劉小瑋 中航油（北京）商務(wù)服務(wù)有限公司

從物業(yè)管理人才的培育來(lái)看，在培養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)了解物業(yè)管理工作的實(shí)際需要，以及現(xiàn)階段物業(yè)管理工作的特征，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，按照物業(yè)管理的需求做好人才培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)的針對(duì)性和有效性。結(jié)合人才培養(yǎng)實(shí)際，在智能+背景下，智能化手段已經(jīng)成為了物業(yè)管理的重要手段之一，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理水平的提升以及物業(yè)管理技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。在這一背景下，做好物業(yè)管理人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)著重培育人才的管理理念、管理模式、管理能力和管理手段，使整個(gè)現(xiàn)代化物業(yè)管理人才在培育過(guò)程中，能夠提高培育效果，能夠在人才的綜合能力方面，特別是智能化技術(shù)的應(yīng)用方面取得積極效果。

一、智能+背景下，現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育應(yīng)注重管理理念的培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)智能化管理理念

智能+背景下，在現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)培育人才的智能化理念，物業(yè)管理人才應(yīng)認(rèn)識(shí)到智能化技術(shù)的影響，以及智能化技術(shù)在物業(yè)管理中的應(yīng)用，使物業(yè)管理人才能夠了解智能化技術(shù)的特征和優(yōu)勢(shì)，及其對(duì)物業(yè)管理產(chǎn)生的影響，能夠在物業(yè)管理過(guò)程中學(xué)會(huì)應(yīng)用智能化手段，并通過(guò)智能化手段的使用，降低物業(yè)管理難度，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。從這一點(diǎn)來(lái)看，培養(yǎng)智能化管理理念是智能+背景下現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育的首要工作，只有樹(shù)立正確的意識(shí)，對(duì)智能化管理手段有全面深入的了解和認(rèn)知，才能在智能化手段的應(yīng)用中取得積極效果[1]。因此，現(xiàn)階段物業(yè)管理人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)從智能化手段的了解和認(rèn)知等方面入手，通過(guò)培養(yǎng)智能化技術(shù)的應(yīng)用能力，為整個(gè)物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。所以，對(duì)智能化技術(shù)有深入了解并轉(zhuǎn)變物業(yè)管理思路，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理人才的培養(yǎng)具有重要影響。

（二）培養(yǎng)管理創(chuàng)新的理念

物業(yè)管理人才在培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分的了解和認(rèn)識(shí)智能化技術(shù)，并且在應(yīng)用智能化技術(shù)方面有獨(dú)到的見(jiàn)解，能夠根據(jù)物業(yè)管理工作的實(shí)際需要和特點(diǎn)，有效應(yīng)用智能化技術(shù)，推動(dòng)物業(yè)管理工作提檔升級(jí)。物業(yè)管理工作在實(shí)施過(guò)程中，對(duì)管理手段的先進(jìn)行和管理手段的有效性要求較高，通過(guò)智能化手段的應(yīng)用，能夠降低物業(yè)管理工作難度，使物業(yè)管理工作在實(shí)施過(guò)程中能夠通過(guò)創(chuàng)新工作理念和工作手段的形式，使管理效果得到提升[2]。因此，在現(xiàn)代物業(yè)管理人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到管理創(chuàng)新的重要性，以及管理創(chuàng)新對(duì)整個(gè)物業(yè)管理工作的重要影響，通過(guò)智能化手段的應(yīng)用，推動(dòng)管理創(chuàng)新理念的落實(shí)，使管理創(chuàng)新理念成為物業(yè)管理工作實(shí)施過(guò)程中的重要指導(dǎo)思想，保證物業(yè)管理工作在實(shí)施過(guò)程中能夠得到有力支持。通過(guò)智能化手段的應(yīng)用，為整個(gè)物業(yè)管理工作提供必要幫助。

