陳嬖瑭 浙江橫店影視職業(yè)學(xué)院

高職院校的教學(xué)目標(biāo)在于為行業(yè)培養(yǎng)高技能的專業(yè)人才，跨境電商人才的培養(yǎng)過程需要精準(zhǔn)對接行業(yè)及相關(guān)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況，避免出現(xiàn)與時代脫節(jié)的情況。跨境電商相對于傳統(tǒng)的外貿(mào)經(jīng)營在交易環(huán)節(jié)以及貿(mào)易形式方面都有了較大的改變，高職院校需要在教授學(xué)生語言、貿(mào)易商務(wù)等理論知識的基礎(chǔ)上，為學(xué)生講述網(wǎng)頁設(shè)計、電子商務(wù)工作思路、網(wǎng)站運維等相關(guān)操作技能，確保學(xué)生在經(jīng)受過高職院校的教育培養(yǎng)之后可以很快融入跨境電商的工作之中。當(dāng)然，跨境電商相關(guān)的技能、要求更新?lián)Q代速度極快，高職院校需要加強與校企的合作交流，積極探索產(chǎn)教融合背景下的人才培養(yǎng)方式。

一、高職院?；诋a(chǎn)教融合開展跨境電商人才培養(yǎng)工作的必要性

（一）國家政策鼓勵高職院校基于產(chǎn)教融合式推進教學(xué)改革

產(chǎn)教融合的關(guān)鍵在于高職院校結(jié)合跨境電商產(chǎn)業(yè)的具體要求開設(shè)相關(guān)專業(yè)，結(jié)合現(xiàn)階段跨境電商產(chǎn)業(yè)對工作人員的技能要求合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，通過學(xué)校與企業(yè)雙方的溝通合作，形成產(chǎn)學(xué)研共同開展的教學(xué)模式。近年來，國家針對產(chǎn)教融合出臺了一系列的制度和規(guī)定，為高職院校推進產(chǎn)教融合式的人才培養(yǎng)工作提供了方向指引[1]。其中，2017 年，國務(wù)院針對產(chǎn)教融合工作提出了三十條關(guān)鍵性的意見，對相關(guān)單位、任務(wù)內(nèi)容進行了部署安排。2018 年，教育部等相關(guān)部門針對產(chǎn)教融合從具體操作方式、推進措施以及過程監(jiān)督方法等方面印發(fā)了現(xiàn)有的規(guī)定辦法。2019 年，教育部以及發(fā)改委等在產(chǎn)教融合試點方案中指出，后續(xù)將在5 年的時間內(nèi)，在50 個城市試點開展產(chǎn)教融合建設(shè)工作，通過制度政策的激勵來打造富有地區(qū)特色的產(chǎn)教融合型產(chǎn)業(yè)。一系列的政策表明了國家對產(chǎn)教融合的認(rèn)可和重視，高職院校需要積極響應(yīng)國家的政策要求，積極探索符合跨境電商人才培養(yǎng)需求的產(chǎn)教融合式的教學(xué)模式。

（二）產(chǎn)教融合背景下培養(yǎng)的跨境電商人才更能滿足市場需求

跨境電商在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展的背景下迎來了快速發(fā)展的勢頭，成果引領(lǐng)外貿(mào)發(fā)展的“黑馬”相關(guān)調(diào)查結(jié)果表明，跨境電商行業(yè)近年來的企業(yè)數(shù)量不斷增加，各類崗位數(shù)量的缺口已增至450 萬，行業(yè)的快速發(fā)展受到人才數(shù)量的制約。企業(yè)對于跨境電商工作人員的要求不單單局限于理論基礎(chǔ)方面，對于工作人員的實踐操作能力以及創(chuàng)新能力也具有較高的要求，更加需要綜合性的人才為自身的發(fā)展注入更多活力[2]。根據(jù)經(jīng)營類型，跨境電商可以分為B2C 以及B2B 兩種形式，所需求的人才也可以分為這兩種業(yè)務(wù)類型；根據(jù)交易流程，跨境電商所需求的人才可以區(qū)分為物流管理、平臺運營管理、服務(wù)類、選品類等各種類型。高職院校在培訓(xùn)跨境電商人才的過程中更需要充分了解這一行業(yè)的特征和需求，如果只是依靠校內(nèi)教師的理論培訓(xùn)和簡單的實踐學(xué)習(xí)難以為跨境電商行業(yè)輸送高素質(zhì)的人才，而產(chǎn)教融合則可以幫助高職院校從實踐教育、課程體系構(gòu)建、培養(yǎng)目標(biāo)完善等方面實現(xiàn)對資源的高度整合，有效提升人才培養(yǎng)效果。

