汪正益 柞水縣建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站

建筑施工企業(yè)的管理與營(yíng)銷活動(dòng)不能割裂開(kāi)來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)組織中，以及在西方學(xué)者的著作中，《營(yíng)銷管理》被視為一種。營(yíng)銷活動(dòng)是如此地融入所有建筑公司的工作中，管理層在內(nèi)部和外部組織關(guān)系的各個(gè)層面考慮市場(chǎng)利益。因此，研究建筑企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)體系面臨著相當(dāng)重要和緊迫的問(wèn)題。盡管有足夠的科學(xué)依據(jù)，但由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷變化，建筑施工企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)體系的披露問(wèn)題在國(guó)家出版物中沒(méi)有得到充分的反映，需要國(guó)家有關(guān)部門進(jìn)行深入研究科學(xué)家們本研究的目的是確定建筑施工企業(yè)的管理營(yíng)銷活動(dòng)體系，以提高其競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

對(duì)于建筑企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)體系的界定，首先需要對(duì)《公司管理》《企業(yè)管理體系》《公司營(yíng)銷運(yùn)作體系》等定義的性質(zhì)進(jìn)行分解，認(rèn)為公司的管理是有目的的在現(xiàn)有法規(guī)范圍內(nèi)，為獲得商業(yè)利益，在持續(xù)的基礎(chǔ)上擔(dān)任總經(jīng)理。它包括行政、戰(zhàn)略、信息、技術(shù)和其他影響方法。它是通過(guò)組織工作時(shí)間、資源規(guī)劃、起草崗位說(shuō)明書(shū)、調(diào)節(jié)儲(chǔ)備、優(yōu)化工作流程等實(shí)現(xiàn)的更多。那個(gè)公司管理過(guò)程包括預(yù)測(cè)、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、信息提供和溝通、分析等功能，激勵(lì)和創(chuàng)新。管理者在履行職能時(shí)，為雇主在組織內(nèi)高效有效的工作提供條件，并取得與公司一致的結(jié)果目標(biāo)。進(jìn)取心行政職務(wù)管理包括設(shè)計(jì)座位、專責(zé)執(zhí)行工作、施工計(jì)劃和控制，構(gòu)建業(yè)務(wù)流程。它揭示了公司在管理人員領(lǐng)域的活動(dòng)，并將工業(yè)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組成部分聯(lián)系起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。作者認(rèn)為，管理現(xiàn)在已經(jīng)有了諸如內(nèi)部和外部組織關(guān)系的管理、利益和動(dòng)機(jī)的管理，以實(shí)現(xiàn)互惠互利的商業(yè)成果。為此，采用了接觸的管理原則、職能、形式、程序和方法。

一、建筑企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)模式

任何企業(yè)的管理都是系統(tǒng)地進(jìn)行的，因此對(duì)術(shù)語(yǔ)《系統(tǒng)》進(jìn)行解釋是恰當(dāng)?shù)?。系統(tǒng)是由相互依存的部分組成的某種完整性，每個(gè)部分都有助于描述一個(gè)洞。系統(tǒng)的特點(diǎn)是：整體性、協(xié)同性、層次性。所有的組織都是開(kāi)放系統(tǒng)，因?yàn)樗鼈兣c環(huán)境相互作用，必須適應(yīng)市場(chǎng)條件和運(yùn)動(dòng)。因此作者認(rèn)為，企業(yè)管理系統(tǒng)是一組相互關(guān)聯(lián)的要素，其作用的結(jié)果是使企業(yè)最有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)好吧。那個(gè)兩者之間的差異術(shù)語(yǔ)《管理》和《管理體系》是指《管理》-一個(gè)過(guò)程（管理活動(dòng)），而“管理體系”是一組相互關(guān)聯(lián)的要素（管理活動(dòng)所涉及的所有項(xiàng)目），作者將“企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)系統(tǒng)”定義為一組相互關(guān)聯(lián)的公司要素，這些要素基于商業(yè)利益，包括內(nèi)部和外部，使顧客最有效地滿意組織因素。

