王土權(quán)(東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 東莞 523808)

0 引言

人們?cè)谶x購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，不僅對(duì)產(chǎn)品功能提出要求，同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品屬于的體驗(yàn)度，獲得精神、情感的滿足。對(duì)于用戶需求來說，必須采用新產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，可以有效結(jié)合用戶、產(chǎn)品和環(huán)境，確保用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，能夠獲得精神升華與體驗(yàn)。在提升用戶體驗(yàn)之后，需要將計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的交互設(shè)計(jì)方法應(yīng)用到工業(yè)設(shè)計(jì)中，此種方法是設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)之前，注重用戶的心理、行為掌控，以此建立用戶心智模型，使學(xué)習(xí)成本下降，縮短產(chǎn)品與產(chǎn)品的距離，提升用戶的體驗(yàn)度。希望通過此次研究，能夠?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)人員提供參考，能夠高度重視交互設(shè)計(jì)理念與方法。

1 基于信息技術(shù)背景的交互設(shè)計(jì)概述

在上世紀(jì)九十年代，由比爾·莫格里奇提出“交互設(shè)計(jì)”概念，但是卻未形成統(tǒng)一性、權(quán)威性概念。在現(xiàn)有定義中，交互設(shè)計(jì)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)果、用戶體驗(yàn)度作為第一要義等。分析可知，在采用交互設(shè)計(jì)方法時(shí)，必須將人機(jī)交互作為核心，涉及到設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、實(shí)現(xiàn)的交互式計(jì)算系統(tǒng)，針對(duì)該類現(xiàn)象開展科學(xué)研究。按照狹義角度，在實(shí)行人機(jī)交互時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注人、計(jì)算機(jī)的信息交互。然而在信息技術(shù)影響下，人機(jī)交換機(jī)器主要是指計(jì)算機(jī)，DVD播放機(jī)、洗衣機(jī)和電磁爐等工業(yè)產(chǎn)品，均可以利用人機(jī)交互，全面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能。

對(duì)于傳統(tǒng)人機(jī)交互來說，比較關(guān)注人機(jī)交互中的視覺交互、聽覺交互。在優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)滿足功能需求。針對(duì)現(xiàn)代交互方式而言，親切感與真實(shí)感比較強(qiáng)烈?；谛畔⒓夹g(shù)背景，用戶—產(chǎn)品的信息交流，人—用戶交流，都能夠提升人機(jī)信息交流行為，擴(kuò)大現(xiàn)有工業(yè)設(shè)計(jì)范圍。隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，工業(yè)設(shè)計(jì)范圍逐漸擴(kuò)大，且工業(yè)設(shè)計(jì)該變量較大。產(chǎn)品功能朝著用戶和產(chǎn)品間交互實(shí)現(xiàn)。與信息技術(shù)無關(guān)產(chǎn)品也開始朝著智能化方向發(fā)展，能夠?yàn)樾畔⒔粩U(kuò)大發(fā)展空間。工業(yè)設(shè)計(jì)范圍不局限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)外觀，且大部分設(shè)計(jì)和產(chǎn)品物理外觀不具備相關(guān)性，比較注重系統(tǒng)、平臺(tái)與終端交互。工業(yè)產(chǎn)品采用交互設(shè)計(jì)法，不僅涉及到實(shí)際產(chǎn)品，同時(shí)涉及到較多虛擬產(chǎn)品，加強(qiáng)硬件支持力度，才能夠高效應(yīng)用交互設(shè)計(jì)。信息化時(shí)代下，工業(yè)設(shè)計(jì)突出用戶的中心地位，全面落實(shí)信息化與智能化要求。可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)設(shè)計(jì)的物理外觀層，確定物理功能實(shí)現(xiàn)、用戶體驗(yàn)，踐行雙重設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

2 交互設(shè)計(jì)在工業(yè)中的應(yīng)用目標(biāo)

2.1 實(shí)用性目標(biāo)

在工業(yè)產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)將實(shí)用性、時(shí)效性、交互式體驗(yàn)作為設(shè)計(jì)重點(diǎn)。實(shí)用性產(chǎn)品必須滿足用戶需求，操作便捷，是一種“傻瓜式”操作產(chǎn)品。

2.2 體驗(yàn)方面

在工業(yè)交互式設(shè)計(jì)中，所應(yīng)用的理念會(huì)提升用戶感官體驗(yàn)度，保證用戶使用時(shí)，可以產(chǎn)生情感寄托。通過人際對(duì)話方式，能夠與機(jī)器建立互動(dòng)關(guān)系，全面提升產(chǎn)品信賴感。

3 基于信息化背景下交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用

3.1 觸覺交互設(shè)計(jì)

