羅文華

（廣東技術(shù)師范大學 圖書館，廣東 廣州510665）

我國已把全民閱讀提升到國家戰(zhàn)略的高度。《2015年度數(shù)字閱讀白皮書》顯示，我國已進入全新數(shù)字閱讀時代。數(shù)字閱讀時代，閱讀對象和閱讀方式的數(shù)字化給閱讀推廣帶來新的挑戰(zhàn)，閱讀推廣人也要與時俱進地提升綜合素質(zhì)，以保證閱讀推廣的成效。我國在閱讀推廣人素質(zhì)提升的實踐和研究方面已積累一些成果。呂素娟研究構(gòu)建閱讀推廣人制度[1]，劉琳琳探討閱讀推廣人應具備的專業(yè)素質(zhì)和能力[2]，甘其勛和曹娟都在論文中探討開展閱讀推廣人教育及培訓[3-4]，王磊、吳瑾介紹了閱讀推廣人培養(yǎng)模式的實踐[5]，中國圖書館學會主持編寫了閱讀推廣培訓課程，編輯出版閱讀推廣人系列教材[6]，上海市圖書館學會開展了閱讀推廣人培育工作實踐[7]。隨著數(shù)字閱讀領域的拓展和豐富，數(shù)字閱讀如影隨形，高校圖書館的數(shù)字閱讀推廣宣傳成為圖書館閱讀推廣工作的一個重要組成部分。本文將著重討論數(shù)字閱讀時代高校圖書館閱讀推廣人隊伍建設，以期對高校閱讀推廣工作有所裨益。

一、高校圖書館培養(yǎng)閱讀推廣人的優(yōu)勢

閱讀推廣人是指傳播閱讀理念、開展閱讀指導、提升他人閱讀興趣和閱讀能力的人。閱讀推廣人是提高閱讀推廣成效的一個非常重要的因素，閱讀推廣人的素質(zhì)直接關(guān)系閱讀推廣活動的組織實施及成效。高校圖書館培養(yǎng)閱讀推廣人有其獨到的優(yōu)勢，同時，高校圖書館聚集著大學文化的底蘊，擔負著服務教學和科研的重任，在閱讀推廣方面積累了很多工作經(jīng)驗。

（一）高校領導注重閱讀在大學校園文化建設中的作用

大學校園文化建設是社會文化建設的重要組成部分，是大學教育的重要載體，它對優(yōu)化大學教育環(huán)境、推進高等教育改革發(fā)展、創(chuàng)新大學生思想政治教育、熏陶大學生人文素質(zhì)、提升大學生綜合素養(yǎng)，具有非常重要的意義，因而高校領導班子無一例外地都重視校園文化建設。而閱讀推廣活動是大學校園文化建設的重要組成部分。大學生閱讀素養(yǎng)的提升不但關(guān)系到大學生未來的發(fā)展，也關(guān)系到大學生畢業(yè)后對全社會閱讀素養(yǎng)提升的輻射作用，自然得到了學校領導的高度重視和各職能部門的協(xié)力配合。很多高校圖書館得到主管校領導的大力支持，常與校內(nèi)校外合作，開展不同形式的閱讀推廣活動，擴大閱讀推廣活動的覆蓋面和影響力，打造校園文化精品。如：中南民族大學歷屆校領導都非常重視圖書館各項工作，校長每年會出席讀書節(jié)開幕式，同時從制度、人力以及物資方面對讀書節(jié)活動給予充分的保障，保證讀書節(jié)活動的質(zhì)量。主管領導直接指導成立以圖書館為主導的閱讀推廣小組，抓住各種契機，開展多層次的閱讀推廣工作。每年的世界讀書日，圖書館都會聯(lián)合學校宣傳部、團委、學生處、教務處和各院系，開展多層次多形式的閱讀推廣活動，推動 “愛讀書、好讀書、讀好書” 校園文化建設，以文化環(huán)境育人，達到潤物細無聲的效果。

