孫玉梅 劉宏宇

（朝陽師范高等?？茖W(xué)校圖書館，遼寧 朝陽 122000）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、智能終端、人工智能、社交網(wǎng)等眾多新技術(shù)正深刻地影響和改變著當(dāng)代社會的信息生態(tài)。在新的社會信息生態(tài)背景下，圖書館的用戶行為、服務(wù)理念、服務(wù)模式都發(fā)生了顛覆性的變化。轉(zhuǎn)型發(fā)展已成為當(dāng)今各類型圖書館不可回避的實踐課題。高職院校圖書館是為“建設(shè)中國特色應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)”和“助推當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展”提供資源保障、知識服務(wù)和決策參考的重要陣地，如何面對新技術(shù)新環(huán)境帶來的管理機制和服務(wù)模式的顛覆性變革，加速其資源結(jié)構(gòu)、空間環(huán)境、服務(wù)模式、業(yè)務(wù)重心等方面的轉(zhuǎn)型，是其需要立足實際深入研究和致力探索的課題。

1 高職院校圖書館轉(zhuǎn)型與變革的現(xiàn)狀

信息技術(shù)與信息環(huán)境的變化，帶來了社會各行業(yè)的變化，圖書館為避免走向邊緣化乃至消亡，必須重新定位、重塑形象。適者生存，走轉(zhuǎn)型變革之路是圖書館業(yè)內(nèi)人士的共識。難在改變，贏在改變。在高職院校轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上出現(xiàn)了很多難以預(yù)測的阻礙或瓶頸。

1.1 圖書館虛假繁榮背后借閱量逐年下滑

館內(nèi)讀者川流不息，搶占座位現(xiàn)象嚴重，熱鬧非凡人滿為患，一派繁榮盡收眼底，但讀者年借閱量的統(tǒng)計讓我們不寒而栗，各類文獻使用率直線下滑。老師到館率低，學(xué)生來館享受的是圖書館冬暖夏涼、沙發(fā)水吧等舒適的環(huán)境。這種現(xiàn)象是表面上的繁榮，引發(fā)的卻是潛在的危機，圖書館應(yīng)引起高度重視。

1.2 圖書館在讀者心目中的地位開始動搖

圖書館應(yīng)該是天堂般的模樣。多少年來，圖書館憑借著獨特的文獻資源優(yōu)勢、專業(yè)人才優(yōu)勢、信息技術(shù)優(yōu)勢為讀者所敬仰，奠定了圖書館在讀者心中的地位和價值。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、泛在化引發(fā)的信息技術(shù)與信息環(huán)境的變化，改變了人們對圖書館的依賴，圖書館面臨著價值的重估，圖書館在用戶心中的地位開始動搖。

1.3 圖書館服務(wù)功能弱化

“千方百計地吸引讀者到圖書館來”，讀者越多就越能體現(xiàn)圖書館的服務(wù)價值，這是我們一貫堅持的陣地服務(wù)理念。如今，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施越來越發(fā)達，移動終端即查即得，數(shù)字資源的豐富及開放程度前所未有，讀者獲取信息的方式多種多樣，“吸引讀者到圖書館來”的牢守陣地思想最終導(dǎo)致圖書館服務(wù)功能的弱化。另外，圖書館員因思想觀念、心理預(yù)期而導(dǎo)致的職業(yè)精神倦怠、創(chuàng)新意識淡漠，難以滿足廣大讀者“泛在化、個性化”的服務(wù)需求，圖書館最終成為讀者自習(xí)和休閑的場所，極大地弱化了圖書館的服務(wù)功能，致使圖書館面臨著生存的危機。

1.4 圖書館資源結(jié)構(gòu)面臨重構(gòu)的重任

信息技術(shù)和媒體形式的變化，使各類型圖書館面臨著資源結(jié)構(gòu)重構(gòu)的任務(wù)。高職院校圖書館的文獻資源建設(shè)與“建設(shè)中國特色應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)”新增專業(yè)、應(yīng)用專業(yè)集群資源建設(shè)存在不協(xié)調(diào)的矛盾。高職院校圖書館文獻資源現(xiàn)狀是“大而全”，館藏結(jié)構(gòu)與學(xué)科專業(yè)匹配不合理，缺乏應(yīng)有的特色；經(jīng)費劃撥不及時、不到位，受地方性高校升級影響，盲目大量采購圖書以求館藏數(shù)量而導(dǎo)致重量不重質(zhì)；新增專業(yè)、專業(yè)集群、新出版的圖書短時間內(nèi)匹配不到位；數(shù)字化資源、新興媒體資源建設(shè)仍然顯得薄弱，難以滿足當(dāng)前高職院校教學(xué)科研對圖書館信息服務(wù)的多元化需求。

