)備取得馬代當(dāng)?shù)剀囕v牌照證件，司機(jī)取得當(dāng)?shù)伛{駛證。

②特種設(shè)備由國(guó)內(nèi)相應(yīng)機(jī)構(gòu)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)，出具第三方檢測(cè)報(bào)告（馬代國(guó)家沒(méi)有特種設(shè)備的備案制度，取得第三方檢測(cè)報(bào)告后，報(bào)管理公司備案）。

③測(cè)量、試驗(yàn)及計(jì)量等設(shè)備定期取得第三方標(biāo)定報(bào)告。

（3）定期開展特種設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，確保特種設(shè)備安全可靠。每月定期組織特種設(shè)備安全檢查，主要是針對(duì)特種設(shè)備的安全保險(xiǎn)裝置、制動(dòng)、警示標(biāo)識(shí)、鋼絲繩等可能有安全隱患點(diǎn)進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限期整改。

隨著人們生活水平不斷提升,心血管疾病患者發(fā)病率也呈逐年上升趨勢(shì),冠心病是心血管疾病中較為嚴(yán)重的疾病之一?；疾C(jī)制較為復(fù)雜,誘發(fā)原因較多,其中飲食不規(guī)律、吸煙、高血壓等都對(duì)其具有一定影響[2]。由臨床相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,人口老齡化與冠心病發(fā)病人數(shù)呈正比,現(xiàn)階段雖已能對(duì)其發(fā)病誘因進(jìn)行初步確定,但在診斷精準(zhǔn)性方面依舊存在一定局限性。且經(jīng)過(guò)診斷結(jié)果顯示目前并未發(fā)現(xiàn)冠心病針對(duì)性治療方式,只能依據(jù)早期診斷結(jié)果,選擇相應(yīng)基礎(chǔ)治療方式預(yù)防疾病發(fā)展,延長(zhǎng)患者生命。

（4）開展“星級(jí)考評(píng)”活動(dòng)，創(chuàng)造良好工作氛圍。每月聯(lián)合HSE部針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有設(shè)備進(jìn)行外觀、保養(yǎng)、服務(wù)和安全等具體項(xiàng)目進(jìn)行一次全面考評(píng)并選出當(dāng)月優(yōu)勝者，并給予一定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)，以到達(dá)全體操作人員愛護(hù)設(shè)備，努力工作的良好工作氛圍。

3 員工的管理

中馬友誼大橋的設(shè)備設(shè)備從業(yè)人員來(lái)自五個(gè)國(guó)家：中國(guó)、印度、孟加拉、斯里蘭卡和馬爾代夫。中馬友誼大橋設(shè)備部的外籍員工最多時(shí)達(dá)到75人，平均工資為600美金，單個(gè)外籍員工使用成本為國(guó)內(nèi)員工使用成本的25%，如果使用得好效率不低于國(guó)內(nèi)員工。增加外籍員工的使用比例可以大幅減少項(xiàng)目的人工成本。有些工作環(huán)境較差的崗位國(guó)內(nèi)員工不愿意做，只能選擇外籍員工：比如天氣太熱、環(huán)境惡劣下的攪拌機(jī)攪拌罐內(nèi)清理工作；還有砼材粉料的裝填工作。外籍員工也有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是服從指揮，有等級(jí)觀念。缺點(diǎn)是技能普遍較差、懶散、職業(yè)素養(yǎng)較低。中馬友誼大橋設(shè)備部的外籍員工主要從事的設(shè)備操作和維修，相對(duì)工作技能要求比較高，這些外勞來(lái)自工業(yè)基礎(chǔ)薄弱的國(guó)家，他們的設(shè)備專業(yè)技能都比較差，很難滿足大型工程機(jī)械化生產(chǎn)的需要。怎樣管好這些外籍員工呢？本文認(rèn)為需從下列幾個(gè)方面努力：

