金曉冬（重慶圖書(shū)館）

為了提高公共圖書(shū)館服務(wù)留守兒童指導(dǎo)的針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性，我們提出了服務(wù)效能最大化的思路。圖書(shū)館服務(wù)效能最大化是指公共圖書(shū)館集合館舍設(shè)施、文獻(xiàn)資源、技術(shù)手段、專(zhuān)業(yè)人員、投入資金等各種硬件和軟件資源，通過(guò)科學(xué)布局、組織資源、優(yōu)化政策、專(zhuān)業(yè)策劃以實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象利用圖書(shū)館范圍、程度、效益的最大化。從已有的實(shí)踐看，它符合中國(guó)農(nóng)村的國(guó)情，符合公共圖書(shū)館公共文化服務(wù)均等化、人本化的核心價(jià)值觀。重慶圖書(shū)館（以下簡(jiǎn)稱“重圖”）為此進(jìn)行了積極的探索。

1“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”創(chuàng)新點(diǎn)

1.1 打開(kāi)城市圖書(shū)館的少兒服務(wù)活動(dòng)在農(nóng)村地區(qū)開(kāi)展的新思路

重圖“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”改變以往城市圖書(shū)館針對(duì)城市少年兒童服務(wù)的慣例以及照搬照套、葫蘆畫(huà)瓢的用到農(nóng)村地區(qū)的做法。該項(xiàng)目依托各級(jí)社會(huì)機(jī)構(gòu)，借助媒體力量，引導(dǎo)社會(huì)力量參與，改變農(nóng)村地區(qū)少兒服務(wù)工作常用的單一化服務(wù)模式，跨界合作，多元互動(dòng)。通過(guò)資源整合促進(jìn)農(nóng)村地區(qū)少兒服務(wù)，通過(guò)資源集中度釋放吸引留守兒童參與到項(xiàng)目中來(lái)，通過(guò)活動(dòng)的深入挖掘來(lái)解決孩子們身邊的問(wèn)題，開(kāi)展諸如書(shū)屋搭建、夢(mèng)想領(lǐng)取、資源贈(zèng)送、主題活動(dòng)以及心理輔導(dǎo)于一體的農(nóng)村文化推廣項(xiàng)目。［1］項(xiàng)目適合農(nóng)村環(huán)境，特別是在農(nóng)村有限資源有限條件下，對(duì)農(nóng)村留守兒童這一特殊人群開(kāi)展專(zhuān)題少兒服務(wù)。

1.2 項(xiàng)目以活動(dòng)中解決實(shí)際問(wèn)題為主旨

重圖“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”是依據(jù)農(nóng)村留守兒童學(xué)校嚴(yán)重缺乏紙質(zhì)圖書(shū)，留守兒童親情缺失、文化渴求等現(xiàn)狀進(jìn)行策劃和實(shí)施的。城市地區(qū)圖書(shū)館少兒活動(dòng)側(cè)重于在活動(dòng)中開(kāi)發(fā)智力、陶冶情操、開(kāi)闊孩子視野。農(nóng)村地區(qū)留守兒童的活動(dòng)重在解決實(shí)際問(wèn)題，項(xiàng)目帶動(dòng)活動(dòng)，活動(dòng)輔助需求?！捌压?mèng)想書(shū)屋”項(xiàng)目以1+4+x的活動(dòng)形式為留守兒童服務(wù)。1就是以夢(mèng)想書(shū)屋活動(dòng)解決留守兒童看紙質(zhì)書(shū)和電子資源難得問(wèn)題；4就是主題活動(dòng)通過(guò)親情聊天室、心理沙龍、夢(mèng)想領(lǐng)取等途徑解決孩子們實(shí)際問(wèn)題；X就是項(xiàng)目更進(jìn)一步深入融合農(nóng)村實(shí)際，用城市活動(dòng)特色+農(nóng)村本地特點(diǎn)讓留守兒童和城市孩子一樣能夠享受圖書(shū)館服務(wù)。