2 高職院校圖書館轉(zhuǎn)型變革期的機遇與挑戰(zhàn)

2014 年2 月26 日，國務(wù)院召開常務(wù)會議中提到“引導(dǎo)一批本科院校向應(yīng)用技術(shù)型高校轉(zhuǎn)變”。眾多高校及時調(diào)整辦學(xué)思路，開始了向應(yīng)用型大學(xué)轉(zhuǎn)型的探索實踐。應(yīng)用型大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展，將帶給大學(xué)的深刻變革，帶來應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)模式的專業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整和培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，相應(yīng)地給高校圖書館服務(wù)提出了新的要求。圖書館轉(zhuǎn)型是當(dāng)前“建設(shè)中國特色應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)”環(huán)境下做出的必然選擇，是“緊密配合地方高校實施應(yīng)用型大學(xué)改革”的一種必然選擇，轉(zhuǎn)型與變革將決定圖書館的發(fā)展與生存。高職院校圖書館應(yīng)緊緊抓住這兩個“必然選擇”所帶來的機遇，理清思路，突破瓶頸，根據(jù)教育部2014年出臺的《關(guān)于地方本科高校轉(zhuǎn)型發(fā)展意見》中高校設(shè)置制度、技術(shù)標準，明確圖書館轉(zhuǎn)型定位，迎接挑戰(zhàn)。一是圖書館要制定合理的、有前瞻性的圖書館長期規(guī)劃和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施方案，推動和促進學(xué)校上級主管部門給予資金政策等方面的支持；二是加強以服務(wù)為核心的業(yè)務(wù)布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整，注重新技術(shù)工具在圖書館的應(yīng)用，融合信息技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)工作，促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展；三是在服務(wù)模式上實現(xiàn)從資源導(dǎo)航向服務(wù)導(dǎo)航轉(zhuǎn)型，由堅守陣地服務(wù)向外向型服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。圖書館員要主動嵌入到學(xué)科建設(shè)、科研管理、校企合作的全過程，主動推送圖書館文獻資源及信息技術(shù)、手段、工具，解決用戶的各種問題，服務(wù)于地方經(jīng)濟社會發(fā)展，使“泛在化、個性化”的服務(wù)無處不在。

3 地方高校圖書館轉(zhuǎn)型和發(fā)展的基本思路

3.1 館藏文獻資源建設(shè)向多元化、數(shù)字化、特色化轉(zhuǎn)型

文獻資源建設(shè)是高職院校圖書館一項基礎(chǔ)性的工作，文獻資源建設(shè)不僅直接關(guān)系著高職院校圖書館的定位，更關(guān)系著廣大師生對館藏資源的利用率?；ヂ?lián)網(wǎng)引發(fā)的信息科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，使傳統(tǒng)館藏資源面臨較大沖擊。究其原因是讀者閱讀方式的巨大變化。為適應(yīng)讀者需求的變化，高校圖書館館藏資源建設(shè)朝著數(shù)字化、多元化、特色化轉(zhuǎn)型發(fā)展成為必然趨勢。

3.1.1 注重紙質(zhì)館藏文獻與電子文獻資源的共同發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)時代讀者利用文獻資源的方式更傾向于使用電子資源。電子資源的便捷性有目共睹，但紙質(zhì)資源的權(quán)威性、可感性，也是電子資源無法替代的。這就需要高職院校圖書館在配置館藏資源時，科學(xué)規(guī)劃、準確定位，合理調(diào)節(jié)紙質(zhì)資源與電子資源的結(jié)構(gòu)比重，適當(dāng)增加電子資源的類型和數(shù)量，以提高館藏資源的利用率。

