暴希會 秦皇島市海港區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局

一、需求層次理論概述

（一）第一層次生理上的需要

生理需求是影響和決定其他需求滿足的首要動力基礎，員工的生理需求首先表現(xiàn)為對食宿、出行的需求。如食堂飲食質(zhì)量的高低、住宿環(huán)境的好壞以及交通出行便利與否，都是員工對所處環(huán)境的首要關注點。其次是對醫(yī)療衛(wèi)生條件的需求，身體健康的保障同樣是追求其他需求的前提。這些基本需求如果不能得到滿足，將對員工其他需求的發(fā)展造成較大的消極影響。

（二）第二層次安全上的需要

安全需求不僅僅停留在人身安全和心理依賴需求的層面，對社會秩序的穩(wěn)定上也同樣存在著需求。員工的安全需求是指在事業(yè)單位獲得的從物質(zhì)到精神的安定感，在工作期間人身財產(chǎn)安全和工作環(huán)境安全有所保障。安定有序的工作生活環(huán)境可以促進員工工作的創(chuàng)造力的迸發(fā)。

（三）第三層次社交的需要

社交的需要即對情感和歸屬的需要。員工渴望融入他人、社會團體或集體，希望自己在他人或團體中有屬于自己的位置，以獲得精神上的依托。良好人際關系的建立，參加社會實踐活動等都是員工滿足自己情感和歸屬需要方式的一種，同時他們的個人價值也在集體中得以實現(xiàn)。

（四）第四層次尊重的需要

尊重需求不僅包括對自我價值的自我肯定，也包括他人對自己的看法和評價。社會或他人的積極評價有助于自信心的建立，從中感受到被尊重，而人會將這種尊重轉化為自尊。隨著員工自我意識的不斷增強，認可、稱贊以及被關注都是員工提升自己的精神動力，當尊重的需要得到滿足，會激勵他們更自信自覺的去完善自身。

（五）第五層次自我實現(xiàn)的需要

自我實現(xiàn)需求作為最高層次的需要，是在前四個層次的需求得到滿足的情況下的一種衍生性需求。員工的自我實現(xiàn)需要在于對自身能力的期待，通過對工作的重視和綜合素質(zhì)的提高增強自身能力，成為對社會對他人更有價值的人，在實現(xiàn)和體現(xiàn)自身價值中獲得滿足感。

二、基于需求層次理論的事業(yè)單位激勵機制的解決對策

（一）提升事業(yè)單位管理者的素質(zhì)和激勵理念

事業(yè)單位的成長受到其經(jīng)營者和管理者的素質(zhì)和理念的限制，因此提升事業(yè)單位管理者的素質(zhì)和激勵理念尤為關鍵。首先事業(yè)單位家應通過多種方式提升自身素養(yǎng)，改變觀念，解放思想，學習先進的人力資源管理理念，借鑒成功事業(yè)單位對人力資源的選、育、用、留的管理模式。其次管理者要認識到員工的個體差異與個性化需求的變化，不能采取一成不變的單一的激勵機制。邀請員工參與管理，聽取員工的不同意見，讓員工參與決策，提升員工對事業(yè)單位制度的認同感與榮耀感，制定與實施人性化的有彈性的多方面的激勵機制，滿足不同需求的員工，充分調(diào)動每個員工的積極性，激發(fā)員工與事業(yè)單位同呼吸共命運。

（二）健全事業(yè)單位薪酬管理制度

目前事業(yè)單位人力資源管理的當務之急是建立健全公平具有競爭力的薪酬體系。制定一套完善的薪酬制度需要以下幾個步驟：第一步：確定薪酬策略與原則，第二步：崗位分析，第三步：崗位評估，第四步：薪酬調(diào)查，第五步：薪酬定位，第六步：薪酬結構設計，第七步：薪酬體系的實施和修正。在制定過程中，注意堅持差異化原則、建立多元化激勵、平衡外在薪酬與內(nèi)在薪酬的轉化及配套機制、將績效考核的結果作為薪酬激勵的依據(jù)，同時兼顧內(nèi)外部各種因素。在全員進行必要的宣傳、溝通、培訓與反饋，保證薪酬管理制定的順利制定與實施。

（三）建立科學的績效管理體系

建立科學的績效管理體系的步驟如下：第一，制定績效計劃，組織從高到低將績效目標層層分解到各部門及個人，形成績效計劃并雙方認可的過程。第二，績效實施，績效實施的過程就是一個持續(xù)績效溝通和績效信息收集和分析的過程。第三，績效考核，績效考核就是對績效計劃的落實情況和績效實施的結果的一種評定。第四，績效的反饋與面談，通過此步驟員工可以了解主管對自己的期望，提出完成績效目標中的困難，請求上級的指導。第五，績效的改進和導入，員工能力的不斷提高以及績效的持續(xù)改進和發(fā)展是重要環(huán)節(jié)，績效導入是指根據(jù)績效考核的結果分析來對員工進行量身訂制的培訓。第六，績效的應用，績效考核的結果除了制定針對性的員工發(fā)展培訓計劃，決定對員工的獎懲和報酬的調(diào)整，及相應的人事調(diào)整等。通過建立科學的績效管理體系，建立起相應的激勵機制，達到充分有效調(diào)動員工積極性的目的。

（四）激勵機制制度化并有效落實

事業(yè)單位管理者的理念需要得到提升，切實做到以制度管人管事，不以自己的意志主張左右事業(yè)單位的規(guī)范化發(fā)展，依照制度來實施激勵機制，才能將激勵機制真正實施到位。首先制度制定一定要公平、公正、贏得人心，其次制度要簡明，具有可度量性、操作性、可行性，需要進行從上到下，從下到上的雙向溝通，獲得組織大多數(shù)成員的認可和支持。同時事業(yè)單位管理者要以身作則，不能自己率先違反制度，否則制度層層無法執(zhí)行，最后形同虛設，不了了之。同時制度是為組織中的人服務的，而人是有情感的，因此要正確處理兩者的關系，在制定時要考慮現(xiàn)實和情感因素，制定人性化的制度，才可以留住人心，留住人才，便于事業(yè)單位的各項事務的順利開展和長期發(fā)展。同時要根據(jù)事業(yè)單位內(nèi)外部環(huán)境的變化，進行制度的改進和創(chuàng)新，防止制度與現(xiàn)實不符，無法適應事業(yè)單位的發(fā)展，成為事業(yè)單位的阻礙。因此制度要與事業(yè)單位的發(fā)展與時俱進，從而增強事業(yè)單位的應變能力和市場競爭力。制度的執(zhí)行要嚴格平等，需要事業(yè)單位高層的支持推動，同時相關機構或人員進行監(jiān)督檢查、落實、反饋，了解制度落實中出現(xiàn)的問題并加以修訂解決，確保制度的暢通執(zhí)行。

三、結語

隨著事業(yè)單位的不斷發(fā)展，事業(yè)單位通過對外部環(huán)境和內(nèi)在需求的充分分析與調(diào)研，建立起基于需求層次理論的科學有效激勵機制，將各種激勵手段合理運用，使激勵機制建設的目的與激勵方式相結合，激發(fā)員工潛能、引發(fā)斗志、調(diào)動工作熱情，使事業(yè)單位的競爭能力不斷地增強，促進事業(yè)單位的健康成長。