文／畢 玲

6月9日上午，顧客張先生的車在侯馬驛橋加油站加注了400升柴油。加油的第二天，車明顯動(dòng)力不足，于是他撥通楊站長(zhǎng)的電話要投訴。

說(shuō)到油品質(zhì)量，楊站長(zhǎng)拍著胸脯很有底氣。他向張先生解釋道：“中石化每一滴油都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)、審核，合格后才流向市場(chǎng)，絕不可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。”經(jīng)過(guò)溝通，張先生把車開(kāi)到站上，楊站長(zhǎng)仔細(xì)進(jìn)行了檢查，并未發(fā)現(xiàn)異常，但看見(jiàn)油水分離器里流出的銹黃色和藍(lán)色混合的液體，不得其解。在交流中得知，張先生在加油的前一天去汽修廠修理過(guò)水箱。這給楊站長(zhǎng)一點(diǎn)提示，他提醒張先生，有沒(méi)有可能問(wèn)題就出在水箱呢？

隨后，他們一起到修理廠對(duì)車輛進(jìn)行檢修，結(jié)果證實(shí)了楊站長(zhǎng)的推測(cè)，因水箱內(nèi)墊片損壞導(dǎo)致防凍液流到油路里，才出現(xiàn)車輛故障?！罢鎸?duì)不住??！”張先生握著楊站長(zhǎng)的手由衷地說(shuō)。