觸覺交互設(shè)計(jì)是一種新的設(shè)計(jì)方法，對(duì)用戶直觀感觸、體驗(yàn)度影響較大，因此在工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中得以廣泛應(yīng)用。但是對(duì)于觸摸技術(shù)來說，會(huì)影響用戶情感體驗(yàn)與交流，所以在電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，必須推廣應(yīng)用觸摸技術(shù)，例如智能手機(jī)。在電子產(chǎn)品市場(chǎng)中，每年生產(chǎn)的觸摸屏手機(jī)非常多，更新速度非?？欤蕴O果手機(jī)為代表，采用多點(diǎn)觸摸技術(shù)、放大鏡技術(shù)，為用戶提供便利，不斷提升用戶體驗(yàn)度。利用手機(jī)所帶的功能，展示出交互設(shè)計(jì)理念，將手機(jī)的功能產(chǎn)品概念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯罨a(chǎn)品。

3.2 虛擬現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)

虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種具備代表性的交互設(shè)計(jì)理念和方法，依賴于計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單交互，應(yīng)用特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

第一，在虛擬環(huán)境中，保證觀眾獲得現(xiàn)實(shí)感；

第二，注重交互性。用戶可以交互體現(xiàn)，還可以利用自我行為，促使體驗(yàn)內(nèi)容改變；

第三，設(shè)計(jì)人員在構(gòu)建虛擬環(huán)境時(shí)，需要應(yīng)用特定目標(biāo)。

虛擬現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)是一種綜合化信息技術(shù)，涉及到計(jì)算機(jī)圖像學(xué)、圖像處理、傳感器等，高度集成觸覺、聽覺、視覺，全面體現(xiàn)出信息交互設(shè)計(jì)技術(shù)的內(nèi)涵與特點(diǎn)，提升用戶的真實(shí)感

3.3 智能終端交互設(shè)計(jì)

基于廣義角度，智能終端包含各項(xiàng)移動(dòng)設(shè)備，例如可視電話、手機(jī)、筆記本。上述設(shè)備的操作系統(tǒng)具備開放性，能夠支持視頻功能、語音功能。通過智能終端設(shè)計(jì)，能夠?qū)⒓夹g(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，對(duì)智能終端的影響較大。隨著現(xiàn)代技術(shù)的成熟化發(fā)展，尤其是退出4G技術(shù)后，可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快終端處理速度，提升用戶體驗(yàn)度，使智能終端朝著高清晰度、大尺寸方向發(fā)展。

第一，外觀交互設(shè)計(jì)。對(duì)于智能終端來說，在感官交互設(shè)計(jì)中，可以利用色彩、形態(tài)、材質(zhì)等媒介，對(duì)人體感官產(chǎn)生刺激，從而呈現(xiàn)出自身信息。完成的感官交互過程，首先為產(chǎn)品形態(tài)與色彩，其屬于產(chǎn)品的形式語義，對(duì)人體感官產(chǎn)生刺激感，使人體對(duì)刺激作為操作行為?，F(xiàn)代智能終端的交互設(shè)計(jì)，必須注重產(chǎn)品輕薄時(shí)尚感，以此獲得用戶青睞。

對(duì)于情感交互設(shè)計(jì)來說，智能終端交互設(shè)計(jì)表現(xiàn)出以下特點(diǎn)：首先，私人定制特點(diǎn)：消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)表現(xiàn)出個(gè)性差異，因此比較關(guān)注特定服務(wù)，保證用戶在體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)，可以聯(lián)系自我情感。例如智能水杯設(shè)計(jì)中，可以按照用戶活動(dòng)量、飲水量、天氣，提醒飲水。其次，多種情感疊加設(shè)計(jì)，比如智能家居終端，具備藝術(shù)性、功能性特點(diǎn)，為用戶提供家居掌控感，滿足藝術(shù)審美需求，可以作為多情感、疊加設(shè)計(jì)典范。

第二，軟件交互設(shè)計(jì)：對(duì)于智能終端來說，在軟件設(shè)計(jì)時(shí)，需要注重使用方式與界面形式。使用方式：，智能終端軟件設(shè)計(jì)便于操作，具備較強(qiáng)自主性，例如支付寶聲波支付方式、微信搖一搖。界面設(shè)計(jì)風(fēng)格偏于扁平化，表現(xiàn)在設(shè)計(jì)中的單色主義、多彩主義、幾何圖形使用、可視化數(shù)據(jù)與風(fēng)景畫面等設(shè)計(jì)風(fēng)格。

4 交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

4.1 基于用戶為中心的交互設(shè)計(jì)

