（湖北省黃岡師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院 湖北·黃岡 438000）

新媒體視域下的算法推薦技術(shù)是媒體傳播的一把利器，利用人的選擇性心理和社會(huì)聚合效應(yīng)，滿足作為受眾的個(gè)性化信息需要。在實(shí)現(xiàn)信息的有效分發(fā)，同時(shí)也會(huì)阻礙信息的高質(zhì)量傳播，用戶會(huì)深陷其中“作繭自縛”，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)群體極化等社會(huì)現(xiàn)象。由于處于長(zhǎng)期的過(guò)度自主選擇，并且沉浸在個(gè)人偏好的滿足中，因此公眾慢慢失去主動(dòng)了解不同事物的能力和接觸不同事物機(jī)會(huì)，無(wú)形間為自己制造了一個(gè)“信息繭房”，將自身困在一個(gè)像蠶繭一樣的“繭房”里。下面主要探討“信息繭房”形成的原因、存在的問(wèn)題及解決問(wèn)題的對(duì)策。

1 “信息繭房”形成的原因

1.1 定制性內(nèi)容滿足個(gè)性化需求

安德雷亞斯·萊克維茨“獨(dú)異論”表明大眾對(duì)于個(gè)人化的強(qiáng)烈關(guān)注，從而折射出人們個(gè)性化需求的旺盛。大眾傳媒市場(chǎng)不再是單純的內(nèi)容為王，以受眾為中心的流量才是真正的王牌?！笆鼙娂词袌?chǎng)”這一受眾觀在新媒體時(shí)代尤為突出，各類資訊媒體、社交媒體爭(zhēng)相升級(jí)打造受眾個(gè)性化信息系統(tǒng)以滿足受眾需求，吸引流量從而變現(xiàn)。就連傳統(tǒng)主流媒體也沒(méi)能逃過(guò)“流量”的“誘惑”，創(chuàng)造性采用直播、吐槽、VLOG等形式制作受眾喜愛(ài)的內(nèi)容。在全民流量為王的環(huán)境下，大眾傳媒以受眾的需求為核心，營(yíng)造豐富多樣的個(gè)性化信息環(huán)境，滿足用戶的個(gè)人化信息需求，久而久之，信息繭房的出現(xiàn)成為必然。

1.2 精準(zhǔn)信息實(shí)現(xiàn)高效選擇

新媒體時(shí)代，人們不再為信息匱乏而煩惱，隨便登錄搜索引擎或是社交平臺(tái)輸入關(guān)鍵詞便可以得到成百上千的回答，即使什么都不做每天也可以接受到來(lái)自不同渠道的消息。然而，如今這樣的信息過(guò)載卻成了人們獲取真正所需信息的障礙，當(dāng)人們想要了解某一方面的內(nèi)容需要在繁多復(fù)雜的信息庫(kù)中費(fèi)力尋找。個(gè)性化推薦成為信息傳播的必然，個(gè)性化推薦內(nèi)容服務(wù)于個(gè)人的準(zhǔn)確需求，避免無(wú)效信息的干擾，大大提升信息獲取效率與滿足感。

1.3 溫暖繭房構(gòu)建群體避風(fēng)港

人們往往希望生活在一片和諧聲音的環(huán)境中，不需要時(shí)刻害怕被否定、被斥駁，因此通常會(huì)走向與自己同一頻率的群體以獲得平靜和安心。世界之大存在著各式各種的文化，無(wú)論是備受推崇的主流文化還是所謂的小眾文化，背后都是相同觀念的群體抱團(tuán)取暖。文化與文化之間可能存在巨大差異，但每一種文化都有各自的聽眾，人們會(huì)為了守護(hù)自己所認(rèn)同的文化而向同樣的人走近并緊密聯(lián)系起來(lái)，由此形成的溫暖繭房，實(shí)則成為了文化群體的避風(fēng)港。

2 “信息繭房”存在的問(wèn)題

2.1 窄化信息環(huán)境，固化用戶認(rèn)知

由于用戶的信息偏食慣性，無(wú)論是自主選擇接受信息，還是被動(dòng)接受個(gè)性化算法推薦的內(nèi)容，用戶長(zhǎng)期形成的信息環(huán)境必然是著重于某一領(lǐng)域或幾個(gè)領(lǐng)域，這些領(lǐng)域或許是與個(gè)人生活密切相關(guān)的內(nèi)容、或許是自身專業(yè)技能有關(guān)的內(nèi)容、又或許是出于興趣愛(ài)好而關(guān)注的內(nèi)容。每個(gè)人都是獨(dú)立的個(gè)體，擁有獨(dú)立的靈魂與思維，而世界萬(wàn)物是具有豐富的多樣性，人本來(lái)就存在信息偏食的習(xí)慣，在新媒體的環(huán)境下加劇形成“信息繭房”將導(dǎo)致個(gè)人信息環(huán)境窄化、視野狹隘化以及思維認(rèn)知固化。