（二）高校圖書館積累了豐富的閱讀推廣活動經(jīng)驗

高校圖書館不但在借閱服務、文獻導讀和信息檢索教育等工作中積累了豐富的閱讀推廣經(jīng)驗，而且在閱讀推廣活動中也取得了豐碩的成果。如：同濟大學圖書館在 “立體閱讀” 領域取得了豐碩的成果[8]。暨南大學圖書館創(chuàng)辦的《暨南書蟲》，在弘揚大學文化、閱讀文化和公益文化三個方面積累了一定成果[9]。北京大學王波老師在《圖書館時尚閱讀推廣》一書中，展示了密室逃生、以人為書、書臉閱讀、書模表演、閱讀療愈、香氛及手作書籍等當下正在興起的好玩有趣的時尚閱讀方式，并介紹了策劃和實施這些極具創(chuàng)意的閱讀推廣活動的全流程。山東第一醫(yī)科大學圖書館研究館員宮梅玲首創(chuàng)的 “四法合一” 心理健康教育模式——閱讀療法、音樂療法、朋輩療法和心理咨詢法四法合一，既拓寬了閱讀推廣的路徑，又補充了大學心理健康教育的途徑，使得圖書館成為高校心理健康教育基地，對高校圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務有著非常好的啟發(fā)作用[10]。

（三）高校圖書館對創(chuàng)新閱讀服務非常重視

數(shù)字閱讀有別于傳統(tǒng)閱讀，區(qū)別主要在兩點：一是閱讀對象的數(shù)字化，閱讀內(nèi)容以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)；二是閱讀方式的數(shù)字化，閱讀的載體不是紙張，而是帶屏幕的電子顯示器，如電腦、手機、MP3、MP4和閱讀器等。數(shù)字閱讀模式需要圖書館提供更優(yōu)質(zhì)的服務。為適應數(shù)字閱讀模式的需要，不僅圖書館的服務要進行重新設計，而且館員在開展閱讀推廣時也要更換思路，以提升閱讀推廣的成效。因此，高校圖書館在完善傳統(tǒng)閱讀服務的同時，要非常重視閱讀服務的創(chuàng)新。高校在數(shù)字閱讀資源的采集、存儲、推送、導讀等方面做了很多創(chuàng)新性的工作，如構(gòu)建智慧圖書館，豐富閱讀服務形式，開通移動閱讀服務，創(chuàng)新導讀策略，注重個性化服務，等等。目前很大一部分高校圖書館開通了北京超星數(shù)圖信息技術(shù)有限公司開發(fā)的移動圖書館和學習通的，也有很大一部分高校圖書館同時在微信上開通了網(wǎng)上圖書館。讀者可以通過手機、平板電腦等移動設備登錄訪問圖書館的圖書、期刊、學位論文、報紙等所有數(shù)字資源。讓閱讀超越時空局限，可以隨時隨地在網(wǎng)上進行閱讀。

二、數(shù)字閱讀對高校圖書館閱讀推廣人的素質(zhì)要求

數(shù)字閱讀時代，閱讀信息極為豐富，閱讀形式靈活多樣，圖書館不再是讀者獲取信息資源的唯一渠道。高校圖書館必須聚合資源，滿足不同讀者的個性化閱讀需求，這對閱讀推廣人的素質(zhì)提出了更高要求。數(shù)字化閱讀時代，高校圖書館閱讀推廣人要有強烈的使命感，不斷學習，適應閱讀環(huán)境的變化，完善自己的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和技能，提升自己的閱讀素養(yǎng)，同時注重提升自己的溝通和組織協(xié)調(diào)能力，不斷創(chuàng)新閱讀服務。

（一）要有強烈的責任感和使命感

圖書館擔負著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、傳遞科學情報、開發(fā)智力資源及提供文化娛樂的職能。圖書館員要有職業(yè)自豪感，以飽滿的熱情和愛心推進人們自由獲取信息和各族各階層平等閱讀，同時積極加入閱讀推廣人隊伍，肩負起改變國民閱讀生態(tài)、培養(yǎng)忠誠閱讀者的使命。把服務育人、把培養(yǎng)人們閱讀興趣與習慣及提高人們信息素養(yǎng)貫徹到日常服務工作中去，嵌入到為高校學科建設服務中去。

（二）要有較高的閱讀素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)