1.3 項(xiàng)目充分考慮到在農(nóng)村極其有限條件下對(duì)留守兒童服務(wù)效能的問(wèn)題，并使之最大化

圖書(shū)館充分利用各種設(shè)施設(shè)備和技術(shù)條件，從空間和時(shí)間上延伸圖書(shū)館服務(wù)的廣度和深度，提高公共文化服務(wù)的效能。針對(duì)農(nóng)村留守兒童居住地點(diǎn)分散的特點(diǎn)，項(xiàng)目特意選中農(nóng)村留守兒童比較集中的留守兒童學(xué)校；針對(duì)農(nóng)村留守兒童學(xué)校設(shè)施設(shè)備缺乏的特點(diǎn)，項(xiàng)目向?qū)W校贈(zèng)送1,000冊(cè)圖書(shū)和10臺(tái)電腦供孩子們學(xué)習(xí)使用，并提供重圖電子資源的免費(fèi)使用權(quán)；針對(duì)留守兒童文化渴求和隔代撫養(yǎng)等切實(shí)問(wèn)題，項(xiàng)目通過(guò)對(duì)活動(dòng)功能多樣性、集中度、連貫性等把握，讓留守兒童享受和城市少年兒童一樣的服務(wù)。農(nóng)村和城市不一樣，城市我們可以靠一場(chǎng)活動(dòng)、一個(gè)故事、一次演講去打動(dòng)孩子們，農(nóng)村卻要通盤(pán)考慮，切合農(nóng)村孩子的實(shí)際，在有限的資源條件下精細(xì)化運(yùn)作，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的最大化。

2 關(guān)愛(ài)農(nóng)村留守兒童實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能最大化的意義

2.1 保障農(nóng)村留守兒童獲得資源的最大供給，改善資源分配不均

公共文化事業(yè)在城市能解決的問(wèn)題，到了農(nóng)村常?！八敛环?。圖書(shū)館在城市為少年兒童的服務(wù)，資源多、人數(shù)多、范圍廣、活動(dòng)題材多樣，這和城市少年兒童的學(xué)習(xí)生活環(huán)境密切相關(guān)。圖書(shū)館農(nóng)村服務(wù)的延伸在管理方式、活動(dòng)能力、服務(wù)水準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)方案上都有別于城市，這就要求圖書(shū)館在服務(wù)上要精準(zhǔn)，多出精品項(xiàng)目、品牌項(xiàng)目，以有限的資源在有限的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)為農(nóng)村留守兒童集中服務(wù)效能的最大化。圖書(shū)館的資源可以分為館內(nèi)資源（設(shè)施設(shè)備、技術(shù)手段、專(zhuān)業(yè)人員）和館外資源（政策、媒體、社會(huì)力量等），為了實(shí)現(xiàn)效能的最大化，可以將館內(nèi)資源進(jìn)行整合后呈現(xiàn)給農(nóng)村留守兒童，并通過(guò)跨界合作、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式擴(kuò)大宣傳效果。實(shí)現(xiàn)留守兒童服務(wù)效能最大化可以促進(jìn)館內(nèi)資源和館外資源的良性互動(dòng)，改善農(nóng)村地區(qū)留守兒童資源獲取渠道少、內(nèi)容貧乏的現(xiàn)狀。

2.2 體現(xiàn)公共圖書(shū)館對(duì)弱勢(shì)群體承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的最大社會(huì)價(jià)值

圖書(shū)館的社會(huì)責(zé)任就是為人民群眾提供滿意的文化服務(wù)，這個(gè)服務(wù)應(yīng)該是人人均等的。圖書(shū)館是公益性的社會(huì)組織，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、維護(hù)公平正義、傳播知識(shí)和服務(wù)是其應(yīng)盡的職責(zé)。因此，圖書(shū)館應(yīng)給予弱視群體更多的關(guān)注，把優(yōu)秀的文化產(chǎn)品和服務(wù)向偏遠(yuǎn)地區(qū)傾斜，讓農(nóng)村的孩子享受和城市孩子同樣的知識(shí)和服務(wù)，以文育人，以文化人。［2］社會(huì)價(jià)值的存在，是公共文化服務(wù)人民的意志體現(xiàn)，文化效能對(duì)社會(huì)的作用和影響反作用于社會(huì)價(jià)值，為社會(huì)價(jià)值的提升創(chuàng)造前提條件，從而實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館—社會(huì)—社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。［3］