（1）實(shí)施教育培訓(xùn)、考核監(jiān)督制度，提高設(shè)備人員工作素質(zhì)。

①教育培訓(xùn)：項(xiàng)目設(shè)備人員大部分為外籍勞工，對(duì)中國(guó)設(shè)備性能不了解，需開展專項(xiàng)駕駛技能培訓(xùn)，通過(guò)類似“中國(guó)駕?！庇?xùn)練方式對(duì)外籍勞工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證在投入生產(chǎn)之前外籍駕駛員對(duì)設(shè)備充分了解、熟練駕駛。由于高溫高濕高鹽環(huán)境，設(shè)備極容易損壞，所以在外籍勞工在操作設(shè)備之前，必須按照設(shè)備相關(guān)保養(yǎng)要求對(duì)其進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)培訓(xùn)，提高保養(yǎng)意識(shí)。

②考核監(jiān)督：完成相關(guān)教育培訓(xùn)工作后，設(shè)備部管理人員對(duì)相關(guān)操作人員的操作、保養(yǎng)技能進(jìn)行監(jiān)督考核，合格后方能操作設(shè)備，反之繼續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)教育直至合格，否則予以退場(chǎng)。

（2）定期開展安全紀(jì)律教育會(huì)議，提升操作人員安全意識(shí)。

①每月定期組織一次設(shè)備部員工安全和勞動(dòng)紀(jì)律教育會(huì)議，主要針對(duì)近期不同的設(shè)備、不同作業(yè)位置的安全風(fēng)險(xiǎn)源并進(jìn)行告知，強(qiáng)調(diào)設(shè)備安全注意事項(xiàng)。

②每月根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)施工情況不定期組織特種操作人員進(jìn)行專項(xiàng)安全教育會(huì)議。比如針對(duì)架橋作業(yè)人員進(jìn)行架橋機(jī)事故案列學(xué)習(xí)的會(huì)議。

（3）配置好班組長(zhǎng)。外籍操作手對(duì)中國(guó)很多設(shè)備比較陌生，必須配置一名技能相對(duì)全面的負(fù)責(zé)人，帶領(lǐng)和指導(dǎo)外籍員工的操作和維修保養(yǎng)，發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用。外籍操作手來(lái)自不同國(guó)家，語(yǔ)言很復(fù)雜，如果要先通過(guò)語(yǔ)言關(guān)幾乎不可能。但是在生產(chǎn)中班組長(zhǎng)首先選擇手勢(shì)交流；其次可以通過(guò)自己的親自示范，監(jiān)督外籍操作手逐漸掌握操作技能；再次是在生產(chǎn)中，班組長(zhǎng)和外籍操作手相互之間學(xué)習(xí)對(duì)方的一些簡(jiǎn)單語(yǔ)言單詞，實(shí)現(xiàn)相互溝通，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的相處，中國(guó)人會(huì)說(shuō)簡(jiǎn)單的孟加拉語(yǔ)，孟加拉人說(shuō)簡(jiǎn)單的中文。通過(guò)這三種辦法結(jié)合使用，交流障礙逐漸解決，團(tuán)隊(duì)技能整體提高。

（4）盡量少使用當(dāng)?shù)貑T工，便于管理和穩(wěn)定。當(dāng)?shù)貑T工到工地上班的成本比較低，所以他們有很多理由不珍惜，另外在當(dāng)?shù)赜胁煌娜嗣}關(guān)系，遇事可以通過(guò)一些非常規(guī)的手段解決，讓項(xiàng)目部防不勝防。外地員工（甚至國(guó)際員工）大都通過(guò)中介到項(xiàng)目部工作，進(jìn)場(chǎng)之前就支付了不菲的中介費(fèi)，失去工作會(huì)讓他們血本無(wú)歸，遇事后比較配合和理性，格外珍惜手上的工作，有利于實(shí)現(xiàn)設(shè)備部團(tuán)隊(duì)的整體穩(wěn)定。

