陳雪梅,周 斌

(1.西安科技大學(xué)馬克思主義學(xué)院, 西安710054； 2.西安科技大學(xué)高新學(xué)院,西安710109)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，尤其是現(xiàn)階段情況下大眾對于云辦公技術(shù)的重視和實(shí)際應(yīng)用，促使高校線上管理體系建設(shè)工作得到更進(jìn)一步的重視。但是在現(xiàn)階段高校云辦公技術(shù)應(yīng)用并不成熟的情況下，如何利用高校原有的管理體系，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)高校實(shí)現(xiàn)線上管理體系的構(gòu)建變得至關(guān)重要。

一、高校教育管理體系存在的主要問題

(一) 管理需求與封閉性平臺(tái)不對稱

管理需求與封閉性平臺(tái)不對稱是現(xiàn)階段高校教育資源管理體系存在的主要問題之一。一方面，教育資源系統(tǒng)的專屬性使得其管理過程中必然具有封閉性，這在很大程度上限制了高校教育資源的有效推廣和應(yīng)用。另一方面，由于資源管理系統(tǒng)建設(shè)的差異性較大，導(dǎo)致各高校之間開發(fā)出了各具特色的教學(xué)資源，并且教學(xué)管理系統(tǒng)只針對內(nèi)部管理人員開放操作權(quán)限，限制了系統(tǒng)內(nèi)部教育資源的有效增長，因此封閉度較高的平臺(tái)，限制了教學(xué)資源系統(tǒng)在教學(xué)工作中的實(shí)際效用，大大壓縮了高校教育資源系統(tǒng)的實(shí)際開發(fā)價(jià)值，不利于管理體系的提升。

(二) 高校課程資源呈重復(fù)投資局面

由于高校教學(xué)資源建設(shè)工作通常需要依靠多所高校共同完成，這就導(dǎo)致高校在課程資源開發(fā)過程當(dāng)中出現(xiàn)了嚴(yán)重的盲目性和雜亂性，導(dǎo)致高校課程資源建設(shè)的重復(fù)投資，浪費(fèi)教育資源。在實(shí)際課程資源建設(shè)過程當(dāng)中，由于缺乏明確的規(guī)劃和統(tǒng)籌，各高校之間的課程資源建設(shè)投資存在較為明顯的重復(fù)和交叉，導(dǎo)致部分課程資源重復(fù)開發(fā)，而部分冷門課程資源無人開發(fā)的不良情況，不利于學(xué)科的正向發(fā)展和學(xué)生自主學(xué)習(xí)。同時(shí)，缺乏規(guī)劃的課程資源建設(shè)投資還容易造成資源的浪費(fèi)，嚴(yán)重阻礙了教育資源開發(fā)效率。

(三) 高校管理價(jià)值未能充分展現(xiàn)

由于高校教學(xué)資源庫的建設(shè)要求和管理要求都比較高，對高校內(nèi)部的管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)都提出了較高的要求和挑戰(zhàn)，但是在實(shí)際的管理過程當(dāng)中，學(xué)校教學(xué)資源庫的管理還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這就導(dǎo)致部分高校教學(xué)資源庫的建設(shè)和管理存在高度不協(xié)調(diào)的狀況，沒有辦法充分發(fā)揮高校教學(xué)資源庫的實(shí)際作用，導(dǎo)致高校在教學(xué)資源庫管理當(dāng)中的實(shí)際價(jià)值無法有效體現(xiàn)，在一定程度上限制了教學(xué)資源庫的價(jià)值利用最大化。

二、云辦公應(yīng)用于高校管理體系的優(yōu)勢

(一) 規(guī)?；航档透咝９芾沓杀?/h3>

云辦公應(yīng)用于高校管理體系有助于高校實(shí)現(xiàn)規(guī)?；k公，降低管理成本。一方面，云辦公技術(shù)的應(yīng)用能夠幫助高校在實(shí)際辦公過程當(dāng)中，應(yīng)用現(xiàn)代化的智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)溝通，大大降低了溝通所必須的時(shí)間和交通成本，同時(shí)也方便了高校人員組織和管理，節(jié)約人員管理的相關(guān)支出。另一方面，以互聯(lián)網(wǎng)為載體的云辦公，能夠幫助工作人員之間互相通過線上傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行資料的交換，大大提升了溝通效率，與此同時(shí)，有利于無紙化辦公的有效推進(jìn)，大大降低了紙張等辦公資源的損耗。