基于用戶為中心的交互設(shè)計(jì)，已經(jīng)成為工業(yè)設(shè)計(jì)的必然趨勢(shì)。在交互設(shè)計(jì)中，應(yīng)當(dāng)提升工作效率，加強(qiáng)吸引力，提升用戶體驗(yàn)度。產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員無法直接接觸受眾，利用交互設(shè)計(jì)參與法，可以獲得用戶對(duì)于產(chǎn)品的使用體驗(yàn)，優(yōu)化調(diào)整設(shè)計(jì)導(dǎo)向。產(chǎn)品設(shè)計(jì)者收集用戶資料，以此進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)必須基于用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，以用戶為中心的交互設(shè)計(jì)方式，可以使設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)初期，獲得準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位，全面滿足用戶需求，確保生產(chǎn)產(chǎn)品滿足受眾要求。

整個(gè)交互設(shè)計(jì)過程要求設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)做好前期準(zhǔn)備工作：

第一，市場(chǎng)調(diào)研：在工業(yè)設(shè)計(jì)中，市場(chǎng)調(diào)研屬于核心環(huán)節(jié)，由產(chǎn)品市場(chǎng)負(fù)責(zé)人與交互設(shè)計(jì)師溝通完成，市場(chǎng)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和問卷調(diào)查方式，全面掌握用戶內(nèi)部情況，將結(jié)果反饋給交互設(shè)計(jì)。交互設(shè)計(jì)師利用信息反饋，準(zhǔn)確定位用戶群體，對(duì)用戶使用產(chǎn)品的感受及體驗(yàn)進(jìn)行模擬。

第二，頭腦風(fēng)暴法：利用交互設(shè)計(jì)師的用戶體驗(yàn)信息反饋、工業(yè)設(shè)計(jì)師、制造工程師等人員獲得最佳設(shè)計(jì)方案，同時(shí)編制產(chǎn)品預(yù)算，優(yōu)化設(shè)計(jì)產(chǎn)品；

第三，檢測(cè)產(chǎn)品。通過使用者檢測(cè)產(chǎn)品，能夠明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)與預(yù)期差距，總結(jié)檢測(cè)問題，做優(yōu)化改進(jìn)做好準(zhǔn)備。該階段主要是按照交互設(shè)計(jì)師的用戶體驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品使用測(cè)試報(bào)告進(jìn)行權(quán)重，之后做好優(yōu)化改進(jìn)處理，確保產(chǎn)品完善后，再推廣到市場(chǎng)中。

4.2 基于用戶行為驅(qū)動(dòng)的交互設(shè)計(jì)

用戶行為能夠?qū)换ピO(shè)計(jì)產(chǎn)生驅(qū)動(dòng)作用，主要為工業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)產(chǎn)品用戶準(zhǔn)確定位，之后建立用戶模型。在建立用戶模型時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照市場(chǎng)負(fù)責(zé)人所調(diào)查的真實(shí)信息，即目標(biāo)用戶群。按照產(chǎn)品特質(zhì)，合理劃分目標(biāo)人群，主要?jiǎng)澐譃榫哂歇?dú)立行動(dòng)能力的人、不具備獨(dú)立行動(dòng)能力的人。當(dāng)目標(biāo)群體確定為不具備獨(dú)立行動(dòng)能力的人，在設(shè)計(jì)交互行為時(shí)，必須考慮到群體行動(dòng)便捷性問題，分析實(shí)際使用過程的行為特點(diǎn)，針對(duì)用戶模型行為方式開展階段性分析，確保設(shè)計(jì)內(nèi)容和用戶的實(shí)際情況相吻合，無需增加輔助性操作功能。利用數(shù)據(jù)總結(jié)與歸納方式，可以提供高價(jià)值的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，該階段主要對(duì)產(chǎn)品服務(wù)、受眾滿意度進(jìn)行測(cè)試，能夠?yàn)楫a(chǎn)品具體化操作提供數(shù)據(jù)支持。

5 結(jié)語

綜上所述，在信息化時(shí)代背景下，既可以擴(kuò)展工業(yè)設(shè)計(jì)范疇，還可以改變工業(yè)設(shè)計(jì)。產(chǎn)品功能比較依賴于用戶和產(chǎn)品間的交互實(shí)現(xiàn)，在原有產(chǎn)品設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上，信息化創(chuàng)造較多交互設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，該類產(chǎn)品和物理操作的關(guān)系較小，主要為用戶和產(chǎn)品之間的信息交互。因此產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)效果，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品功能造成直接影響。通過本文分析可知，隨著信息化技術(shù)的成熟發(fā)展，相應(yīng)提升了交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用地位，逐漸成為核心價(jià)值取向。所以必須高度重視交互設(shè)計(jì)在工業(yè)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用價(jià)值。