楊 凡

(安徽機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院公共基礎(chǔ)部教學(xué)部,安徽蕪湖241002)

體育營(yíng)銷簡(jiǎn)單而言即指以體育為載體或是渠道有的放矢開展的一種現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)。進(jìn)入21世紀(jì)后,伴隨人們物質(zhì)文化生活水平的不斷提升,體育產(chǎn)業(yè)得以快速發(fā)展,品牌在體育營(yíng)銷方面的投入與重視程度也在不斷擴(kuò)大[1]。在這樣的大背景下,體育營(yíng)銷范疇逐漸泛化,進(jìn)入泛體育營(yíng)銷時(shí)期。泛體育營(yíng)銷是體育營(yíng)銷的下位概念,目前學(xué)術(shù)界并無(wú)專家、學(xué)者對(duì)此課題進(jìn)行專門研究。但是隨著時(shí)代的不斷發(fā)展與進(jìn)步,對(duì)泛體育營(yíng)銷問題進(jìn)行研究已成必然。

一、泛體育營(yíng)銷的內(nèi)涵

泛體育營(yíng)銷,顧名思義是指體育營(yíng)銷范疇的不斷泛化,它是體育營(yíng)銷不斷進(jìn)化的結(jié)果。2019年12月,中國(guó)廣告協(xié)會(huì)體育產(chǎn)業(yè)分會(huì)和秒針營(yíng)銷科學(xué)院聯(lián)合發(fā)布《2020泛體育營(yíng)銷白皮書》(以下簡(jiǎn)稱《白皮書》)?！栋灼访鞔_指出,目前中國(guó)已步入泛體育營(yíng)銷階段。泛體育營(yíng)銷包含內(nèi)容較多,主要為:(1)以專業(yè)體育組織或運(yùn)動(dòng)員、專業(yè)體育媒體平臺(tái)、專業(yè)體育賽事項(xiàng)目等為核心資源的營(yíng)銷。(2)泛體育名人。例如,以體育類KOL及非專業(yè)運(yùn)動(dòng)員的素人體育明星等為核心資源的營(yíng)銷。(3)泛化營(yíng)銷觸點(diǎn)。具體包括:體育電商平臺(tái)、體育社交平臺(tái)、體育娛樂內(nèi)容、體育娛樂節(jié)目等。(4)泛化體育項(xiàng)目。諸如相關(guān)部門組織的電子競(jìng)技賽事等。除此之外,《白皮書》還指出,一個(gè)品牌要想成功實(shí)現(xiàn)泛體育營(yíng)銷,必須切實(shí)做好如下幾個(gè)方面:(1)前期選擇;(2)中期運(yùn)營(yíng);(3)后期評(píng)估。但凡上述三個(gè)環(huán)節(jié)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,均很難取得理想的泛體育營(yíng)銷成效。

二、泛體育營(yíng)銷發(fā)展的原因及階段發(fā)展特征分析

目前,泛體育營(yíng)銷已發(fā)展成為熱門討論話題,很多商家也從泛體育營(yíng)銷實(shí)踐中看到機(jī)會(huì),并紛紛加入泛體育營(yíng)銷的行列。相信隨著泛體育營(yíng)銷的不斷發(fā)展,未來(lái)的發(fā)展前景必然會(huì)越來(lái)越好。那么,泛體育營(yíng)銷目前得以發(fā)展的原因及其階段發(fā)展特征如何呢?接下來(lái),便對(duì)上述問題進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

(一)泛體育營(yíng)銷快速發(fā)展的原因

泛體育營(yíng)銷是一個(gè)新近出現(xiàn)的概念,目前很多人對(duì)其并不是非常了解,甚至還有人從未聽說(shuō)過。泛體育營(yíng)銷的發(fā)展有其特定背景。結(jié)合已有研究認(rèn)為,泛體育營(yíng)銷得以快速發(fā)展的原因主要如下:

1.泛體育用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng),對(duì)泛體育營(yíng)銷廣泛關(guān)注

