姚雨辰 錢燕萍 恒豐銀行股份有限公司杭州分行

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代銀行提高管理水平、提升核心競爭力的重要手段之一。對此，我們要樹立正確的學(xué)習(xí)理念，以全體職工共同參與學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，把學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建活動作為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的有效載體，積極搭建平臺渠道，建立長效機(jī)制，營造崇尚學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于探索、敢于創(chuàng)新的良好氛圍，最終達(dá)到提升員工職業(yè)技能、綜合素養(yǎng)，實現(xiàn)銀行可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，形成共謀發(fā)展、共促轉(zhuǎn)型、共創(chuàng)和諧的強(qiáng)大動力。

一、培育正確的學(xué)習(xí)理念

解放思想，破除傳統(tǒng)觀念，在銀行內(nèi)積極倡導(dǎo)“全員學(xué)習(xí)”“終身學(xué)習(xí)”“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的理念，把學(xué)習(xí)當(dāng)成自身成長的一種需要、自我完善的一種責(zé)任、自我發(fā)展的一種追求，實現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”觀念性的轉(zhuǎn)變。通過學(xué)習(xí)與工作的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步提高員工的思維能力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)全面發(fā)展和整體素質(zhì)的提高，形成以學(xué)習(xí)求發(fā)展、以學(xué)習(xí)促工作的共識。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)需求分析

科學(xué)系統(tǒng)的需求調(diào)查和分析工作，是開展各項培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前期準(zhǔn)備工作，也是有針對性地實施培訓(xùn)、解決銀行實際問題、發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有作用的根本保證。可以通過績效分析法、崗位差距分析法、問卷調(diào)查法、訪談法等形式，了解員工現(xiàn)有的知識、技能和素質(zhì)情況，結(jié)合銀行戰(zhàn)略發(fā)展需要、業(yè)務(wù)需要和崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，找出員工現(xiàn)有能力水平與銀行核心發(fā)展能力目標(biāo)的差距，從而總結(jié)、歸納得出的培訓(xùn)需求。針對新員工、營銷人員、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員等不同的教育培訓(xùn)對象，充分考慮人員職位、崗位特征和個體差異等因素，充分尊重員工的自主性、能動性和創(chuàng)造性，制定具有針對性和實踐性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程體系。

三、搭建多元學(xué)習(xí)平臺舉措

探索創(chuàng)建“商業(yè)銀行博學(xué)堂”學(xué)習(xí)品牌，推動整合各領(lǐng)域教育培訓(xùn)資源，以金融風(fēng)險、業(yè)務(wù)技能、金融創(chuàng)新等為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，并拓展延伸“主題茶座”“直播間”“青年說”“Battle 現(xiàn)場”等子平臺。

1.新入職員工通識培訓(xùn)

請銀行領(lǐng)導(dǎo)講解整個行的基本情況，銀行的特色業(yè)務(wù)類型和發(fā)展重心。各部門負(fù)責(zé)人講解各個部門的工作內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員講解最基本的技術(shù)知識。人力資源部講解職業(yè)規(guī)劃以及職稱和注冊類證書的學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

2.博學(xué)堂

邀請銀行、政府部門領(lǐng)域?qū)＜乙约霸敢獍l(fā)揮余熱的退休行領(lǐng)導(dǎo)等以專題講座的形式講授金融理論、專業(yè)技術(shù)、銀行管理、崗位技能等領(lǐng)域的知識和技能。師資來源：

（1）外部領(lǐng)導(dǎo)和專家：包括商業(yè)銀行及系統(tǒng)內(nèi)其他單位的公司領(lǐng)導(dǎo)，政府、行業(yè)、金融院所以及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的各領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者；

（2）內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和專家：包括公司中層及以上領(lǐng)導(dǎo)，以及在專業(yè)技術(shù)、企業(yè)管理、企業(yè)文化等領(lǐng)域經(jīng)驗豐富、具有一定研究和專長的領(lǐng)導(dǎo)、專家；

