? 本刊記者 鄧大洪

梅瓏（左）測(cè)試護(hù)理機(jī)器人

她，雍容華貴，面若桃花，談話時(shí)總是面帶微笑，但眉宇間卻透出難以掩飾的堅(jiān)毅和果斷；她，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)出了智能護(hù)理機(jī)器人，有效地解決了老年護(hù)理移位難、入廁難、居家護(hù)理難的痛點(diǎn)。她，就是三聯(lián)機(jī)器人科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三聯(lián)機(jī)器人”）總經(jīng)理梅瓏女士。

與養(yǎng)老事業(yè)"結(jié)緣"

梅瓏，上海人 ，九三學(xué)社社員，法國(guó)南特經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全球采購(gòu)及供應(yīng)鏈管理碩士，合肥工業(yè)大學(xué)電氣系統(tǒng)及自動(dòng)化碩士，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、上海緊缺人才培訓(xùn)中心CTC注冊(cè)培訓(xùn)師。

梅瓏熱衷于智能護(hù)理機(jī)器人開(kāi)發(fā)，與她的家庭環(huán)境有關(guān)。父親35歲時(shí)她才出生，是位獨(dú)生女。而今，父親已經(jīng)70多歲了，時(shí)時(shí)讓她揪心的是父母的養(yǎng)老問(wèn)題?！白约簽槭聵I(yè)在外邊拼搏，一旦父母生活不能自理時(shí)，誰(shuí)照護(hù)他們呀！”這個(gè)問(wèn)題時(shí)時(shí)縈繞在她腦際，有時(shí)甚至于夢(mèng)中驚醒。

70多歲的父親不止一次對(duì)她說(shuō)：“丫頭，等你退休后，一定得好好陪我?guī)啄辍！?/p>

梅瓏雖然笑著回答：“那是一定的！”但心里卻很酸楚。“等我退休后父親就90多了，我還有機(jī)會(huì)侍候他們嗎！”她不敢往后想，以至于在與記者談到此話題時(shí)淚水禁不住奪眶而出。照護(hù)父母一直是她的一塊“心結(jié)”。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，這個(gè)心結(jié)竟然與自己的人生奮斗目標(biāo)結(jié)合了起來(lái)。

2012年，三聯(lián)集團(tuán)創(chuàng)始人金會(huì)慶教授決定進(jìn)軍養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)。金會(huì)慶，國(guó)際著名事故預(yù)防專(zhuān)家，先后當(dāng)選為第九、十、十一、十二屆全國(guó)人大代表，第九屆全國(guó)工商聯(lián)副主席，第十屆中國(guó)民間商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，國(guó)家車(chē)輛駕駛安全工程技術(shù)研究中心主任，安徽省人民政府決策咨詢(xún)專(zhuān)家委員會(huì)委員，三聯(lián)博士后科研工作站站長(zhǎng)，安徽三聯(lián)學(xué)院院長(zhǎng)。他于1990年回國(guó)創(chuàng)辦安徽三聯(lián)事故預(yù)防研究所，1997年組建安徽三聯(lián)集團(tuán)。金會(huì)慶教授帶領(lǐng)三聯(lián)集團(tuán)成功走過(guò)輝煌的20年，一直在思考探索下一個(gè)20年的發(fā)展重心，在充分調(diào)研后，最后將服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域作為繼智能交通、教育產(chǎn)業(yè)之后的三聯(lián)重點(diǎn)孵化產(chǎn)業(yè)。

