趙浩然 國網(wǎng)寧夏電力有限公司中衛(wèi)供電公司

一、我國電力智能化發(fā)展的現(xiàn)狀

在經(jīng)濟社會的巨大變化下，我國社會和人民的生活無時無刻利用著電力能源，如何將電力能源合理的管理和利用是很多電力企業(yè)和社會各界有關(guān)人士廣泛關(guān)注的話題?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展和管理模式的創(chuàng)新帶動了電力企業(yè)智能化的變革，尤其當(dāng)前抄核收工作也開始實行智能化管理。但是我國當(dāng)前在智能化抄核收發(fā)展過程中，仍然存在著一定的缺陷和不足，在技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用管理過程中仍然與發(fā)達國家和先進企業(yè)之間的技術(shù)和管理制度還有差距。雖然我國已經(jīng)廣泛應(yīng)用智能化手段和技術(shù)，但仍然有局限性，不利于我國智能化抄核收工作的自主化探索和研究。所以，當(dāng)前我國必須要重視存在的問題，提高自身智能化水平，尋找更適合我國的智能化電力發(fā)展模式。

二、電費抄核收中存在的問題

（一）抄表環(huán)節(jié)存在問題

在電費抄核收工作中，抄表是電費回收的基礎(chǔ)，只有準確的抄表才能夠保證后續(xù)電費核收的精確性，一旦最初環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會導(dǎo)致整個供電企業(yè)的收益發(fā)生變化。一般抄表人員如果不是按照每個月零點進行抄表，則會導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)不夠精準，如果抄表人員不夠細心也容易發(fā)生電量與數(shù)據(jù)之間的誤差，這樣就會導(dǎo)致峰平谷示數(shù)差距較大，為后續(xù)的核收工作帶來較大的困擾。在實際工作過程中，很多供電企業(yè)和用戶之間都會發(fā)生一些糾紛，抄表人員的工作不認真、不細致，對表號、表位數(shù)等進本信息掌握不全導(dǎo)致用戶信息回收錯亂，也會為后期電費的回收帶來困擾。

（二）電費復(fù)核環(huán)節(jié)存在問題

一般電費復(fù)核之后需要將發(fā)票遞交給用戶手中，要想保障電費核收精準需要進行有效的電費復(fù)核工作，這項工作的精準性和全面性是保證供電企業(yè)經(jīng)濟效益的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般來說，在電費復(fù)核過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)錯誤的問題，很多人員沒有認真審核就進行發(fā)票的下發(fā)，這樣就會導(dǎo)致相關(guān)的數(shù)據(jù)在后續(xù)審核過程中難以追溯。一般復(fù)核人員會將抄表卡上的示數(shù)和發(fā)票中的電量進行對比，如果一致的話說明數(shù)據(jù)正確，但是復(fù)核人員每天需要進行大量的復(fù)核工作，很難進行精準的對比導(dǎo)致后續(xù)存在過多的問題，造成不良的后果。除此之外，很多復(fù)核人員工作能力不夠，沒有掌握完整的業(yè)務(wù)流程，出現(xiàn)錯誤不能及時的發(fā)現(xiàn)造成數(shù)據(jù)不正確。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，很多地區(qū)都實現(xiàn)了智能化的抄核收管理，但是電費復(fù)核中仍然需要很多人工核收的工作內(nèi)容，大量的工作導(dǎo)致工作人員難以按照正常工作流程推進，無法保障核收工作的全面和準確。

（三）電費回收環(huán)節(jié)存在問題

電力就其根本是一種商品性質(zhì)的能源，電力企業(yè)在進行銷售過程中面臨著較大的經(jīng)濟風(fēng)險。對于不同的用戶，電力企業(yè)都要提供相同的電力服務(wù)，電力企業(yè)面向廣大的群眾必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和較強的技術(shù)才能真正滿足不同用戶的需求，這樣在后續(xù)進行電費收繳時才能夠更加輕松。但我國大部分地區(qū)仍然實行先用后繳的工作模式，這種方式會面臨電費回收風(fēng)險大，一些用戶出現(xiàn)拒繳、遲繳的現(xiàn)象，造成電力企業(yè)資金流轉(zhuǎn)困難。此外，一些貧困用戶在用電后的償還能力較差，使電費回收工作難以推進。

三、提高抄核收智能化管理水平的措施

（一）實現(xiàn)高度自動化

全自動智能抄核收工作主要是通過智能化手段實現(xiàn)自動抄表、自動審核、自動計費以及自動發(fā)行，這些自動功能能夠保障電力的穩(wěn)定運行，同時還能通過遠程抄表遠程操控、遠程修理、遠程維護等技術(shù)手段加強對用戶電力的數(shù)據(jù)采集和電力運行的保護工作。在進行智能化管理之前一定要建立相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，保證用戶的檔案和資料一致后才能夠?qū)崿F(xiàn)通信信號和通道的正常運轉(zhuǎn)。

（二）加強審核力度

任何智能系統(tǒng)在管理過程中必須要將資源有效配合才能保障數(shù)據(jù)的準確性和全面性。在抄表過程中可以選擇遠程抄表的形式，在這個過程中，一定要對數(shù)據(jù)信號的運轉(zhuǎn)情況進行實時把控，拓寬通訊渠道保證用戶的資料和用電量相符，當(dāng)智能化水平存在問題時，也要加強人工的結(jié)合對可能存在異常的數(shù)據(jù)進行進一步復(fù)核，及時的找到問題發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題，實現(xiàn)電費抄核收智能化管理。

（三）推進電費核收回收工作的信息化進程

電費回收環(huán)節(jié)是整個電費抄核收核心，只有電費及時的回收才能夠?qū)崿F(xiàn)電力企業(yè)的正常發(fā)展。智能電表的普及讓電費回收的力度變強也解決了很多的問題。在一些經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)，沒有使用智能電表會導(dǎo)致用戶在該收繳時沒有及時的進行繳費，一些用戶習(xí)慣到期后再進行繳費，這樣就難以保障電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，這時相關(guān)企業(yè)和部門應(yīng)該通過信息化管理手段通過短信和電話提醒等形式進行催繳，對欠費次數(shù)較多的用戶發(fā)出警告若沒有及時繳費可以采取停電措施。

（四）實行電費抄核收一體化管理模式

要想實現(xiàn)電力企業(yè)的綜合發(fā)展，必須要加強電費抄核收一體化的管理模式應(yīng)用。對于一些日常用電情況良好的用戶要進行全面的電費超核收模式，這樣能實現(xiàn)整個抄核收工作一體化完成。在電力企業(yè)營銷管理過程中，管理人員要加強智能化管理意識，通過建立電子平臺的方式為用戶提供更加便捷的服務(wù)。此外，可以采用線上線下以及公眾號等方式加強互動在線繳費，滿足用戶的用電需求也能避免線下排隊和人力物力資源的浪費，更好的提高服務(wù)，實現(xiàn)用戶滿意度的提升。

四、結(jié)束語

傳統(tǒng)的抄核收工作是通過人工來進行電費的收繳，大大降低了抄核收工作的效率和質(zhì)量，而應(yīng)用智能化電力和收方式能夠讓電力企業(yè)和各部門加強聯(lián)動和合作，使得更多智能化和自動化的方式融入我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)中，節(jié)約了開銷和成本支出。