郝軍榮（中國(guó)社會(huì)科學(xué)院 北京 100025）

近年來(lái)，我國(guó)零售行業(yè)取得了顯著發(fā)展，特別是受到西方消費(fèi)者理念和各種品牌產(chǎn)品的影響，我國(guó)零售行業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式、市場(chǎng)份額和消費(fèi)者青睞程度上均發(fā)生了巨大的變化。為了順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，引導(dǎo)零售行業(yè)開辟全新的發(fā)展方向，對(duì)實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。我國(guó)眾多經(jīng)濟(jì)學(xué)家就我國(guó)現(xiàn)階段零售行業(yè)狀況進(jìn)行了多方面的分析，其中胡國(guó)杰（2018）就我國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)策略進(jìn)行了詳細(xì)分析，認(rèn)為國(guó)家出臺(tái)的政策是影響零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)度的重要因素，相關(guān)部門有必要根據(jù)零售行業(yè)的市場(chǎng)狀況及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，進(jìn)而為零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力保障；趙德海（2018）對(duì)我國(guó)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的零供關(guān)系進(jìn)行了研究，認(rèn)為各零售店之間供應(yīng)關(guān)系越密切，其對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)作用越顯著。鑒于此，本文在已有文獻(xiàn)研究結(jié)論的基礎(chǔ)上，通過(guò)構(gòu)建零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的概念模型，對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素進(jìn)行詳細(xì)分析，旨在為我國(guó)零售行業(yè)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供理論支持。

研究假設(shè)

本文對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響因素進(jìn)行定量分析，基于影響零售行業(yè)轉(zhuǎn)型的多方面因素，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)X11：市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響顯著。

假設(shè)X12：市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益影響顯著。

假設(shè)X13：市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展影響顯著。

假設(shè)X21：零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響顯著。

假設(shè)X22：零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)獲取短期收益影響顯著。

假設(shè)X23：零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)長(zhǎng)久發(fā)展影響顯著。

假設(shè)X31：零售行業(yè)企業(yè)精神對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響顯著。

假設(shè)X32：零售行業(yè)企業(yè)精神對(duì)獲取短期收益影響顯著。

假設(shè)X33：零售行業(yè)企業(yè)精神對(duì)長(zhǎng)久發(fā)展影響顯著。

假設(shè)X41：零售行業(yè)發(fā)展模式對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響顯著。

假設(shè)X42：零售行業(yè)發(fā)展模式對(duì)獲取短期收益影響顯著。

假設(shè)X43：零售行業(yè)發(fā)展模式對(duì)長(zhǎng)久發(fā)展影響顯著。

假設(shè)X51：消費(fèi)者理念對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響顯著。

假設(shè)X52：消費(fèi)者理念對(duì)獲取短期收益影響顯著。

假設(shè)X53：消費(fèi)者理念對(duì)長(zhǎng)久發(fā)展影響顯著。

基于以上假設(shè)，本文構(gòu)建零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的概念模型如圖1所示。

樣本選擇

結(jié)合零售行業(yè)的行業(yè)特色，本文隨機(jī)選取我國(guó)各省市的大型超市、購(gòu)物中心以及百貨商場(chǎng)等作為研究對(duì)象，對(duì)其工作人員進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)被調(diào)查對(duì)象的性別、年齡和學(xué)歷等方面對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理分析。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷220份，回收調(diào)查問(wèn)卷216份，其中有效問(wèn)卷205份，有效回收率達(dá)到93.2%。詳細(xì)調(diào)查結(jié)果如表1、表2所示。

圖1 零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的概念模型

根據(jù)表2調(diào)查結(jié)果能夠得出，被調(diào)查對(duì)象中學(xué)歷為大專和本科人數(shù)居多，高中及以下學(xué)歷人數(shù)僅占總調(diào)查人數(shù)的23.1%，同時(shí)，被調(diào)查者中處于管理階層的人數(shù)占比為60.7%，說(shuō)明本文調(diào)查數(shù)據(jù)具有一定的代表性，分析結(jié)果具有一定的參考意義。

