李艷梅

(黑龍江司法警官職業(yè)學(xué)院，哈爾濱 150086)

為全校師生提供相應(yīng)的教育信息與知識(shí)服務(wù)是高職院校圖書(shū)館的基本工作。面對(duì)教育環(huán)境的不斷進(jìn)步，教育需求的不斷發(fā)展，高職院校圖書(shū)館也應(yīng)該進(jìn)行轉(zhuǎn)型與升級(jí)。為此，必須對(duì)高職院校的圖書(shū)館服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，探索出行之有效的發(fā)展路徑。結(jié)合個(gè)人實(shí)踐研究經(jīng)驗(yàn)，在梳理圖書(shū)館服務(wù)參考文獻(xiàn)的前提下，重點(diǎn)研究了高職院校圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新路徑。

1 創(chuàng)新高職院校圖書(shū)館服務(wù)工作的必要性

1.1 高職教育發(fā)展，推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新需求

伴隨著職業(yè)教育建設(shè)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)高素質(zhì)應(yīng)用技能型人才的需求增加，高職院校除了要?jiǎng)?chuàng)建具備學(xué)術(shù)、研究、文化等多功能為一體的學(xué)習(xí)空間，還要加強(qiáng)對(duì)各個(gè)學(xué)科的建設(shè)，對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)。圖書(shū)館作為高職院校開(kāi)展教學(xué)、科研工作的重要支撐機(jī)構(gòu)，在職業(yè)教育的發(fā)展過(guò)程中具備著十分重要的戰(zhàn)略性定位。在學(xué)科建設(shè)、人才建設(shè)的過(guò)程中，高職院校圖書(shū)館必須提供與之相匹配的服務(wù)，為高職院校的教學(xué)科研、人才培養(yǎng)保駕護(hù)航，這就要求高職院校圖書(shū)館的服務(wù)由量變轉(zhuǎn)變成質(zhì)變，由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新。高職教育發(fā)展是圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)在需求，創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)也是推動(dòng)高職教育健康穩(wěn)定發(fā)展的必然趨勢(shì)。

1.2 讀者群體推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新需求

隨著校園網(wǎng)的全面覆蓋，以及免費(fèi)學(xué)習(xí)資源的日益增多，學(xué)生們獲得知識(shí)的途徑不單純依靠書(shū)本，越來(lái)越多的學(xué)生從傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體閱讀轉(zhuǎn)向新興媒體閱讀，如手機(jī)、iPad、電腦等移動(dòng)智能設(shè)備，用以獲取他們想得到的信息資源，且這條途徑更加省時(shí)省力，能夠滿(mǎn)足大家的個(gè)性化閱讀需求，所以走進(jìn)圖書(shū)館的學(xué)生也日益減少。高職院校教師伴隨著微課、慕課以及翻轉(zhuǎn)課程教學(xué)模式的應(yīng)用與普及，對(duì)課內(nèi)外的參考資源、課外的延伸閱讀量需求越來(lái)越大，僅靠圖書(shū)館文摘的借閱，根本無(wú)法完成日常的工作。隨著師生閱讀行為、閱讀需求的變化，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)工作也提出了全新的要求，圖書(shū)館必須以讀者的需求為根本，不斷變化自身的服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法，以適應(yīng)讀者更加彈性化的閱讀空間，為他們提供更加高效便捷的閱讀服務(wù)。讀者群體推動(dòng)了圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新需求，只有創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)功能，才能留住更多的讀者，使其發(fā)揮出真正的效用。

2 傳統(tǒng)高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式的弊端

2.1 高職院校圖書(shū)館的服務(wù)具有較強(qiáng)的封閉性

與本科院校相比，高職院校圖書(shū)館的服務(wù)具有較強(qiáng)的封閉性，與外界的聯(lián)系相對(duì)較少，主要的業(yè)務(wù)重心都放在了圖書(shū)管理上，只為本校師生提供圖書(shū)服務(wù)，服務(wù)模式具有較強(qiáng)的封閉性，制約了圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)工作的開(kāi)展。

2.2 高職院校圖書(shū)館具有較強(qiáng)的被動(dòng)型

在傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)過(guò)程中，師生主動(dòng)上門(mén)查閱資料，圖書(shū)管理人員只需要對(duì)圖書(shū)進(jìn)行有效的管理即可，沒(méi)有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，影響了師生借閱的積極性，也降低了師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的滿(mǎn)意度。