（三）培養(yǎng)技術(shù)升級(jí)理念

智能化手段的出現(xiàn)，給物業(yè)管理以新的契機(jī)，使物業(yè)管理能夠在實(shí)施過(guò)程中依靠新的管理手段實(shí)現(xiàn)管理水平的有效提升，對(duì)整個(gè)管理質(zhì)量的提高具有重要影響?；谶@一現(xiàn)狀，在現(xiàn)代化物業(yè)管理人才培育過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)人才的技術(shù)升級(jí)理念，讓物業(yè)管理人員能夠認(rèn)識(shí)到技術(shù)升級(jí)帶來(lái)的好處，以及技術(shù)升級(jí)對(duì)整個(gè)物業(yè)管理產(chǎn)生的重要影響，通過(guò)物業(yè)管理工作的有效實(shí)施，以及智能技術(shù)的應(yīng)用及升級(jí)，為物業(yè)管理提供良好的技術(shù)支持，打造技術(shù)升級(jí)氛圍，使整個(gè)智能化技術(shù)在應(yīng)用過(guò)程中能夠具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)，能夠在技術(shù)升級(jí)方面有突出表現(xiàn)，能夠根據(jù)技術(shù)特點(diǎn)以及技術(shù)類(lèi)型，采取有效的升級(jí)模式，提高發(fā)展質(zhì)量[3]。

二、智能+背景下，現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育應(yīng)注重管理模式的培養(yǎng)

（一）學(xué)會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)構(gòu)建新的服務(wù)模式

對(duì)于現(xiàn)代物業(yè)管理人才的培育而言，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)構(gòu)建新的服務(wù)模式。物業(yè)管理在服務(wù)過(guò)程中，對(duì)服務(wù)模式有新的要求，在智能技術(shù)出現(xiàn)之后，物業(yè)管理模式面臨著創(chuàng)新和變革，在新的要求下，圍繞著智能化手段形成新的服務(wù)模式，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理質(zhì)量的提高具有重要影響。在這一背景下，重點(diǎn)做好人才技術(shù)能力的培養(yǎng)，使物業(yè)管理人才能夠掌握技術(shù)應(yīng)用措施，能夠了解智能手段對(duì)物業(yè)管理的影響，能夠在物業(yè)管理工作中，結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際需要和物業(yè)管理的具體需求，做好智能技術(shù)的應(yīng)用，并推動(dòng)智能技術(shù)的升級(jí)，形成整個(gè)服務(wù)模式的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，對(duì)解決物業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新，以及物業(yè)服務(wù)模式升級(jí)具有重要作用[4]。因此，培養(yǎng)人才的智能技術(shù)應(yīng)用能力，并按照物業(yè)管理的實(shí)際需要構(gòu)建新的智能化服務(wù)體系和服務(wù)模式，對(duì)提高物業(yè)管理質(zhì)量和滿足物業(yè)管理要求具有重要意義。

（二）學(xué)會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)建立新的服務(wù)體系

智能技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)了物業(yè)管理模式的升級(jí)，使物業(yè)管理在實(shí)施過(guò)程中能夠依托智能手段形成新的服務(wù)體系，并在服務(wù)的針對(duì)性、服務(wù)的有效性以及服務(wù)質(zhì)量方面得到全面提升，為物業(yè)管理奠定良好的基礎(chǔ)，使物業(yè)管理能夠依托智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)再次發(fā)展?；谥悄芑夹g(shù)的這一特點(diǎn)，以及智能化技術(shù)對(duì)物業(yè)管理的重要影響，在物業(yè)管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理的需求以及物業(yè)管理的特點(diǎn)，推動(dòng)智能化技術(shù)的應(yīng)用，落實(shí)到現(xiàn)代物業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)當(dāng)教會(huì)物業(yè)管理人才如何使用智能技術(shù)，以及如何運(yùn)用智能技術(shù)建立新的服務(wù)體系[5]?，F(xiàn)代物業(yè)管理人才只有具備這一能力，才能在物業(yè)服務(wù)工作中提高工作質(zhì)量，滿足工作需要，為整個(gè)物業(yè)服務(wù)提供有力的技術(shù)支持，解決物業(yè)管理過(guò)程中存在的服務(wù)體系支撐不強(qiáng)以及服務(wù)體系缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題。

（三）學(xué)會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)推動(dòng)管理模式升級(jí)