泛體育用戶數(shù)量的迅速增長(zhǎng)是促進(jìn)泛體育營(yíng)銷發(fā)展的重要基礎(chǔ)。據(jù)中國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,至2020年我國(guó)體育人口數(shù)量將增至4.35億,屆時(shí)體育消費(fèi)總規(guī)模會(huì)突破1.5萬(wàn)億元人民幣。隨著體育人口數(shù)量的不斷增加,泛體育用戶數(shù)量的增多,對(duì)泛體育營(yíng)銷的關(guān)注度不斷提升。2019年11-12月期間,在對(duì)1 500名體育人口進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),87.1%的被調(diào)查對(duì)象表示自身為泛體育用戶,且泛體育用戶中約77.3%的人為年輕人。這主要緣于年輕體育人口的思維更加開放,關(guān)注目光更加廣泛,他們不僅注重體育鍛煉,同時(shí)也會(huì)關(guān)注體育相關(guān)信息。隨著對(duì)體育信息關(guān)注的增多,成為泛體育用戶也成為必然[2]。在對(duì)本次調(diào)查對(duì)象中的體育人口進(jìn)行調(diào)查時(shí),91.4%的泛體育用戶表示自身能接受泛體育營(yíng)銷,對(duì)泛體育營(yíng)銷并不反感。

2.商家關(guān)注投入泛體育營(yíng)銷,且成效顯著

商家關(guān)注泛體育營(yíng)銷主要緣于:通過泛體育營(yíng)銷方式可讓更多泛體育用戶了解本品牌。在我國(guó)乃至全世界,泛體育用戶是一個(gè)龐大群體,針對(duì)泛體育用戶進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷可幫助商家更好地提升品牌知名度。實(shí)踐發(fā)現(xiàn),通過泛體育營(yíng)銷可有效實(shí)現(xiàn)品牌傳播。正因如此,如今很多商家已開始關(guān)注并投入泛體育營(yíng)銷,且取得理想成效。例如,我國(guó)著名酒業(yè)品牌瀘州老窖,2018年正式簽約成為澳網(wǎng)全球官方戰(zhàn)略合作伙伴,與此同時(shí),瀘州老窖還和愛奇藝體育建立合作,在愛奇藝體育平臺(tái)投放廣告,借助愛奇藝體育多年體育賽事運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),將澳網(wǎng)賽事的實(shí)時(shí)內(nèi)容和瀘州老窖廣告完美融合在一起。此舉不僅為瀘州老窖品牌贏得美譽(yù),同時(shí)也為瀘州老窖進(jìn)一步開辟國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

(二)泛體育營(yíng)銷階段發(fā)展的特征

泛體育營(yíng)銷是新近提出的概念,但細(xì)細(xì)分析不難發(fā)現(xiàn),泛體育營(yíng)銷在我國(guó)發(fā)展已久。凱度洞察業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)首席客戶官陳思源認(rèn)為,泛體育營(yíng)銷在我國(guó)大致經(jīng)歷如下幾個(gè)重要發(fā)展階段,且不同發(fā)展階段呈現(xiàn)的特征也各不相同。

1.泛體育營(yíng)銷1.0時(shí)代

泛體育營(yíng)銷1.0時(shí)代,是以專業(yè)體育組織或運(yùn)動(dòng)員、專業(yè)體育媒體平臺(tái)、專業(yè)體育賽事項(xiàng)目等為核心資源的營(yíng)銷,該階段的特征是泛體育營(yíng)銷主要以產(chǎn)品為中心。例如,華潤(rùn)雪花啤酒中國(guó)(有限)公司從2005年開始為進(jìn)行品牌推廣,原創(chuàng)性開發(fā)“勇闖天涯”活動(dòng),從全國(guó)各地募集雪花啤酒愛好者參加,并對(duì)活動(dòng)開展情況全方位進(jìn)行報(bào)道[3]。經(jīng)過活動(dòng)的多年連續(xù)開展,“勇闖天涯”活動(dòng)已然給很多關(guān)注賽事的人留下深深品牌烙印,不僅提升了雪花啤酒的國(guó)內(nèi)影響力,同時(shí)也為品牌贏得了更多美譽(yù)度。

