程清清 武漢科技大學 文法與經(jīng)濟學院

據(jù)統(tǒng)計，中國跨境電商市場規(guī)模2019年達10.5萬億，行業(yè)滲透率達33.29%，較2018年分別增長16.6%和3.79%，2020年數(shù)據(jù)有望繼續(xù)突破?？缇畴娮由虅沼欣谥行∑髽I(yè)增強品牌知名度，降低貿易成本，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益，但是由于缺乏經(jīng)驗，中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商時面臨許多問題，本文從多個角度分析并給出建議。

一、跨境電商時代下我國中小企業(yè)的機遇

（一）政府的支持

我國為推動制造業(yè)由“大”向“強”的步伐，提出了“中國制造2025”的發(fā)展戰(zhàn)略。在實施該戰(zhàn)略的過程中，跨境電子商務為制造業(yè)發(fā)展提供一種全新的渠道，一方面，國家出臺了相關鼓勵政策激勵中小企業(yè)開展跨境電子商務業(yè)務，推動傳統(tǒng)的外貿企業(yè)轉型，提高跨境電商線上成交率，對達到相關標準的企業(yè)進行扶持補貼和獎勵。

另一方面，為持續(xù)推進對外開放促進外貿行業(yè)發(fā)展，我國在全國多個城市設立跨境電子商務綜合實驗區(qū)。政府設立試點城市，摸索打造適合跨境電商發(fā)展的準則和方法。中小企業(yè)合理配置和優(yōu)化資源，增加就業(yè)，推動跨境電商健康發(fā)展以及中小企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

（二）服務體系的完善

近年來，中小企業(yè)擁有良好的環(huán)境條件以及逐漸完善的產(chǎn)業(yè)體系。首先，計算機技術的快速發(fā)展為電商線上運營提供堅實的基礎，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟時代拉近了買賣雙方的距離，為中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展提供了良好的宏觀環(huán)境。

其次，國內外的跨境電子商務平臺發(fā)展愈加成熟，國內外的出現(xiàn)一系列知名的跨境電子商務平臺，如亞馬遜，敦煌網(wǎng)，微品國際，速賣通，eBay，wish，阿里巴巴等。中國電子商務已發(fā)展到空前的規(guī)模，產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)達，信息化程度較高，中小企業(yè)有更多的機會進入市場，可借助跨境電商平臺的數(shù)據(jù)和資源更好的了解消費者信息和市場走向，及時調整產(chǎn)業(yè)布局和戰(zhàn)略，把握機遇。

與此同時，跨境電子商務相關規(guī)則體系逐漸完善，相關部門加強信保扶持的力度，發(fā)展第三方跨境支付方式，提供積極金融財政支持，助力中小企業(yè)將更多產(chǎn)品售到國外。可以看出，跨境電子商務發(fā)展勢頭強勁，助力了傳統(tǒng)出口企業(yè)的轉型以及新興企業(yè)的發(fā)展。

（三）跨境物流建設加快

目前，我們的服務網(wǎng)絡已投放到五十多個主要國家，擁有較大基數(shù)的海外倉，同時相關部門鼓勵公共海外倉的建設和使用，極大的提高行業(yè)效率和降低成本，為中小企業(yè)積極拓展多元化市場、提高國際競爭力奠定良好的基礎。

另外，海關實施一系列措施提高海關工作效率，電子商務注重速度，此舉對跨境電商行業(yè)有益處。對于重點區(qū)域，我國開設國際物流專線，加快跨境電子商務物流基礎設施建設，帶動更多資本涌入，為中小企業(yè)開展跨境電子商務提供便利。

（四）把握新興市場潛力

雖然目前我國主要的跨境電子商務出口的市場仍在歐美地區(qū)，但不可忽視新興市場的潛力。隨著新興市場逐漸完善的市場環(huán)境，支付，物流和服務體系，出現(xiàn)新的客戶新的需求，其跨境電商線上購物熱潮涌現(xiàn)。中小企業(yè)應該放長眼光，積極抓住新興市場的機遇，贏得東南亞，中東，拉丁美洲等新興市場的客戶。