（5）適當(dāng)超配人員，形成競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。中馬友誼大橋設(shè)備部的外籍員工招聘一直不足，出現(xiàn)很多設(shè)備無(wú)人操作的問(wèn)題，一些技能不過(guò)關(guān)的員工也承擔(dān)著主力操作人員的角色，很多設(shè)備還處于磨合期，不規(guī)范的操作導(dǎo)致故障率高居不下。同時(shí)外籍員工也認(rèn)定項(xiàng)目因?yàn)槿比瞬粫?huì)輕易淘汰他們，從而有恃無(wú)恐，長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有形成良性循環(huán)。如果超配人員，可以威脅到技能不過(guò)關(guān)、態(tài)度不好的外籍員工，讓外籍員工端正工作態(tài)度。由于外籍員工的工資較低，超配一定數(shù)量，實(shí)際人工成本增加幅度不大，如果外籍員工的認(rèn)真負(fù)責(zé)工作，設(shè)備故障率也會(huì)下降，有助于減少成本。

（6）打造積極向上的團(tuán)隊(duì)服務(wù)精神。東南亞人大都有宗教信仰、等級(jí)觀念，這些對(duì)中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)有些水土不服。比如穆斯林齋月白天禁止飲食行為，禁食期間如果繼續(xù)高強(qiáng)度工作，會(huì)因?yàn)樯眢w不適導(dǎo)致生產(chǎn)減員。管理者可以告知他們?nèi)绻怀燥垥?huì)影響身體健康，導(dǎo)致不能工作，進(jìn)而項(xiàng)目部會(huì)解聘不能工作的員工。其次是外籍員工的等級(jí)意識(shí)，他們認(rèn)為自己是技術(shù)工，不干“低等”和“跨行”的工作，比非技術(shù)工要高人一等，他們不愿意干超出自認(rèn)為非自己崗位的工作。這是可以讓中國(guó)員工帶領(lǐng)他們干各種工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)上司也親自干各種“低等”和“跨行”工作，慢慢就會(huì)放下這種等級(jí)思想，逐漸參與各種“低等”和“跨行”工作，比如司機(jī)也參與打掃衛(wèi)生和機(jī)械維修的工作，從而進(jìn)入中國(guó)人的工作狀態(tài)。

（7）配置好當(dāng)?shù)貐f(xié)管員。設(shè)備部管理工作涉及到外籍員工的管理和當(dāng)?shù)刭Y源的利用等內(nèi)容，所以配置一名當(dāng)?shù)貐f(xié)管員是很有必要的。這名人員的工作要求有：

①對(duì)當(dāng)?shù)厥煜?，可以收集很多?dāng)?shù)刭Y源和信息，掌握當(dāng)?shù)厝说淖鍪铝?xí)慣和技巧，能提高處理涉外事件的辦事效率。

②當(dāng)?shù)厝藢?duì)于到馬爾代夫的孟加拉人、印度人和斯里蘭卡人的語(yǔ)言交流障礙比較小，協(xié)助處理一些緊急事件比較容易。

（8）建立合理的薪酬結(jié)構(gòu)。合理的薪酬結(jié)構(gòu)能控制員工的工作態(tài)度和質(zhì)量。根據(jù)設(shè)備部外籍員工的工作特點(diǎn)，薪酬制度應(yīng)該具備三個(gè)特征：

①保證員工的基本收入，確保隊(duì)伍穩(wěn)定；

②保證員工的工作質(zhì)量、態(tài)度和積極性；

③保證員工的出勤率。根據(jù)三個(gè)特征可以設(shè)想工資的結(jié)構(gòu)為總收入=基本工資+工作質(zhì)量獎(jiǎng)+全勤獎(jiǎng)?；竟べY讓員工心理踏實(shí)，覺得有保障；工作質(zhì)量獎(jiǎng)讓員工量化服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度；全勤獎(jiǎng)會(huì)讓他們知道可以有休息時(shí)間，但是必須合理安排在閑置時(shí)間內(nèi)。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為中馬友誼大橋項(xiàng)目工程設(shè)備管理的經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目取得了良好的管理效果，使得項(xiàng)目工程順利進(jìn)行，希望能給類似的項(xiàng)目做一些參考。