文／圖_楊書軍 翟曉陸 黃權(quán)輝

9月11日，秋高氣爽，筆者到臨潁縣繁城回族鎮(zhèn)采訪，看到一派欣欣向榮的景象，這里經(jīng)濟發(fā)展、社會和諧，人們盡情享受著幸福的生活。

繁城古稱“狼淵”“曲蠡”“繁陽亭”，位于臨潁縣西北部，是漯河市唯一的少數(shù)民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

為更好地服務(wù)繁城回族鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展，國網(wǎng)臨潁縣供電公司按照城鎮(zhèn)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，積極實施農(nóng)網(wǎng)改造升級、低電壓專項治理，累計投資5000余萬元，改造低壓線路62千米、變壓器45臺，新建農(nóng)田機井通電臺區(qū)66個，供電能力大大提升。有了充足的電力做保障，該鎮(zhèn)企業(yè)拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條，形成了產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；l(fā)展格局。

繁城供電所常態(tài)化開展“保姆式”特色服務(wù)，組織服務(wù)隊進社區(qū)、進學(xué)校、進機關(guān)、進企業(yè)，宣傳安全用電常識，幫助客戶解決用電問題。在供電營業(yè)廳公布監(jiān)督舉報電話，設(shè)立意見箱和意見簿。聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，采取上下聯(lián)動的方法，主動接受客戶監(jiān)督，廣泛聽取意見和建議。按照“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，設(shè)置“網(wǎng)格式”服務(wù)分區(qū)，細化優(yōu)質(zhì)服務(wù)職責(zé)范圍，公布95598及供電所服務(wù)電話，使客戶供電需求垂直對接，縮短報修服務(wù)時間，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，贏得了全鎮(zhèn)廣大群眾好評。

“前不久，我的加油站變壓器漏電，供電所所長宋飛及時帶領(lǐng)搶修人員進行處理，保證了加油站安全用電，非常感謝！供電服務(wù)真是一流的！”繁城鎮(zhèn)青街回族村村民馬四明開著一座加油站，生意很興隆。

臨潁縣四角建材有限公司成立于2007年，經(jīng)營范圍包括燒結(jié)煤矸石磚、燒結(jié)粉煤灰磚、蒸壓粉煤灰磚、燒結(jié)多孔磚、燒結(jié)空心磚、免燒磚、建筑砌塊磚生產(chǎn)，是一家新型環(huán)保建材企業(yè)，擁有兩條先進的河南歐帕工業(yè)機器人生產(chǎn)線，日生產(chǎn)新型磚40萬塊。該公司共30多人，其中少數(shù)民族員工7人，發(fā)展良好，員工收入穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展、民族團結(jié)作出了積極貢獻。

“我們24小時不停機，對供電要求高，出現(xiàn)用電故障不及時搶修，損失很大。每次用電有問題，供電所行動特別迅速，處理故障及時，我很滿意?！痹摴究偨?jīng)理黃敬對供電服務(wù)贊不絕口。