2.3 高職院校圖書(shū)館的服務(wù)比較單一

目前，仍有部分高職院校仍在使用一對(duì)一的借閱服務(wù)，為全體師生提供的信息服務(wù)有限，導(dǎo)致了高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式較為單一落后。

3 創(chuàng)新高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式的幾點(diǎn)建議

3.1 不斷增加圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容

要滿(mǎn)足高職院校師生個(gè)性化的閱讀需求，為其提供更加全面的服務(wù)，高職院校圖書(shū)館必須要改變自身的服務(wù)內(nèi)容。面對(duì)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，高職院校圖書(shū)館可以在現(xiàn)有館藏資源的前提下，增加電子圖書(shū)與電子文檔，使圖書(shū)館的館藏變得更加豐富。同時(shí)，高職院校圖書(shū)館還應(yīng)充分利用現(xiàn)有的館藏資源與互聯(lián)網(wǎng)資源，結(jié)合高職院校各專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展系統(tǒng)化的圖書(shū)整理工作，使圖書(shū)資源管理工作更加科學(xué)合理。高職院校圖書(shū)館還應(yīng)該積極引進(jìn)云存儲(chǔ)技術(shù)、數(shù)字閱讀技術(shù)，打破傳統(tǒng)借閱在時(shí)間、空間上的限制，通過(guò)搭建網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，促使圖書(shū)館工作人員能夠借助信息溝通平臺(tái)，與讀者實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)，良性的溝通，使圖書(shū)館服務(wù)工作更加多樣化，滿(mǎn)足所有讀者的個(gè)性化借閱需求。

3.2 完善高職院校圖書(shū)館的空間設(shè)施

要想吸引更多的讀者進(jìn)入圖書(shū)館借閱，必須完善圖書(shū)館的環(huán)境與空間設(shè)施，以此為讀者提供更為便利的服務(wù)。為此，高職院校應(yīng)該對(duì)傳統(tǒng)館藏書(shū)庫(kù)進(jìn)行科學(xué)合理的空間布局，在原有空間服務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化與整合，增配空調(diào)、數(shù)字資源設(shè)備、自主借還機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施，最大限度地提升圖書(shū)館的價(jià)值。此外，針對(duì)碎片化閱讀的影響，高職院校圖書(shū)館還應(yīng)該改變?cè)械耐茝V方式，由推送轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑?dǎo)，提倡讀者進(jìn)行沉浸式慢閱讀，舉辦連續(xù)性的讀書(shū)分享會(huì)議以及閱讀沙龍，激發(fā)讀者的潛在閱讀欲望。

3.3 提升圖書(shū)館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)

面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，教育環(huán)境需求的不斷改變，要想使圖書(shū)館更好的發(fā)揮出教育引領(lǐng)者的作用，提高其服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，就必須增強(qiáng)圖書(shū)館管理人員的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新其服務(wù)能力，提升每一名圖書(shū)館工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，制定科學(xué)有效的人才培養(yǎng)方案。為此，高職院校應(yīng)定期組織圖書(shū)館工作人員參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。為了進(jìn)一步激勵(lì)圖書(shū)館工作人員的學(xué)習(xí)動(dòng)力，有效提升自我職業(yè)能力，多為圖書(shū)館工作人員提供對(duì)外交流的機(jī)會(huì)，可以多參加一些專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)把握學(xué)科的前沿資訊，了解最新的研究動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)與借鑒其他院校的辦館經(jīng)驗(yàn)，提高本校圖書(shū)館的服務(wù)工作。

3.4 為高職院校圖書(shū)館構(gòu)建健全的獎(jiǎng)懲制度

健全的獎(jiǎng)懲制度是創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)方式的重要支撐，是提高圖書(shū)館工作人員服務(wù)意識(shí)的重要保障。為了進(jìn)一步創(chuàng)新高職院校圖書(shū)館的服務(wù)模式，打造高水準(zhǔn)的圖書(shū)館服務(wù)，必須構(gòu)建健全的獎(jiǎng)懲制度。利用完善的獎(jiǎng)懲制度，有助于激發(fā)圖書(shū)館工作人員的服務(wù)思維，提升圖書(shū)館工作人員的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)，創(chuàng)新既有的圖書(shū)館服務(wù)方式。

4 結(jié)語(yǔ)

要想使更多的高職院校的師生走進(jìn)圖書(shū)館進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，除了要為全校師生營(yíng)造一個(gè)良好的閱讀環(huán)境，還要緊跟時(shí)代步伐，創(chuàng)新圖書(shū)館管理人員的服務(wù)功能，以此提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，更好地滿(mǎn)足師生們的個(gè)性化閱讀需求。