2.泛體育營(yíng)銷2.0時(shí)代

體育IP是體育產(chǎn)業(yè)的核心,是體育知識(shí)產(chǎn)權(quán)及相關(guān)衍生品的統(tǒng)稱[4],以頂級(jí)的體育賽事和體育明星為主要產(chǎn)品。所以,通常意義上而言,人們習(xí)慣將體育IP有機(jī)劃分為如下兩大類:(1)體育賽事IP;(2)體育明星(球隊(duì))IP。研究表明,體育IP具有頭部效應(yīng),具有較強(qiáng)文化屬性,具有很強(qiáng)的利益與資源整合能力[5]。泛體育營(yíng)銷2.0時(shí)代的特征是,主要以體育IP為中心開展泛體育營(yíng)銷。例如,2012年李寧公司以5年20億的價(jià)格成為CBA的贊助商。李寧公司之所以肯花費(fèi)巨資贊助CBA,主要是因?yàn)榭粗蠧BA賽事的品牌及影響效應(yīng),欲借助CBA賽事進(jìn)一步拓展李寧品牌影響力。

3.泛體育營(yíng)銷3.0時(shí)代

過去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),泛體育營(yíng)銷經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心的泛體育營(yíng)銷1.0時(shí)代和以體育IP為中心的泛體育營(yíng)銷2.0時(shí)代。具體發(fā)展過程中,經(jīng)過不斷實(shí)踐與研究發(fā)現(xiàn),為增強(qiáng)泛體育營(yíng)銷成效,泛體育營(yíng)銷必須以用戶為中心,在泛體育營(yíng)銷過程中增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。這也是該營(yíng)銷階段的特征。認(rèn)識(shí)到此點(diǎn)后,很多泛體育營(yíng)銷利益相關(guān)方均積極進(jìn)行努力與嘗試。以愛奇藝體育為例,該平臺(tái)為增強(qiáng)用戶體驗(yàn),在歐洲杯直播過程中,科學(xué)運(yùn)用AI、AR等技術(shù)手段全程植入闖關(guān)、打卡等一系列互動(dòng)形式,增強(qiáng)用戶視覺感官體驗(yàn)。于此同時(shí),還打通電商合作伙伴銷售鏈,為冠名品牌搭建歐洲杯銷售展示平臺(tái)。此做法不僅可讓用戶通過互動(dòng)獲得有獎(jiǎng)福利,同時(shí)也可讓用戶在觀看直播的同時(shí)購(gòu)買到心儀產(chǎn)品。

三、泛體育營(yíng)銷發(fā)展過程中存在的主要問題

泛體育營(yíng)銷通過多年發(fā)展雖取得一定成就,但在中國(guó)尚處初步發(fā)展階段,存在很多問題,影響泛體育營(yíng)銷的持續(xù)深入發(fā)展。目前泛體育營(yíng)銷發(fā)展過程中存在的問題主要如下:

(一)大部分商家不了解泛體育營(yíng)銷,不敢嘗試泛體育營(yíng)銷

泛體育營(yíng)銷是一種新的營(yíng)銷模式,具有一定的先進(jìn)性,可幫助商家進(jìn)行廣泛品牌傳播[6]。但遺憾的是,目前大部分商家并不了解泛體育營(yíng)銷,且很少有商家嘗試開展泛體育營(yíng)銷。正因如此,在一定程度上限制了泛體育營(yíng)銷的發(fā)展。在對(duì)125名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)查時(shí),100.0%的企業(yè)負(fù)責(zé)人均表示對(duì)泛體育營(yíng)銷并不了解。訪談中有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示:“我對(duì)體育營(yíng)銷有一定了解,對(duì)于何謂泛體育營(yíng)銷卻并不清楚。這是一個(gè)新的營(yíng)銷概念,未來(lái)需要對(duì)其進(jìn)一步深入了解。了解之后才能確定未來(lái)會(huì)不會(huì)選擇泛體育營(yíng)銷模式?！边€有企業(yè)負(fù)責(zé)人表示:“在不了解何謂泛體育營(yíng)銷,泛體育營(yíng)銷具體成效的情況下,相信是無(wú)企業(yè)會(huì)輕易嘗試泛體育營(yíng)銷的?！痹L談中大部分企業(yè)負(fù)責(zé)人均持類似看法。