企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)的要素系統(tǒng)：成員企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)（管理人員、營(yíng)銷專家、承擔(dān)多項(xiàng)營(yíng)銷職能的配套機(jī)構(gòu)）；參與公司營(yíng)銷的內(nèi)部和外部可用資源和組織（人力資源、信息、財(cái)務(wù)、工程和技術(shù)等）。

根據(jù)管理努力的方向，要素可以分為管理者（代理人）和被管理者（對(duì)象）。企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)的職能是：管理研究，消費(fèi)者行為管理（細(xì)分和定位），營(yíng)銷綜合體和營(yíng)銷傳播管理，規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷的組織與控制活動(dòng)。商業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)的利益是：盈利、盈利、增加市場(chǎng)份額、開(kāi)拓新的客戶群、增強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)、增加企業(yè)品牌價(jià)值等打開(kāi)。內(nèi)部-組織因素包括資源，溝通，質(zhì)量管理，即影響管理主體的企業(yè)微觀環(huán)境的所有要素。

因此，制定建筑企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)質(zhì)量管理體系，首先需要研究建筑市場(chǎng)的供求關(guān)系，確定企業(yè)要滿足的目標(biāo)受眾的需求。在以前的研究中，評(píng)估了建筑公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并確定了未來(lái)市場(chǎng)活動(dòng)的優(yōu)先次序。

二、建筑企業(yè)成本管理

此外，還制定了建筑公司的總體戰(zhàn)略，確定了營(yíng)銷組合、計(jì)劃、組織、激勵(lì)、監(jiān)督，分析和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)戰(zhàn)略是一個(gè)總的行動(dòng)方針。P·道爾將戰(zhàn)略理解為企業(yè)資源配置的復(fù)雜管理解決方案，并在目標(biāo)市場(chǎng)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。配置資源——選擇提供最佳投資機(jī)會(huì)的產(chǎn)品和市場(chǎng)。長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)-實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)公司商品的估價(jià)高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)意味著消費(fèi)者應(yīng)該更喜歡公司。提供針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)等特點(diǎn)選擇營(yíng)銷策略：《價(jià)格領(lǐng)先》，Ansoff I.適合開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略，以定位產(chǎn)品和市場(chǎng)的新穎性：“市場(chǎng)滲透”“市場(chǎng)開(kāi)發(fā)”“產(chǎn)品開(kāi)發(fā)”“多樣化”。作者提出了一種建筑企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)策略建筑企業(yè)的整體市場(chǎng)行為，即企業(yè)戰(zhàn)略要最大限度地滿足顧客的需求，兼顧收入、增長(zhǎng)、資金價(jià)值、生產(chǎn)、創(chuàng)新等多方面因素。這意味著營(yíng)銷策略不應(yīng)該與公司的戰(zhàn)略不同，或者說(shuō)是獨(dú)立的。相反，根據(jù)客戶需求和市場(chǎng)情況，選擇了總體組織戰(zhàn)略，這是營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。

構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)戰(zhàn)略是通過(guò)制定和實(shí)施全面的任務(wù)計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)一套目標(biāo)的。在選擇了公司的標(biāo)志（使命、愿景、價(jià)值觀）后，制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略，明確了建筑企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)管理體系的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)和目標(biāo)，旨在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，重點(diǎn)是有效利用公司的材料、勞動(dòng)力、財(cái)務(wù)和其他資源。以市場(chǎng)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)和保持企業(yè)能力和資源與新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間穩(wěn)定平衡的管理過(guò)程。包括：戰(zhàn)略的提名、戰(zhàn)略的選擇和發(fā)展策略的解決方案。

