? 黃小丫

鮑小雨在院長(zhǎng)培訓(xùn)班授課

一

鮑小雨，鋼琴藝術(shù)高級(jí)講師，長(zhǎng)期從事將藝術(shù)思維融入鋼琴藝術(shù)教學(xué)的研究。

她善于運(yùn)用藝術(shù)思維，因材施教，使枯燥的教學(xué)變得精彩；她還以藝術(shù)思維，言傳身教，她的講座以生動(dòng)形象的藝術(shù)思維和形象化教學(xué)案例，深得鋼琴學(xué)員的喜愛(ài)，并讓許多想放棄鋼琴學(xué)習(xí)的孩子重新燃起學(xué)習(xí)的熱情。

作為鋼琴藝術(shù)講師，鮑小雨將藝術(shù)思維與企業(yè)服務(wù)文化相融合，產(chǎn)生意想不到的效果。

2017年春，鮑小雨受中國(guó)社會(huì)福利與養(yǎng)老服務(wù)協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)“稱(chēng)中福協(xié)”）之邀，參加了“養(yǎng)老服務(wù)文化建設(shè)”論壇。她把所理解的養(yǎng)老服務(wù)，講得活靈活現(xiàn)，感人至深。

她善于運(yùn)用文化思維，去觀察、發(fā)現(xiàn)、思考、領(lǐng)悟豐富多彩的生活，運(yùn)用藝術(shù)的形象化聯(lián)想，讓人看到自然、環(huán)境、生活真實(shí)的色彩，促進(jìn)了人與人之間的理解和認(rèn)同。

她的觀點(diǎn)和方法，引起業(yè)界的關(guān)注，多次受邀為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)文化講座。

中福協(xié)會(huì)長(zhǎng)馮曉麗敏銳地發(fā)現(xiàn)這一講座的特質(zhì)，她長(zhǎng)年重視并推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)文化建設(shè)，創(chuàng)辦了《福利中國(guó)》雜志，出于自身對(duì)文化藝術(shù)的感知，她及時(shí)給予鮑小雨肯定與鼓勵(lì)，并提供了一個(gè)更高的平臺(tái)。馮曉麗會(huì)長(zhǎng)邀請(qǐng)鮑小雨在第八屆中國(guó)國(guó)際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會(huì)同期舉辦的文化論壇上做“打造養(yǎng)老服務(wù)文化，提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)”主題演講。

之后，鮑小雨深入研究養(yǎng)老服務(wù)文化建設(shè)，在適老環(huán)境美學(xué)、適老建筑美學(xué)等養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，與老年服務(wù)文化融匯貫通，形成了藝術(shù)思維的養(yǎng)老服務(wù)文化建設(shè)的脈絡(luò)框架。

二

鮑小雨看到，大多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也十分重視對(duì)老人精神的關(guān)懷，卻缺少路徑和方法。

她在四川福怡養(yǎng)老院考察時(shí)，看到一位90歲的奶奶生活安排得井然有序，擺放的藥瓶和日用品，顯露出富有韻致的秩序美。她當(dāng)即拍攝照片、視頻，引導(dǎo)老人、員工與家屬建立一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)微信群。

她拍攝的一幅幅老人快樂(lè)生活的照片發(fā)布在微信群，引發(fā)了大家的興趣，也產(chǎn)生了滋潤(rùn)心靈的效果。一個(gè)引導(dǎo)“員工付出有反饋，老人參與有快樂(lè)，情感交流有平臺(tái)，子女關(guān)注有通道”的生動(dòng)形式，為養(yǎng)老服務(wù)注入了活力。

鮑小雨結(jié)合老人的生理特點(diǎn)，認(rèn)為人生樂(lè)趣一半得之于活動(dòng)，一半得之于感受。眼見(jiàn)顏色，耳聞聲音，是感受，見(jiàn)顏色而知其美，聞聲音而知其和，也是感受。感受美了，心境就美。

鮑小雨認(rèn)為，借助于形象反映本質(zhì)，運(yùn)用典型化塑造心靈，以想象表達(dá)情感，這就是文化思維的作用。服務(wù)文化的核心是文化思維，文化思維的核心是藝術(shù)思維。

在第三屆中福杯“最美老人”攝影藝術(shù)展上，有一幅老人端著手機(jī)自拍的作品。她看后覺(jué)得意猶未盡，若能融入藝術(shù)的思維詮釋?zhuān)瑢?huì)使作品更加豐富飽滿(mǎn)。她根據(jù)畫(huà)面寫(xiě)下圖說(shuō)：“攬入一片花香，把我藏進(jìn)春光。綠色涂染了枯燥，最美是一片夕陽(yáng)”。在微信群中，有一幅89歲的奶奶為91歲奶奶在理發(fā)的照片，引發(fā)她靈感，她欣然回復(fù)“風(fēng)雨攜手見(jiàn)夕陽(yáng)，歲月如梭鬢滿(mǎn)霜。助人為樂(lè)巧手藝，喜為友伴理容妝。精剪細(xì)梳眉眼開(kāi)，唯愿美顏更久長(zhǎng)。”運(yùn)用文化思維的點(diǎn)評(píng)，給作品平添了藝術(shù)感染力。

鮑小雨善于運(yùn)用藝術(shù)思維的特點(diǎn)，引導(dǎo)大家展開(kāi)想象，在所感知的圖形、圖像、圖式和形象性的符號(hào)中尋找積極的答案，讓大家興趣盎然，給予老人自我效能暗示的積極力量。

