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        文化親民,讓品牌融入網(wǎng)紅力量

        2020-01-17 01:57:52田友龍
        銷售與市場(營銷版) 2020年1期
        關(guān)鍵詞:用戶

        文/ 田友龍

        移動互聯(lián)網(wǎng)時代,網(wǎng)紅是真的很忙,淘寶直播、抖音、小紅書……哪一個都舍不得錯過、放棄。都說做網(wǎng)紅易帶貨難,而李佳琦卻是勢頭強(qiáng)勁,賺得缽滿盆滿。差距在哪兒?

        不過是李佳琦看得清方向也有操作方法罷了。標(biāo)志性的OMG口號,略顯浮夸的段子,助手的苦逼,不是浮躁,不是膨脹,更不是迷失,是讀懂人心后的走心表達(dá)。這樣就拉近了與粉絲的距離,與粉絲零距同頻共情,購買自然發(fā)生,網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)也就誕生了。

        親民性,帶貨力基礎(chǔ)

        李佳琦的玩法,簡言之,就是“親民性”。親民其實是互聯(lián)網(wǎng)的基因?;ヂ?lián)網(wǎng)普及前,信息單向流動,精英智造,大眾只能仰視和遠(yuǎn)觀?;ヂ?lián)網(wǎng)興起并在全球普及,表達(dá)渠道全民化,教育的均等,使長期壟斷話語權(quán)的精英開始讓位,大眾閃亮登場。大眾借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)聲,多數(shù)是發(fā)泄情緒的表達(dá),而一部分人先知行覺,發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī),不僅敢說、會說,也說得好,并且有意識地把說與賣貨連在一起,網(wǎng)紅與經(jīng)濟(jì)就打通了。

        社會學(xué)影響力法則告訴我們:唯境界相同才能形成共情,唯共情才能產(chǎn)生影響力。李佳琦、張大奕、薇婭能修煉成網(wǎng)紅并打通經(jīng)濟(jì),擁有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅風(fēng)口的慧眼必不可少,敢為天下先的膽識固然重要,決定命運(yùn)的勝負(fù)手卻是懂人心。李張等網(wǎng)紅都是從“草根”崛起,無論是段子還是網(wǎng)絡(luò)梗,都是一種生活本真的表達(dá),自然親近走心,信任一旦建立,推薦理所當(dāng)然被接受,這就是網(wǎng)紅強(qiáng)大帶貨能力的修煉秘笈。

        四步走,帶傳統(tǒng)品牌融入網(wǎng)紅力量

        親民性是網(wǎng)紅的標(biāo)簽,是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)必打的一張王牌,而傳統(tǒng)品牌一般不會打也打不好這張牌,他們正在經(jīng)歷寒冬。傳統(tǒng)品牌成就于剛剛過去的工業(yè)時代,要么端著高端、大氣、上檔次的架子,要么走低調(diào)、奢華、有內(nèi)涵的路子。這種高冷的風(fēng)格,與現(xiàn)在的用戶存在距離,飄在半空中不太接地氣地自嗨,很難再次“翻紅”。

        對于傳統(tǒng)品牌而言,“倒春寒”不是不可能。傳統(tǒng)品牌要迎來春天,就必須學(xué)習(xí)可口可樂與星巴克的實踐—融入網(wǎng)紅的力量。融入網(wǎng)紅的力量,就必須放下架子,學(xué)會做人而不是做神,把品牌建立在用戶日常生活之中,讓產(chǎn)品走進(jìn)用戶的生活。這個歷程僅僅需要四步。

        第一步,換上用戶視角

        傳統(tǒng)品牌走向網(wǎng)紅之路,最大的挑戰(zhàn)來自角色的轉(zhuǎn)換。工業(yè)時代的品牌以自我為中心,以競爭為導(dǎo)向,眼睛盯著市場,把競爭對手研究得門清,一切隨競爭對手而動,如茅臺漲價五糧液必然跟進(jìn)。而網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)是以用戶為中心,換上用戶的腦,植入用戶的心臟,用他們的眼光看世界,品牌則代表用戶的審美、生活方式,與用戶無屏障、無鴻溝、零距離。

        換上用戶視角,從關(guān)注個體開始。互聯(lián)網(wǎng)時代,個體崛起,個體成為經(jīng)濟(jì)的基本單元,圍繞個人日常構(gòu)起的小世界形成新的消費邏輯,這也是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的底層邏輯。個體視角就是在功能主義基礎(chǔ)上向前邁步,植入文化主義的關(guān)懷,以生活場景聚合功能,賦予儀式感,情緒化地為用戶解決問題。全域網(wǎng)紅李佳琦當(dāng)然明白這個道理,也是這樣做的,那標(biāo)志性帶魔性的“OMG”,看似夸張,卻是貼近生活的本真表達(dá)。想一想日常生活中的你我,誰沒有生活的無奈和工作的壓力,一句“我的天”常掛在嘴邊試圖緩解壓力,當(dāng)李佳琦張口“OMG”時,是不是觸動了你心中最軟的那個地方,這種吸引力誰能阻擋?