2.3 公共圖書(shū)館對(duì)農(nóng)村留守兒童服務(wù)效能最大化是圖書(shū)館少兒服務(wù)工作的延伸和拓展

為少年兒童服務(wù)一直是公共圖書(shū)館的工作重點(diǎn)。公共圖書(shū)館是青少年的第二閱覽室，在社會(huì)教育和社會(huì)引導(dǎo)方面負(fù)有重要的歷史使命和責(zé)任義務(wù)。在城市，有為少年兒童服務(wù)的少兒圖書(shū)館和專(zhuān)門(mén)的少兒閱覽室，還有法律法規(guī)及配套設(shè)施提供保障，圖書(shū)館在城市為少年兒童的提供的場(chǎng)所環(huán)境舒適、教育形式多樣、資源豐富，少年兒童也愿意在圖書(shū)館學(xué)習(xí)。而在農(nóng)村，情況就大不一樣了。留守兒童的生活問(wèn)題尚未得到很好的解決，比如親情缺失、監(jiān)護(hù)人的放縱、政府部門(mén)關(guān)注不夠、貧窮落后等，導(dǎo)致他們幾乎不可能去參加陌生的服務(wù)活動(dòng)。但是圖書(shū)館的少兒服務(wù)工作又必須延伸和拓展到那里。

面對(duì)留守兒童，圖書(shū)館不僅要去服務(wù)，更要解決他們的實(shí)際困難，這樣才能使公共文化服務(wù)真正融入留守兒童心中。圖書(shū)館對(duì)農(nóng)村地區(qū)少兒服務(wù)工作的延伸和拓展不是簡(jiǎn)單的照搬和參照面對(duì)城市兒童時(shí)的做法，而應(yīng)通過(guò)靈活機(jī)動(dòng)、因地制宜地為農(nóng)村留守兒童服務(wù)，延伸和拓展圖書(shū)館的服務(wù)范圍。

3“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”活動(dòng)特色

3.1 活動(dòng)資源功能的多樣性

目前，我國(guó)各類(lèi)救助、援助事業(yè)與活動(dòng)很多，但大都停留在慈善和愛(ài)心層面，功能單一，沒(méi)有明確的功能定位和清晰的職責(zé)分工，也沒(méi)有比較齊全的管理系統(tǒng)和成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，缺少針對(duì)留守兒童的一攬子解決方案。重慶圖書(shū)館“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”定位就是對(duì)農(nóng)村留守兒童的文化幫扶。不同于其他社會(huì)組織的捐錢(qián)捐物，“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”改變機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織對(duì)留守兒童單一服務(wù)方式，強(qiáng)化圖書(shū)館資源整合與知識(shí)服務(wù)的功能，開(kāi)展對(duì)留守兒童閱讀情況和知識(shí)能力的調(diào)查，實(shí)現(xiàn)資源的有效最大化利用，形成了包括主題活動(dòng)、資源贈(zèng)送、書(shū)屋搭建、夢(mèng)想領(lǐng)取、心理成長(zhǎng)培訓(xùn)等在內(nèi)的全流程公共文化服務(wù)項(xiàng)目。

3.2 活動(dòng)資源的集中釋放

在城市地區(qū)，為了滿足少年兒童的需要，圖書(shū)館少兒活動(dòng)大都通過(guò)高科技聲光電、卡通動(dòng)漫名人來(lái)吸引小讀者，少年兒童本著興趣愛(ài)好、就近、方便的原則積極參與，城市里圖書(shū)館的活動(dòng)是不缺小讀者的。農(nóng)村情況卻大不相同，特別是留守兒童，雖然他們也渴望和城市的孩子一樣的生活，但圖書(shū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、基層服務(wù)參差不齊、基礎(chǔ)設(shè)施落后、文化產(chǎn)品供給不足等現(xiàn)狀制約了圖書(shū)館在農(nóng)村地區(qū)的少兒服務(wù)?！捌压?mèng)想書(shū)屋”基于農(nóng)村有限的條件，以1+4+X的形式將資源包集中呈現(xiàn)給留守兒童，資源包的集中度非常高，有教育形式的巡回講堂、有說(shuō)唱形式的放飛中國(guó)、有游園形式的盲人擊鼓等，活動(dòng)形式多樣，將在城市里面為青少年的提供閱讀活動(dòng)打包濃縮，針對(duì)留守兒童的情況做成縮小版或是放大版的服務(wù)項(xiàng)目，再將外圍的資源集中整合在一起，如與共青團(tuán)、婦聯(lián)、教委等政府機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)行前期籌備，將媒體廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳力量集中整合參與現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道。集中規(guī)劃、集中布局、資源集中釋放，吸引留守兒童向資源點(diǎn)集中，變被動(dòng)為主動(dòng)，達(dá)到活動(dòng)效能的最大化。