（三）產(chǎn)教融合能夠提升高職院校學(xué)生的綜合素養(yǎng)

通過企業(yè)調(diào)查的結(jié)果表明，跨境電商行業(yè)的工作人員主要分成三個層級，分別為高級人才、中級人才以及初級人才。高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是為行業(yè)輸送中高級層次的人才，需要確保學(xué)生掌握商務(wù)英語、電子商務(wù)以及國際貿(mào)易等相關(guān)的專業(yè)知識。普通的跨境電商工作人員需要掌握基礎(chǔ)的平臺運營操作流程、營銷推廣以及跨境交易等相關(guān)技能，而高職院校培養(yǎng)的高級人才需要具備創(chuàng)新能力、管理能力和數(shù)據(jù)分析能力。在產(chǎn)教融合的背景下，高職院?？梢詫⑵髽I(yè)或跨境電商行業(yè)的實際項目引入到課堂之中，實現(xiàn)對學(xué)生行業(yè)敏感度的鍛煉，有效提升學(xué)生的實踐操作能力。在項目推進的過程中，學(xué)生還可以實現(xiàn)團隊協(xié)作能力、溝通交流能力等職業(yè)素養(yǎng)的提升，進一步滿足跨境電商行業(yè)對于人才能力素質(zhì)的要求。

二、產(chǎn)教融合背景下高職院校開展跨境電商人才培養(yǎng)的具體策略

（一）學(xué)校加強與企業(yè)的合作，安排學(xué)生到企業(yè)內(nèi)部實習(xí)

高職院?？梢耘c企業(yè)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，安排學(xué)生到企業(yè)內(nèi)部參與崗位實習(xí)工作，學(xué)生可以在具體的工作過程中發(fā)現(xiàn)自身的技能水平和理論儲備是否能夠滿足崗位職責(zé)要求，確保學(xué)生在后續(xù)結(jié)合實際情況提升自身的能力素質(zhì)。高職院校一般會在學(xué)生畢業(yè)之前安排學(xué)生參與企業(yè)實習(xí)，花費半年左右的時間讓學(xué)生親身感受跨境電商的具體工作情況，實習(xí)對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在安排學(xué)生參與頂崗實習(xí)之前，高職院校需要積極引進企業(yè)的各種資源在校內(nèi)為學(xué)生構(gòu)建相應(yīng)的實訓(xùn)平臺，為后續(xù)的實習(xí)工作打下基礎(chǔ)[3]。

例如，某高職院校的商務(wù)英語專業(yè)通常會安排大三的學(xué)生參與到企業(yè)項目管理人員負(fù)責(zé)的實訓(xùn)項目之中，安排學(xué)生參與為期數(shù)周的理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)以及實踐技能教育，學(xué)生可以在過程中掌握阿里巴巴店鋪運營、營銷推廣、外貿(mào)業(yè)務(wù)等操作技能，培訓(xùn)完畢經(jīng)通過相關(guān)考試的學(xué)生可以獲取相應(yīng)的人才證書，而證書則可以作為學(xué)生進入企業(yè)雙選通道的門票，相關(guān)學(xué)生在實習(xí)或就業(yè)的過程中也能夠快速適應(yīng)崗位要求并發(fā)揮出自身的能力特長。

（二）將企業(yè)或行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)機構(gòu)引入學(xué)習(xí)，重點提升學(xué)生的專業(yè)技能

