榆林學(xué)院政法學(xué)院 趙亞珠

引言

在當(dāng)前市場競爭日益激烈的背景下，企業(yè)員工的心理壓力指數(shù)也在不斷攀升，在幫助員工緩解心理壓力的過程中，“員工幫助計(jì)劃”可謂一劑良方。員工幫助計(jì)劃又稱“EAP”，通過設(shè)置在企業(yè)人力資源管理部門之下的單獨(dú)部門進(jìn)行運(yùn)作。員工幫助部門聘請具備心理咨詢資質(zhì)的專門人員，在企業(yè)員工遇到心理壓力問題或心理障礙之時(shí)，能夠開展對員工的有效心理指導(dǎo)，甚至能夠與員工家屬取得聯(lián)系，共同幫助員工獲得更好的工作、生活狀態(tài)。以下結(jié)合員工幫助計(jì)劃的幾個(gè)側(cè)面，分別進(jìn)行介紹。

1 利用壓力管理模式幫助員工緩解心理壓力

當(dāng)前的企業(yè)員工往往由于工作、生活中各方面的障礙，囤積了或多或少的心理壓力。在一般的企業(yè)中，往往不重視員工的心理壓力，或者認(rèn)為員工只要通過自我疏導(dǎo)的形式就能排除掉這些壓力，從而使員工的心理壓力愈演愈烈，最終影響到工作與生活。在具備“員工幫助計(jì)劃”部門的企業(yè)中，員工幫助人員會(huì)長時(shí)期地對員工進(jìn)行觀察，繼而發(fā)現(xiàn)員工身上潛在的心理問題或心理壓力，從而幫助員工緩解這些問題或壓力。員工幫助人員通常是具備心理咨詢資質(zhì)的專業(yè)人士，利用心理干預(yù)等手段引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)壓力，幫助員工制定更加完善的抗壓計(jì)劃，還可同上級(jí)部門協(xié)調(diào)改善工作環(huán)境等。通過員工心理壓力的緩解，可以有效地在員工產(chǎn)生心理問題或心理障礙之前幫助員工進(jìn)行挽回，從而令員工以更加飽滿的精神投入到工作之中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的更好發(fā)展。在幫助員工緩解心理問題的過程中，員工幫助人員還需要遵循嚴(yán)格的保密守則，即利用保密的手段防止員工隱私泄露，從而與員工達(dá)成長久的合作關(guān)系，更好地為員工健康而服務(wù)。

2 利用職業(yè)規(guī)劃幫助員工明確職業(yè)發(fā)展路徑

員工幫助計(jì)劃還能夠在緩解員工心理壓力的基礎(chǔ)上，對員工展開職業(yè)規(guī)劃，根據(jù)員工的具體情況，幫助他們找到符合自身特點(diǎn)的職業(yè)發(fā)展路徑。企業(yè)員工在明確了自身的職業(yè)發(fā)展路徑之后，能夠?qū)⒆陨淼陌l(fā)展與企業(yè)的發(fā)展融為一體，從而在工作中更加努力，并且能夠獲得員工幫助計(jì)劃的長期扶持。具體來說，首先員工幫助人員在幫助員工找到自身自業(yè)發(fā)展路徑的過程中，可以為員工制定出更加可靠的發(fā)展目標(biāo)，使員工能夠通過對不同發(fā)展目標(biāo)的逐一實(shí)現(xiàn)，逐漸地完整實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展總體目標(biāo)。其次，員工幫助人員還需要在幫助員工制定發(fā)展路徑的過程中，從多角度考量為員工進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位，從而使員工能夠在找準(zhǔn)自身定位的基礎(chǔ)上，腳踏實(shí)地地工作，最終實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。此外，員工幫助人員還需要引導(dǎo)員工正確認(rèn)清阻礙與限制自身職業(yè)發(fā)展的問題，通過長期的跟蹤輔導(dǎo)，幫助員工解決這些問題，通過不斷的心理干預(yù)，最終使員工發(fā)揮出最佳的工作效能。

3 與員工家屬密切聯(lián)系幫助員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣

很多員工在工作領(lǐng)域非常出色，但是在自身的生活領(lǐng)域，存在著很多不健康的生活習(xí)慣，如飲食不規(guī)律、酗酒、香煙依賴等。這些員工的生活習(xí)慣表面上不會(huì)影響到他們的工作，實(shí)際上卻使這些擁有不健康生活習(xí)慣的員工產(chǎn)生心理障礙，繼而對他們的工作、生活都帶來負(fù)面作用。員工幫助人員需要在日常的員工交流中，發(fā)現(xiàn)擁有不健康生活習(xí)慣的員工，在心理疏導(dǎo)的基礎(chǔ)上，還可以有效聯(lián)系員工家屬，與他們共同幫助員工改善不健康的生活習(xí)慣，從而令員工能夠以更加健康的身體與更加積極的心態(tài)投入工作與生活之中。此外，通過與員工家屬的聯(lián)系，還能使員工幫助計(jì)劃獲得員工在日常非工作期的生活狀態(tài)，使得員工幫助人員能夠在更全面的角度上認(rèn)識(shí)員工的行為狀態(tài)，從而在開展員工幫助計(jì)劃的過程中更好地為員工服務(wù)。

4 結(jié)語

綜上所述，員工幫助計(jì)劃是建立在企業(yè)人力資源管理部門下的單獨(dú)子部門，運(yùn)用心理干預(yù)或者心理輔導(dǎo)等手段，能夠有效地幫助企業(yè)員工舒緩心理壓力、制定符合自身發(fā)展條件的職業(yè)發(fā)展路徑、促使員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。員工幫助計(jì)劃在為員工提供福利的基礎(chǔ)上，能夠促使員工更加熱愛自身的工作，從而利用更加健康的工作狀態(tài)，更好地為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，員工幫助計(jì)劃不僅是對于員工的福利，也是對企業(yè)的福利，良好地開展員工幫助計(jì)劃能夠使員工與企業(yè)形成發(fā)展共同體，繼而更加健康地實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展。