3.1.2 建立開放獲取為主要形式的采訪機制，滿足讀者對文獻資源的多元化需求?？山W(xué)科專業(yè)（學(xué)科帶頭人）—圖書館—讀者—出版商；高校—地方—行業(yè)、企業(yè)和社區(qū)共同參與合作辦學(xué)等聯(lián)動的文獻采訪機制，通過學(xué)校圖書工作委員會、讀者協(xié)會、學(xué)生社團、校企合作等組織加強采訪調(diào)研，讓師生參與館藏資源建設(shè)，有效滿足廣大師生、學(xué)科專業(yè)、校企合作等多元化的文獻信息需求。

3.1.3 加強特色館藏建設(shè)，構(gòu)建區(qū)域合作聯(lián)盟。高職院校圖書館因各校學(xué)科專業(yè)差異較大、文獻資源建設(shè)經(jīng)費有限，往往在館藏資源建設(shè)方面各有側(cè)重，各具特色。在大力倡導(dǎo)資源共享的背景下，應(yīng)建立區(qū)域性數(shù)字館際聯(lián)盟，重點建設(shè)好特色資源體系，樹立“人無我有、人有我精”的理念，盡最大努力滿足區(qū)域聯(lián)盟成員館對特色資源的需求。通用性文獻信息資源應(yīng)依靠聯(lián)盟平臺共同建設(shè)，互通有無，實現(xiàn)資源共建共享，有效發(fā)揮聯(lián)盟資源的整體效能。

3.2 構(gòu)建多方位、立體化、開放式的服務(wù)模式

高職院校圖書館正在深度融合應(yīng)用各種現(xiàn)代信息技術(shù)，圖書館管理與服務(wù)正朝著數(shù)字化、智慧化的方向發(fā)展。在此背景下，高職院校圖書館應(yīng)以“服務(wù)”為核心加強業(yè)務(wù)布局的調(diào)整，從內(nèi)向型向開放型轉(zhuǎn)變，由單一服務(wù)向復(fù)合服務(wù)轉(zhuǎn)變，從“封閉運行”走向“開放運行”，由以資源為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)型。

3.2.1 服務(wù)理念應(yīng)秉承開放、跨界思維?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書館，其核心理念是“用戶在哪里，服務(wù)就在哪里”。高職院校圖書館的服務(wù)不僅要深入院系、嵌入教學(xué)一線，還要走出學(xué)校，融入到社會（企業(yè)），延伸到用戶所在的地方。要把滿足讀者的信息知識需求作為一切工作的出發(fā)點和目標追求，努力尋求資源整合能力和知識咨詢調(diào)研能力，力爭做到資源到戶，服務(wù)到人，融入一線，嵌入過程，這是轉(zhuǎn)型期圖書館人應(yīng)樹立的新職業(yè)形象。

3.2.2 探索嵌入式服務(wù)模式，由內(nèi)向型向外向型轉(zhuǎn)變。高職院校圖書館應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)思維，面向用戶潛在的需求，將新技術(shù)嵌入到圖書館資源建設(shè)、知識發(fā)現(xiàn)和用戶需求分析的過程中，為用戶提供精準高效的智慧服務(wù)。一是要開展深度參考咨詢服務(wù)。在做好傳統(tǒng)的課題服務(wù)、跟蹤服務(wù)的同時，研究數(shù)據(jù)服務(wù)、媒體服務(wù)、視聽教育服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、外聯(lián)服務(wù)。二是開展嵌入式學(xué)科服務(wù)。主動深入到教學(xué)、校企科研生產(chǎn)營銷第一線，運用現(xiàn)代化技術(shù)手段及多種途徑，將圖書館館藏資源與服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等融入讀者教學(xué)、科研和校企合作的全過程，提供交互性、全程式的知識服務(wù)，為讀者個性需求和高品質(zhì)信息之間構(gòu)建快捷的知識通道，使個性化、學(xué)科化、知識化、泛在化的服務(wù)無所不在。三是為政府提供智庫服務(wù)。高職院校圖書館可發(fā)揮資源發(fā)現(xiàn)、資源存儲、資源組織、資源檢索的優(yōu)勢，建立館企合作規(guī)劃、合作培訓(xùn)平臺和信息交流機制，形成形式多樣的產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系，提供可行性分析報告和前景預(yù)測分析報告，主動為地方政府的科學(xué)決策提供有價值的理論支撐。