對(duì)于物業(yè)服務(wù)管理而言，物業(yè)管理質(zhì)量的提升與管理模式的升級(jí)有著必然關(guān)系。從當(dāng)前物業(yè)管理工作的推進(jìn)落實(shí)來(lái)看，管理模式的升級(jí)與管理技術(shù)和手段的升級(jí)有著緊密關(guān)系，在智能化技術(shù)的不斷應(yīng)用下，物業(yè)管理面臨著新形勢(shì)，在物業(yè)管理有效性和物業(yè)管理模式的升級(jí)方面獲得了有力支持，學(xué)會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)推動(dòng)管理模式升級(jí)，使物業(yè)管理人才應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，同時(shí)，也是物業(yè)管理人才在培養(yǎng)過(guò)程中需要重點(diǎn)強(qiáng)化的能力。結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際需求，以及物業(yè)管理工作的特征，在這一理念的支持下培養(yǎng)人才的綜合能力，使人才在物業(yè)管理過(guò)程中能夠根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)和需求，有效運(yùn)用智能化技術(shù)進(jìn)行管理模式的升級(jí)，對(duì)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及滿足物業(yè)管理要求和推動(dòng)物業(yè)管理體系的發(fā)展具有重要影響[6]。

三、智能+背景下，現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育應(yīng)注重管理手段的培養(yǎng)

（一）引入智能手段

現(xiàn)代物業(yè)管理人才在培育過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重管理手段的培養(yǎng)，物業(yè)管理人才不但要積極轉(zhuǎn)變管理理念，認(rèn)識(shí)到新的管理方法在物業(yè)管理中所起的作用，同時(shí)還要積極引入智能化手段，學(xué)會(huì)應(yīng)用智能化技術(shù)，將智能化技術(shù)應(yīng)用在物業(yè)管理過(guò)程中，使物業(yè)管理能夠依托智能化技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理水平的升級(jí)，并不斷降低管理難度，使物業(yè)管理工作能夠在智能化手段的推動(dòng)下取得積極進(jìn)展，在管理質(zhì)量和管理實(shí)效性方面得到有效提升，為整個(gè)物業(yè)管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。從這一點(diǎn)來(lái)看，積極引入智能化手段，對(duì)解決現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育問(wèn)題以及培養(yǎng)人才的管理手段和管理能力具有重要影響，學(xué)會(huì)應(yīng)用智能手段，并做好智能手段的推廣和智能手段的創(chuàng)新，對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理人才的培養(yǎng)具有重要作用。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到引入智能手段的必要性，以及智能手段對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理工作的重要影響。

（二）優(yōu)化管理流程

智能化手段的應(yīng)用，對(duì)整個(gè)物業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響，不但解決了物業(yè)管理中的技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題，同時(shí)還推動(dòng)了物業(yè)管理工作不斷向前發(fā)展，使物業(yè)管理工作在發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展實(shí)效性方面得到有效提升，解決物業(yè)管理工作中存在的技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題。通過(guò)智能手段的應(yīng)用，使整個(gè)物業(yè)管理流程得以?xún)?yōu)化，提高物業(yè)管理流程的完善性。從這一角度來(lái)看，在現(xiàn)代物業(yè)管理人才培養(yǎng)過(guò)程中，培養(yǎng)人才的智能化手段運(yùn)用能力，使人才能夠掌握智能化手段，并根據(jù)智能化手段優(yōu)化管理流程，為物業(yè)管理質(zhì)量的提高和物業(yè)管理手段的創(chuàng)新提供必要幫助。

（三）應(yīng)用新的管理方法

智能手段的出現(xiàn)，使物業(yè)管理在推進(jìn)過(guò)程中獲得了先進(jìn)技術(shù)的支持，智能手段不但具有一定的代表性，同時(shí)還能解決物業(yè)管理中存在的實(shí)際問(wèn)題，使物業(yè)管理在實(shí)施過(guò)程中能夠得到有效的技術(shù)支撐，在物業(yè)管理方法上得到有效創(chuàng)新。在這一背景下，在現(xiàn)代物業(yè)管理人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理的特點(diǎn)和實(shí)際需求，采取有效的管理措施，提高物業(yè)管理的有效性，做好物業(yè)管理方法的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)依托智能化手段實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理手段的有效提升，并探索新的物業(yè)管理方法，推動(dòng)物業(yè)管理工作的有效推進(jìn)。因此，應(yīng)用新管理方法的能力是現(xiàn)代物業(yè)管理人才培養(yǎng)的重要方向，對(duì)物業(yè)管理人才的培養(yǎng)以及物業(yè)管理模式的創(chuàng)新具有重要影響。