中福協(xié)在組織舉辦2019年全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)培訓(xùn)班時(shí)，格外重視養(yǎng)老服務(wù)文化的導(dǎo)入。常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)陳東升邀請(qǐng)鮑小雨作的“用文化與藝術(shù)創(chuàng)新思維拓展養(yǎng)老服務(wù)文化新模式”講座，為院長(zhǎng)們開(kāi)創(chuàng)了全新的視角。接受培訓(xùn)的院長(zhǎng)們說(shuō)，創(chuàng)新的藝術(shù)思維，將會(huì)獲得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三

經(jīng)過(guò)三年的調(diào)查研究及實(shí)踐探索，鮑小雨的文化講座內(nèi)容日臻豐富。

鮑小雨在廣西南寧太和·自在城舉辦的院長(zhǎng)培訓(xùn)班講座中，著重講述了文化思維對(duì)于打造成長(zhǎng)型思維具有決定性作用。她的課件，描述了成長(zhǎng)型思維的心態(tài)模型，她認(rèn)為人的能力、智力、認(rèn)知與心性經(jīng)過(guò)后天的努力，是可以改變的。老年人普遍存在的思維定勢(shì)是覺(jué)得自身老了，不中用了，學(xué)習(xí)什么也來(lái)不及了。如果幫助老人打造成長(zhǎng)型思維，那么就會(huì)把挑戰(zhàn)看作是機(jī)會(huì)，他就愿意傾聽(tīng)，勇于擔(dān)當(dāng)，就相信努力和奮斗的意義……

鮑小雨的課件案例中，選出一幅與學(xué)員溝通的微信截圖，分析學(xué)員的抱怨情緒，她按照成長(zhǎng)型思維邏輯，逐步梳理出思考的步驟：主動(dòng)分析自身的缺陷并羅列于紙面；跳出自我維度，觀察自己待人接物的方式；再進(jìn)行換位思考，以共情力避免積怨。學(xué)員受到啟發(fā)，豁然開(kāi)悟。

太和·自在城社工部李珊珊說(shuō)，小雨老師從無(wú)序的場(chǎng)景中，發(fā)現(xiàn)了美點(diǎn)并給予凝聚再放大，讓人深受啟發(fā)和感動(dòng)。這充分說(shuō)明，生活處處有美，美在于發(fā)現(xiàn)，美在于感悟，可讓人擺脫迷茫。

鮑小雨認(rèn)為，近乎完美的服務(wù)，就是以積極心理學(xué)為載體，引導(dǎo)老人和員工找尋生活中真實(shí)的幸福與快樂(lè)。

太和·自在城接待部余科仁對(duì)小雨老師說(shuō)：“講座像是一顆大樹(shù)滋養(yǎng)了每一片樹(shù)葉，我從發(fā)現(xiàn)身邊的美開(kāi)始，感悟?qū)⑹苡靡簧@些生命的音符，將會(huì)合奏出一曲動(dòng)人的樂(lè)章?！?/p>

太和·自在城和正醫(yī)院管理者郅麗聽(tīng)了講座，久久沉默不語(yǔ)。她說(shuō)，第一次處于這么平和的心境，聽(tīng)著、寫(xiě)著、想著……細(xì)密地進(jìn)行著深沉的思考。她覺(jué)得，講座呈現(xiàn)著簡(jiǎn)單的畫(huà)面，卻含有深刻的引導(dǎo)力量。生動(dòng)形象的解析，如抽絲剝繭一樣，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。她的心靈深深被打動(dòng)。

太和·自在城運(yùn)營(yíng)總監(jiān)王宏聽(tīng)了講座，與小雨老師做了深入的交流。她感到小雨老師整體的思維方向就是應(yīng)換位往深處去思考，從總經(jīng)理、院長(zhǎng)到總監(jiān)、主管、員工、護(hù)工，是否都能做一個(gè)“有心人”？

哲學(xué)家說(shuō)，“美在于發(fā)現(xiàn)。”盧梭也說(shuō)，“人生幸福起于愿望與能力的平衡?！?/p>

鮑小雨的講座避免了教條式的說(shuō)教，引導(dǎo)服務(wù)者深刻認(rèn)識(shí)到，在藝術(shù)思維中養(yǎng)老服務(wù)文化精神的魅力。

有人贊譽(yù)鮑小雨的藝術(shù)思維，倡導(dǎo)與生活溝通，與社會(huì)溝通，與員工溝通，與老人溝通，是在引導(dǎo)心靈的成長(zhǎng)，是對(duì)心靈最美的滋育。

鮑小雨卻說(shuō)：“用真情服務(wù)長(zhǎng)者的行為，是最美的行動(dòng)。沒(méi)有她們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)給予我啟示，我無(wú)從獲得靈感。養(yǎng)老服務(wù)業(yè)界的諸多朋友，才是引導(dǎo)我心靈的燈塔。沒(méi)有大家給予我及時(shí)點(diǎn)評(píng)和熱情反饋，藝術(shù)思維將止于空靈，養(yǎng)老服務(wù)文化將成無(wú)源之流?！?/p>

鮑小雨說(shuō)，中福協(xié)提供了一個(gè)好平臺(tái)，她要不負(fù)厚望，潛心研究，以服務(wù)文化打造養(yǎng)老服務(wù)的美感，以求給予老人真愛(ài)無(wú)形且怡情的服務(wù)。同時(shí)，也為提升業(yè)界養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)作一份貢獻(xiàn)。