(二)部分商家過于急功近利,對(duì)泛體育營(yíng)銷存在短視行為

在與一名企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行交談時(shí)了解到,該企業(yè)曾嘗試泛體育營(yíng)銷,且投入一定資金,但并未取得理想成效,最終放棄了泛體育營(yíng)銷。事實(shí)上,這樣的案例還有很多,據(jù)統(tǒng)計(jì),在贊助亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)的200多家企業(yè)中,大約只有25%的企業(yè)得到回報(bào),有些企業(yè)只得到一些短期效益,有些企業(yè)甚至血本無(wú)歸。泛體育營(yíng)銷雖具有諸多優(yōu)勢(shì),但在短期內(nèi)取得成效很難。部分商家由于在泛體育營(yíng)銷方面急功近利,存在短視行為,在一定程度上影響了泛體育營(yíng)銷的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)性發(fā)展。

(三)泛體育營(yíng)銷模式不科學(xué),有待于進(jìn)一步改進(jìn)與完善

泛體育營(yíng)銷并無(wú)固定模式,具體發(fā)展過程中具有較強(qiáng)的泛體育營(yíng)銷模式開發(fā)空間。發(fā)展至今,很多承接泛體育營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)、組織和個(gè)人,根據(jù)自身實(shí)際情況開發(fā)出各自的泛體育營(yíng)銷模式。其中,有些泛體育營(yíng)銷模式在具體實(shí)踐中取得了理想成效,但很多泛體育營(yíng)銷模式由于并不科學(xué),并未取得理想成效。不僅影響了商家的利潤(rùn),還可能造成更為嚴(yán)重的后果:商家對(duì)泛體育營(yíng)銷模式普遍不認(rèn)可?？偠灾?目前很多泛體育營(yíng)銷模式并不科學(xué),有待于進(jìn)一步改進(jìn)與完善。

四、促進(jìn)泛體育營(yíng)銷進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策

目前泛體育營(yíng)銷在發(fā)展過程中仍存在諸多問題,大部分商家不了解泛體育營(yíng)銷,不敢嘗試泛體育營(yíng)銷;部分商家過于急功近利,對(duì)泛體育營(yíng)銷存在短視行為;泛體育營(yíng)銷模式不科學(xué),有待于進(jìn)一步改進(jìn)與完善。為解決上述問題,促進(jìn)泛體育營(yíng)銷的進(jìn)一步持續(xù)發(fā)展,可采取如下發(fā)展對(duì)策。

