每逢“雙11”，消費(fèi)者可謂“痛并快樂著”，在享受電商平臺(tái)提供優(yōu)惠的同時(shí)，也需要面對(duì)鋪天蓋地的廣告、持續(xù)刷屏的活動(dòng)和堪比奧數(shù)的折扣計(jì)算的困擾，“雙11”不僅考驗(yàn)著消費(fèi)者的手速，也錘煉著消費(fèi)者的意志。

近日，網(wǎng)易嚴(yán)選推出了一條視頻廣告——《網(wǎng)易嚴(yán)選道歉了》，為曾經(jīng)服務(wù)中出現(xiàn)的“失誤”向全體消費(fèi)者道歉。短片中，網(wǎng)易嚴(yán)選的各部門代表深刻反省了被消費(fèi)者詬病的多項(xiàng)問題，例如規(guī)則復(fù)雜、折扣不足、廣告過多和物流緩慢等情況，為此鄭重地向用戶致歉。不過，道歉只是幌子，網(wǎng)易嚴(yán)選的真正目的是借道歉之名，為自己的“雙11”優(yōu)惠活動(dòng)“提前兩小時(shí)開場(chǎng)，全場(chǎng)無門檻8折”造勢(shì)，同時(shí)還強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)產(chǎn)品的物美價(jià)廉和高效物流。

作為電商界的一股清流，網(wǎng)易嚴(yán)選這波反向宣傳的操作可謂賺足了好感，真誠(chéng)且務(wù)實(shí)的道歉內(nèi)容不套路，與品牌倡導(dǎo)“簡(jiǎn)單8折，用心生活”的理念不謀而合。同時(shí)，視頻中所指出的種種問題實(shí)際上是整個(gè)電商行業(yè)的通病，網(wǎng)易嚴(yán)選借此機(jī)會(huì)還抨擊了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺點(diǎn)，這句“對(duì)不起”，說得太賺了。