四、智能+背景下，現(xiàn)代物業(yè)管理人才培育應(yīng)注重管理能力的培養(yǎng)

（一）鍛煉智能化服務(wù)能力

現(xiàn)代物業(yè)管理人才培養(yǎng)中，應(yīng)當(dāng)注重管理人員能力的培養(yǎng)，在智能+背景下管理能力的提升，與管理技術(shù)的升級(jí)和應(yīng)用有直接關(guān)系。通過(guò)運(yùn)用智能化技術(shù)，提高智能化技術(shù)的應(yīng)用效果，以及探索智能化服務(wù)方式，對(duì)整個(gè)現(xiàn)代物業(yè)管理人才的培養(yǎng)具有積極影響，在人才培養(yǎng)過(guò)程中鍛煉智能化服務(wù)能力，使物業(yè)管理人才能夠在智能化手段的應(yīng)用方面總結(jié)成熟經(jīng)驗(yàn)，探索新的應(yīng)用模式，對(duì)提高現(xiàn)代物業(yè)管理人才的培養(yǎng)效果以及滿足現(xiàn)代物業(yè)管理人才的培訓(xùn)具有重要意義。

（二）培育智能化管理體系

在現(xiàn)代物業(yè)管理人才培養(yǎng)中，應(yīng)當(dāng)積極培育智能化管理體系，應(yīng)當(dāng)讓現(xiàn)代化物業(yè)管理人才能夠認(rèn)識(shí)到智能化管理體系對(duì)物業(yè)管理工作的重要影響，通過(guò)智能化管理體系的建立及應(yīng)用，鍛煉物業(yè)管理人才的管理能力和體系構(gòu)建能力，使物業(yè)管理人才能夠從傳統(tǒng)的服務(wù)型人才向創(chuàng)新型人才方向轉(zhuǎn)變，為整個(gè)物業(yè)管理服務(wù)奠定良好的技術(shù)基礎(chǔ)，推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)從體系方面有效升級(jí)，為整個(gè)物業(yè)管理工作提供有力支持。

（三）培養(yǎng)人才的應(yīng)變能力

從當(dāng)前物現(xiàn)代化物業(yè)管理人才培養(yǎng)過(guò)程來(lái)看，人才應(yīng)當(dāng)具備一定的應(yīng)變能力，應(yīng)當(dāng)在新管理手段應(yīng)用過(guò)程中有良好的表現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際需求以及物業(yè)管理特點(diǎn)制定有針對(duì)性管理措施，使物業(yè)管理工作在實(shí)施過(guò)程中能夠取得積極效果，保證物業(yè)管理工作在開(kāi)展中能夠解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。通過(guò)培養(yǎng)人才的應(yīng)變能力，使物業(yè)管理人才能夠?qū)W會(huì)正確應(yīng)用多種管理手段和管理技術(shù)，根據(jù)物業(yè)管理工作的實(shí)際特點(diǎn)推進(jìn)技術(shù)升級(jí)，使物業(yè)管理工作能夠獲得有力的技術(shù)支持，解決物業(yè)管理工作中存在的技術(shù)應(yīng)用問(wèn)題。

五、結(jié)論

通過(guò)對(duì)物業(yè)管理人才培養(yǎng)的分析，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在智能+的背景下，應(yīng)用多種智能化手段，做好智能體系的應(yīng)用，使整個(gè)人才培養(yǎng)能夠在理念培養(yǎng)、模式培養(yǎng)、能力培養(yǎng)和技術(shù)應(yīng)用培養(yǎng)方面取得積極效果，解決現(xiàn)代化人才培養(yǎng)中存在的問(wèn)題，使現(xiàn)代化物業(yè)管理人才培養(yǎng)能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，提高人才的綜合能力，使現(xiàn)代化物業(yè)管理人才能夠在人才的綜合素質(zhì)方面得到全面提升。