蔡雯婕 顧青青 揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

一、引言

建設(shè)揚(yáng)州市新時(shí)代文明志愿禮儀實(shí)踐中心，是推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想深入人心、落地生根的重大舉措，是進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層思想政治工作的迫切需要，是推動(dòng)城市全面振興、滿足群眾精神文化生活新期待的戰(zhàn)略之舉。

二、新時(shí)代文明禮儀中心研究現(xiàn)狀

新時(shí)代文明禮儀中心建設(shè)是一項(xiàng)全新的系統(tǒng)工程，現(xiàn)在正處于探索階段。自2018年8月以來，江蘇省各地根據(jù)自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)建立了新時(shí)代文明禮儀中心，例如南京市、蘇州市、揚(yáng)州市、南通市等建立了新時(shí)代禮儀中心。由于新時(shí)代文明禮儀剛剛處于一個(gè)探索期，相關(guān)的成功案例較少，研究的理論也較少，要想建設(shè)一個(gè)成功的新時(shí)代文明禮儀實(shí)踐中心存在一定的困難。

三、揚(yáng)州市新時(shí)代志愿文明禮儀實(shí)踐中心建設(shè)有利條件

（一）國家政府的政策支持

黨的十八大以來，黨中央國務(wù)院高度關(guān)心重視青年志愿者工作。共青團(tuán)中央制定了《關(guān)于推進(jìn)青年志愿服務(wù)工作改革發(fā)展的意見》，青年志愿隊(duì)伍在共青團(tuán)中央的指導(dǎo)下，更好的參加志愿服務(wù)活動(dòng)，以便更好的弘揚(yáng)志愿精神。

（二）依托載體

揚(yáng)州市文明辦和揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立了揚(yáng)州志愿者學(xué)院，依托我校揚(yáng)州志愿者學(xué)院，共同努力創(chuàng)新創(chuàng)建“揚(yáng)州新時(shí)代文明志愿禮儀實(shí)踐中心”，通過“魅力講壇”“實(shí)踐演練”兩個(gè)模塊，充分利用團(tuán)隊(duì)專業(yè)性，去為學(xué)校、揚(yáng)州，后期乃至江蘇省培養(yǎng)一批志愿文明禮儀，為揚(yáng)州建設(shè)“三個(gè)名城”儲(chǔ)備好志愿后備軍，為爭(zhēng)創(chuàng)揚(yáng)州第四次發(fā)展輝煌獻(xiàn)上青年大學(xué)生的一份力量。

（三）人員優(yōu)勢(shì)

揚(yáng)州新時(shí)代志愿文明禮儀的骨干成員均在揚(yáng)州志愿者學(xué)院進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)、進(jìn)修；均有豐富的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并多次進(jìn)社區(qū)宣講的經(jīng)驗(yàn)，為校禮儀隊(duì)，參與園博會(huì)、江蘇省運(yùn)動(dòng)會(huì)等的志愿者進(jìn)行禮儀形體培訓(xùn)，成員具有較為成熟的組織參與志愿服務(wù)及禮儀培訓(xùn)實(shí)踐基礎(chǔ)。

（四）已取得成效果

在揚(yáng)州志愿者學(xué)院舉辦揚(yáng)州首期志愿骨干培訓(xùn)班，展館志愿服務(wù)培訓(xùn)，少兒禮儀培訓(xùn)，揚(yáng)州文明有禮二十四條宣講等文明志愿禮儀培訓(xùn)中，成員均為相關(guān)的志愿者提供了形體培訓(xùn)，禮儀培訓(xùn)和基本話術(shù)培訓(xùn)，并且自身作為志愿者和禮儀在活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異。本團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)在揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院和數(shù)個(gè)社區(qū)開展了數(shù)次“揚(yáng)州文明有禮二十四條”宣講，在梅嶺小學(xué)開展了“少兒禮儀培訓(xùn)”，在揚(yáng)州博物館開展了“展館志愿服務(wù)培訓(xùn)”，反映良好。

四、揚(yáng)州市新時(shí)代志愿文明禮儀實(shí)踐中心建設(shè)實(shí)施

（一）建設(shè)地點(diǎn)