三聯(lián)集團(tuán)自此成立了機(jī)器人事業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部，也就是后來(lái)三聯(lián)機(jī)器人的前身。金會(huì)慶教授憑借多年的人脈資源和自身的人格魅力，從全球招募了一批中高層人才隊(duì)伍，其中不乏像日本大阪大學(xué)石黑浩教授這樣專(zhuān)家。2012年，梅瓏加盟三聯(lián)集團(tuán)，并成為三聯(lián)集團(tuán)旗下三聯(lián)機(jī)器人事業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部負(fù)責(zé)人。服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域范圍很廣，涉及到方方面面，到底第一步落在哪個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，從哪方面著手，是當(dāng)時(shí)擺在梅瓏率領(lǐng)的三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)面前的課題。人口老齡化和大面積人群面臨的健康問(wèn)題，已然成為中國(guó)突出的重點(diǎn)社會(huì)問(wèn)題，國(guó)民健康及服務(wù)將會(huì)是未來(lái)重點(diǎn)關(guān)注的商業(yè)領(lǐng)域。三聯(lián)機(jī)器人決定用科技發(fā)展和商業(yè)創(chuàng)新去解決這個(gè)問(wèn)題，最終將大健康時(shí)代背景下的智能養(yǎng)老作為第一主攻方向。

梅瓏帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研，一位養(yǎng)老院院長(zhǎng)告訴他們說(shuō)：“按規(guī)定，對(duì)癱瘓?jiān)诖驳睦先艘惶熘辽僖獌纱我频绞彝鈦?lái)呼吸新鮮空氣，即使正常體重的老人也得兩個(gè)護(hù)工才能搬得動(dòng)，一些護(hù)工干不了多久就辭職了。”

通過(guò)廣泛調(diào)研，梅瓏帶領(lǐng)的三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)對(duì)失能老人的移位是老年護(hù)理痛點(diǎn)之一，決定從解決養(yǎng)老護(hù)理痛點(diǎn)入手，開(kāi)發(fā)智能護(hù)理床，“通過(guò)自動(dòng)化智能技術(shù)來(lái)解決養(yǎng)老護(hù)理難題！”

智能解決護(hù)理"痛點(diǎn)"

以梅瓏女士為代表的三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)的想法得到了三聯(lián)集團(tuán)董事會(huì)和合肥市科技局的認(rèn)可與支持，當(dāng)即決定在合肥市高新區(qū)成立三聯(lián)機(jī)器人科技有限公司開(kāi)發(fā)智能機(jī)器人護(hù)理床，梅瓏任總經(jīng)理。梅瓏既是工業(yè)自動(dòng)化碩士又是工商管理碩士，技術(shù)與管理兩者都兼?zhèn)?，她帶領(lǐng)科技團(tuán)隊(duì)凝心聚力攻堅(jiān)克難，產(chǎn)品研發(fā)得很順利，2012年立項(xiàng)，2015年智能機(jī)器人護(hù)理床研制成功問(wèn)世，與此同時(shí)，“陽(yáng)揚(yáng)高仿真人形機(jī)器人”“外骨骼機(jī)器人”原理樣機(jī)研制成功。三聯(lián)機(jī)器人超前的智能化程度成為了當(dāng)年上海工博會(huì)上的一大亮點(diǎn)，得到了行業(yè)廣泛關(guān)注，媒體爭(zhēng)相報(bào)道。在一片叫好聲中，另一個(gè)難題卻悄悄擺在梅瓏面前。

三聯(lián)機(jī)器人研發(fā)出的智能機(jī)器人護(hù)理床，原配件全采用國(guó)外進(jìn)口，幾乎是全自動(dòng)化的，在國(guó)內(nèi)處于較為領(lǐng)先水平，但成本非常高，一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和家庭難以承受。

“如果不能大幅降低成本價(jià)格，這個(gè)項(xiàng)目等于流產(chǎn)，不但集團(tuán)公司的投入會(huì)打水漂，三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)的付出都將白費(fèi)。這不是我們所要的結(jié)果，一定要讓產(chǎn)品得到市場(chǎng)的認(rèn)可！”梅瓏心里暗下決心。

在一次討論會(huì)上，三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致目標(biāo)：“我們搞的不是實(shí)驗(yàn)性的科研項(xiàng)目，而是市場(chǎng)化的產(chǎn)品，一定要降低成本，降到一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)甚至于普通的家庭都消費(fèi)得起的水平，公司才有出路?！?/p>