跨境電商相關(guān)企業(yè)為了獲取更多專業(yè)人才，通常也會與高職院校展開合作，共同創(chuàng)新相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)平臺，部分企業(yè)所屬的培訓(xùn)機構(gòu)也可以在學(xué)校內(nèi)開設(shè)短期培訓(xùn)班對高職跨境電商相關(guān)專業(yè)學(xué)生展開技能培訓(xùn)，有效提升學(xué)生的運營相關(guān)技術(shù)水平。一般而言，高職院校需要在校內(nèi)或就近選擇相應(yīng)的場地引進培訓(xùn)機構(gòu)，通過設(shè)計基礎(chǔ)理論以及部分專業(yè)技能考試的情況下選擇表現(xiàn)相對優(yōu)越的學(xué)生參與到培訓(xùn)課程之中，組建相應(yīng)的精英班級或者特色班級。高職院校需要積極要求企業(yè)或行業(yè)內(nèi)具有充足經(jīng)營經(jīng)驗的人員擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)講師，劃分1 個多月的時間為學(xué)生傳輸崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)能力，有效提升學(xué)生在后續(xù)就業(yè)或創(chuàng)業(yè)過程中的競爭力，實現(xiàn)校內(nèi)人才培養(yǎng)與行業(yè)或企業(yè)人才需要的高效對接。

（三）校企共建孵化跨境電商人才的工作室或基地

高職院校可以與跨境電商相關(guān)企業(yè)共同組建相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)基地或業(yè)務(wù)工作室，校企雙方共同為參與其中的學(xué)生搭建適合當(dāng)前行業(yè)人才培養(yǎng)需求的平臺，并為學(xué)生提供經(jīng)驗豐富、技能水平高的講師傳授理論知識和操作技能。在這種環(huán)境之下，學(xué)生可以將自身開展工作室中的一個工作人員，按照內(nèi)部規(guī)定在固定的時間內(nèi)參與學(xué)習(xí)并執(zhí)行相關(guān)工作任務(wù)，在校企雙方導(dǎo)師的指導(dǎo)下，有效開展跨境電商的各種實際業(yè)務(wù)工作。在這種培養(yǎng)模式之下，學(xué)生的參與可以降低企業(yè)的人力資源成本，為企業(yè)獲取更多效益，學(xué)生也可以在過程中快速掌握跨境電商相關(guān)的問題解決技巧和業(yè)務(wù)經(jīng)營模式。同時，學(xué)生在工作室或創(chuàng)業(yè)基地中的成果表現(xiàn)也將為自身履歷增添光彩，為后續(xù)參與就業(yè)提供幫助，也為解決跨境電商企業(yè)的人才缺口提供幫助。

（四）校企基于跨境電商產(chǎn)業(yè)創(chuàng)辦新學(xué)院

高職院?？梢耘c跨境電商企業(yè)合作，共同成立跨境電商專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)院，實現(xiàn)產(chǎn)教的深度融合，基于雙方需求合理調(diào)整教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)方向，為學(xué)生創(chuàng)造有利的就業(yè)實踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境。校企雙方共建的產(chǎn)業(yè)學(xué)院可以實現(xiàn)雙方的深度交流，企業(yè)可以結(jié)合自身的崗位人才技能需求對學(xué)院內(nèi)的課程內(nèi)容進行合理改革，在學(xué)校教師的幫助下實現(xiàn)人才培訓(xùn)效果的有效提升。這種人才培養(yǎng)模式執(zhí)行，高校、企業(yè)、跨境電商行業(yè)以及政府單位需要團結(jié)協(xié)作，教育部門需要為產(chǎn)業(yè)學(xué)院的創(chuàng)建工作提供政策支持，學(xué)院的創(chuàng)建需要企業(yè)的資金支持以及學(xué)校的師資力量支持，充分發(fā)揮多方育人的作用。

（五）立足行業(yè)協(xié)會，開展訂單式人才培養(yǎng)

在產(chǎn)教融合的背景下，高職院?？梢耘c企業(yè)合作培養(yǎng)人才，通過訂單式人才培養(yǎng)的模式為企業(yè)培訓(xùn)符合崗位標(biāo)準(zhǔn)的人才。這種模式之下，企業(yè)將會參與整個人才培養(yǎng)過程，為學(xué)生設(shè)置具有針對性的課程內(nèi)容，并為學(xué)生創(chuàng)造就業(yè)實習(xí)的機會。一般而言，訂單式的人才培養(yǎng)需要企業(yè)規(guī)模達到一定層次，為了進一步滿足中小型企業(yè)對于人才的需求，企業(yè)可以合作構(gòu)建相應(yīng)的商會來與高職院校展開合作。高職院校與跨境電商商會合作培養(yǎng)企業(yè)所需人才的過程中，可以準(zhǔn)確對接企業(yè)的崗位目標(biāo)需求，溝通為人才培養(yǎng)工作創(chuàng)建合適的課程標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)方案，商會中大量的企業(yè)可以為高職院校提供充足的經(jīng)驗技能授課講師，為實踐教學(xué)開展、實訓(xùn)基地創(chuàng)建等工作提供幫助。商會或行業(yè)協(xié)會在與高校簽訂人才訂單之后，往往會安排業(yè)務(wù)能手、管理人才、經(jīng)營人才等參與到高職學(xué)生的課堂之中，為學(xué)生帶來當(dāng)前最新的經(jīng)營理念和營銷技巧，讓學(xué)生在了解行業(yè)資訊的情況下提升對相關(guān)技能的學(xué)習(xí)效果，讓學(xué)生在明確方向的前提下獲取更快更多的提升。

