朱紅燕 鄭海濤

雷鋒是從人民軍隊(duì)走向社會(huì)、走向世界的。半個(gè)多世紀(jì)以來，人民軍隊(duì)充分發(fā)揮雷鋒精神發(fā)祥地的政治優(yōu)勢，始終高擎雷鋒精神旗幟，踏著雷鋒的足跡奮勇前行，成了全社會(huì)傳承弘揚(yáng)雷鋒精神的“排頭兵”。

進(jìn)入新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)變革不斷加速，社會(huì)思想文化、價(jià)值觀念正在重塑重構(gòu)，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更加深刻地改變著人們的生產(chǎn)方式和生活方式，軍隊(duì)自身建設(shè)發(fā)展和軍地交往也呈現(xiàn)出許多新特征，給部隊(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng)帶來新挑戰(zhàn)，在社會(huì)比較關(guān)注的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)方面，也面臨著一些值得關(guān)注的矛盾問題，需要充分正視，積極應(yīng)對，認(rèn)真解決。

我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是籌劃運(yùn)行 “一條軌”，抓不住工作結(jié)合點(diǎn)。從實(shí)踐看，工作籌劃缺乏“統(tǒng)”的意識，是當(dāng)前部隊(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)組織中的突出問題。部分單位對學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作的安排部署，要么是黨委會(huì)議上的一項(xiàng)議程，要么是學(xué)雷鋒日前的一紙通知，大都是籠而統(tǒng)之、原則性提些要求，主要依靠旅團(tuán)級單位具體籌劃實(shí)施，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的工作安排和實(shí)在管用的落實(shí)抓手。

二是活動(dòng)開展“一陣風(fēng)”，打不牢制度支撐點(diǎn)。每逢學(xué)雷鋒日，活動(dòng)搞得有聲有色、風(fēng)生水起，到福利院慰問孤兒，到街頭為群眾義診，為路人理發(fā)等，群眾歡呼，雷鋒同志又回來了。可學(xué)雷鋒日一過，活動(dòng)也隨之銷聲匿跡。這種“一陣風(fēng)”式的學(xué)雷鋒，有應(yīng)景作秀之嫌，容易引起群眾的反感，甚至?xí)饾u上升為對雷鋒精神本身的懷疑，影響雷鋒精神的聲譽(yù)。

三是內(nèi)容手段“一廂情愿”，扣不上受眾需求點(diǎn)。當(dāng)前，有些部隊(duì)存在“學(xué)雷鋒就是做好事”的局限性認(rèn)識，志愿服務(wù)啟動(dòng)前缺少深入的調(diào)研走訪，有的約定俗成地把服務(wù)限定在擦車、擦窗、掃地等部隊(duì)傳統(tǒng)的突出體力的服務(wù)項(xiàng)目上，有的耗時(shí)耗力，熱情周到，結(jié)果卻可能擾亂了受眾的正常工作和生活。俗話說錦上添花不如雪中送炭，如果不問需求、不擇時(shí)機(jī)、不講方法、不顧受眾感受，提供一廂情愿式的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，再多再熱情的“服務(wù)”也是“折騰”。

四是寬上嚴(yán)下“一頭緊”，把不準(zhǔn)發(fā)力均衡點(diǎn)。當(dāng)前，有部分單位抓學(xué)雷鋒活動(dòng)還存在“嚴(yán)基層、松機(jī)關(guān)”“嚴(yán)戰(zhàn)士、松干部”現(xiàn)象，特別是有些領(lǐng)導(dǎo)干部既沒有盡到抓學(xué)雷鋒活動(dòng)的責(zé)任，也沒有當(dāng)好學(xué)雷鋒的帶頭人，臺上臺下兩個(gè)樣，影響了雷鋒精神的有效傳播。

新時(shí)代部隊(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)，要加強(qiáng)統(tǒng)籌、貼近百姓、軍地協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)施策。其中，很重要的一點(diǎn)是要精準(zhǔn)對接受眾需求。在新時(shí)代，部隊(duì)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)既不能完全摒棄“體能式”“單一式”幫扶，更要在科技幫扶、文化幫扶、教育幫扶、衛(wèi)生幫扶，法律援助和情感援助的“智能式”“融合式”志愿服務(wù)上下功夫。

總之，必須認(rèn)真貫徹“精準(zhǔn)”理念，徹底摒棄粗放式、一廂情愿式的服務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)與群眾需求精準(zhǔn)對接、良性互動(dòng)。比如，可以通過強(qiáng)軍網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)來發(fā)布信息，讓官兵和社會(huì)群眾快捷有效地熟知、認(rèn)購學(xué)雷鋒志愿服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)線上發(fā)布、線下圓夢的有效對接。再比如，可以創(chuàng)新推出“定時(shí)+定點(diǎn)+定單”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)機(jī)制，在征求群眾意愿需求、整理服務(wù)項(xiàng)目“菜單”的基礎(chǔ)上，在固定的時(shí)間地點(diǎn)提供“訂單式”服務(wù)。

（作者此文原稿5000多字，這里選登的是其中第一部分。原稿全文將收入征文作品集）

（責(zé)任編輯：仇學(xué)平）