(一)持續(xù)加強(qiáng)泛體育營(yíng)銷模式宣傳

泛體育營(yíng)銷是一個(gè)新生事物,因此商家對(duì)其不了解且不敢嘗試泛體育營(yíng)銷并不奇怪。為引導(dǎo)更多商家嘗試進(jìn)行泛體育營(yíng)銷,建議未來(lái)媒體以及從事泛體育營(yíng)銷的企業(yè)、組織或個(gè)人,應(yīng)采取各種方式加大泛體育營(yíng)銷宣傳,讓更多商家了解泛體育營(yíng)銷,引導(dǎo)其積極嘗試泛體育營(yíng)銷。第一,加強(qiáng)媒體宣傳。通過互聯(lián)網(wǎng)以“泛體育營(yíng)銷”為關(guān)鍵詞,搜索相關(guān)新聞信息發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)關(guān)于泛體育營(yíng)銷的新聞報(bào)道極少,可謂是鳳毛麟角。為增強(qiáng)泛體育營(yíng)銷的認(rèn)知度,建議媒體應(yīng)對(duì)泛體育營(yíng)銷加大宣傳,讓更多商家了解泛體育營(yíng)銷的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)商家積極嘗試泛體育營(yíng)銷,拓展市場(chǎng)營(yíng)銷渠道[7]。第二,從事泛體育營(yíng)銷的企業(yè)、組織或個(gè)人,應(yīng)采取各種方式加大泛體育營(yíng)銷宣傳。通過多年發(fā)展,如今很多企業(yè)、組織或個(gè)人已經(jīng)發(fā)現(xiàn)泛體育營(yíng)銷存在的商機(jī),并專門承接泛體育營(yíng)銷業(yè)務(wù),為商家提供泛體育營(yíng)銷服務(wù)。對(duì)于這部分企業(yè)、組織或個(gè)人,建議其應(yīng)成立專門的宣傳部門,派專人與商家洽談業(yè)務(wù),在洽談業(yè)務(wù)的過程中向商家介紹泛體育營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì),讓商家了解并接受泛體育營(yíng)銷理念,并嘗試進(jìn)行泛體育營(yíng)銷。除采取上述兩種基本措施外,各地企業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)積極召開泛體育營(yíng)銷座談會(huì),通過座談會(huì)的方式讓泛體育營(yíng)銷理念得以更好傳播。

(二)對(duì)泛體育營(yíng)銷應(yīng)建立長(zhǎng)期規(guī)劃

事實(shí)上,無(wú)論采用任何一種營(yíng)銷方式,欲在短期內(nèi)取得理想營(yíng)銷成效均很難實(shí)現(xiàn)。我們不能因泛體育營(yíng)銷是一種先進(jìn)營(yíng)銷模式而對(duì)其抱過高期望。部分商家由于對(duì)泛體育營(yíng)銷存在短視行為,在泛體育營(yíng)銷方面過于急功近利,最終造成泛體育營(yíng)銷投資無(wú)法發(fā)揮最大品牌傳播效應(yīng)。此舉不僅對(duì)投資泛體育營(yíng)銷的商家不利,對(duì)承接泛體育營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)、組織或個(gè)人也同樣不利。為解決此問題,建議商家在泛體育營(yíng)銷方面建立長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,在進(jìn)行泛體育營(yíng)銷時(shí),應(yīng)避免追求短期轟動(dòng)效應(yīng),應(yīng)經(jīng)常性、節(jié)奏化地進(jìn)行泛體育營(yíng)銷。為實(shí)現(xiàn)此點(diǎn),建議從事泛體育營(yíng)銷的商家建立一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)泛體育營(yíng)銷規(guī)劃,并依據(jù)業(yè)已建立的泛體育營(yíng)銷規(guī)劃有條不紊地開展泛體育營(yíng)銷活動(dòng)[8]。于此同時(shí),承接泛體育營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)、組織或個(gè)人,也應(yīng)與商家開展積極廣泛溝通、交流,與商家一起共同科學(xué)構(gòu)建長(zhǎng)期泛體育營(yíng)銷規(guī)劃。只有商家通過泛體育營(yíng)銷獲得成效、收益,才可能繼續(xù)與其進(jìn)行合作,承接泛體育營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)、組織或個(gè)人才能從中獲取更大收益。同時(shí),商家初步建立泛體育營(yíng)銷規(guī)劃后,應(yīng)在接下來(lái)的泛體育營(yíng)銷實(shí)踐中不斷反思總結(jié),不斷改進(jìn)、調(diào)整原來(lái)的泛體育營(yíng)銷規(guī)劃內(nèi)容,讓泛體育營(yíng)銷規(guī)劃日趨完善。