3.3 活動(dòng)的連貫性和層次性

農(nóng)村留守兒童的成因包括自然環(huán)境、社會(huì)排斥、個(gè)人人格等因素。城里的孩子在成長(zhǎng)過(guò)程中一直有父母的陪伴，除了課業(yè)負(fù)擔(dān)沒(méi)有太多的壓力。少年兒童圖書(shū)館的城市少兒服務(wù)工作大多圍繞少年兒童的成長(zhǎng)在健康、快樂(lè)的環(huán)境中展開(kāi)，少兒服務(wù)工作經(jīng)常在輕松、愉快、純潔和美好的氛圍中開(kāi)展。在農(nóng)村，活動(dòng)的主題和方向卻有所變化?；顒?dòng)的靶向性很強(qiáng)，活動(dòng)的目標(biāo)重在解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)來(lái)深入問(wèn)題，在有限的時(shí)間內(nèi)將多個(gè)活動(dòng)組合疊加、層層推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)效能的最大化，所以它體現(xiàn)的連貫性和層次性要明顯好于城市少兒活動(dòng)中單一主題?！捌压?mèng)想書(shū)屋”始終以偏遠(yuǎn)山區(qū)留守兒童作為關(guān)懷對(duì)象，項(xiàng)目以1+4+X資源包形式形成針對(duì)性的特色內(nèi)容，即1個(gè)“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”主項(xiàng)目+4個(gè)主題活動(dòng)+x個(gè)當(dāng)?shù)靥厣顒?dòng)。主項(xiàng)目由重慶圖書(shū)館提供1,000冊(cè)圖書(shū)和10臺(tái)電腦，圖書(shū)內(nèi)容傾向于家庭閱讀習(xí)慣的改善和內(nèi)容的限定，從而轉(zhuǎn)變留守兒童長(zhǎng)期被社會(huì)排斥所形成的價(jià)值取向。主題活動(dòng)設(shè)立“流動(dòng)親情聊天室”“相伴成長(zhǎng)巡回講堂”“E路共享數(shù)字平臺(tái)解決親情”，克服孩子們的心理障礙。特色活動(dòng)針對(duì)個(gè)性化較強(qiáng)的孩子，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，策劃“喜迎六一，放飛夢(mèng)想”“快樂(lè)暑假”等活動(dòng)，彌補(bǔ)他們性格上的缺陷。如石柱縣圖書(shū)館舉辦的“孝行第一季，父愛(ài)如山”的講座，引導(dǎo)留守兒童用書(shū)畫(huà)來(lái)表達(dá)對(duì)父親的祝福，傳播中華的文明孝道，深受各界好評(píng)。

3.4 多層次多角度宣傳報(bào)道

在社會(huì)多元化和互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，圖書(shū)館不再是城市中一個(gè)孤立的借還書(shū)的場(chǎng)所，而是一個(gè)提供多元化服務(wù)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)。重慶圖書(shū)館界一直都在開(kāi)展服務(wù)農(nóng)村留守兒童的活動(dòng)，但農(nóng)村地區(qū)的投入資源有限、活動(dòng)次數(shù)少、活動(dòng)效能低，所以必須要依靠全社會(huì)的力量持續(xù)推動(dòng)對(duì)留守兒童的關(guān)愛(ài)?！捌压?mèng)想書(shū)屋”尋求多元合作機(jī)制，整合各方資源，先后與婦聯(lián)、共青團(tuán)、教委、志愿者組織和社會(huì)愛(ài)心企業(yè)跨界合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。截至2015年6月，在區(qū)縣建立18個(gè)夢(mèng)想書(shū)屋，服務(wù)留守兒童16,000人次，重慶市內(nèi)及中央級(jí)的主流媒體作為項(xiàng)目的戰(zhàn)略合作伙伴，先后以視頻新聞報(bào)道、平面報(bào)紙新聞、新聞綜述等形式在人民網(wǎng)、央視網(wǎng)、中國(guó)文化報(bào)、重慶電視臺(tái)、重慶日?qǐng)?bào)等重要媒體報(bào)道50余次；重慶電視臺(tái)TICO少兒頻道作為項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作伙伴和志愿者聯(lián)合單位，廣泛參與夢(mèng)想書(shū)屋專(zhuān)題活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；省市級(jí)重點(diǎn)新聞網(wǎng)站華龍網(wǎng)作為項(xiàng)目的聯(lián)動(dòng)協(xié)作單位，將“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”作為網(wǎng)站宣傳的重點(diǎn)欄目進(jìn)行推介，并通過(guò)論壇、播客、微博、博客、微信等自媒體互動(dòng)平臺(tái)廣泛傳播，極大地增強(qiáng)了項(xiàng)目的社會(huì)效應(yīng)。

