云帆未來社區(qū)方案公示圖

如果四點半學堂、12班幼兒園、分級診療體系、共享圖書館、全齡健身場館等這些業(yè)態(tài)都聚集在一個小區(qū)，社區(qū)生活將是什么景象？

你不必為照顧老人、接孩子而焦慮;也不會和隔壁的鄰居幾十年說不上一句話;更不用出小區(qū)，就能獲得平靜的學習、健身、娛樂空間。

你會說，這是人們對美好生活的向往，但在浙江省的“未來社區(qū)”規(guī)劃中，這些場景都將成為現(xiàn)實。

2019年，未來社區(qū)首次寫進浙江省政府工作報告中，提出希望把未來社區(qū)打造成為一個“以人為核心”的城市現(xiàn)代化的大平臺，并讓未來社區(qū)成為繼千萬工程、特色小鎮(zhèn)、最多跑一次之后，浙江推動高質(zhì)量發(fā)展的又一張“金名片”。

浙江省希望到2021年底，培育建設100個左右省級試點項目，建立未來社區(qū)建設運營標準體系;到2022年底，全面復制推廣未來社區(qū)。

2019年底，浙江省發(fā)布《關于高質(zhì)量加快推進未來社區(qū)試點建設工作的意見》，指出財政將出資，聯(lián)合其他主體共同組建未來社區(qū)建設投資基金，通過市場化運作，撬動更多的社會資本共同參與和支持未來社區(qū)建設。

2020年，定位于“美好城市共建者”的融創(chuàng)中國，成為浙江省政府未來社區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的重要實踐力量。目前，融創(chuàng)正在參與建設云帆未來社區(qū)、溫州龍灣富春未來社區(qū)、杭州始版橋未來社區(qū)。

但這種滿足社區(qū)居民需求的全維生活場景的運營與打造并非易事。

未來已來

“未來社區(qū)”是圍繞社區(qū)全生活鏈服務需求，以人本化、生態(tài)化、數(shù)字化為價值導向，以未來鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務和治理等九大場景創(chuàng)新為引領的新型城市功能單元。

相較近幾年開發(fā)商提出的智慧社區(qū)概念，融創(chuàng)未來社區(qū)發(fā)展研究中心副院長胥靄認為，未來社區(qū)是浙江在全國首創(chuàng)的重大民生工程，是以人民為中心的城市發(fā)展理念打造的高起點規(guī)劃項目。某種程度上來說，智慧社區(qū)所能實現(xiàn)的已囊括到了未來社區(qū)的概念和方案里，可以說未來社區(qū)是解決民生痛點、實現(xiàn)美好生活上整體和系統(tǒng)性的統(tǒng)籌解決方案。因此，從建設和運營要求上來看，未來社區(qū)的難度和挑戰(zhàn)不可同日而語。

未來社區(qū)對地方政府和運營企業(yè)都有著重要意義。

未來社區(qū)是城市現(xiàn)代化建設的必經(jīng)之路，是城市基層治理的樣本典范，同時也是滿足人民美好生活的必需條件。

成熟的未來社區(qū)就像一張城市名片，對其招商引資、留住人才、產(chǎn)業(yè)升級轉型都有助力。而對于運營商來說，也是一次練兵的大好機會。

胥靄表示，房地產(chǎn)開發(fā)商向管理要紅利，發(fā)展可持續(xù)的運營模式已經(jīng)多年，未來社區(qū)將開發(fā)商和新的城市發(fā)展需求深度綁定，此時，開發(fā)商除了是城市的建設者，也成為城市社區(qū)建成之后的運營者。

為了提供更專業(yè)的運營解決方案，融創(chuàng)向未來社區(qū)縱深產(chǎn)業(yè)鏈布局，學術研究與落地實踐相結合。

2020年7月，融創(chuàng)成立了“未來社區(qū)發(fā)展研究中心”，據(jù)悉，研究中心以浙江未來社區(qū)頂層設計和建設指標為指導，將高效推動未來社區(qū)戰(zhàn)略布局、深入研究未來社區(qū)政策形勢、產(chǎn)品創(chuàng)新、運營服務及資源整合，并提出“1341”未來社區(qū)發(fā)展藍圖，指導未來社區(qū)工作落地實踐。

“1341”是融創(chuàng)首創(chuàng)的未來社區(qū)發(fā)展藍圖，即1個總體愿景，以人民對美好生活的向往為建設未來社區(qū)場景試點的核心要求;3種核心能力，在未來社區(qū)的落地實踐中，融創(chuàng)將在地產(chǎn)、服務、文旅、文化、會議會展、醫(yī)療康養(yǎng)六大業(yè)務板塊的基礎上，充分發(fā)揮資源整合能力、專業(yè)運營能力和精品營造能力;4項強大抓手，融創(chuàng)在未來社區(qū)場景試點建設中，擁有未來社區(qū)智慧服務平臺、9大場景覆蓋、18+N物理空間、專業(yè)運營服務團隊這四項強大抓手;1個尖端底座，融創(chuàng)攜手阿里云及其他未來社區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)，充分利用5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術手段，與未來社區(qū)場景深度融合，成為未來社區(qū)不斷創(chuàng)新的尖端技術底座。

未來社區(qū)新方向建設運營一體化

未來社區(qū)是社區(qū)運營的新生態(tài)，對地方政府和運營商都提出了新的挑戰(zhàn)。

2020年9月24日，在浙江省未來社區(qū)建設工作推進電視電話會議中省委書記袁家軍提出，推動產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟頭部企業(yè)協(xié)同參與未來社區(qū)建設運營一體化。