        第二步,貼近用戶生活場景

        網(wǎng)紅風(fēng)光無限,粉絲不僅樂于圍觀還開開心心掏腰包,魅力源于網(wǎng)紅走進(jìn)用戶生活,從用戶的實際使用角度出發(fā),滿足不同空間、時間下的功能體驗,并用儀式感、體驗感和情緒化激發(fā)出情感共鳴、體現(xiàn)出人的身份與生活方式,帶給人精神的滿足。

        網(wǎng)紅貼近生活這一動作有一新名詞—場景化,這三個字很簡單,卻能引發(fā)品牌革命。場景本身是離散的,場景下的角色是變化的,場景下的功能需求是不同的,場景帶的情緒是有差別的,場景下的用戶是追求一站式解決方案的,因此,多快好省是基本哲學(xué),擴(kuò)充精神、時間、空間的累積總量是品牌的不二法則。這一點上,李佳琦給我們指明了方向:曾經(jīng)直播賣口紅,大家都是涂在手上讓顧客觀看,李佳琦第一個涂在嘴唇上,給用戶接近真實的效果感觀,從而一炮走紅;現(xiàn)在李佳琦似乎是一個筐,口紅、護(hù)理品、生活用品全往里面裝,原因就是場景邏輯下的泛生活場景化品類擴(kuò)容。

        第三步,重塑價值情懷

        網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)其實不復(fù)雜,就是品牌人格化,將“情懷”和產(chǎn)品融為一體,以價值為基礎(chǔ)建立起的商業(yè)體系。傳統(tǒng)品牌經(jīng)過時間的沉淀,價值形成且符號化。從邏輯上講每個品牌都可以做網(wǎng)紅,但當(dāng)下能從傳統(tǒng)擠進(jìn)網(wǎng)紅俱樂部的也只有可口可樂、星巴克等少數(shù)派,原因為何?

        傳統(tǒng)品牌是時間累積的結(jié)果,支撐點是經(jīng)典文化,網(wǎng)紅因消費主義而生,支撐點是個性,個性后面是流行文化。從經(jīng)典到流行,雖沒有不可逾越的鴻溝,卻是一個解構(gòu)與重塑的過程,這是一門全新的、有難度的技術(shù)活:一般程序是從底層普世,中層精,表層功能構(gòu)筑起完善的價值體系,將價值解碼成文化,喻經(jīng)典文化以淺(通俗易懂),表淺文化以形(用戶喜歡的方式),讓形與時俱進(jìn)(貼合當(dāng)下),這就是從經(jīng)典到流行的重生,也是品牌從傳統(tǒng)到網(wǎng)紅的再生。

        更直接的表達(dá),網(wǎng)紅就是普通人說普通話辦普通事展現(xiàn)普通生活,這就是所謂的價值情懷重塑。不管是高人氣網(wǎng)紅還是有一流帶貨能力的網(wǎng)紅,做的都是這件事。最近有個新網(wǎng)紅阿米,教人做川菜,粉絲飆升特別快,在一大堆大廚中十分耀眼,關(guān)鍵點就是親民情懷,其“左手飄右手鏟,會做飯的男人最性感”的宣言,表達(dá)出居家男人微妙的心境,因而大受歡迎。

        第四步,建立全網(wǎng)鏈接體系

        網(wǎng)紅,看來很美,做起來又苦又累,一比智慧創(chuàng)造力,二拼體力和耐力。網(wǎng)紅誕生于互聯(lián)網(wǎng)?;ヂ?lián)網(wǎng)時代信息過剩,是一個忙碌的社會,更是一個奔跑的年代,用戶沒有耐心,缺乏持續(xù)的熱情,對什么都不會關(guān)注太久,對什么都不會停留。即使紅透全網(wǎng),只要你不出聲,用戶很快就從大腦中把你刪除。網(wǎng)紅界有個波浪定律,后浪推前浪,后浪還未上沙灘,后浪已拍死前浪。做網(wǎng)紅,不拼不行。

        互聯(lián)網(wǎng)時代是一個離散時代,媒體碎片化甚至粉塵化。聚合粉絲,必須全網(wǎng)發(fā)力,聚合一粒粒粉塵為碎片,連小碎片為圈子,全域聚人氣,才能修煉成網(wǎng)紅。全域聚人氣,就是全網(wǎng)建鏈接,將有用戶情懷的數(shù)字化內(nèi)容,用他們?nèi)菀捉佑|和喜歡接受的方式,潤物細(xì)無聲地將用戶包圍,潛移默化地影響、引領(lǐng)他們的生活。

        做網(wǎng)紅必須很拼也必須很忙,追求全網(wǎng)發(fā)聲和持續(xù)發(fā)聲是不變的真理。不信,看看李佳琦:一年直播389場,這個數(shù)字想想就覺得恐怖,而從淘寶起步,現(xiàn)已切入抖音、百家號、小紅書等多個賽道的李佳琦已成為全域網(wǎng)紅,不管在哪兒,無論何時,網(wǎng)友都能看到、聽到他的逗趣耍萌,這才有了“口紅一哥”的美譽(yù)與地位。

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