定量分析

本文對(duì)各數(shù)據(jù)參數(shù)進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而明確所選取度量工具的精準(zhǔn)性。具體檢驗(yàn)結(jié)果如表3所示。

本文數(shù)據(jù)參數(shù)的Cronbach's Alpha系數(shù)維持在0.5左右，符合克隆巴赫系數(shù)中的人文學(xué)科量表要求，表明本文所選取的測(cè)量工具具有較高的精準(zhǔn)性。本文通過(guò)因子分析（CFA）對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果和量表進(jìn)行檢驗(yàn)，進(jìn)而對(duì)所有調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行因子降維，最終明確調(diào)查問(wèn)卷理論結(jié)構(gòu)效度。

表4為變量因子分析所得出的有關(guān)參數(shù)值。KMO表示各變量間相關(guān)性與樣本數(shù)據(jù)適配性的指標(biāo)，KMO越趨近于1，說(shuō)明變量之間的相關(guān)性和數(shù)據(jù)適配性越強(qiáng)，當(dāng)其值低于0.5時(shí)，此時(shí)變量相關(guān)性和數(shù)據(jù)適配性不夠。同時(shí)，SIG為球型檢驗(yàn)的顯著水平，當(dāng)SIG值小于0.5時(shí)，說(shuō)明調(diào)查問(wèn)卷具有結(jié)構(gòu)效度。本文對(duì)所構(gòu)建的15個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)各指標(biāo)的KMO值大于0.5，SIG值小于0.5，這表明本文所選變量適合進(jìn)行因子分析。

本文對(duì)15個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)性進(jìn)行檢驗(yàn)，以驗(yàn)證變量間是否相互獨(dú)立，經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)所得的相關(guān)系數(shù)可以代表變量之間的關(guān)聯(lián)水平，同時(shí)也可以描述變量相關(guān)趨勢(shì)，當(dāng)相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值低于0.3時(shí)，說(shuō)明變量之間不存在關(guān)聯(lián)性。通過(guò)表5相關(guān)性檢驗(yàn)結(jié)果可以得出，各項(xiàng)目之間相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值均低于0.3，這說(shuō)明影響零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的各變量之間沒有關(guān)聯(lián)性，故關(guān)聯(lián)方向也不存在。

本文選取P值來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)是否成立，P值越小效果越理想。當(dāng)P值小于0.05或者0.001時(shí)，可以認(rèn)為原假設(shè)不成立，說(shuō)明各變量之間存在顯著的差異性。表6為本文對(duì)結(jié)構(gòu)方程分析出的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)及相關(guān)參數(shù)。

通過(guò)表6的結(jié)構(gòu)方程標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)能夠得出，在5%顯著水平下，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑系數(shù)為0.445，這表明市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有明顯影響，故假設(shè)X11成立；在1%顯著水平下，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益路徑系數(shù)為0.451，即市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益具有顯著影響，故假設(shè)X12成立；在1%顯著水平下，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑系數(shù)為0.463，即市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著影響，故假設(shè)X13成立。

在1%顯著水平下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑系數(shù)為0.494，表明零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有顯著影響，故假設(shè)X21成立；企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益路徑系數(shù)為0.482，且表現(xiàn)出1%顯著水平，這表明零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)獲取短期收益具有顯著影響，故假設(shè)X22成立；在1%顯著水平下，零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑系數(shù)為0.442，即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著影響，故假設(shè)X23成立。

表1 研究樣本信息統(tǒng)計(jì)

表2 研究樣本信息統(tǒng)計(jì)

表3 可靠性分析

表4 因子分析結(jié)果

表5 零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)影響因素因子分析

表6 結(jié)構(gòu)方程標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)分析結(jié)果

企業(yè)精神對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑系數(shù)為0.501，且為5%顯著水平，表明企業(yè)文化對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)存在顯著影響，故假設(shè)X31成立；在1%顯著水平下，零售行業(yè)精神對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益路徑系數(shù)為0.507，表明零售行業(yè)精神對(duì)企業(yè)獲取短期收益具有顯著影響，假設(shè)X32成立；在1%顯著水平下，企業(yè)精神對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑系數(shù)為0.569，即企業(yè)精神對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著影響，故假設(shè)X33成立。