閱讀是一個積極復雜的過程，閱讀者通過閱讀積累知識，開發(fā)個人潛力，從各種形式的閱讀文本中建構(gòu)意義，實現(xiàn)個人的社會化。閱讀素養(yǎng)是一個人自小學始就必須具備的基本能力。閱讀素養(yǎng)是理解、利用、反思和使用書面文章的能力，閱讀素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到閱讀的質(zhì)量。隨著數(shù)字閱讀的普及，數(shù)字素養(yǎng)也成為處在信息社會中的一個人的必備素養(yǎng)。國際圖聯(lián)給數(shù)字素養(yǎng)提出了一個結(jié)果導向的定義： “數(shù)字素養(yǎng)” 是指控制利用數(shù)字工具的能力。具備數(shù)字素養(yǎng)意味著可以在高效、有效、合理的情況下最大限度地利用科學技術(shù)，以滿足個人、社會和專業(yè)領域的信息需求[11]。 “打鐵還需自身硬”，閱讀推廣人要有較高閱讀素養(yǎng)，才能保證閱讀推廣活動的順利實施；高校圖書館閱讀推廣人只有具備較高的數(shù)字素養(yǎng)，才能更好地幫助那些不能熟練使用數(shù)字服務和技術(shù)的讀者提高數(shù)字素養(yǎng)，提升館藏數(shù)字資源的利用效率，促進專業(yè)化的閱讀和研究。

（三）要有專業(yè)知識和技能

隨著高校圖書館數(shù)字化建設及智能服務的開展，讀者獲取信息資源更加便捷。高校圖書館閱讀推廣人必須改變服務理念及方式，秉承用戶至上的服務理念，由被動提供信息咨詢到主動推送信息資源，為教學科研團隊提供深入服務。這就要求閱讀推廣人不但要熟悉館藏資源，更要具備高效整合和推送館藏資源的能力。也就是說既能利用計算機技術(shù)、信息檢索技術(shù)為師生開展個性化服務，又要具備圖書館學、心理學和教育學等多學科專業(yè)知識，能洞悉用戶的行為特點，高效開展閱讀推廣服務。

（四）要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力

數(shù)字閱讀環(huán)境下，信息環(huán)境紛繁復雜，信息需求呈現(xiàn)多元化、個性化。在這種情況下，閱讀推廣人光有熱情和責任心是不夠的，除了要具備良好的閱讀素養(yǎng)和數(shù)字素養(yǎng)、過硬的專業(yè)知識和技能外，還需要具備良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力，在整合優(yōu)化館藏文獻資源及根據(jù)讀者需求提供多元化服務過程中，能夠適應復雜多變的信息環(huán)境，調(diào)適情緒，耐心熱情地對待每一位用戶；面對危機事件能夠沉著冷靜，靈活應對，同時能與用戶保持良好的互動關(guān)系，以保障閱讀推廣服務的質(zhì)量。

（五）要有發(fā)散思維和創(chuàng)新能力

發(fā)散思維，是指大腦依據(jù)信息作決策時，打破常規(guī)思維模式，廣開思路，充分想象，尋找多種解決問題的途徑和方法的一種擴散狀態(tài)的思維模式。這種思維模式，視野廣闊，在發(fā)散比較中求異，實質(zhì)是創(chuàng)新思維。訓練發(fā)散思維，有利于創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。數(shù)字閱讀時代，隨著智能機器的使用，館員的很多工作都被智能機器代替，圖書館必須創(chuàng)新服務模式；閱讀推廣人要創(chuàng)新閱讀服務，必須具備發(fā)散思維和創(chuàng)新能力。

三、高校圖書館閱讀推廣人隊伍建設的現(xiàn)狀

作為大學閱讀推廣主力軍的高校圖書館，是否擁有專業(yè)的推廣團隊，是否制定有效的激勵機制，是否將閱讀推廣活動制度化，是否給予閱讀推廣足夠的經(jīng)費支持，會直接影響著閱讀推廣活動的效力發(fā)揮[12]。筆者認為，有必要從閱讀推廣人員及機制建設來考察閱讀推廣隊伍建設的現(xiàn)狀及存在的問題，以便有針對性地解決閱讀推廣隊伍的人才建設問題。由于獲取高校圖書館閱讀推廣人的來源、學歷、素質(zhì)及閱讀推廣經(jīng)費的具體數(shù)據(jù)困難重重，本文擬從高校圖書館是否設置閱讀推廣機構(gòu)來展開調(diào)查，具體來說，就是通過閱讀推廣機制建設來考察高校圖書館閱讀推廣人隊伍建設，通過同行交流和文獻資料對閱讀推廣隊伍人員的現(xiàn)狀進行定性分析。