4 進(jìn)一步思考

4.1 機(jī)制創(chuàng)新——提升服務(wù)效能最大化的新引擎

補(bǔ)齊公共文化的短板，機(jī)制創(chuàng)新是新引擎。農(nóng)村留守兒童存在的問(wèn)題是文化欠發(fā)達(dá)地區(qū)的共性，但是，我們的思想發(fā)展理念不能弱化，而應(yīng)通過(guò)理念、思路與路徑創(chuàng)新真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的最大化?！捌压?mèng)想書(shū)屋”采用了重慶圖書(shū)館、區(qū)縣圖書(shū)館、社會(huì)機(jī)構(gòu)、媒體機(jī)構(gòu)四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重慶圖書(shū)館總負(fù)責(zé)，區(qū)縣圖書(shū)館負(fù)責(zé)具體事宜，社會(huì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督，媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)宣傳，重心下移、資源整合、條塊聯(lián)動(dòng)、全面推進(jìn)，真正打通公共文化服務(wù)“最后一公里”。① 宏觀設(shè)計(jì)創(chuàng)新。蒲公英項(xiàng)目服務(wù)體系從頂層就開(kāi)始設(shè)計(jì)，建立運(yùn)行公開(kāi)化、透明化的保障制度，人、才，物各要素統(tǒng)一配置，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一制定。［4］② 社會(huì)參與機(jī)制創(chuàng)新。鼓勵(lì)社會(huì)力量參與圖書(shū)館服務(wù)，鼓勵(lì)愛(ài)心企業(yè)以捐贈(zèng)資金、文獻(xiàn)、設(shè)施設(shè)備等形式參與到對(duì)農(nóng)村留守兒童的幫扶，積極對(duì)接慈善組織提供的醫(yī)療、培訓(xùn)等服務(wù)，建立常態(tài)化的留守兒童志愿服務(wù)組織，吸引社會(huì)人士參與到項(xiàng)目中。③ 評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新，促進(jìn)圖書(shū)館的愛(ài)心幫扶事業(yè)?！捌压?mèng)想書(shū)屋”項(xiàng)目要求圖書(shū)館主動(dòng)接受社會(huì)媒體監(jiān)督，收集用戶意見(jiàn)；完善與婦聯(lián)、共青團(tuán)等機(jī)構(gòu)的交流機(jī)制，建立第三方評(píng)估機(jī)制。④ 跨越式協(xié)作機(jī)制創(chuàng)新。重慶圖書(shū)館以多元合作方式，先后和教育系統(tǒng)、婦聯(lián)系統(tǒng)、社會(huì)志愿組織、企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界合作，整合各方資源和服務(wù)渠道，突破了服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容的單一化。

4.2 豐富內(nèi)容，提升服務(wù)質(zhì)量——提升服務(wù)效能最大化的壓艙石

提升服務(wù)效能最大化的根本是提升服務(wù)質(zhì)量。重慶圖書(shū)館以多元化內(nèi)容和精準(zhǔn)服務(wù)為切入點(diǎn)，提升文化產(chǎn)品質(zhì)量，變“政府端菜”為“群眾點(diǎn)單”，增強(qiáng)公共產(chǎn)品的吸引力。“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”以1+4+X的形式服務(wù)留守兒童，主題新穎，內(nèi)容豐富。2014年3月潼南行，邀請(qǐng)16家區(qū)縣館為留守兒童圓夢(mèng)；5月江津行，與江津電視臺(tái)合作喜迎“六一”，放飛夢(mèng)想；10月巴南行，解答留守兒童青春期困惑；12月巫山行，詩(shī)歌表演共圓中國(guó)夢(mèng)。深入挖掘當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)文化和紅色文化資源，結(jié)合優(yōu)秀的藝術(shù)表演形式，融入到關(guān)愛(ài)留守兒童的活動(dòng)中。未來(lái)，“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”還將利用“互聯(lián)網(wǎng)+”“圖書(shū)館+”、移動(dòng)通訊、數(shù)字圖書(shū)館、數(shù)字文化社區(qū)等平臺(tái)，提供數(shù)字共享體驗(yàn)和線上線下互動(dòng)等形式，讓更多農(nóng)村留守兒童零距離、無(wú)障礙享受現(xiàn)代公共文化服務(wù)。