為了降低護(hù)理機(jī)器人的成本，梅瓏女士與三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)骨干成員深入到各地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，全自動(dòng)護(hù)理機(jī)器人與半自動(dòng)護(hù)理機(jī)器人對(duì)于被護(hù)理者的舒適度和養(yǎng)老院的人力成本支出差別并不大，每一位老人在被護(hù)理時(shí)都需要護(hù)工在一旁監(jiān)護(hù)，但半自動(dòng)機(jī)器人與全自動(dòng)機(jī)器人相比則會(huì)大大降低產(chǎn)品的成本。

梅瓏女士與三聯(lián)機(jī)器人骨干確定了降低護(hù)理機(jī)器人成本的基本原則：“不降低護(hù)理床的舒適度和耐用功能的前提下，非關(guān)鍵部位的原配件改為國(guó)產(chǎn)，以降低成本。”

通過(guò)四年多的摸索與逐步改良，目前，三聯(lián)機(jī)器人護(hù)理床進(jìn)入了很多普通養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與普通家庭，并得到了市場(chǎng)高度認(rèn)可和好評(píng)。機(jī)器人護(hù)理床，采用床椅分離及自動(dòng)轉(zhuǎn)換的設(shè)計(jì)理念，克服了傳統(tǒng)護(hù)理床的缺陷，讓日常護(hù)理過(guò)程中的多體位變化和體位轉(zhuǎn)移更加舒適，同時(shí)擴(kuò)大老人的活動(dòng)范圍，在有助于自主生活的同時(shí)，也減輕了護(hù)理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高護(hù)理品質(zhì)，保護(hù)老人的尊嚴(yán)，提升晚年生活幸福感。護(hù)理員平均每月彎腰次數(shù)降低20%以上；勞動(dòng)強(qiáng)度降低30%左右；長(zhǎng)輩從床上外出次數(shù)增加一倍。

一次，梅瓏到用戶調(diào)研時(shí)，一位使用三聯(lián)機(jī)器人護(hù)理床的老人告訴她說(shuō)：“閨女，感謝你為我們老人開(kāi)發(fā)了這個(gè)床。我以前最怕的是移動(dòng)，每一次都要兩人又抬又抱，感覺(jué)自己太無(wú)用了！有了這個(gè)機(jī)器人護(hù)理床后，不需要人抬我，我自己就能到外面去了，感覺(jué)好多了，也覺(jué)得生活有意義了?！?/p>

老人笑了，梅瓏女士與三聯(lián)機(jī)器人團(tuán)隊(duì)也笑了。

三聯(lián)機(jī)器人智能護(hù)理床不但得到了市場(chǎng)和用戶的青睞，也得到了行業(yè)認(rèn)可，獲得了第五屆中國(guó)老年福祉產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽銅獎(jiǎng)、上海科博會(huì)“創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)”等多項(xiàng)榮譽(yù)。不僅如此，三聯(lián)機(jī)器人研發(fā)技術(shù)團(tuán)隊(duì)實(shí)力雄厚，還建立“安徽省院士工作站”，成為安徽省機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理服務(wù)機(jī)器人依托單位、上海市養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)智慧養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任委員，擁有機(jī)器人核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)40多項(xiàng)，其中發(fā)明專(zhuān)利24項(xiàng)，并取得“二類(lèi)醫(yī)療器械注冊(cè)證、生產(chǎn)許可證”“質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)”“醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)”。

三聯(lián)機(jī)器人取得了成功，但梅瓏女士與她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)并不滿足于現(xiàn)狀，他們有著更為美好的憧憬：助力養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)智慧化發(fā)展，響應(yīng)“智慧養(yǎng)老”建設(shè)的號(hào)召，攻克養(yǎng)老護(hù)理更多痛點(diǎn)難點(diǎn)，滿足老年人多層次的需求，為老人設(shè)計(jì)更美好的生活！