3.2.3 加強館員隊伍的服務(wù)能力建設(shè)。在新技術(shù)新環(huán)境下，應(yīng)更加注重圖書館員服務(wù)能力的建設(shè)。用戶需要圖書館提供個性化服務(wù)時首先想到的是圖書館有沒有自身需要的學(xué)科專家，能不能解決問題，對其研究有沒有幫助。因此，圖書館首先要把圖書館員培養(yǎng)成學(xué)科館員和情報專家，讓館員有能力嵌入到教學(xué)、科研、校企合作的全過程，為用戶提供信得過的個性化服務(wù)。

3.2.4 加強新技術(shù)應(yīng)用，建設(shè)智慧圖書館。無論是智慧圖書館，還是智能圖書館，其所強調(diào)的都是新技術(shù)工具在圖書館的應(yīng)用，它決定著圖書館為用戶提供服務(wù)的水平和層次。上海圖書館館長吳建中曾說：“圖書館能力的大小不在于規(guī)模而在于智慧”。衡量圖書館服務(wù)能力的標準不是看規(guī)模、人數(shù)、面積，而是看它能不能給用戶解決實際問題，因此，加強新技術(shù)工具在圖書館的應(yīng)用，是圖書館實現(xiàn)智慧管理、智慧服務(wù)的關(guān)鍵。

3.2.5 健全完善閱讀推廣服務(wù)體系。閱讀推廣工作始終是各級各類圖書館的核心業(yè)務(wù)。高職院校圖書館要立足實際，將時代特點與讀者需求特點有機結(jié)合，建立健全閱讀推廣服務(wù)體系，以多層次、立體化的閱讀推廣活動服務(wù)于廣大讀者。新時代背景下高職院校圖書館的閱讀推廣服務(wù)體系應(yīng)從如下幾個方面來構(gòu)建：

3.2.5.1 創(chuàng)建閱讀推廣中心，使之長效發(fā)展。辦好高職圖書館，創(chuàng)新閱讀推廣活動是關(guān)鍵。在高職院校圖書館設(shè)置閱讀推廣中心，并設(shè)立專門崗位從事該項工作，負責(zé)與各系部推舉的有專業(yè)特長的閱讀推廣人進行對接，建立閱讀推廣協(xié)調(diào)機制。形成由閱讀推廣中心牽頭，館內(nèi)各部門及學(xué)校各系部共同參與的推廣模式，真正實現(xiàn)閱讀推廣工作與高職院校圖書館各項業(yè)務(wù)的深度融合，使之成為圖書館主流服務(wù)。

3.2.5.2 采取多種形式開展閱讀推廣活動。利用新媒體、微博、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新型載體技術(shù)開展閱讀推廣活動；開展以閱讀療法、閱讀文化、書香校園、讀書活動等以“經(jīng)典文化”為主題的閱讀推廣活動。（1）創(chuàng)建閱讀微信公眾號，由專職人員維護，設(shè)立每日朗讀、好書推薦、讀書感悟等欄目并保證內(nèi)容每日及時更新；（2）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析讀者的閱讀興趣和習(xí)慣，有針對性地制定適合讀者的閱讀推廣方案，開展相關(guān)主題的閱讀推廣活動；（3）營造校園博學(xué)文化氛圍，統(tǒng)籌兼顧，積極爭取校內(nèi)各系部的支持，與其合作開展豐富多彩傳統(tǒng)文化活動，如書畫賞析、國學(xué)講堂、攝影沙龍等。攜手共同營造“書香飄校園”的文化氛圍；（4）發(fā)揮“世界讀書日”影響和輻射效應(yīng)，使校園讀書月形成長效機制。

3.3 創(chuàng)建無所不在的信息共享空間

信息共享空間（Information Commons，以下簡稱IC），是指利用圖書館的硬件、信息資源和服務(wù)融合在一個統(tǒng)一的空間內(nèi)，用戶在這一空間內(nèi)不僅能獲得想要的信息資源和服務(wù)，還能以相互合作的方式進行學(xué)習(xí)和研究[7]。信息共享空間概念的提出和應(yīng)用，不僅有利于大學(xué)生塑造團隊合作精神及專業(yè)能力提升，更有利于專業(yè)教師對教學(xué)理論的實踐。

