李環(huán) 嚴斌 陳軍 羅博文 上海電力大學繼續(xù)教育學院

在線教育是教育服務(wù)的重要組成部分，適應(yīng)了信息時代的發(fā)展要求。我國早在《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》中就明確：“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響”?！吨袊逃F(xiàn)代化2035》中也強調(diào)，“加快信息化時代教育變革”。教育部等部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提出，“到2022 年，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育實現(xiàn)深度融合，在線教育質(zhì)量不斷提升”的目標。近年來，信息技術(shù)的發(fā)展推動著在線教育快速發(fā)展。

一、企業(yè)員工繼續(xù)教育的重要性

企業(yè)員工繼續(xù)教育一直是企業(yè)發(fā)展非常重要的一個環(huán)節(jié)，加強員工的專業(yè)知識，開發(fā)人才的潛在能力，提高隊伍整體素質(zhì)，是企業(yè)員工隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容。在國外，員工繼續(xù)教育相當普及，日本企業(yè)認為繼續(xù)教育是“最有效且值得的投資”，美國企業(yè)每年為員工繼續(xù)教育所投入的資金相當于美國整個大學教育經(jīng)費的總和[1]。在中國，隨著全社會對繼續(xù)教育的逐漸重視，企業(yè)在員工繼續(xù)教育部分的投入也提高到了工資總額的一定比例，特別是個稅改革增加繼續(xù)教育專項附加扣除措施，可以看出國家越來越重視個人進入職場后繼續(xù)教育工作，凸顯了繼續(xù)教育對于職工的重要性，保障員工繼續(xù)教育權(quán)利，提高員工素質(zhì)，增強職場競爭力和創(chuàng)新能力。

二、在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀

在線教育顧名思義，是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的教學方式，通過網(wǎng)絡(luò)，學員與教師即使相隔萬里也可以開展教學活動；此外，借助網(wǎng)絡(luò)課件，學員還可以隨時隨地進行學習，真正打破了時間和空間的限制，對于工作繁忙，學習時間不固定的企業(yè)員工而言，在線教育是最方便不過的學習方式。

在線教育平臺大致可分為高等教育、職業(yè)繼續(xù)教育及K12 教育等。高等教育類做得比較成熟的有中國大學MOOC（慕課）、學堂在線、智慧樹等高等教育學生使用的主流平臺，職業(yè)繼續(xù)教育有如淘寶大學、網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂等有利于企業(yè)員工提升學歷和職業(yè)技能的平臺，前兩者主要面向的是成人市場，K12 在線教育這幾年發(fā)展迅速，耳熟能詳?shù)挠性齿o導(dǎo)、掌門1 對1、作業(yè)幫等，提供給對教育越來越重視的家長和學生更多的選擇。這些在線教育平臺在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的背景下催生發(fā)展，平臺包含了非常多的開放課程資源，可滿足全社會各界人士隨時隨地線上學習，在線教育為推動全面終身學習，加快建設(shè)學習型社會打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)員工在線教育的優(yōu)勢

信息社會下，越來越多的企業(yè)選擇開展在線教育，那么相較于線下教育，企業(yè)員工進行在線教育都有哪些優(yōu)勢呢？

1.隨時隨地可學。企業(yè)員工不同于在校學生，在校學生的本職工作就是學習，而企業(yè)員工每天至少8 小時投入在工作中，主要矛盾就是工學矛盾。員工參加線下學歷繼續(xù)教育只能利用夜晚和雙休日的休息時間，還不包括上課途中所花費的時間；線下非學歷繼續(xù)教育則通常是由企業(yè)統(tǒng)一組織脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)參加，對企業(yè)日常工作的運轉(zhuǎn)多少都會產(chǎn)生影響。在線教育PC 端、手機端的應(yīng)用相比較線下教育來說，員工可以在更適合的自己的時間、地點接受教育，也可以避免一些非必要性的人員聚集。

2.個性化學習。每個人生而不同，每個企業(yè)員工即使從事同樣的崗位，其所儲備的知識體系不盡相同，對繼續(xù)教育的需求也不盡相同。如果說學生階段是打基礎(chǔ)時期，那么企業(yè)員工最迫切需要的則是促進自身發(fā)展、提高業(yè)務(wù)能力的個性化教學。相比較線下統(tǒng)一化的教學，員工更傾向于補短板、抓弱項。線上教育資源豐富，員工可以挑選自己感興趣的課程進行針對性的學習，不僅能提高學習的主動性，更有名校、名師課堂等優(yōu)質(zhì)的教學資源，對員工開闊視野、接觸前沿知識提供了更為便捷的渠道。

3.降低教育成本。目前針對企業(yè)員工的線下教育主要有兩種模式，一種是將員工集體送到培訓單位，脫產(chǎn)進行一段時間的學習，簡稱脫產(chǎn)學習；另一種是安排老師到企業(yè)來教學，員工不需要離開單位就可以接受學習，簡稱送教上門。脫產(chǎn)學習的成本中除了講課費，還包含了學習場地費、員工餐費等其他費用，跨地區(qū)的還要考慮到員工住宿費以及交通費等；送教上門的成本中除了講課費，也包括了送教的食宿費、交通費等其他費用。無論是哪種模式，其他費用的支出都占了繼續(xù)教育費用的不小比例。企業(yè)采用線上教育的方式，成本主要放在了講課費和線上平臺的使用上，大大降低了其他費用的支出。