4.3 以需定供——提升服務(wù)效能最大化的出發(fā)點(diǎn)

圖書(shū)館公共文化服務(wù)的供給要建立在需求分析的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“有的放矢”。“蒲公英夢(mèng)想書(shū)屋”從“需求側(cè)”入手，懂得留守兒童的心理和他們的迫切需要，真正做到“有的放矢”，實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥。這就是“以需定供”的基本出發(fā)點(diǎn)，需要尊重農(nóng)村偏遠(yuǎn)山區(qū)的實(shí)際，尊重孩子們的想法，走到他們中去，用有限的資源實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能的最大化?！耙孕瓒ü?，堅(jiān)持循序漸進(jìn)方針。策略上，設(shè)點(diǎn)求精，不盲目追求服務(wù)范圍和效果，重視解決農(nóng)村留守兒童的實(shí)際問(wèn)題；方法上，在滿足大眾化要求的基礎(chǔ)上，提供針對(duì)性的滿足個(gè)性化要求的服務(wù)。［5］為成績(jī)不理想的留守兒童搭建定向服務(wù)的數(shù)字閱讀平臺(tái)，幫助他們提高學(xué)習(xí)成績(jī)；為尚無(wú)閱讀能力的兒童開(kāi)展“好書(shū)講讀真人秀”；面對(duì)面為孩子們講故事；為長(zhǎng)期和父母分開(kāi)獨(dú)自生活的留守兒童請(qǐng)來(lái)心理專(zhuān)家，舉辦互動(dòng)式體驗(yàn)講座。這些舉措都最大限度地縮短了圖書(shū)館和農(nóng)村留守兒童的距離，大大增強(qiáng)了圖書(shū)館公共文化服務(wù)效能的輻射范圍和能力。

4.4 堅(jiān)持長(zhǎng)效化，保障服務(wù)落實(shí)到位——提升服務(wù)效能最大化的助推器

農(nóng)村留守兒童的健康成長(zhǎng)關(guān)系著農(nóng)村廣大勞動(dòng)力的有效轉(zhuǎn)移和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)系著國(guó)家新農(nóng)村目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2016年，政府工作報(bào)告中將“構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系”列為“十三五”時(shí)期的重要目標(biāo)任務(wù)之一，其目的就是通過(guò)公共文化服務(wù)讓人民的物質(zhì)生活更殷實(shí)，精神生活更豐富。人民群眾對(duì)文化的根本需求，沒(méi)有貧窮與落后之分?？上驳氖牵S著社會(huì)的進(jìn)步，政府和社會(huì)對(duì)留守兒童服務(wù)的工作越來(lái)越重視。許多圖書(shū)館都為留守兒童開(kāi)設(shè)了校內(nèi)圖書(shū)流動(dòng)站、留守兒童輔導(dǎo)室，與學(xué)校共同舉辦形式多樣的讀書(shū)活動(dòng)，針對(duì)留守兒童的父母開(kāi)展專(zhuān)題講座?！捌压?mèng)想書(shū)屋”從2013啟動(dòng)，走過(guò)了重慶的18個(gè)區(qū)縣，服務(wù)超過(guò)30,000名留守兒童。樹(shù)立品牌意識(shí)、強(qiáng)化品牌優(yōu)勢(shì)，做活了關(guān)愛(ài)留守兒童文化服務(wù)的品牌；項(xiàng)目系列化、體系化，實(shí)現(xiàn)效應(yīng)延伸，通過(guò)心理專(zhuān)家的心理輔導(dǎo)和情感疏導(dǎo)，為孩子們建立心理檔案；立足于自身特色和服務(wù)對(duì)象實(shí)際情況，循序漸進(jìn)地推進(jìn)項(xiàng)目?！捌压?mèng)想書(shū)屋”項(xiàng)目是在不斷積累的文化財(cái)富中慢慢長(zhǎng)大，文化有存量，對(duì)于農(nóng)村留守兒童文化基礎(chǔ)設(shè)施的加強(qiáng)、文化資源的開(kāi)發(fā)，文化產(chǎn)業(yè)都無(wú)形中增加了后勁。堅(jiān)持長(zhǎng)效化、保障服務(wù)落實(shí)到位，才能把服務(wù)效能最大化做大做強(qiáng)。［6］