信息共享空間基于“開放獲取與圖書館服務(wù)”的思想，采用空間、資源和服務(wù)的模式為讀者創(chuàng)建共享空間。高職院校圖書館構(gòu)建信息共享空間應(yīng)遵循以下原則：

3.3.1 充分利用圖書館的優(yōu)勢，與各系部合作建設(shè)。高職院校圖書館的優(yōu)勢在于軟硬件設(shè)施、文獻資源及專業(yè)人員，充分利用圖書館優(yōu)勢能保障信息共享空間在場地、專業(yè)資料和專業(yè)服務(wù)等方面的實現(xiàn)；各系部專業(yè)教師深耕教育教學(xué)多年，掌握專業(yè)知識和充分了解專業(yè)發(fā)展趨勢，兩者聯(lián)合建設(shè)信息共享空間能使其效用最大化。

3.3.2 創(chuàng)建共享品牌，服務(wù)廣大師生。建設(shè)信息共享空間要有創(chuàng)建品牌意識，圍繞教師與學(xué)生這個中心，制定相應(yīng)的實施計劃，例如創(chuàng)新支持計劃和人文拓展計劃。創(chuàng)新支持計劃是指在校教師及學(xué)生充分利用圖書館的軟硬件設(shè)施、文獻資源及專業(yè)服務(wù)，開展互動式合作交流，為提升科研能力及專業(yè)實踐能力服務(wù)。人文拓展計劃是指為了更好地適應(yīng)社會需求和行業(yè)發(fā)展，專門為大學(xué)生制定的拓展人文素養(yǎng)及了解各國優(yōu)秀文化的計劃?？梢酝ㄟ^專題講座、研討、參觀的形式，讓大學(xué)生身臨其境地感受人文情懷。

3.3.3 開展信息共享服務(wù)，實現(xiàn)高校圖書館服務(wù)社會化。（1）充分發(fā)揮高職院校專業(yè)文獻資源和電子資源眾多的優(yōu)勢，構(gòu)建區(qū)域性數(shù)字圖書館館際聯(lián)盟，合建校外流動圖書室，為廣大社會讀者拓展閱覽專業(yè)學(xué)術(shù)資料的途徑；開通有聲圖書館平臺，面向社會讀者推介有聲圖書資源，使圖書館資源造福于社會。（2）采取“走出去，請進來”的方略，與行業(yè)圖書館及社會相關(guān)機構(gòu)開展跨界合作。例如，根據(jù)新時代社會主義核心價值觀的要求并結(jié)合社區(qū)群眾需要，定期制定相應(yīng)的主題活動，開展“傳統(tǒng)文化講座”“法律知識宣傳”“惠贈送書”“數(shù)字資源推送”，惠及民生，服務(wù)社會；請館外行業(yè)專家，到圖書館為師生介紹優(yōu)質(zhì)閱讀資源，舉行閱讀講座，激發(fā)讀者的閱讀興趣。

4 結(jié)語

在新技術(shù)環(huán)境下，高職院校圖書館面臨著轉(zhuǎn)型與變革，高職院校圖書館應(yīng)緊緊抓住兩個“必然選擇”所帶來的機遇，明確轉(zhuǎn)型定位，迎接挑戰(zhàn)。其轉(zhuǎn)型和發(fā)展的基本思路要著眼于館藏文獻資源建設(shè)的現(xiàn)代化與特色化；服務(wù)模式應(yīng)向全方位、立體化及開放式轉(zhuǎn)變；創(chuàng)建集資源整合和服務(wù)整合于一體的信息共享空間。在轉(zhuǎn)型過程中，重點是現(xiàn)代化觀念轉(zhuǎn)變與服務(wù)理念的變革，由資源導(dǎo)航向服務(wù)導(dǎo)航轉(zhuǎn)型，在共享模式中，實現(xiàn)高職院校圖書館的社會化，惠及廣大師生，服務(wù)經(jīng)濟社會建設(shè)與發(fā)展。