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        持續(xù)5年高質(zhì)量增長,李渡做對了什么?

        2020-01-16 05:37:14牛恩坤
        銷售與市場(管理版) 2020年1期
        關鍵詞:深度用戶

        文 | 牛恩坤

        李渡酒業(yè)是白酒行業(yè)繼江小白之后的又一現(xiàn)象級案例,2019年不但提前一個季度完成了全年銷售目標,2019年11月,公司的兩款產(chǎn)品李渡高粱1955和李渡高粱1975因為太過暢銷居然一度市場斷貨。到底是什么在支撐這個區(qū)域老牌酒企的逆勢增長?

        回過頭來看,李渡酒業(yè)的高質(zhì)量增長已經(jīng)持續(xù)了5年,這種增長之所以來之不易,是因為白酒黃金10年之后的這幾年,高質(zhì)量增長是幾大名酒之間的游戲。李渡的銷售額和體量在白酒行業(yè)或許不值得一提,但值得研究的根源恰恰正在于此。連續(xù)5年的高增長背后究竟有什么奧秘?在強分化的2019年市場表現(xiàn)究竟如何?未來增量在哪里?

        第一個反常規(guī)動作:不考核銷量

        在湯向陽任總經(jīng)理之前,李渡酒業(yè)歷經(jīng)4位短期任職的總經(jīng)理,這4位老總的履歷優(yōu)秀,幾乎都在大企業(yè)擔任過高管,但在整個行業(yè)的黃金10年里,李渡酒業(yè)的表現(xiàn)難免讓人大跌眼鏡。金東集團吳向東先生認為,李渡酒業(yè)的銷售額與厚重的歷史極不相稱,要找到一個適合李渡發(fā)展的人把企業(yè)的價值激活。

        2014年湯向陽先生被臨危受命為李渡酒業(yè)總經(jīng)理,任職半年時間內(nèi),他突然宣布反常規(guī)的動作:把考核以銷量為目標逐漸調(diào)整為來酒廠體驗的用戶數(shù)量。業(yè)務員減少了銷量目標的壓力,開始做支撐銷量目標的基礎工作。隨著基礎工作的積累,來酒廠體驗的人數(shù)越來越多,隨著數(shù)量的積累,酒廠在當?shù)氐目诒兒?,酒廠的業(yè)績逐漸好轉(zhuǎn)。

        不考核銷量,銷量下滑了,但是利潤卻增加了,因為直銷帶來了高質(zhì)量的增長。2014年秋季,酒廠針對客戶搞了一次封壇直銷活動,大獲成功,讓酒廠看到了增長的曙光,這也是李渡沉浸式體驗的起點。

        第二個反常規(guī)動作:光瓶酒賣高價

        在講究歷史底蘊的白酒行業(yè)里,李渡以其年代最早、遺跡最全、遺物最多、時間跨度最長且富有鮮明地方特色的燒酒作坊遺址坐穩(wěn)了中國酒業(yè)的“國寶”之位。

        資料顯示,目前中國可考的最早蒸餾酒遺址位于江西李渡,另外,除李渡外,瀘州老窖、水井坊、劍南春也分別坐擁明、清多個國寶級窖池。但在眾遺址中,李渡的與眾不同在于,它的精力根本不在如何宣揚“老資歷”,而是如何讓自己更年輕。

        5年前的李渡是銷售光瓶酒為主,那時的光瓶酒基本上在10元以下。湯向陽上任后,多次向老一批的李渡消費者請教,通過用戶建議并結合李渡酒業(yè)的產(chǎn)品歷史,推出了高價光瓶酒李渡高粱1955。

        光瓶是形式,高價是認知。這款光瓶酒除了高品質(zhì)之外,有三點值得關注:一是升級了原來暢銷老品的元素;二是在產(chǎn)品工藝上形成了差異化,原來產(chǎn)品的原料以大米為主,增加了10%的高粱,與同在江西的省級名酒四特形成了差異化認知;三是零售價格直接賣360元,這在當時的白酒行業(yè)是難以想象的。老村長和牛欄山的光瓶酒零售價格只有15元左右,全國銷量比較大的汾酒也只有40元的零售價。

        據(jù)悉,光瓶酒李渡高粱1955,2015年研發(fā)獲布魯塞爾大獎,2016年正式上市,2017年以680元的價格成為史上最貴的光瓶酒,到如今累計銷售已經(jīng)過億,市場上也逐漸形成了一股“李渡熱”。