四、企業(yè)員工在線教育的不足

企業(yè)員工的在線教育與傳統(tǒng)的線下教育相比較，還存在著一些不足的地方。

1.課堂互動性不足。線下教育時，有經(jīng)驗的老師在上課前會對參培企業(yè)的資料、員工崗位進行初步的了解，因材施教，做好充分的授課準備。而企業(yè)員工也常常都是帶著他們在自己崗位上遇到的困惑來參加學習，渴望與老師進行面對面交流，碰撞出思想的火花。而線上教育，無論是直播還是錄播的課程，老師和學員都無法像線下面對面的互動，進行有效的交流?；由倭耍欢ǔ潭壬蠒绊憣W員接受線上教育的積極性。

2.學習效果不理想。線上教育因為受眾面廣，往往同一門課的授課對象是不同企業(yè)、不同崗位甚至是不同層次水平的學員，學習效果參差不齊是可預(yù)料到的。排除以上因素，影響企業(yè)員工學習效果的另一個主要因素是員工個人的學習動力，學習動力不足，特別是有些員工不是自愿接受線上課程學習，外加學習過程中缺乏有效的監(jiān)督機制，就會出現(xiàn)“掛機”“刷分”等情況，這種情況在線上教育中并不少見，學習效果也必定大打折扣。

3.教學影響因素多。線上教育依賴電腦、手機、平臺和網(wǎng)絡(luò)。盡管老師和學員都知道課前要先準備，但總有各種狀況出現(xiàn)。最常出現(xiàn)的問題有：WIFI 網(wǎng)絡(luò)中斷或卡頓、無法進入授課平臺、直播時學員誤開話筒等外在因素和人為影響都會導(dǎo)致學習的中斷。甚至企業(yè)中還有一些年齡較大的學員因為手機操作技術(shù)、對互聯(lián)網(wǎng)不熟悉產(chǎn)生抵觸情緒原因而不愿意使用線上課程。這么多不確定的因素都對線上教育的發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙。

五、企業(yè)員工在線教育的發(fā)展方向

企業(yè)的發(fā)展離不開學習，科技的進步又在改變著學習的方式，在線教育作為企業(yè)員工繼續(xù)教育的一種重要手段，如何保證企業(yè)員工的在線教育能夠健康長足發(fā)展，離不開以下幾個層面的共同努力。

（一）離不開政府的支持與保障。

各級政府和有關(guān)部門都大力推進職業(yè)技能線上培訓活動，并出臺線上培訓補助政策，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供人才的保障。據(jù)上海市人社局統(tǒng)計，截至2020 年3 月8 日，全市各區(qū)已受理培訓申報備案企業(yè)3797家，擬培訓人數(shù)69.75 萬人次，目前已開展培訓企業(yè)2984 家，企業(yè)開展職業(yè)線上培訓的補貼標準為企業(yè)經(jīng)備案認可的培訓成本的95%[2]。國家大力推進的新基建，包含了5G、人工智能、大數(shù)據(jù)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)建設(shè)，為在線教育的發(fā)展提供了必不可少的技術(shù)保障。除了網(wǎng)絡(luò)更快、更流暢外，在線教育還能結(jié)合5G、VR/AR、4K/8K 超高清視頻等技術(shù)，在課堂中融入5G+高清遠程互動教學、AR/VR 沉浸式教學、遠程督導(dǎo)等應(yīng)用場景，并且能夠提供基于算法和大數(shù)據(jù)挖掘的個性化學習服務(wù)，在線教育勢必迎來新的一波快速發(fā)展。

（二）離不開企業(yè)的重視與監(jiān)督。

人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“發(fā)動機”和核心競爭力的來源，企業(yè)要把員工在線教育當作企業(yè)培養(yǎng)人才的一項戰(zhàn)略性工程，緊緊圍繞企業(yè)自身實際，做好員工在線教育的頂層設(shè)計。調(diào)動員工接受在線教育的積極性，分析員工在線教育的需求，選擇合適的在線教育課程平臺，加強員工在線教育的組織與管理，建立員工在線教育的考核機制，真正做到把員工的自身發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展牢牢結(jié)合在一起。

（三）離不開個人的努力與自律。

“學習是這個世界上最公平的事情，有付出就會有匯報?！边M入信息新時代，新知識新技術(shù)的發(fā)展對企業(yè)員工學習能力提出了新的要求。不論是企業(yè)高層管理者還是一線基層人員，都需要與時俱進，不斷學習。比如疫情后的企業(yè)高層管理者需要加強新眼光、新思路，在風險防控、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、營銷策略等方面進行更多的學習與思考；一線基層人員更需要依靠學習來提升自己在企業(yè)的核心競爭力，不做井底之蛙，這樣才不至于被時代的浪潮所拋棄。把“要我學”逐漸轉(zhuǎn)變成“我要學”，化被動為主動，深化在線教育學習成效。