發(fā)展模式對(duì)其轉(zhuǎn)型升級(jí)的短期獲取利益路徑系數(shù)為0.549，且為1%顯著水平，這表明企業(yè)發(fā)展模式對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有顯著影響，故假設(shè)X41成立；發(fā)展模式對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益路徑系數(shù)為0.552，且為1%顯著水平，說(shuō)明企業(yè)發(fā)展模式對(duì)企業(yè)獲取短期收益影響顯著，故假設(shè)X42成立；在1%顯著水平下，發(fā)展模式對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑系數(shù)為0.445，即發(fā)展模式對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著影響，故假設(shè)X43成立。

消費(fèi)者理念對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑系數(shù)為0.453，且表現(xiàn)出1%顯著水平，表明消費(fèi)者理念對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)具有顯著影響，故假設(shè)X51成立；消費(fèi)者理念對(duì)零售行業(yè)獲取短期收益路徑系數(shù)為0.461，且在1%條件下顯著，說(shuō)明費(fèi)者理念對(duì)企業(yè)獲取短期收益影響顯著，故假設(shè)X52成立；在1%顯著水平下，消費(fèi)者理念對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑系數(shù)為0.427，即消費(fèi)者理念對(duì)零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有顯著影響，故假設(shè)X53成立。

本文進(jìn)一步對(duì)各路徑系數(shù)進(jìn)行歸納分析，得出5種變量對(duì)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑系數(shù)的平均值，并對(duì)各值進(jìn)行排序，進(jìn)而明確各變量對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響程度。具體分析結(jié)果如表7所示。通過(guò)表7各變量對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的路徑系數(shù)可以看出，市場(chǎng)環(huán)境對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響系數(shù)平均值為0.454，零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響系數(shù)平均值為0.482，企業(yè)精神對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響系數(shù)平均值為0.484，零售行業(yè)發(fā)展模式對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響系數(shù)平均值為0.554，消費(fèi)者理念對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響系數(shù)平均值為0.455。根據(jù)各變量對(duì)零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的影響系數(shù)進(jìn)行排序，得出企業(yè)發(fā)展模式>零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力>零售行業(yè)精神>市場(chǎng)環(huán)境>消費(fèi)者理念，可以看出，企業(yè)的發(fā)展模式對(duì)零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要影響。

表7 路徑系數(shù)分析結(jié)果

政策建議

為了促進(jìn)傳統(tǒng)零售行業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，提出以下建議：第一，傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)向多元化方向發(fā)展，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的協(xié)同發(fā)展。第二，傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注零售市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向，及時(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)理念，靈活改變零售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和營(yíng)銷手段，通過(guò)多元化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足消費(fèi)者的不同層次需求，使得消費(fèi)者獲得更加豐富、便利的消費(fèi)體驗(yàn)，從而提升增加消費(fèi)者的黏性。第三，傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)引進(jìn)精細(xì)化管理系統(tǒng)，及時(shí)掌握各門店的銷售情況、訂貨補(bǔ)貨數(shù)量，根據(jù)銷售趨勢(shì)預(yù)判消費(fèi)者需求，做好訂貨備貨準(zhǔn)備，從而提升整體運(yùn)營(yíng)效率，降低整體庫(kù)存成本。第四，傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)借助CRM持續(xù)積累有效的客戶數(shù)據(jù)，提升信息化管理水平，科學(xué)分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣與偏好，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息的精準(zhǔn)推送，在提升營(yíng)銷效率的同時(shí)降低營(yíng)銷成本。第五，傳統(tǒng)零售行業(yè)應(yīng)當(dāng)重視創(chuàng)建企業(yè)文化，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)，提高員工對(duì)企業(yè)、消費(fèi)者和市場(chǎng)的認(rèn)知能力，將企業(yè)的發(fā)展理念傳授給每一位工作人員，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新和自我挑戰(zhàn)，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。