陳 瑛

（安徽省圖書館 安徽合肥 230001）

1 引言

在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、超級計算、智能科技和區(qū)塊鏈等新技術(shù)驅(qū)動下，社會各行各業(yè)每天都在發(fā)生著變化。作為對新知識、新技術(shù)有著敏感觸覺的圖書館，需要向社會公眾提供正確有效的資源服務，發(fā)揮與時俱進的社會教育職能，滿足用戶體驗新技術(shù)手段的追求。處于科技前沿的一些美國圖書館，在不斷地探索科技新應用、新設備在圖書館的運用，為我們提供了有益的經(jīng)驗和參考。

2 美國國會圖書館數(shù)字化新戰(zhàn)略及創(chuàng)新方式

2.1 美國國會圖書館2019—2023戰(zhàn)略計劃目標

美國國會圖書館擁有1.7億冊（件）館藏，是世界上藏書量最大的國家圖書館，注重制定和執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃來規(guī)范圖書館發(fā)展[1]。20世紀以來，已制定4項戰(zhàn)略規(guī)劃[2]。2018年10月1日，Carla Hayden館長宣布了“國會圖書館2019—2023戰(zhàn)略計劃”和數(shù)字戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略體現(xiàn)了美國國會圖書館對建立一個共享戰(zhàn)略愿景和基礎框架的承諾，規(guī)劃了美國國會圖書館未來五年包括資源數(shù)字化任務在內(nèi)的戰(zhàn)略，決定了圖書館向“更加以用戶為中心、強化數(shù)字賦能和數(shù)據(jù)驅(qū)動”運行理念的轉(zhuǎn)變，并提出了這項計劃中所有服務單元共同的四項目標：①擴展獲取性：只要用戶需要，我們的館藏、專家和服務隨時隨地都可獲取。②增強服務：為每位用戶提供有價值的體驗，建立用戶與圖書館之間的終身聯(lián)系。③優(yōu)化資源：提高現(xiàn)代化水平，增強運作能力，提高工作效率。④評估影響力：運用數(shù)據(jù)權(quán)衡發(fā)展，講好圖書館故事。

2.2 創(chuàng)新資源數(shù)字化方式

作為2019—2023新戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分，美國國會圖書館增加了書信、地圖、彩色影像等資源的數(shù)字化在線發(fā)布量。2017年9月，美國國會圖書館建立了國會圖書館實驗室，用圖書館數(shù)字資源創(chuàng)新方式來測試項目的成效。包括的方式有以下幾種[3]。

2.2.1 眾包平臺

2018年11月19日，在紀念《葛底斯堡演說》發(fā)表155周年活動上，美國國會圖書館宣布“林肯信稿數(shù)字化項目”新數(shù)字戰(zhàn)略計劃，這項計劃是美國國會圖書館2019—2023戰(zhàn)略規(guī)劃的一個子項目。美國國會圖書館利用網(wǎng)絡將工作分配出去，讓更適合的人群參與其中。轉(zhuǎn)錄工作提高了藏品的可利用性。

過去對歷史資料采取掃描的方式，雖然提高了獲取率，但資源檢索方式單一，不能提供內(nèi)容或關鍵詞檢索。這次林肯信稿數(shù)字化，美國國會圖書館將提供索引和全文檢索，以方便研究者更快地找到所需資料。

美國國會圖書館在總結(jié)經(jīng)驗的基礎上，將繼續(xù)采用這種公眾參與方式開展后續(xù)數(shù)字化項目，同時還在Git庫中開放相應的代碼庫，方便更多圖書館和機構(gòu)公眾轉(zhuǎn)錄平臺免費使用。

2.2.2 故事地圖

故事地圖（Story Map）是一種互動式Web地圖應用程序，它可以將地圖、文字、照片、影音以及多媒體內(nèi)容相結(jié)合，呈現(xiàn)出地點、事件、主題、趨勢或地理變遷脈絡，利用地圖的功能來講述故事。無論普通大眾還是專業(yè)人士都可輕松駕馭，簡單易用，非常適合教育和推廣服務。

