劉海艷 湖南外貿(mào)職業(yè)學院

大數(shù)據(jù)、云計算的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也迅速普及。根據(jù)CNNIC 的調(diào)查結(jié)果顯示：截至2020 年3 月，我國的網(wǎng)民規(guī)模有了很大的漲幅，比2018 年底增長了7000 多萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率也達到了64.5%，比2018 年底增長了4.9%。同樣的時間，我國手機網(wǎng)民也有很大的提高，數(shù)量增加到了8.97 億，比2018 年底增長將近8000 萬，我國網(wǎng)民使用移動終端設(shè)備上網(wǎng)比例達到百分之99.3，比2018 年底提升了0.7%。

一、電子商務(wù)人才需求分析

電子商務(wù)人才供不應(yīng)求已經(jīng)是市場比較顯著的問題，企業(yè)為了擴大自己經(jīng)濟的發(fā)展，不斷的把線下商鋪挪到了線上商鋪雙重經(jīng)營。因此對電子商務(wù)人才需求不斷上漲，需要大量的電商人才。但是學校所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才普遍偏理論，實操經(jīng)驗有限，所以入職之后還需要花大量的時間和金錢成本去培養(yǎng)。電商專業(yè)畢業(yè)生大部分畢業(yè)之后從事的專業(yè)崗位有網(wǎng)絡(luò)客服類、美工類、運營類、策劃類、物流類等多崗位需求，其中美工類以及運營類等偏技術(shù)類的崗位收入普遍高些，所以學生的滿意度也高很多，電商企業(yè)在物流類和客服類崗位人才需求很大，針對企業(yè)的需求，學校在培養(yǎng)電商人才的時候在課程方面可以有所傾斜，幫助同學們掌握好電商知識與技能，多注重實操，幫助他們盡快適應(yīng)企業(yè)的工作崗位內(nèi)容。

二、電子商務(wù)人才的職業(yè)能力分析

電子商務(wù)學科是一門綜合交叉性學科，由商務(wù)的多樣化元素與現(xiàn)代信息技術(shù)交叉組合而成，從事電子商務(wù)活動的人才需要綜合掌握理論與實踐實操能力，在職業(yè)能力方面具有多元性、雜糅性和多樣性。需要有商務(wù)能力、信息技術(shù)素養(yǎng)、兩者結(jié)合的綜合能力。因此電商人才的職業(yè)能力具有復(fù)合性、多元性和綜合性，這三個特點決定了電商人才應(yīng)具有多方面的能力。

（一）電商人才的理論能力分析

電商專業(yè)綜合了計算機、市場營銷、管理學、職業(yè)道德、法律等多個學科的知識，從這個方面看對學生的要求不僅僅是具有以上學科內(nèi)容的理論知識，還要學會綜合的運用和交叉的反應(yīng)所產(chǎn)生的理念，用于實踐操作。首先，電子商務(wù)是運用信息技術(shù)手段開展商務(wù)活動，所以核心詞還是在于商務(wù)。掌握網(wǎng)絡(luò)營銷學、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學、管理學、電子商務(wù)實務(wù)、圖像圖像處理基礎(chǔ)理論、短視頻編輯與制作、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等理論知識對于打好扎實的工作基礎(chǔ)是很重要的。

（二）電商人才的實踐能力分析

隨著電子商務(wù)行業(yè)的變化，在市場上對其人才的需求也有不斷的變化，因為時代在變化，這個時代所出現(xiàn)的時代特征也在變化，傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)人才定位已經(jīng)過時，作為新興電子商務(wù)很多東西都會被機器所替代，現(xiàn)在的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等背景下高科技產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，讓電子商務(wù)行業(yè)在很多方面都有了極大的變化，像在電商物流方面很多傳統(tǒng)的人工會被電子系統(tǒng)所代替。因此未來的人才需求方向也會有很大的變化，偏向于智能與創(chuàng)新類人才。以下分別對實踐能力的課程進行簡要的分析。

實際操作能力。電子商務(wù)專業(yè)是一個需要不斷實踐操作的專業(yè)，僅僅有理論知識不能完全吃透這個專業(yè)，還需要有很強的實際操作能力。針對性開設(shè)的課程包括了：電子商務(wù)實務(wù)、網(wǎng)店運營類、網(wǎng)店美工類、網(wǎng)絡(luò)客服類、數(shù)據(jù)分析類等實操類課程。

計算機操作能力。電商專業(yè)對掌握計算機的要求也很多，對基本的計算機知識、處理、工具搜索、文字office 的處理、excel 圖表的處理等等。針對性的課程有計算機基礎(chǔ)、辦公自動化等等。

網(wǎng)絡(luò)營銷能力。網(wǎng)絡(luò)營銷闡述的是基于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接企業(yè)和所有用戶公眾，隨之傳遞有意義的信息和有質(zhì)量的服務(wù)，為此所進行的網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)過程、網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)活動。對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的課程有網(wǎng)絡(luò)營銷學、網(wǎng)店策劃、電商直播策劃等等內(nèi)容。

（三）電商人才的其他能力分析

語言表達與溝通的能力。很好的表達專業(yè)知識是一種能力素養(yǎng)。良好的語言表達能力和溝通能力是職業(yè)生涯發(fā)展的良好基礎(chǔ)和動力。在從事電商活動的時候有助于工作的開展，增加了客戶，客戶就是市場。

外語能力。隨著跨境電商市場的打開，掌握一門自己擅長的外語對電商的工作開展有必要的幫助。特別是英語，許多網(wǎng)站都用中英結(jié)合的版本來展示商品，所以掌握外語能力必不可少。

信息素養(yǎng)能力。作為新時代的網(wǎng)民，掌握信息搜索，信息查詢，信息加工，信息識別等信息素養(yǎng)顯得尤為重要。敏銳的網(wǎng)絡(luò)洞察力幫助電商人才建立很好的四流，通過信息流來聯(lián)接客戶和銷售商。區(qū)別網(wǎng)絡(luò)信息，及時把握商機，不斷增強競爭力。

三、結(jié)語

高職應(yīng)用型人才是社會所急需的。尤其是技術(shù)過硬，能力過強的，素養(yǎng)過高的技能型人才。高職教育培養(yǎng)出來的人才要適應(yīng)和滿足社會的需求，分析職業(yè)能力點尤為重要。本文總結(jié)了高職電商人才需要的理論能力、實踐能力和其他能力，作為高職教育工作者，在開發(fā)制定電商人才培養(yǎng)時盡可能多的考慮當前電商的發(fā)展，挖掘職業(yè)能力點，為社會輸出優(yōu)秀的人才。