        不但價格足夠高,而且還限量供應。這個反常規(guī)動作是在白酒斷崖式下跌的環(huán)境下做出的,從現(xiàn)在820元零售價來看,這是在布局。

        第三個反常規(guī)動作:只體驗不允許推銷

        大多數(shù)酒廠搞用戶體驗的目的都是為推銷產(chǎn)品做鋪墊,可是到李渡酒業(yè)之后,沒有任何銷售痕跡。整個過程沒有人向你推銷產(chǎn)品,體驗過程大致分為三個階段。

        第一階段:體驗衍生品,參觀時吃酒糟雞蛋,參觀中貼酒糟面膜,參觀后吃飯時有酒糟冰棒。

        第二階段:獨特工藝和燒酒知識的普及。

        第三階段:用戶打卡和參與活動。

        連續(xù)5年,每年來酒廠體驗的人數(shù)越來越多,一度達到10萬人的規(guī)模,成交率高達30%。不但提升了銷量,還積累了大量的用戶資源,更多的是轉(zhuǎn)介紹分享,用戶也增長很快。

        李渡的轉(zhuǎn)折之年

        如果把前5年李渡的高質(zhì)量發(fā)展理解為基礎建設的話,那么2019年是李渡酒業(yè)的轉(zhuǎn)折之年,因為從下半年開始行業(yè)增速放緩,整個行業(yè)出現(xiàn)了以費用換增長的焦慮狀態(tài)。李渡卻提前一個季度完成了任務目標。它是怎么做到的?

        2019年李渡有三個事件可圈可點:

        一是三級體驗一體化。隨著用戶體驗數(shù)量增長,酒廠接待任務日益繁重,再加上核心用戶的時間寶貴,為了讓更多人不去酒廠也可以建立強烈認知,李渡酒廠已經(jīng)建立起以酒廠、知味軒和高粱合作社為主體的三級體驗運營體系。業(yè)內(nèi)人稱為總舵、分舵和小舵,總舵可以建立深體驗,但是效率低;小舵雖然體驗相對總舵不強,但是效率高和體驗方便;分舵介于二者之間,屬于經(jīng)銷商的標配,有利于深度鏈接高價值用戶。三級體驗形成結構,既有深度,又有速度,還有寬度,形成了系統(tǒng)力量。

        二是互聯(lián)網(wǎng)工具加持。李渡在2018年開始使用小程序之后,率先在根據(jù)地進賢市場收割了第一輪紅利,之后在電商運營以及2019年封壇大典上,都是用小程序?qū)崿F(xiàn)了拉新、裂變和復購。李渡運用互聯(lián)網(wǎng)各種工具提升了運營速度和傳播效率。

        三是打破認知半徑。隨著李渡成為現(xiàn)象級案例,李渡酒業(yè)在行業(yè)熱度持續(xù)走高,在新營銷領域,李渡酒是行業(yè)話題,在各個大學院校,李渡已經(jīng)成為教科書式的經(jīng)典案例。

        從李渡以上兩個階段的發(fā)展看來年增量,我認為有幾個關鍵詞足以看出李渡未來的表現(xiàn):

        思維轉(zhuǎn)變:今天以及未來的增量是源自于5年前的起心動念,今天的一切業(yè)績和成果是思維徹底轉(zhuǎn)變又付諸行動的結果。思維是來年增量的根源。

        高價產(chǎn)品:高價產(chǎn)品是布局,是趨勢預判,是消費升級,是新主流,更是對存量市場的深度理解和增量市場的深刻認知。

        體驗深度:傳播泛濫和傳播手段滿天飛的今天,未來爭奪的焦點是“信力”的爭奪,沒有相信的力量,就沒有認知的深度,體驗深度是建立用戶相信的原點和基礎。

        增強回路:本是一個物理詞語,在2019年與長期主義的熱詞聯(lián)系到了一起,增長是未來營銷的主題,正向循環(huán)增長是增強回路的核心。正確理解流量的本質(zhì),否則流量帶來的增長或許是下一步增長的障礙。

        來年增量:是從思維方式、認知升級、時空轉(zhuǎn)換、時代語境等意識之后轉(zhuǎn)化為一致性的行動。從更高度、更廣度、更深度來理解未來增量,比短時間的增量或許更加重要。

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