目前，美國國會圖書館已創(chuàng)建了7個故事地圖。隨著對員工相關知識培訓的深入，會有更多的故事地圖加入進來。美國國會圖書館對于故事地圖的主題沒有限定，只要讀者、專家或館員發(fā)現(xiàn)有未被發(fā)掘或有意義的館藏，都可以創(chuàng)建故事地圖。且其故事地圖的所有數(shù)據(jù)都提供給社會學家、地理學研究學者下載。

2.2.3 駐地創(chuàng)新者

駐地創(chuàng)新者（Innovators-In-Residence）是邀請有創(chuàng)新理念的藝術(shù)家，通過全新手段開發(fā)和展示圖書館數(shù)字資源。2017年9月，美國國會圖書館聘請了Jet Thorp作為駐地創(chuàng)新者，做了“色塊圖書館”“文檔中的藝術(shù)家”等個性化圖書館館藏展示。

2.2.4 為機器人準備的圖書館

計算機的數(shù)據(jù)分析能力遠非人類能比擬。美國國會圖書館非常支持數(shù)字學者在線或在館活動，設置未來工作室、資源指導或在館數(shù)字學者中心，希望通過他們的實驗室基地，鼓勵數(shù)字學者研究開發(fā)?！盀闄C器人準備的圖書館”收集了大量數(shù)據(jù)、MARC記錄、API給研究者進行計算機分析，同時還提供使用教程。

3 美國圖書館專家關于區(qū)塊鏈在圖書館使用的探討

2017年以來，區(qū)塊鏈（Blockchain）成為全球關注熱點，它不再僅僅與比特幣相關，其適用于各行業(yè)的新應用逐步被開發(fā)出來。專家認為它將實現(xiàn)從目前的信息互聯(lián)網(wǎng)向價值互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變，是繼互聯(lián)網(wǎng)之后徹底改變我們生活的又一個顛覆性技術(shù)[4]。

區(qū)塊鏈技術(shù)最早出現(xiàn)在2008年，中本聰（Satoshi Nakamoto）在其區(qū)塊鏈奠基性之作——《比特幣：一種點對點電子現(xiàn)金系統(tǒng)》中提出“區(qū)塊”（Block）和“鏈”（chain）概念。區(qū)塊鏈是一種多點（人）同時記錄、實時更新、并按時間穿成鏈的去中心化記賬方式（存儲方式）。由于數(shù)據(jù)是分散存儲的，每一個區(qū)塊鏈網(wǎng)絡中的結(jié)點都存有交易的所有數(shù)據(jù)；記錄的時候蓋有時間戳，數(shù)據(jù)具有不可逆轉(zhuǎn)性；再加上是多點存儲，不像集中在一個地方存儲那樣存在被惡意篡改的可能性，安全性得到了極大的保證。區(qū)塊鏈所具有的發(fā)散性、透明性、安全性、防篡改以及可檢索性，對于圖書館這種與信息存儲、信息提供、信息管理的行業(yè)，可使用性值得期待。

美國《圖書館雜志》邀請五位專家分享他們對區(qū)塊鏈技術(shù)運用在圖書館的建議和經(jīng)驗。他們認為，在深入了解區(qū)塊鏈之后，圖書館員能夠看到其在保護圖書館信息、記錄、文檔免受損壞以及保護敏感、私人或憑證等隱私性方面很有功效。圖書館可據(jù)此開展諸如館際互借、身份管理、機構(gòu)知識庫、工作流程重塑、通用圖書館卡開發(fā)、書刊流通、房間預訂、研討會登記、罰款支付等方面的工作，對提升圖書館業(yè)務和服務效能大有裨益。

他們在培訓圖書館員工了解區(qū)塊鏈概念時最常做的有：分享介紹性閱讀材料，組建小組進行討論。在教育社區(qū)人群了解區(qū)塊鏈技術(shù)時，他們認為，雖然區(qū)塊鏈存在許多技術(shù)和數(shù)學上的復雜特性，但圖書館可以通過邀請演講嘉賓、匯總推薦閱讀書目、整合區(qū)塊鏈討論區(qū)內(nèi)容等方式，讓社區(qū)公眾了解和使用這項技術(shù)。圖書館員可以根據(jù)所在社區(qū)人群的不同，規(guī)劃不同的項目內(nèi)容。如在老年人聚集的社區(qū)，開展諸如電子健康記錄的區(qū)塊鏈應用；對比特幣感興趣的人群，可以開辦講座，指導聽眾設置和使用比特幣錢包，增強人們在數(shù)字貨幣盛行環(huán)境中的適應能力。