Kotler F.將戰(zhàn)略規(guī)劃定義為在企業(yè)目標(biāo)、潛在機(jī)會(huì)和營(yíng)銷機(jī)會(huì)之間創(chuàng)造和支持戰(zhàn)略契合的管理過(guò)程。它包括計(jì)劃（任務(wù)）、公司的任務(wù)和目標(biāo)、計(jì)劃商業(yè)投資組合等步驟，成長(zhǎng)戰(zhàn)略。作者將建筑企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃理解為根據(jù)建筑產(chǎn)品（工程、服務(wù)）的專業(yè)化、需求和市場(chǎng)地位，制定企業(yè)的主要定位和營(yíng)銷活動(dòng)方向。戰(zhàn)略規(guī)劃必須包括：確定企業(yè)的使命宣言、愿景、價(jià)值觀、戰(zhàn)略；市場(chǎng)形勢(shì)分析；定位；營(yíng)銷活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定；營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定；戰(zhàn)略組成方向的確定；確定評(píng)估和監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略實(shí)施營(yíng)銷策劃與戰(zhàn)略的不同之處在于，它包括總體指導(dǎo)、目標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)領(lǐng)域以及作為戰(zhàn)術(shù)和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃基礎(chǔ)的預(yù)期結(jié)果。營(yíng)銷活動(dòng)的策略是市場(chǎng)上選擇的行為，是戰(zhàn)略的一部分計(jì)劃。之后建筑企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是營(yíng)銷活動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)作規(guī)劃，包括：營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)、營(yíng)銷活動(dòng)的現(xiàn)狀陳述、SWOT分析公司營(yíng)銷活動(dòng)的任務(wù)清單、項(xiàng)目活動(dòng)（根據(jù)營(yíng)銷策略）、營(yíng)銷活動(dòng)預(yù)算方案、營(yíng)銷控制程序和審計(jì)。The營(yíng)銷策劃的主要原則是：完整性和復(fù)雜性、特異性、準(zhǔn)確性、連續(xù)性、效率、質(zhì)量（優(yōu)化，施工企業(yè)市場(chǎng)部的組織結(jié)構(gòu)與公司的工作量、工種和服務(wù)有關(guān)。根據(jù)作者的研究，在烏克蘭建筑企業(yè)中，大部分發(fā)現(xiàn)了這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：在小型企業(yè)中，主管通過(guò)秘書(shū)履行營(yíng)銷職能，在中型企業(yè)中，營(yíng)銷經(jīng)理，總體而言——市場(chǎng)部有一個(gè)功能性的組織結(jié)構(gòu)。如公司的績(jī)效主要取決于專家的合作，計(jì)劃、組織、激勵(lì)和控制的行政職能是首要的，因?yàn)樗麄冴P(guān)注人類的高質(zhì)量工作資源，也是重要的信息功能（研究、分析和審計(jì)）。

三、結(jié)語(yǔ)

在建筑施工企業(yè)管理營(yíng)銷活動(dòng)體系構(gòu)建的最后階段，需要形成一個(gè)審計(jì)與控制體系。要實(shí)現(xiàn)這一特征，必須使用定量指標(biāo)（例如，計(jì)劃執(zhí)行情況、增加客戶數(shù)量、目標(biāo)受眾的意識(shí)水平、與消極反應(yīng)相關(guān)的積極響應(yīng)水平等）。監(jiān)督和審計(jì)建筑業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向是：控制年度、季度計(jì)劃；銷售分析；市場(chǎng)份額分析；公司聲譽(yù)和客戶反饋分析；財(cái)務(wù)分析；競(jìng)爭(zhēng)力；廣告活動(dòng)的有效性；價(jià)格分析和競(jìng)爭(zhēng)具有競(jìng)爭(zhēng)性；組織實(shí)施；符合管理文件等?？刂仆瓿闪艘幌盗械臓I(yíng)銷管理過(guò)程，也提供了開(kāi)始新的計(jì)劃周期和糾正措施。需要注意的是，施工企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的研究應(yīng)持續(xù)進(jìn)行，因此，在計(jì)劃營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)階段，都可能影響到任務(wù)，必要時(shí)可以改變甚至取消。