在“信息繭房”這樣一個(gè)安全區(qū)域，受眾在同類信息洪流的沖擊下，堅(jiān)定的支持著片面化觀點(diǎn)，漸漸失去客觀判斷的理性和批判性思考的意識(shí)，非常容易被精英集團(tuán)所操縱，從而變成馬爾庫(kù)塞所言的“單向度的人”、數(shù)字時(shí)代的犧牲品。在新媒體的“投其所好”的策略下，受眾在自由的信息消費(fèi)過(guò)程中，持續(xù)地得到一種虛假滿足，沉溺在這種滿足中的受眾意識(shí)不到自身思維逐漸固化。

2.2 加劇觀念對(duì)立，引發(fā)群體極化

群體的“溫柔”可能會(huì)助長(zhǎng)輕率的大眾快速成長(zhǎng)，并且迷失在所謂“良性”的自我審查中，因而在群體環(huán)境中越陷越深，執(zhí)著于群體觀念。在“信息繭房”的庇護(hù)之下，內(nèi)容趨同的信息與有失偏頗的觀點(diǎn)在群體和聲中得以發(fā)酵，并借助后真相時(shí)代網(wǎng)絡(luò)輿論“易燃易爆”的特點(diǎn)，引發(fā)不同群體間觀點(diǎn)對(duì)抗，進(jìn)而導(dǎo)致群體極化。

志趣相投的人們本就相互吸引，加之算法推薦技術(shù)的神助攻，在當(dāng)下繁榮的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里萌生眾多圈層文化，如電競(jìng)?cè)?、?dòng)漫圈、古風(fēng)圈、同人圈等等。在豆瓣、微博、知乎等社交平臺(tái)，用戶出于個(gè)人的喜好與習(xí)慣選擇關(guān)注某一類信息，親手設(shè)置個(gè)人信息清單，經(jīng)過(guò)評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、分享關(guān)注者的傳播內(nèi)容等聚合意見(jiàn)相似的受眾，過(guò)濾意見(jiàn)相左其他個(gè)人或群體，形成了意見(jiàn)高度一致的小團(tuán)體。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量也急速攀升，越來(lái)越多的人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境里找到同類形成在小團(tuán)體，每個(gè)團(tuán)體內(nèi)部意見(jiàn)是統(tǒng)一的，都有區(qū)別于其他團(tuán)體的核心文化，但團(tuán)體相互之間很難溝通甚至抵觸，這些互不來(lái)往的大小團(tuán)體形成“網(wǎng)絡(luò)巴爾干”。

2.3 強(qiáng)化個(gè)人議程，削減社會(huì)黏性

媒介實(shí)質(zhì)上是對(duì)人的一種延伸，每一種新媒介的出現(xiàn)、應(yīng)用和普及以及因?yàn)樗纬傻拿浇榄h(huán)境，都會(huì)對(duì)人的性格產(chǎn)生巨大影響。新媒體技術(shù)的普遍應(yīng)用，使得新生代從小生活在“自由把控”的信息世界里，長(zhǎng)期在先進(jìn)信息傳播技術(shù)的便利與算法推薦技術(shù)的偏好滿足的環(huán)境中，從而導(dǎo)致自我為中心的顯著信息繭房。在新媒體環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的一代，習(xí)慣于利用新媒體為自己設(shè)置個(gè)人議程，按自己關(guān)注的程度強(qiáng)弱去接受信息。

由于個(gè)人議程的增加，用戶在構(gòu)建個(gè)性化的信息繭房過(guò)程中必然會(huì)導(dǎo)致無(wú)意識(shí)間逐漸減少對(duì)公共議題的接觸，公共議程與個(gè)人生活之間慢慢出現(xiàn)一重屏障，個(gè)人在新媒體環(huán)境中過(guò)多的沉浸于私人信息環(huán)境導(dǎo)致出現(xiàn)脫離社會(huì)的情況，因而社會(huì)黏性被大大減弱。

3 解決“信息繭房”問(wèn)題的策略

3.1 算法升級(jí)瓦解繭房

以完善的算法技術(shù)破解原有算法技術(shù)催化的信息繭房。持續(xù)不斷地優(yōu)化人工智能算法技術(shù)，提升各類新媒體平臺(tái)不同側(cè)重點(diǎn)的自我學(xué)習(xí)的能力，模擬用戶的思維模式與行為等對(duì)受眾可能進(jìn)行的選擇、接受、傳播信息全過(guò)程進(jìn)行預(yù)演。跟蹤用戶行為，實(shí)時(shí)更新用戶網(wǎng)絡(luò)媒介使用情況數(shù)據(jù)，結(jié)合客觀性與價(jià)值性對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行高效、準(zhǔn)確的篩選和分發(fā)，提前預(yù)測(cè)受眾個(gè)性化信息需要，在滿足個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上為其推薦范圍廣、可讀性強(qiáng)信息內(nèi)容，從而為受眾科學(xué)量身定做動(dòng)態(tài)情景化的信息環(huán)境。根據(jù)需求缺口不斷完善技術(shù)以減少消極影響，盡量規(guī)避“信息繭房”現(xiàn)象的出現(xiàn)。