圖書館數(shù)據(jù)被供應商和治理鎖定在各種孤島中。區(qū)塊鏈在某種程度上代表了向分布式記錄保存和以人為本的投資組合的轉(zhuǎn)變。以人為本的記錄保存將為個人帶來利益，各項記錄對于區(qū)塊鏈的用戶都是透明可查的?；趨^(qū)塊鏈的分布式數(shù)據(jù)管理解決方案，會讓用戶更輕松地跨庫檢索數(shù)據(jù)。

4 美國圖書館技術(shù)專家的新科技工具推薦與經(jīng)驗分享

美國圖書館員們正在用app制作原型、用翻譯工具搭建橋梁，用虛擬現(xiàn)實建立同理心，用最新科技幫助圖書館用戶創(chuàng)建更新奇的世界[5]。

4.1 探索沉浸式技術(shù)

VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實）、AR（Augmented Reality，增強現(xiàn)實）、MR（Mixed Reality，混合現(xiàn)實）現(xiàn)在有了一個XR的統(tǒng)稱，通過佩戴HTC Vivc、Oculus Rift或者Google頭戴式顯示器等設備，VR會讓用戶沉浸在360度數(shù)字世界中；AR讓真實世界與電腦圖形多重合成在一起；而MR將虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實兩種技術(shù)相結(jié)合，能使用戶同時保持與真實世界和虛擬世界的聯(lián)系，虛擬與現(xiàn)實互動，不再局限于現(xiàn)實，感官體驗前所未有。簡單地說，如果在現(xiàn)實世界和虛擬世界之間搭建一座橋梁，靠近虛擬的一端就是VR，靠近現(xiàn)實的一端則是AR，中間就是MR[6]。

圖書館可以用VR、AR、MR體驗沉浸式虛擬之旅，如漫步太陽系、體驗龍卷風、探訪難民營、探究3D模式人體實驗室、參觀大學校園或野營地或試駕新車等。這些體驗不僅僅是新奇，是一種團隊體驗，是有助讀者突破自我文化認知、超過圖書館物理約束、用現(xiàn)實機會增強共鳴的體驗。

現(xiàn)在，VR在借助新興技術(shù)講述故事提升用戶體驗方面又有新突破。如通過Google Spotlight Stories平臺，讓用戶在移動設備上身臨其境地體驗故事情節(jié)；通過Metaverse元界，感知由AR、VR和互聯(lián)網(wǎng)（Internet）所組成的與現(xiàn)實世界平行的網(wǎng)絡世界；新近問世的VR魔方（MERGE Cube）STEM 玩具，配以手機App和護目鏡，能調(diào)動用戶的參與感，在VR中學習科學、技術(shù)、工程與數(shù)學相關知識。

4.2 把日歷調(diào)向未來（calendar to future）

緬因州圖書館近期讓基于云應用的Communico圖書館公司更新了網(wǎng)站，更新了圖書館在線日歷系統(tǒng)，工作人員預訂空間、創(chuàng)建項目、查找資料、處理預約等業(yè)務變得更方便；用Communico后，讀者使用界面也得到了再造，可以提供個性化報告、個性化定制個人用戶登錄等。

4.3 使用知識共享免費圖庫

知識共享組織（Creative Commons）于2009年發(fā)布了一個版權(quán)聲明，作者或創(chuàng)作者通過對特定作品聲明CCO（知識共享免費，Creative Commons Zero），在法律允許最大范圍內(nèi)，放棄其在該作品的全部著作權(quán)和鄰接權(quán)，將作品貢獻給公共領域。一旦照片有了知識共享免費授權(quán)，用戶便可以對其進行復制、修改和傳播，即便用于商業(yè)用途也可以。目前，Pexels、Pixabay、Unsplash以及其他一些免費圖庫上都能找到知識共享免費圖片。圖書館員在指導用戶使用免費資源的時候，要告訴他們尊重知識產(chǎn)權(quán)，珍視知識共享免費提供的內(nèi)容。