新時(shí)代志愿文明禮儀實(shí)踐中心建設(shè)在華揚(yáng)樓，能更好的依托揚(yáng)州志愿者學(xué)院志愿服務(wù)體驗(yàn)中心，不僅能為成員提供專業(yè)的訓(xùn)練、辦公場(chǎng)所，還能為學(xué)員提供專業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)所，便于學(xué)員在實(shí)踐體驗(yàn)中掌握相關(guān)的知識(shí)和技能。

（二）構(gòu)成人員

成員均是校級(jí)組織主席或成員，具有很強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)策劃能力，其中有兩位成員有多次演講和辯論經(jīng)驗(yàn)，還有另外兩成員接受過專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，經(jīng)常輔助校禮儀隊(duì)活動(dòng)。參與的指導(dǎo)老師為揚(yáng)州志愿者學(xué)院的負(fù)責(zé)人和專業(yè)教師，能及時(shí)給予文明志愿禮儀相關(guān)的最新資訊和專業(yè)指導(dǎo)。

（三）建設(shè)內(nèi)容

主要內(nèi)容分為魅力講壇和演練課堂兩塊，魅力講壇是梳理“揚(yáng)州文明有禮二十四條”中的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，拓展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中所含的實(shí)操技能，去各個(gè)學(xué)校和社區(qū)進(jìn)行“揚(yáng)州文明有禮二十四條”的宣講活動(dòng)，為廣大學(xué)生和市民豐富精神文化素養(yǎng)，提高個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)；演練課堂是為學(xué)校及揚(yáng)州市培養(yǎng)優(yōu)秀的志愿者及禮儀人員進(jìn)行形體培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)和基本話術(shù)培訓(xùn)，使他們能更好的參與到揚(yáng)州各種志愿服務(wù)活動(dòng)中。

五、揚(yáng)州市新時(shí)代文明志愿禮儀中心存在的問題

在新時(shí)代文明禮儀中心建設(shè)過程和活動(dòng)組織推進(jìn)過程中，目前服務(wù)對(duì)象集中在校大學(xué)生、各個(gè)小學(xué)和較少的社區(qū)，影響范圍較小；在組織和推進(jìn)活動(dòng)過程中缺少資金的注入和扶持，拓展業(yè)務(wù)比較困難。

六、揚(yáng)州市新時(shí)代文明志愿禮儀實(shí)踐中心建設(shè)的意義

（一）理論意義

揚(yáng)州市新時(shí)代文明志愿禮儀實(shí)踐中心通過對(duì)揚(yáng)州文明有禮二十四條的解讀，積極傳承中國傳統(tǒng)文化，豐富學(xué)校思想政治理論課內(nèi)容，有利于廣大市民實(shí)際踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)中的相關(guān)禮儀知識(shí)做了歸納總結(jié)，能夠給其他組織提供一些思路；配合揚(yáng)州志愿者學(xué)院工作，將揚(yáng)州打造為“文明之城”“大愛之城”和“志愿之城”，貢獻(xiàn)力量。

（二）實(shí)踐意義

揚(yáng)州市新時(shí)代文明志愿禮儀實(shí)踐中心不僅輔助揚(yáng)州志愿者學(xué)院培訓(xùn)工作，還鍛煉了在校大學(xué)生的公共實(shí)踐能力和人際交往溝通能力，為志愿者傳授基本的禮儀服務(wù)知識(shí)，幫助和引導(dǎo)志愿者樹立正確的志愿服務(wù)理念，幫助志愿者提高服務(wù)工作的水平。

七、總結(jié)

揚(yáng)州作為文明古城和旅游城市，在文明禮儀上是更要加緊步伐。建立新時(shí)代志愿文明禮儀實(shí)踐中心，放大新時(shí)代志愿者精神的文化影響力，提供志愿服務(wù)工作所必需的特種技能和知識(shí)，提升了人才儲(chǔ)備和服務(wù)質(zhì)量，豐富揚(yáng)州志愿者學(xué)院建立全市志愿服務(wù)的培訓(xùn)工作體系。