（六）做好人才培養(yǎng)工作落實情況的監(jiān)督管控

產(chǎn)教融合是一個系統(tǒng)化的工作，需要高職院校與企業(yè)共同調(diào)配大量的人力、物力資源，其中涉及的資金數(shù)量相對較多，合作雙方需要做好對各環(huán)節(jié)的嚴(yán)格管控，避免產(chǎn)生不必要的資金損耗。例如，高職院校在校內(nèi)組建相應(yīng)的工作室或?qū)嵱?xùn)基地的過程中，實訓(xùn)室選址、內(nèi)部裝修、學(xué)生的選拔、項目方案制定、項目審批、運營實施等各個環(huán)節(jié)需要消耗一個季度到半年的時間，周期相對較長的工作實施過程離不開有效的監(jiān)督管控環(huán)節(jié)。此外，校企合作實施各類項目期間也可能發(fā)生各類突發(fā)事件，例如亞馬遜跨境電商平臺的“PrimeDay”以及國內(nèi)的“6·18”購物節(jié)，這類活動的出現(xiàn)代表跨境電商正處于銷售旺季，往往會為了經(jīng)營而要求學(xué)生參與到實習(xí)過程中，企業(yè)的導(dǎo)師也難以花費時間用于參與學(xué)習(xí)組織的教學(xué)計劃，學(xué)習(xí)需要結(jié)合相關(guān)實際情況對教學(xué)任務(wù)合理安排，避免所選取的時間和場地與其他事件存在沖突，對培訓(xùn)工作產(chǎn)生不利影響。此外，為了提升產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)工作在高職院校內(nèi)部覆蓋范圍的有效提升，學(xué)習(xí)需要協(xié)商企業(yè)對教學(xué)工作進行改進，通過分段式、輪換式的教學(xué)方式確保大部分學(xué)生可以參與到相應(yīng)的培訓(xùn)課堂或?qū)嵺`實習(xí)活動之中，提升高職院?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的綜合效果。

（七）加強對產(chǎn)教融合效果的評估工作

高職院校在基于產(chǎn)教融合開展人才培養(yǎng)工作的過程中需求加強過程評估，積極引進行業(yè)專家教授、企業(yè)管理者以及學(xué)校教師等共同為評估工作設(shè)定相應(yīng)的考核管理體系，基于相應(yīng)的權(quán)重指標(biāo)對培養(yǎng)成果以及相關(guān)策略的價值進行評估。例如，評估過程中需要對學(xué)生就業(yè)情況、就業(yè)后的薪資情況以及參與項目或競賽的表現(xiàn)情況進行評定，也需要對教材開發(fā)情況以及課程反饋情況進行評定，還需要對培養(yǎng)策略實施后區(qū)域內(nèi)的跨境電商行業(yè)人才缺口情況進行評定，通過多方面的評定分析找到產(chǎn)教融合的最佳方向，為人才培養(yǎng)工作提供可靠支持。

三、結(jié)語

綜上所述，高職院校需要加強對人才培養(yǎng)工作的重視，在產(chǎn)教融合的背景下積極尋求與企業(yè)合作培養(yǎng)人才的機制。高職院校需要通過共同組建產(chǎn)業(yè)學(xué)院、開啟訂單人才培養(yǎng)合作、引進行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)機構(gòu)、創(chuàng)建跨境電商工作室及實訓(xùn)基地等模式為人才培養(yǎng)工作提供助力，還需要加強對實施環(huán)節(jié)的管控和評估，不斷尋求更佳的人才培養(yǎng)策略。