(二) 專業(yè)化：提高高校管理質(zhì)量

云辦公的應(yīng)用還有利于幫助高校建立專業(yè)化的管理體系，提升高校管理質(zhì)量。云辦公技術(shù)在高校的應(yīng)用，能夠幫助高校加強(qiáng)對學(xué)校辦公人員的掌控力度，通過云辦公所生成的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，加強(qiáng)教務(wù)人員的實(shí)際辦公效率，提升辦公人員的考核力度。與此同時(shí)，高校管理部門可以利用云辦公技術(shù)所提供的數(shù)據(jù)收集和分析功能，建立起更加專業(yè)化的績效考核體系和人員管理體系，通過多方面的管理機(jī)制協(xié)調(diào)，幫助高校建設(shè)起專業(yè)化的戰(zhàn)略體系，切實(shí)提升高校管理質(zhì)量。

(三) 精細(xì)化：提供個(gè)性化服務(wù)選擇

云辦公的應(yīng)用還有助于提升高校管理的精細(xì)化水平，為高校相關(guān)工作人員提供更加個(gè)性化的服務(wù)選擇。云辦公能夠給高校相關(guān)人員提供更加多樣化的辦公選擇，大大降低了因空間限制而帶來的工作不便，讓高校工作人員在一定程度上突破了辦公的空間限制，避免了傳統(tǒng)辦公模式所帶來的不便。與此同時(shí)，云辦公技術(shù)能夠給教務(wù)人員提供更加多樣化的手段選擇，相關(guān)工作人員在教務(wù)工作進(jìn)行過程中，根據(jù)自身工作特點(diǎn)，選擇最為便利性的辦公模式，通過個(gè)性化的服務(wù)選擇，提升辦公效率，從而能夠最大限度地增強(qiáng)教學(xué)效果。

(四) 自助化：激活高校用戶熱情

云辦公能夠在高校管理過程當(dāng)中建立自助化的辦公模式，通過新穎獨(dú)特的辦公管理模式提升高校辦公用戶好奇心，激活高校用戶的熱情。語音辦公模式下高校管理系統(tǒng)可以根據(jù)不同用戶的實(shí)際需要，實(shí)現(xiàn)不同用戶之間的數(shù)據(jù)共享和信息互通，拓展了高校用戶通過云辦公平臺(tái)獲取相關(guān)教學(xué)資源的渠道和權(quán)利，使得高校用戶教學(xué)資源和辦公資源的獲取實(shí)現(xiàn)較高程度的自助化，在一定程度上方便了高校用戶工作的有效開展，擺脫了傳統(tǒng)辦公模式下對于其他信息系統(tǒng)以及其他工作人員的依賴程度，高度的自助化對于激活用戶熱情作用十分明顯。

三、云辦公視角下高校線上管理體系的要點(diǎn)

(一) 解決資源共享與封閉性平臺(tái)間矛盾

解決資源共享與封閉性平臺(tái)之間的矛盾，是云辦公視角下高校線上管理體系的建設(shè)要點(diǎn)之一。為了確保教學(xué)工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對于教學(xué)資源的管理和建設(shè)，高校在管理過程當(dāng)中，需要對教學(xué)資源進(jìn)行綜合整合，最大限度地保證教學(xué)資源的規(guī)范化管理。但在實(shí)際操作過程當(dāng)中，不同學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有較高的封閉性，使得教學(xué)資源只能在高校內(nèi)部流通和使用，大大降低了教育資源在不同高校之間的共享性和流通性，不利于教育資源發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值，導(dǎo)致資源的利用效率普遍比較低下。

(二) 建立高校管理的云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心

云辦公視角下高校線上管理體系的建設(shè)還應(yīng)該著重建立云儲(chǔ)存數(shù)據(jù)中心。云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心是高校線上管理有效開展的基礎(chǔ)保障，通過搭建起高校自主的云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)中心，能夠幫助高校在線上辦公體系收集高校用戶在云辦公過程中形成的數(shù)據(jù)信息。通過對數(shù)據(jù)信息的深入分析，一方面能夠?yàn)榫€上管理體系的優(yōu)化提供必要的數(shù)據(jù)支持；另一方面，能夠?yàn)楦咝５墓芾頉Q策提供較為充足的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。同時(shí)自有的云存儲(chǔ)數(shù)據(jù)庫還能最大限度保證高校云辦公數(shù)據(jù)的安全性和可靠性，避免因數(shù)據(jù)泄露和數(shù)據(jù)損壞而帶來的不便。

(三) 搭建高校管理資源共享的云平臺(tái)

