>>>李 妙

事例呈現(xiàn)：小明認(rèn)為自己今天倒霉透頂了。原來，中午放學(xué)的時(shí)候，小明為了早點(diǎn)回家，不小心撞翻了鄰班一個(gè)同學(xué)的單車，那個(gè)同學(xué)罵了他幾句，他也回罵了幾句，要不是周圍同學(xué)出面，他倆還差點(diǎn)打起來?；氐郊依铮瑡寢層忠?yàn)樾∶鬟叧燥堖吙措娨晹?shù)落了他幾句，氣得他也頂了媽媽幾句，最后他把門一摔，把自己鎖在房間里。

小明處理沖突的方式可取嗎？這樣做有什么后果?小明與同學(xué)、父母的沖突分別是怎樣發(fā)生的?作為同齡人如何巧妙化解與同學(xué)、父母的沖突呢？

高中的我們正值青春期，生理上正處在發(fā)育成熟的階段；心理上智力發(fā)展已經(jīng)到達(dá)一定水平，尤其是抽象邏輯思維能力的發(fā)展使得我們對事物有了自己的看法，推理能力的發(fā)展使我們對待事情的某些觀點(diǎn)或看法深刻且趨向成熟，自我意識不斷加強(qiáng)。但有時(shí)卻往往只站在自己的角度看問題，因此，在生活中不可避免地與人發(fā)生沖突。我們經(jīng)常會(huì)想，人與人之間如果沒有那么多矛盾和沖突，生活會(huì)變得多好啊。我們需要認(rèn)清一點(diǎn)，沖突可以解決，所以，我們需要做的，是學(xué)會(huì)與沖突相處，而不是指望消滅它。

引發(fā)沖突的原因有很多：性格好強(qiáng)，不肯服輸；玩笑開過了頭；溝通不暢，產(chǎn)生誤會(huì)；心胸狹隘，度量淺窄；自我中心，只從自己角度思考問題；情緒沖動(dòng)，自控力差等。如果不能妥善解決沖突，很可能會(huì)造成人際關(guān)系緊張，身心受到傷害，破壞團(tuán)結(jié)合作，影響正常的生活和學(xué)習(xí)等等。

那么，怎樣做才能巧妙化解沖突呢？人與人之間的交流需要技巧，一味地?cái)硨蛲讌f(xié)都不可能達(dá)到有效溝通的目的。如何既能維護(hù)自己的想法又能達(dá)到有效的交流呢？這需要一定技巧。

1.熱情交往，態(tài)度要溫和。人際關(guān)系是互動(dòng)的，要想獲得別人的笑容，我們首先要綻放自己的笑容。在生活中如果不想讓別人對你繃著臉，最好先對別人微笑。

2.改變以自我為中心的交往觀念，要理解尊重他人。每個(gè)人都有自己的性格特點(diǎn)，學(xué)會(huì)寬容他人，換位思考，為他人著想。能夠互相理解尊重，便能擁有和諧的人際關(guān)系。

3.給情緒降溫，做合理讓步。積極的情緒能促進(jìn)更好的人際交往。在發(fā)生人際沖突時(shí)，雙方都處于一種應(yīng)激狀態(tài)，在這種情緒狀態(tài)下，很容易說出彼此中傷的話而造成無法挽回的局面。此時(shí)，做適度讓步不失為一種明智的選擇，讓步并不代表忍氣吞聲，而是代表著智慧與胸懷。

4.及時(shí)解決沖突。沖突發(fā)生時(shí)，可以直面問題，坦誠相待，立即處理，而不要暗自較勁，更沒必要記仇。沖突的起因多半是小事，在當(dāng)時(shí)如果雙方彼此說出自己的真實(shí)感受，一般都可順利解決。而如果處理不及時(shí)，小問題會(huì)積攢成為大問題，再處理就是難上加難。

5.接受現(xiàn)實(shí)，擱置沖突。問題的產(chǎn)生不是單方面的，同樣，沖突的解決也需要雙方共同努力。如果對方?jīng)]有解決的意愿，單方面依靠你自己努力去解決是很困難的。那么，不妨接受這樣的事實(shí)，因?yàn)椴皇撬械膯栴}都會(huì)立刻得到解決。有些需要時(shí)間的沉淀，而有的可能永遠(yuǎn)無法解決。我們要接納這一點(diǎn)。

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，很多時(shí)候往往都是說者無心，聽者有意，于是沖突產(chǎn)生。殊不知“退一步，海闊天空”，面對沖突，不妨換位思考、調(diào)整心態(tài)、平和應(yīng)對，坦誠溝通，讓我們的生活環(huán)境更加融洽。