打造新時代的IT 智能運(yùn)維

大家時常在思考運(yùn)維的本質(zhì)是什么？其實(shí)運(yùn)維的存在就是確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定及高可用性。早期的運(yùn)維工作從記錄、派工到完修，大部分是由IT 部門人工完成，這種運(yùn)維模式不僅低效，也耗費(fèi)了大量的人力資源。

然而，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能新時代的到來，企業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)將面臨集中化、精細(xì)化和智能化的三重挑戰(zhàn)，迫使運(yùn)維工作變得更加復(fù)雜。

在此背景下，云智匯基于20 多年的IT 運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)一款具備AIOps 的自動化運(yùn)維產(chǎn)品，以CMDB（配置管理數(shù)據(jù)庫）為核心，業(yè)務(wù)系統(tǒng)為視角，ITSM（IT 服務(wù)管理）為驅(qū)動，助力企業(yè)創(chuàng)建現(xiàn)代化、智能化的運(yùn)維管理模式，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心的集中管理、實(shí)時監(jiān)控、智能優(yōu)化和穩(wěn)定運(yùn)行。

平臺IaaS 層包括虛擬化和容器云；PaaS 層提供面向業(yè)務(wù)的CMDB、DevOps 等服務(wù)系統(tǒng)；SaaS 層提供租戶管理、統(tǒng)一門戶等功能。便捷的新增管理功能可為用戶快速新增所需監(jiān)控或維護(hù)的業(yè)務(wù)，隨增隨用，為企業(yè)服務(wù)打造一體化平臺。

全新一代CMDB 的探索與實(shí)踐

CMDB 是與IT 系統(tǒng)組件相關(guān)的信息庫，它包含IT 基礎(chǔ)架構(gòu)配置項(xiàng)的詳細(xì)信息。

一開始，CMDB 只是用來管理設(shè)備以及設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；隨著時代的發(fā)展，引入APM 的概念，將應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等對象納入到CMDB 中；如今，容器化、DevOps 等需要管理的對象越來越多，對CMDB 的挑戰(zhàn)也越來越大，一套成功的CMDB 系統(tǒng)成為大家的追逐點(diǎn)。

云智匯智能運(yùn)維平臺從實(shí)際的運(yùn)維問題和場景出發(fā)，堅(jiān)持將主數(shù)據(jù)精準(zhǔn)保存在CMDB，通過CMDB 打通各大系統(tǒng)，讓其它系統(tǒng)都成為CMDB 的消費(fèi)者，隨需取用CMDB 中的數(shù)據(jù)。同時，其它系統(tǒng)中不保存CI（配置信息），其對CI 的變動會直接更新CMDB 中的CI，從而保證各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)同步，真正實(shí)現(xiàn)“一套數(shù)據(jù)，全局共享”。以CMDB 為核心，萬物關(guān)聯(lián)，確保運(yùn)維人員全局準(zhǔn)確掌握資源變化，有效管理IT 資產(chǎn)信息。

關(guān)于云智匯CMDB，支持面向業(yè)務(wù)的CMDB 動態(tài)建模。資產(chǎn)分類、屬性均可按照用戶的實(shí)際需求進(jìn)行建模，為用戶量身定制CMDB。其次，因?yàn)榻５撵`活性，對于后續(xù)新進(jìn)的對象擴(kuò)展也十分便捷。如近幾年很火的DevOps，在云智匯智能運(yùn)維平臺中，無需開發(fā)介入，即可將DevOps 中需要用到的各種對象模型建立在CMDB 中，供DevOps功能使用。

云智匯智能運(yùn)維平臺的CMDB，能夠根據(jù)CI 屬性自動化建立關(guān)聯(lián)。用戶只需在新建CI 時，將與當(dāng)前CI 關(guān)聯(lián)的設(shè)備或者應(yīng)用選擇到對應(yīng)的屬性，系統(tǒng)即自動建立關(guān)聯(lián)。透過平臺支持的可視化展現(xiàn)，即可快速查看自動生成的完整關(guān)聯(lián)TOPO。另外，在關(guān)聯(lián)關(guān)系上，也不再局限于設(shè)備與設(shè)備之間的關(guān)系，物與物、人與物、人與人之間的各種關(guān)系都可建置于CMDB 來管理，實(shí)現(xiàn)真正的配置管理。例如，將人員與服務(wù)器關(guān)聯(lián)，故障告警精準(zhǔn)通知到具體責(zé)任人；將人員與所負(fù)責(zé)的樓棟關(guān)聯(lián)，可以在ITSM 中的事件工單中直接通過選擇樓棟就可以自動指派到對應(yīng)的樓棟負(fù)責(zé)人。

云智匯CMDB，在設(shè)計(jì)之初就決定跳脫傳統(tǒng)CMDB的框架，CMDB 不該只是一個運(yùn)維的數(shù)據(jù)庫，而是能適用于多數(shù)行業(yè)、場景下的一個核心數(shù)據(jù)管理庫，使其成為PaaS 平臺中的一個關(guān)鍵組件，讓其他服務(wù)能更專注業(yè)務(wù)的發(fā)展，而無需再去做一些主數(shù)據(jù)的CRUD 操作。

總體來說，部署云智匯CMDB，可獲得如下效益：

1.全局掌握IT 資產(chǎn)信息，實(shí)現(xiàn)資源合理調(diào)度；

2.資產(chǎn)使用效率提升；

3.實(shí)現(xiàn)信息共享，運(yùn)維質(zhì)量提升；

4.關(guān)聯(lián)關(guān)系可視化展示，提高工作效率。

富士康智能運(yùn)維新開端

目前，富士康集團(tuán)已有10+廠區(qū)陸續(xù)部署云智匯智能運(yùn)維平臺，管理3000+機(jī)房設(shè)備及15000+辦公設(shè)備，實(shí)現(xiàn)IT 服務(wù)的可控、可管、可視，并且有效降低了IT 運(yùn)維成本，極大地提升富士康機(jī)房運(yùn)維管理的智能化水平，使原來錯綜復(fù)雜的運(yùn)維管理工作變得簡單和輕松，真正實(shí)現(xiàn)了職責(zé)分明、安全高效、穩(wěn)定可靠、智能管控的目標(biāo)。