搭建高校管理資源共享的云平臺(tái)，同樣是云辦公視角下高校線上管理體系建設(shè)的要點(diǎn)所在。傳統(tǒng)高校管理模式下由于教學(xué)資源的封閉性，加劇了高校之間的教學(xué)資源交流的困境，不利于教學(xué)資源的價(jià)值最大化。因此高?？梢酝ㄟ^搭建資源共享云平臺(tái)的方式，將高校教育資源通過一定的技術(shù)手段進(jìn)行云存儲(chǔ)，并且通過內(nèi)部加密和權(quán)限劃分的方式來進(jìn)行教育資源的有效管理，避免資源外泄的同時(shí)使得內(nèi)部人員可以通過該云平臺(tái)十分便捷地獲取相應(yīng)的教學(xué)資源，大大提高教育資源的共享性，提高教育資源的實(shí)際利用價(jià)值。

四、云辦公視角下高校線上管理戰(zhàn)略體系的具體設(shè)計(jì)

(一) 高校線上管理戰(zhàn)略體系的構(gòu)建思路

云辦公視角下高校在進(jìn)行線上管理體系構(gòu)建過程當(dāng)中，務(wù)必要實(shí)現(xiàn)管理平臺(tái)的數(shù)字化、開放化和可塑化，最大限度地保障線上管理平臺(tái)的資源共享性和信息安全性。首先，為了切實(shí)方便高校之間的信息交流和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，應(yīng)該建立起數(shù)字化的信息系統(tǒng)，建立數(shù)字化流程，提升協(xié)作便利性。其次，線上管理平臺(tái)在構(gòu)建過程當(dāng)中應(yīng)該注重平臺(tái)的開放性，通過開放化的設(shè)計(jì)，滿足不同高校對于線上管理內(nèi)容的多樣化要求，做到實(shí)時(shí)調(diào)整。最后，重視高校線上管理的多業(yè)務(wù)、多層級管理特征，利用相關(guān)技術(shù)手段促進(jìn)管理流程的重構(gòu)，提升可塑性。

(二) 高校線上管理平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)

高校線上管理平臺(tái)在進(jìn)行整體設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)充分考慮高?，F(xiàn)實(shí)管理系統(tǒng)當(dāng)中所涉及到的部門、科室以及崗位特征，同時(shí)還應(yīng)該充分考慮到高校管理服務(wù)平臺(tái)所面向的主要用戶類型，應(yīng)該根據(jù)不同的用戶類型設(shè)計(jì)和搭建不同的應(yīng)用平臺(tái)和應(yīng)用功能?？紤]到高校往往都是由各二級學(xué)院組成，因此線上管理平臺(tái)在整體設(shè)計(jì)過程當(dāng)中應(yīng)該在建立服務(wù)系統(tǒng)的同時(shí)，開發(fā)出多個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，將子系統(tǒng)的管理權(quán)限下放到各級學(xué)院，并且在管理平臺(tái)系統(tǒng)當(dāng)中預(yù)留子系統(tǒng)的接入端口，促進(jìn)系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)性，方便高校管理工作的全面性。

(三) 高校線上管理體系的流程協(xié)同

云辦公視角下高校在進(jìn)行線上管理體系構(gòu)建過程中，應(yīng)該加強(qiáng)管理體系的流程協(xié)同。線上管理體系搭建的過程中，高校應(yīng)該對自身內(nèi)部的工作業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)梳理，盡可能地保證業(yè)務(wù)流程的簡化和規(guī)范化，確保各業(yè)務(wù)流程與流程之間保持高度的緊密性和關(guān)聯(lián)性，避免因?yàn)楣ぷ髁鞒痰娜笔Ф鴮?dǎo)致業(yè)務(wù)的完整性無法保證。與此同時(shí)，高校管理流程的規(guī)范化同樣重要，通過規(guī)范化的流程設(shè)置，可以減免信息系統(tǒng)的復(fù)雜性，降低系統(tǒng)開發(fā)的工作難度，同時(shí)也能確保系統(tǒng)運(yùn)行過程當(dāng)中的穩(wěn)定程度。最后，通過流程化設(shè)計(jì)，將高校的常規(guī)工作流程進(jìn)行梳理，使得高校日后辦公可以根據(jù)系統(tǒng)中的規(guī)范流程進(jìn)行流水操作，提高辦公效率。

(四) 高校線上管理體系的環(huán)境支持

高校線上管理體系建設(shè)過程中還應(yīng)該著重把控高校環(huán)境支持。管理體系的建設(shè)離不開網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，必須利用高?，F(xiàn)階段所擁有的互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)，構(gòu)建高校日常管理當(dāng)中所涉及的人、事、物數(shù)據(jù)中心，通過數(shù)據(jù)中心所搭建的云服務(wù)環(huán)境保證高校在日后的管理，即使出現(xiàn)用戶和業(yè)務(wù)量的增加，同樣能夠保證有效的資源配置和相應(yīng)的管理效率。并且，高校還有必要搭建起完善的保密和防火墻保護(hù)環(huán)境，切實(shí)保障高校用戶的信息安全以及云服務(wù)系統(tǒng)的資源安全。