3.2 用戶媒介素養(yǎng)提升弱化繭房

要想從根源杜絕“信息繭房”這一現(xiàn)象產(chǎn)生的可能，媒介環(huán)境改善的客觀因素至關(guān)重要，但更加需要媒介使用的主體——用戶主動(dòng)開拓個(gè)人的視野，并且拓寬接受信息的選擇范圍。學(xué)會(huì)聆聽不同媒介的聲音，無(wú)論是“天籟之音”還是“刺耳噪音”，都要學(xué)會(huì)理解與包容。尤其在與有別于自己觀點(diǎn)的聲音正面交鋒時(shí)，盡量保持客觀與理性，避免過(guò)激言辭與沖突，心平氣和地進(jìn)行思考再討論，培養(yǎng)自己包容、全面的意識(shí)。

想要打破信息繭房，用戶需要提升自我媒介素養(yǎng)，主動(dòng)拓寬信息接收渠道范圍。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)升級(jí)，移動(dòng)端信息傳播與接收已經(jīng)成為常態(tài)，大眾對(duì)此已形成高度依賴。各式各樣新媒體逐漸成為大眾選擇、接受、獲取信息的第一渠道甚至唯一渠道，這其中尤以個(gè)性化推薦算法媒介為甚。這就要求用戶主動(dòng)公開偏好清單，利用新媒體豐富信息獲取形式、創(chuàng)新信息接受方式。用戶應(yīng)擴(kuò)大興趣關(guān)注范圍，增加根據(jù)個(gè)人興趣檢索信息內(nèi)容次數(shù)，通過(guò)完善“個(gè)人日?qǐng)?bào)”的關(guān)鍵詞達(dá)到拓寬信息環(huán)境的效果。

3.3 社會(huì)整合共建破解繭房

“信息繭房”的存在在某種意義上成為了媒體傳播的指向標(biāo)，幫助新媒體找到用戶信息偏好的方向，制定準(zhǔn)確信息推送定位，有效提升了信息被受眾接受的可行性。雖然“信息繭房”帶來(lái)了許多傳播前期環(huán)節(jié)的便利，但內(nèi)容傳播者仍然需要警惕“雙重偶然性”的影響，用戶根據(jù)個(gè)人意愿選擇的信息也有可能會(huì)因?yàn)槎喾N不確定的偶然性因素被用戶拒之門外。當(dāng)受眾從大眾走向分眾，個(gè)性化在傳播過(guò)程中變得越來(lái)越重要，大眾傳媒不僅需要主動(dòng)出擊，準(zhǔn)確滿足用戶的個(gè)性化需求，而且還要?jiǎng)?chuàng)新傳播思維，積極探索大眾信息接受的多樣化的傳播模式。

根據(jù)拉斯維爾關(guān)于媒介的三功能觀中的社會(huì)協(xié)調(diào)功能，媒介具有解釋與規(guī)定信息的特殊功能，大眾媒體清晰的把握協(xié)調(diào)多元信息系統(tǒng)的重要性，在傳播過(guò)程中主動(dòng)地用社會(huì)信息的傳播來(lái)彌合個(gè)人信息系統(tǒng)之間的縫隙。大眾傳媒最初是由專業(yè)化傳播組織來(lái)承擔(dān)的，如今新媒體技術(shù)的勃興催生的“人人皆媒”的特殊時(shí)代，認(rèn)識(shí)到“信息繭房”對(duì)于大眾獲取信息的巨大危害。為避免低俗化、娛樂(lè)化、狹隘化信息“囚禁”大眾，專業(yè)媒體應(yīng)自覺(jué)承擔(dān)起引導(dǎo)傳媒的責(zé)任，發(fā)揮專業(yè)媒體組織所特有的專業(yè)性、權(quán)威性、社會(huì)性傳播優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié)束語(yǔ)

“信息繭房”效應(yīng)是伴隨著人的選擇性心理產(chǎn)生，并由新媒體算法推薦技術(shù)催化而發(fā)展的，會(huì)始終存在信息傳播的過(guò)程之中。大眾的“信息偏食”習(xí)慣為個(gè)人搭建了繭房的框架，媒體為追求受眾而迎合受眾口味的大量同質(zhì)化內(nèi)容堆砌了繭房的壁壘。“信息繭房”是為了受眾的個(gè)性化信息需要而存在，以犧牲廣泛了解世界而換來(lái)的繭房，必須引起受眾高度重視其危害?？v觀當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，受信息繭房影響群體之間觀念對(duì)立從而引發(fā)的群體極化尤為突出，已經(jīng)切實(shí)影響到網(wǎng)眾的現(xiàn)實(shí)生活。突破“信息繭房”的壁壘，需要從源頭出發(fā)，針對(duì)性解決可能形成繭房的因素，從用戶、媒體、平臺(tái)、技術(shù)四個(gè)層面解決“信息繭房”的問(wèn)題。