(三)持續(xù)改進(jìn)完善泛體育營(yíng)銷模式

發(fā)展至今,泛體育營(yíng)銷衍生出很多模式,這一點(diǎn)毋庸置疑。具體發(fā)展過程中,有些泛體育營(yíng)銷模式獲得了巨大成功,如愛奇藝體育采用的泛體育營(yíng)銷模式。愛奇藝體育的泛體育營(yíng)銷模式開發(fā)是在長(zhǎng)期實(shí)踐的基礎(chǔ)上完成的,其背后有一個(gè)專業(yè)的泛體育營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)支持。但這一泛體育營(yíng)銷模式適合所有的泛體育營(yíng)銷呢?答案當(dāng)然是否定的。由于泛體育營(yíng)銷依托的資源不同,形成的泛體育營(yíng)銷模式必然會(huì)千差萬(wàn)別。所以,建議在未來(lái)發(fā)展過程中,承接泛體育營(yíng)銷業(yè)務(wù)的企業(yè)、組織及個(gè)人,應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況,有的放矢地開發(fā)出更為科學(xué)的泛體育營(yíng)銷模式,并在今后的具體踐行過程中對(duì)其進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)完善。需要注意的是,無(wú)論采用何種泛體育營(yíng)銷模式,均應(yīng)以用戶為中心,切實(shí)增強(qiáng)泛體育用戶的情感體驗(yàn)。唯有如此,建立起來(lái)的泛體育營(yíng)銷模式方能取得理想成效。

五、泛體育營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)分析

泛體育營(yíng)銷的出現(xiàn)時(shí)間雖然不長(zhǎng),但卻已經(jīng)歷泛體育營(yíng)銷1.0(以產(chǎn)品為中心)、泛體育營(yíng)銷2.0(以體育IP為中心)、泛體育營(yíng)銷3.0(以用戶為中心)等三個(gè)重要發(fā)展階段。泛體育營(yíng)銷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)如何,在此還不敢做過多判定,但是可以肯定的是,泛體育營(yíng)銷符合時(shí)代發(fā)展潮流,利于幫助商家擴(kuò)大營(yíng)銷范疇。因此,未來(lái)泛體育營(yíng)銷必然會(huì)贏得關(guān)注。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高,人們對(duì)健康予以更多關(guān)注。在這樣的大背景下,體育人口與日俱增,泛體育用戶也在不斷增加。隨著體育人口及泛體育用戶數(shù)量的不斷增加,開展泛體育營(yíng)銷必然成為主流營(yíng)銷模式。屆時(shí),更多商家必然會(huì)關(guān)注到泛體育營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì),并紛紛選擇泛體育營(yíng)銷模式。未來(lái),隨著泛體育營(yíng)銷的持續(xù)發(fā)展,越來(lái)越多的業(yè)界人士及專家學(xué)者均會(huì)積極投入到泛體育營(yíng)銷模式的實(shí)踐、探索與研究隊(duì)伍中來(lái),對(duì)泛體育營(yíng)銷模式進(jìn)行深入研究,不斷改進(jìn)泛體育營(yíng)銷模式。

綜上所述,泛體育營(yíng)銷快速發(fā)展的原因是:泛體育用戶數(shù)量迅速增長(zhǎng),對(duì)泛體育營(yíng)銷廣泛關(guān)注;商家關(guān)注泛體育營(yíng)銷,且取得理想泛體育營(yíng)銷成效。過去很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái),泛體育營(yíng)銷經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心的泛體育營(yíng)銷1.0時(shí)代,以體育IP為中心的泛體育營(yíng)銷2.0時(shí)代,以用戶為中心的泛體育營(yíng)銷3.0時(shí)代。通過多年發(fā)展,泛體育營(yíng)銷取得的發(fā)展成就有目共睹,但針對(duì)泛體育營(yíng)銷發(fā)展過程中存在的問題,我們同樣應(yīng)予以重視,并積極采取有效措施予以應(yīng)對(duì),讓泛體育營(yíng)銷在未來(lái)取得更好發(fā)展。