（3）公司員工：包括愿意分享崗位知識、技能、經(jīng)驗、技巧、操作方法以及工作心得的內(nèi)部員工。

3.主題茶座

以公司中層管理人員或在某領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗的員工為主講人，自選主題，以座談的方式開展交流討論。不拘形式、鼓勵辯論，通過互動式交流、合作式研討學(xué)習(xí)，既讓員工共享學(xué)習(xí)成果又增進(jìn)情感交流，實現(xiàn)學(xué)習(xí)交流化。

4.直播間

以視頻會議、直播等網(wǎng)絡(luò)在線形式為主，開展各類培訓(xùn)教育活動。有利于擴(kuò)大培訓(xùn)覆蓋面，突破集中培訓(xùn)的時空局限，便于分散各地的員工廣泛參與，也有利于培訓(xùn)課程的電子化存儲和回溯。

5.青年說

以團(tuán)員青年為主要參與主體，以知識分享、讀書交流、主題演講等為主要活動形式，旨在為青年員工提供一個學(xué)習(xí)交流的平臺，讓學(xué)習(xí)成為青年人的一種興趣、一種習(xí)慣和一種生活方式。

6. Battle 現(xiàn)場

以知識競賽、技能比武為基本方式，通過競賽檢驗培訓(xùn)教育成果。以賽代訓(xùn)、以賽促學(xué)。技能練習(xí)分組定期PK，以達(dá)到相互競爭、相互進(jìn)步的目的。設(shè)立兩個學(xué)習(xí)小組，以組為單位制定“三項技能個人專屬計劃”，每天定量練習(xí)不少于1 個小時，每周六開展全員技能測試，對本周練習(xí)情況進(jìn)行檢測，根據(jù)達(dá)標(biāo)情況，制訂下周培訓(xùn)目標(biāo)。

7.交流掛職

根據(jù)人員培養(yǎng)規(guī)劃進(jìn)行輪崗工作，實行不定期地跟蹤考察，及時反饋溝通，通過談話交流、定期考核等舉措，促使相關(guān)人員充分發(fā)揮潛力。

8.成立專項工作小組

通過自薦、組織推薦產(chǎn)生工作小組成員，對積極、主動、創(chuàng)造性開展工作的組員進(jìn)行表彰，對發(fā)現(xiàn)有特殊技能的員工進(jìn)行靈活大膽使用。

9.校銀合作

針對銀行專業(yè)技術(shù)人才需求，以校銀合作為平臺，發(fā)揮高等院校的師資力量、專業(yè)知識等，通過定向培養(yǎng)、職業(yè)技能培訓(xùn)、繼續(xù)教育方式等方式培訓(xùn)能滿足銀行特定需求的人才。

四、建立健全保障機(jī)制

為了保障學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作順利推進(jìn)，需要建立健全激勵機(jī)制、學(xué)習(xí)成果評估及轉(zhuǎn)化機(jī)制等相應(yīng)的保障體系，從而推動學(xué)習(xí)的制度化、長效化。可以采取考核、評比、表彰等措施，將學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建活動作為年度黨建黨風(fēng)廉政建設(shè)、星級支部建設(shè)、班組建設(shè)等評比項目的依據(jù)之一，適時開展學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型黨員等的評選和表彰活動，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，調(diào)動積極因素，增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的內(nèi)動力。建立述學(xué)、考學(xué)、評學(xué)的制度，完善各項考核指標(biāo)體系和考核細(xì)則，加強(qiáng)對學(xué)習(xí)的檢查考核，從知識層面、行為層面、績效層面對學(xué)習(xí)培訓(xùn)的效果進(jìn)行長期跟蹤檢驗。學(xué)習(xí)情況可作為員工年度考核、評先評優(yōu)、職級晉升的重要依據(jù)，以樹立正確的學(xué)習(xí)導(dǎo)向，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。建立健全各項學(xué)習(xí)相關(guān)制度，包括中心組學(xué)習(xí)制度、員工培訓(xùn)教育制度等，并根據(jù)實踐中出現(xiàn)的新問題得以不斷完善。

五、總結(jié)

通過廣泛深入的學(xué)習(xí)品牌創(chuàng)建活動，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)發(fā)展活力，使員工學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力進(jìn)一步提高，思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步提升。