截至2019年6月15日，教育部公布的全國高等學校共計2956所[13]。筆者采用檢索式 “si te：edu.cn閱讀推廣部” 在搜索引擎上檢索新聞和在CNKI中國知網(wǎng)通過檢索條件 “發(fā)表時間between（‘2016-01-01’，‘2018-03-01’）and（題名=‘閱讀推廣’and題名=‘高?！?檢索論文，然后根據(jù)新聞和論文提供的線索查找高校圖書館的機構(gòu)設置，發(fā)現(xiàn)只有21所高校圖書館設有閱讀推廣部門。盡管數(shù)據(jù)分散，檢索整理的數(shù)據(jù)難以保證精確，但也可管中窺豹——高校圖書館單獨設立閱讀推廣部的不多。

從文獻資料及與高校圖書館同行交流了解到：由于高校圖書館多定位為教輔部門，人員編制不足，有時甚至成為所在高校引進高層次人才安置家屬的場所，以致高校圖書館高學歷、高職稱人員過少。而且由于大部分圖書館都未設置專門負責閱讀推廣的部門，也沒有固定的閱讀推廣人員，閱讀推廣活動并不是館里的日常工作，只是在配合一些特殊的節(jié)日如世界讀書日才開展，很多工作人員還是從其他部門臨時抽調(diào)兼任的。由于沒有固定的人員專門開展閱讀推廣活動，當前高校閱讀推廣工作缺乏系統(tǒng)性、計劃性和連貫性，閱讀推廣的效率不夠高。如：很少有高校圖書館在開展閱讀推廣活動之前，對讀者進行深度調(diào)查訪談，因而制定的閱讀推廣活動方案的有效性及執(zhí)行性難以保證，活動難免流于為開展活動而開展活動的形式，難以達到預期的效果；同時也缺乏對活動開展效果的評估，不利于及時修正閱讀推廣工作中的不足。

由于沒有專門的閱讀推廣人，各部門兼職開展閱讀推廣工作的人員素質(zhì)難免參差不齊，在學歷職稱及專業(yè)素養(yǎng)方面不盡如人意，專業(yè)的閱讀推廣人才十分緊缺。許多學校未設置閱讀推廣部門，沒有相應的閱讀推廣規(guī)章制度，對閱讀推廣人素質(zhì)的提升沒有長遠的計劃，不利于對閱讀推廣人員開展有針對性的如營銷、公關(guān)等方面的知識培訓，提升閱讀推廣人員的創(chuàng)意策劃能力及組織協(xié)調(diào)能力，從而不利于閱讀推廣專業(yè)人才的成長。因而對館藏資源了解透徹，具備營銷觀念，且有較強活動策劃和組織能力，能開展深層次閱讀推廣服務閱讀推廣人才奇缺。這在很大程度上影響了高校圖書館閱讀推廣工作的質(zhì)量，不利于其可持續(xù)發(fā)展[12，14]。

與高校圖書館同行交流得知，閱讀推廣經(jīng)費在圖書館財務經(jīng)費預算中單列的高校很少。開展閱讀推廣活動的經(jīng)費來源主要有兩個：一是圖書館的業(yè)務經(jīng)費支出；二是活動舉辦合作方以獎品、紀念品等形式提供經(jīng)費。如世界讀書日，大部分圖書館都以數(shù)據(jù)庫商提供有數(shù)據(jù)商徽標的獎品和紀念品的方式與數(shù)據(jù)商合作，開展一些包括閱讀推廣在內(nèi)的文化活動。由于閱讀推廣經(jīng)費的缺乏及對開展閱讀推廣工作人員激勵機制的缺位，挫傷了館員開展閱讀推廣活動的積極性，從而制約了閱讀推廣活動的成效。