二、跨境電商時代下我國中小企業(yè)的挑戰(zhàn)

（一）跨境電商平臺選擇

隨著跨境電子商務的強勁發(fā)展，涌現(xiàn)了不少優(yōu)秀的跨境電商平臺，但中小企業(yè)如何選擇適合自己產(chǎn)品和市場的電商平臺尤為重要。在選擇平臺時，中小企業(yè)應準確評估成本效益，了解平臺的支持服務，并選擇最佳的出口平臺。若中小型企業(yè)的啟動資金很少，且預期的開業(yè)成本較低，則可以選擇lazada；如果他們有足夠的資金和強大的運營實力，則可以選擇亞馬遜。

為避免缺乏對海外客戶的需求了解造成資源浪費，在選擇平臺時，應準確定位目標市場，選擇結算平臺。若海外客戶主要分布在歐洲和美國，并且對物流效率，購物體驗和質量有很高的追求，則可以選擇亞馬遜；若消費者主要分布在俄羅斯，東歐和其他地區(qū)，則可以選擇快遞。

（二）規(guī)范跨境電商準則

由于我國跨境電商近幾年才高速發(fā)展，很多中小企業(yè)法律意識不強，采取不恰當方式參與市場競爭，如低價傾銷等，產(chǎn)品質量有待提高，造成客戶的流失。同時，不同跨境電商出口平臺的規(guī)范不同，對店鋪管理的嚴謹程度不同，致使不同各跨境電商出口平臺的名譽參差不齊。

另外，政府需要根據(jù)實際情況完善各項行為準則和標準，制定獎懲機制和評估措施，保障買賣方雙利益，保證支付安全，推動跨境電商高質量發(fā)展。中小企業(yè)在發(fā)展跨境業(yè)務時，需要不斷強化法律意識，提升產(chǎn)品質量，遵守并維護跨境電商的秩序。

（三）企業(yè)競爭加劇

跨境電商時代下，大環(huán)境愈加復雜，呈現(xiàn)明顯的買方市場，企業(yè)競爭加劇。相較于大企業(yè)，中小企業(yè)缺乏優(yōu)勢。一方面，中小企業(yè)資金不足，不足以支撐技術創(chuàng)新的研發(fā)，產(chǎn)品優(yōu)勢弱。另一方面，中小企業(yè)的實力和經(jīng)驗有待增長，資源和信息較為后知后覺，對市場和客戶的把握有限，不能制定出合理的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

中小企業(yè)自身也存在激烈的競爭。有的中小企業(yè)產(chǎn)品個性優(yōu)勢不突出，缺乏異質性，只能憑借更低的價格進入市場，影響其他中小企業(yè)運營，擾亂市場秩序。另外，中小企業(yè)跨境電商隊伍逐漸增大，資源是有限的，這也激勵著各個企業(yè)為避免淘汰努力發(fā)展，培育自己的品牌，增強競爭力。

（四）缺乏專業(yè)人才隊伍

由于我國跨境電商起步較晚，近年來又發(fā)展迅猛，專業(yè)人才數(shù)量無法滿足行業(yè)的需求，尤其是中小企業(yè)最為明顯。一方面，企業(yè)可以加大對現(xiàn)有員工的培訓，提高現(xiàn)有員工的專業(yè)知識和實操技能；另一方面，企業(yè)可以與各大高校合作，定向培養(yǎng)專業(yè)人才，有助于解決專業(yè)人才匱乏的困境。

三、結語

綜上所述，在跨境電商時代下中小企業(yè)面臨著機遇和挑戰(zhàn)，若想要在激烈的競爭中生存，其需要適當?shù)卣{整發(fā)展模式，對國家政策進行適當利用，注重成本和配套服務、平臺選擇、目標市場定位品牌建設和人才培養(yǎng)等工作，不斷增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。