4.4 親自傳授在線課程

Treehouse是通過視頻、測試、勛章等方式教人們開發(fā)網(wǎng)站、Web應用以及iOS應用等計算機科學技能的在線視頻教育網(wǎng)站。過去它一直通過NMDL使用，受眾有限。2018年起，NMDL開始在圖書館提供Treehouse編程工作室，使用HTML和CSS學習網(wǎng)頁設計。圖書館員與學生一起打開界面、觀看視頻，通過讓學生解題和接受代碼挑戰(zhàn)等方式，指導他們學習編程。通過這種方式，用戶數(shù)量增長很快。

此外，公共圖書館協(xié)會網(wǎng)站上DigitalLearn.org數(shù)字學習網(wǎng)址免費提供網(wǎng)絡隱私、了解云存儲等課程，也為圖書館員提供諸如課程設計模板、參考文檔等資源。

4.5 做更好的數(shù)字公民

科技是為了讓我們的生活更安全、更方便，聯(lián)系更緊密而生?？突仿〈髮W開設的數(shù)字公民課程，教育學生在科技和網(wǎng)上做好公民的重要性。不要在網(wǎng)上說、做或發(fā)布現(xiàn)實生活中不真實的事件。這種被稱為“數(shù)字裝神弄鬼”的行為，通過網(wǎng)上發(fā)布虛假內(nèi)容或個人偏見，或利用科技控制他人行為，混淆他人對世界的認知。圖書館有責任教育公眾識別并規(guī)避相關行為。

4.6 用翻譯軟件克服語言障礙

現(xiàn)在有很多即時翻譯產(chǎn)品。有些圖書館為移動設備提供SayHi APP，為移動設備或臺式機提供如Skype翻譯器或谷歌翻譯等。這些都可以幫助用戶克服語言障礙。

再高級一點有Waverly Labs開發(fā)的Pilot實時翻譯耳機和伴侶APP，內(nèi)置“翻譯技術(shù)”可充當同傳譯員，戴上這個耳機，兩個說著不同語言的人能彼此互懂。該設備目前支持15種語言和42種方言的實時交互翻譯。

4.7 用漫威（Marvel）APP建模

這個APP不需要代碼就可以建模。通過實物拍照、按鈕設置、屏幕連接，就完成了模型。這種簡易的方式，可以讓沒有受過專門訓練的人在20分鐘內(nèi)創(chuàng)造一個“奇跡”，而別的可能需要學上一兩個學期的專門課程才能上手。

5 思考

2018年9月17日，著名研究機構(gòu)未來今日研究院（Future Today Institute）發(fā)布《2019年新聞、媒體和技術(shù)趨勢報告》（The 2019 Journalism,Media and Tech Trends Report），提出5個未來趨勢，分別是：①傳統(tǒng)智能手機的終結(jié)；②區(qū)塊鏈將成為變革的重要推動力；③人工智能不是一種技術(shù)趨勢，而是計算的第三個時代；④中國的科技崛起；⑤混合現(xiàn)實正在成為主流技術(shù)[6]。

捕捉新動態(tài)、學習新知識、善用新技術(shù)不僅是圖書館“成長性”的要求，也是圖書館承擔社會教育職能的體現(xiàn)與擔當。從美國圖書館的探索中，我們能看到富有“成長性”的圖書館，對新技術(shù)強烈的學習熱情、對知識傳播的始終如一。對新知識的收集、使用、學習以及向用戶傳授，成為他們圖書館核心價值的一部分。用戰(zhàn)略規(guī)劃指引數(shù)字文化資源建設，用高新科技手段和產(chǎn)品拓展圖書館服務。即便區(qū)塊鏈技術(shù)、XR技術(shù)在我國尚處體驗嘗鮮階段，并未普及。但以科技“印染式”“迅速滲透”的過往來看，改變也許會在“旦夕之間”發(fā)生。