這意味著，浙江省政府在未來社區(qū)建設中，尋找合作伙伴時更看重建設+運營的綜合實力。

融創(chuàng)作為頭部企業(yè)，業(yè)態(tài)分布在地產(chǎn)、服務、文旅、文化、會議會展、醫(yī)療康養(yǎng)等六大領域，長達近20年的發(fā)展中，早已積累起內(nèi)外部資源整合能力。

正是依托這些合作資源，融創(chuàng)才在社區(qū)建設中具備全產(chǎn)業(yè)鏈運營能力為多場景運營提供經(jīng)驗基礎。

內(nèi)部融創(chuàng)可以基于全產(chǎn)業(yè)鏈整合自身在高端居住、文旅、文化、商業(yè)配套等業(yè)態(tài)的資源。

外部在建筑領域，融創(chuàng)的合作伙伴有日本株式會社日建設計、GAD、GOA大象設計、浙大建筑院等資源;在教育板塊，網(wǎng)易、CAC合唱藝術中心、少年宮、浙江圖書館、杭州市文化館、杭州維翰學校等教育機構也是融創(chuàng)的強有力后援;居民最關心的健康方面，融創(chuàng)整合了清華大學醫(yī)療資源、日本美邸MCS養(yǎng)老服務、強森醫(yī)療、杭州期頤投資管理有限公司等品牌。

其實，強資源整合能力又保障了融創(chuàng)運營的品質(zhì)，因為，融創(chuàng)可以根據(jù)用戶的實際需求，提供個性化的資源搭配，并為用戶提供更高品質(zhì)的服務。

未來社區(qū)是基于場景化存在的，這也考驗運營商對場景的運營能力。融創(chuàng)2015年就提出了“歸心社區(qū)”的理念，積累了豐富的社區(qū)運營經(jīng)驗。

歸心社區(qū)是融創(chuàng)基于對城市高凈值人群“家本位回歸”的洞察，在杭州首先提出并建立獨特的高品質(zhì)社區(qū)生活服務系統(tǒng)。

歸心社區(qū)的運營團隊在項目開發(fā)的全生命周期過程中深度參與，包括前期規(guī)劃階段的頂層設計、中期建造階段的優(yōu)化建議，以及用于后期試運營階段的迭代修正。

融創(chuàng)歸心社區(qū)的運營不僅是建設運營一體化的實踐，也是融創(chuàng)產(chǎn)品與服務體系的自我革新與發(fā)展進階。

在歸心社區(qū)每年一度的歸心生活節(jié)上，居民們走出家門，觀看互動魔術、戲曲表演，參加百家宴、歡樂市集等活動，活動中的導演、主持人等都是社區(qū)的居民和物業(yè)服務人員，這種鄰里之間的自發(fā)聯(lián)合，突破社區(qū)邊界，將歡樂能量延伸到周邊部分街道與社區(qū)人群。

在歸心社區(qū)，融創(chuàng)還設計了書享ZONE，并定期舉辦好書分享會，推出21天閱讀打卡計劃等活動。隨著多個歸心社區(qū)的交付，融創(chuàng)還與業(yè)主一起組建了“選書委員會”，向業(yè)主們征集專屬自己的心儀讀物，共建業(yè)主專屬書單，將書單中的書籍放進書享ZONE，在鄰里閱讀中培養(yǎng)歸心社區(qū)的閱讀文化。

融創(chuàng)還為老年人提供了更豐富的業(yè)余活動。融創(chuàng)歸心社區(qū)與杭州市文化館合作，成立了毛開心大學，這是杭州市文化館首個社區(qū)分校，也是全國歸心社區(qū)首個長者大學，首期課程已于2020年9月上線。

融創(chuàng)這些基于歸心社區(qū)的運營經(jīng)驗，與浙江省建設未來社區(qū)的規(guī)劃與場景不謀而合。

豐富的運營經(jīng)驗，同樣需要高科技的加持與優(yōu)化。未來社區(qū)的發(fā)展離不開數(shù)字治理，而浙江省在數(shù)字治理方面的探索從未止步。

2020年12月16日，浙江省印發(fā)《浙江省數(shù)字賦能促進新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展行動計劃（2020-2022年）》的通知，通知要求深入實施數(shù)字經(jīng)濟“一號工程”等，到2022年，數(shù)字賦能社會效益顯著，數(shù)字賦能新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展，數(shù)字治理走在全國前列，基本形成整體智治的現(xiàn)代政府形態(tài)。

同時，浙江省政府對未來社區(qū)的定位也更重視智能化、數(shù)字化。

其實，從歸心社區(qū)開始，融創(chuàng)就在打造自己的智慧平臺。

現(xiàn)在，融創(chuàng)在集團原有智慧社區(qū)平臺的基礎上，又融合了阿里云、WIFI6、IOT等技術化解決方案，預期打造未來社區(qū)智慧服務平臺。

該平臺可以連接社區(qū)內(nèi)業(yè)主活動數(shù)據(jù)、設備設施運行數(shù)據(jù)，以及商戶和社會資源的服務數(shù)據(jù)。并利用阿里云數(shù)字平臺，進行數(shù)據(jù)的匯聚、治理和共享，實現(xiàn)平臺數(shù)治。聯(lián)接城市大腦，與政府未來社區(qū)平臺應用及數(shù)據(jù)集成，構建一站式社區(qū)服務平臺，支持九大場景的數(shù)字化落地。

2020年初，融創(chuàng)還攜手華為等未來社區(qū)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟企業(yè)，計劃利用云、AI、大數(shù)據(jù)、VR等多種技術手段，將歸心空間與5G技術、人文關懷與數(shù)字交互融匯連接，重構人、空間和社區(qū)的關系。

可以預見，未來，基于智能服務平臺的未來社區(qū)的九大場景，將會帶來更美好的生活暢想。