劉海艷 湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的飛速發(fā)展，電子商務(wù)也迅速普及。根據(jù)CNNIC 的調(diào)查結(jié)果顯示：截至2020 年3 月，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模有了很大的漲幅，比2018 年底增長(zhǎng)了7000 多萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了64.5%，比2018 年底增長(zhǎng)了4.9%。同樣的時(shí)間，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民也有很大的提高，數(shù)量增加到了8.97 億，比2018 年底增長(zhǎng)將近8000 萬(wàn)，我國(guó)網(wǎng)民使用移動(dòng)終端設(shè)備上網(wǎng)比例達(dá)到百分之99.3，比2018 年底提升了0.7%。

一、電子商務(wù)人才需求分析

電子商務(wù)人才供不應(yīng)求已經(jīng)是市場(chǎng)比較顯著的問題，企業(yè)為了擴(kuò)大自己經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷的把線下商鋪挪到了線上商鋪雙重經(jīng)營(yíng)。因此對(duì)電子商務(wù)人才需求不斷上漲，需要大量的電商人才。但是學(xué)校所培養(yǎng)的電子商務(wù)人才普遍偏理論，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)有限，所以入職之后還需要花大量的時(shí)間和金錢成本去培養(yǎng)。電商專業(yè)畢業(yè)生大部分畢業(yè)之后從事的專業(yè)崗位有網(wǎng)絡(luò)客服類、美工類、運(yùn)營(yíng)類、策劃類、物流類等多崗位需求，其中美工類以及運(yùn)營(yíng)類等偏技術(shù)類的崗位收入普遍高些，所以學(xué)生的滿意度也高很多，電商企業(yè)在物流類和客服類崗位人才需求很大，針對(duì)企業(yè)的需求，學(xué)校在培養(yǎng)電商人才的時(shí)候在課程方面可以有所傾斜，幫助同學(xué)們掌握好電商知識(shí)與技能，多注重實(shí)操，幫助他們盡快適應(yīng)企業(yè)的工作崗位內(nèi)容。

二、電子商務(wù)人才的職業(yè)能力分析

電子商務(wù)學(xué)科是一門綜合交叉性學(xué)科，由商務(wù)的多樣化元素與現(xiàn)代信息技術(shù)交叉組合而成，從事電子商務(wù)活動(dòng)的人才需要綜合掌握理論與實(shí)踐實(shí)操能力，在職業(yè)能力方面具有多元性、雜糅性和多樣性。需要有商務(wù)能力、信息技術(shù)素養(yǎng)、兩者結(jié)合的綜合能力。因此電商人才的職業(yè)能力具有復(fù)合性、多元性和綜合性，這三個(gè)特點(diǎn)決定了電商人才應(yīng)具有多方面的能力。

（一）電商人才的理論能力分析

電商專業(yè)綜合了計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理學(xué)、職業(yè)道德、法律等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，從這個(gè)方面看對(duì)學(xué)生的要求不僅僅是具有以上學(xué)科內(nèi)容的理論知識(shí)，還要學(xué)會(huì)綜合的運(yùn)用和交叉的反應(yīng)所產(chǎn)生的理念，用于實(shí)踐操作。首先，電子商務(wù)是運(yùn)用信息技術(shù)手段開展商務(wù)活動(dòng)，所以核心詞還是在于商務(wù)。掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、圖像圖像處理基礎(chǔ)理論、短視頻編輯與制作、網(wǎng)絡(luò)信息編輯等理論知識(shí)對(duì)于打好扎實(shí)的工作基礎(chǔ)是很重要的。

（二）電商人才的實(shí)踐能力分析

隨著電子商務(wù)行業(yè)的變化，在市場(chǎng)上對(duì)其人才的需求也有不斷的變化，因?yàn)闀r(shí)代在變化，這個(gè)時(shí)代所出現(xiàn)的時(shí)代特征也在變化，傳統(tǒng)意義上的電子商務(wù)人才定位已經(jīng)過時(shí)，作為新興電子商務(wù)很多東西都會(huì)被機(jī)器所替代，現(xiàn)在的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等背景下高科技產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，讓電子商務(wù)行業(yè)在很多方面都有了極大的變化，像在電商物流方面很多傳統(tǒng)的人工會(huì)被電子系統(tǒng)所代替。因此未來的人才需求方向也會(huì)有很大的變化，偏向于智能與創(chuàng)新類人才。以下分別對(duì)實(shí)踐能力的課程進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。

實(shí)際操作能力。電子商務(wù)專業(yè)是一個(gè)需要不斷實(shí)踐操作的專業(yè)，僅僅有理論知識(shí)不能完全吃透這個(gè)專業(yè)，還需要有很強(qiáng)的實(shí)際操作能力。針對(duì)性開設(shè)的課程包括了：電子商務(wù)實(shí)務(wù)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)類、網(wǎng)店美工類、網(wǎng)絡(luò)客服類、數(shù)據(jù)分析類等實(shí)操類課程。

計(jì)算機(jī)操作能力。電商專業(yè)對(duì)掌握計(jì)算機(jī)的要求也很多，對(duì)基本的計(jì)算機(jī)知識(shí)、處理、工具搜索、文字office 的處理、excel 圖表的處理等等。針對(duì)性的課程有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化等等。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷闡述的是基于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接企業(yè)和所有用戶公眾，隨之傳遞有意義的信息和有質(zhì)量的服務(wù)，為此所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)策劃、網(wǎng)絡(luò)過程、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)活動(dòng)。對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的課程有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)、網(wǎng)店策劃、電商直播策劃等等內(nèi)容。

（三）電商人才的其他能力分析

語(yǔ)言表達(dá)與溝通的能力。很好的表達(dá)專業(yè)知識(shí)是一種能力素養(yǎng)。良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力是職業(yè)生涯發(fā)展的良好基礎(chǔ)和動(dòng)力。在從事電商活動(dòng)的時(shí)候有助于工作的開展，增加了客戶，客戶就是市場(chǎng)。

外語(yǔ)能力。隨著跨境電商市場(chǎng)的打開，掌握一門自己擅長(zhǎng)的外語(yǔ)對(duì)電商的工作開展有必要的幫助。特別是英語(yǔ)，許多網(wǎng)站都用中英結(jié)合的版本來展示商品，所以掌握外語(yǔ)能力必不可少。

信息素養(yǎng)能力。作為新時(shí)代的網(wǎng)民，掌握信息搜索，信息查詢，信息加工，信息識(shí)別等信息素養(yǎng)顯得尤為重要。敏銳的網(wǎng)絡(luò)洞察力幫助電商人才建立很好的四流，通過信息流來聯(lián)接客戶和銷售商。區(qū)別網(wǎng)絡(luò)信息，及時(shí)把握商機(jī)，不斷增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、結(jié)語(yǔ)

高職應(yīng)用型人才是社會(huì)所急需的。尤其是技術(shù)過硬，能力過強(qiáng)的，素養(yǎng)過高的技能型人才。高職教育培養(yǎng)出來的人才要適應(yīng)和滿足社會(huì)的需求，分析職業(yè)能力點(diǎn)尤為重要。本文總結(jié)了高職電商人才需要的理論能力、實(shí)踐能力和其他能力，作為高職教育工作者，在開發(fā)制定電商人才培養(yǎng)時(shí)盡可能多的考慮當(dāng)前電商的發(fā)展，挖掘職業(yè)能力點(diǎn)，為社會(huì)輸出優(yōu)秀的人才。