四、高校圖書館閱讀推廣人隊伍建設的策略

數(shù)字閱讀環(huán)境下，高校圖書館不僅要滿足用戶文獻借閱、查詢服務需求，更要滿足不同學科專業(yè)背景的用戶個性化需求。閱讀推廣人是閱讀推廣服務的組織者和執(zhí)行者，閱讀推廣服務的質(zhì)量取決于閱讀推廣人的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力。高校圖書館應重視閱讀推廣人在創(chuàng)新閱讀服務中的作用，采取切實可行的閱讀推廣人培養(yǎng)措施，建立完善科學的閱讀推廣人培養(yǎng)機制，不斷提升閱讀推廣人的綜合素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。

（一）爭取校領導支持，成立閱讀推廣部

我國就閱讀對于個人、民族和國家的重要意義已達成共識，2006年中共中央宣傳部等11個部門聯(lián)合倡議發(fā)起全民閱讀活動。每年的世界讀書日之前，圖書館的行政主管部門都會發(fā)布文件，自上而下層層動員、層層督促，推動閱讀推廣活動開展。這種運動式的閱讀推廣活動雖取得了一些成效，但也有過度推廣閱讀之嫌疑，這種過度推廣閱讀的負面影響制約著長期閱讀推廣工作的開展。為深入持續(xù)地開展閱讀推廣工作，圖書館可把閱讀推廣活動作為圖書館的一項基本業(yè)務，建立閱讀推廣部，安排專職閱讀推廣人員，這樣有利于閱讀經(jīng)驗的積累、閱讀效率的提高、工作人員學識的增長、閱讀活動的銜接和連續(xù)，也有利于培養(yǎng)圖書館自己的閱讀學專家和閱讀推廣活動策劃專家，保障閱讀推廣活動可持續(xù)發(fā)展。

圖書館要主動作為，進一步爭取校領導對閱讀推廣工作的支持，建立一支在校主管領導直接指導下的閱讀推廣部，而閱讀推廣部依托圖書館，成員來自圖書館、各院系專家學者和有志于閱讀推廣的教師和學生。團隊成員各司其職，相互配合，相得益彰。圖書館閱讀推廣人應專職于閱讀推廣，團隊其他成員由于沒法專職，只能兼職，但他們在閱讀推廣時的影響力和引領作用不可小視。圖書館的閱讀推廣人，應善于聽取閱讀推廣團隊的各方意見，制訂科學合理的閱讀推廣計劃，走進讀者，開展校園閱讀推廣活動，促進校園閱讀文化建設。

（二）創(chuàng)造條件，提升館員的閱讀推廣能力

閱讀推廣是圖書館的一項基本工作，開展這項工作的關(guān)鍵是館員，其素養(yǎng)的高低直接關(guān)系到閱讀推廣工作的成效。這就要求圖書館要建立政策激勵機制，激勵館員踴躍爭取成為專職閱讀推廣人，且在服務工作中自主地提升綜合能力。在此基礎上，挑選幾個有志于閱讀推廣且有一定閱讀推廣理論知識和實踐經(jīng)驗的館員擔任專職閱讀推廣人，同時制定科學合理的閱讀推廣人培訓計劃。一方面讓閱讀推廣人從閱讀推廣活動的創(chuàng)意設計到具體實施及成效評估都有系統(tǒng)科學規(guī)劃，及時總結(jié)和交流經(jīng)驗教訓，在工作中提升閱讀推廣的業(yè)務素養(yǎng)；另一方面創(chuàng)造條件，讓閱讀推廣人參加短期的閱讀推廣人專業(yè)培訓。目前社會廣泛流行的閱讀推廣人培訓活動主要有三種類型[4]：一是政府牽頭閱讀推廣人培訓工作。如：深圳市、鎮(zhèn)江市為推動 “閱讀推廣人” 培訓實踐做了很多工作，取得不少成效。二是行業(yè)協(xié)會發(fā)起閱讀推廣人培育行動。中國圖書館學會從2014年正式啟動閱讀推廣人培育工作以來，在閱讀推廣人培訓的理論和實踐上也做了大量工作，如：擬定《培育閱讀推廣人行動計劃（草案）》，指導中國圖書館學會閱讀推廣人培育行動；編輯出版 “圖書館閱讀推廣人系列教材” 。三是民間閱讀機構(gòu)開展閱讀推廣人專業(yè)課程培訓。如：專注于推廣親子閱讀的悠貝親子圖書館，經(jīng)常組織閱讀推廣專業(yè)培訓。高校圖書館要有計劃地讓閱讀推廣人參加多種類型的閱讀推廣培訓，通過短期強化培訓，掌握閱讀推廣人應知應會的知識和技巧，快速提升閱讀推廣能力。

高校圖書館在數(shù)字資源建設和數(shù)字閱讀推廣方面做了大量的工作，以致大學生群體移動數(shù)字閱讀非常普遍。圖書館應該定期邀請如CNKI中國知網(wǎng)、讀秀知識庫、新東方多媒體學習庫等數(shù)據(jù)庫及移動圖書館的推廣人員來校講座或培訓，提升閱讀推廣人員引導讀者使用數(shù)據(jù)庫進行移動數(shù)字閱讀的能力，以便更好地開展數(shù)字閱讀推廣工作。另外，慕課上有越來越豐富的免費共享資源，閱讀推廣館員可充分利用這些免費資源，如聆聽愛課程網(wǎng)的在線開放課程，跟武漢大學的黃如花教授學習《信息檢索》，也可跟中國科學技術(shù)大學的羅昭鋒老師學習《文獻管理與信息分析》，以提升自己的數(shù)字信息素養(yǎng)，同時對慕課資源進行歸納整理，有針對性地推送、分享給不同的讀者。

（三）重視學生之間的相互作用，激勵學生擔任義務閱讀推廣人

高校圖書館在面向?qū)W生開展閱讀推廣時，一定要抓住學生的閱讀興趣愛好及閱讀方式，有針對性地開展閱讀推廣工作，以便更好地發(fā)揮服務育人、幫助學生成才的作用。學生閱讀推廣人來源于學生，他們與同學朝夕相處，熟知同學的閱讀興趣愛好及閱讀方式，容易與同學產(chǎn)生思想的共鳴。高校圖書館培養(yǎng)學生閱讀推廣人，利用學生群體的朋輩從眾心理，發(fā)揮他們之間互相影響、熏陶的作用，開展閱讀推廣，以擴大閱讀推廣的輻射面。

培養(yǎng)學生閱讀推廣人首先要做的是尋找到潛在閱讀推廣人。一方面，圖書館可在新生讀者培訓、信息咨詢、閱讀推廣活動、義務館員活動等工作中有意識地發(fā)現(xiàn)潛在學生閱讀推廣人。另一方面，圖書館要加大閱讀推廣的宣傳和支持力度，聯(lián)合團委學生處，在讀書會、辯論協(xié)會、演講協(xié)會和電影協(xié)會等學生社團中，發(fā)現(xiàn)學生閱讀推廣人的苗子。其次，圖書館與學生處、教務處協(xié)同制定閱讀推廣獎勵政策，吸引閱讀能力較強的學生義務擔任閱讀推廣人。第三，培養(yǎng)學生閱讀推廣人，建設一支高質(zhì)量的閱讀推廣隊伍。圖書館從閱讀推廣的主題、內(nèi)容、技巧等方面對學生閱讀推廣人開展理論和實踐上的培訓，同時幫助這支隊伍制訂標準的工作流程和規(guī)范的工作制度，以提高服務水平，推進閱讀推廣常態(tài)化。

五、結(jié)語

倡導全民閱讀已上升到國家戰(zhàn)略高度的今天，閱讀推廣是圖書館的一項新任務。在數(shù)字閱讀時代，作為文獻信息存儲和閱讀資源傳播中心的高校圖書館，也應與時俱進，創(chuàng)新服務，滿足讀者多層次個性化的閱讀需求。鑒于目前高校圖書館的閱讀推廣專業(yè)人才奇缺的現(xiàn)狀，高校圖書館有必要建立一支擁有閱讀推廣理論和實踐的高水平閱讀推廣團隊。