馬艷

當(dāng)前，要想有效推進時代發(fā)展，就應(yīng)該有效優(yōu)化公共文化服務(wù)，構(gòu)建健全的發(fā)展體系，更好地推進我國文化建設(shè)。為切實豐富群眾的文化生活，全國各地文化場館要加強數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)，為廣大群眾提供更為優(yōu)質(zhì)的線上文化藝術(shù)服務(wù)。因此，本文將對文化館數(shù)字服務(wù)展開詳細研究，以前為群眾構(gòu)建更為堅固的文化建設(shè)陣地，提升我國文化發(fā)展的整體水平，滿足當(dāng)前群眾的數(shù)字服務(wù)需求。

為切實推進我國文化發(fā)展，文化館應(yīng)該積極完成新時代工作任務(wù)，進行管理體系創(chuàng)新，有效提升數(shù)字化服務(wù)水平，更好地滿足廣大群眾的需求，同時為群眾提供更為豐富的文化知識。目前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)成為社會發(fā)展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)時代，文化館的管理形式和服務(wù)手段更應(yīng)該實現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。

一、特殊時期開展文化館數(shù)字服務(wù)的重要性

目前，我國正處于數(shù)字化和信息化發(fā)展的關(guān)鍵時期，群眾生活水平和文化素質(zhì)不斷提升，數(shù)字媒體和文化在群眾生活中的作用越發(fā)顯著。因此，強化數(shù)字文化建設(shè)，推動數(shù)字文化發(fā)展，是保障群眾文化權(quán)益的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前，文化場館公共文化服務(wù)主要集中在文化空間建設(shè)方面，有必要在文化資源的生產(chǎn)和發(fā)展過程中為群眾提供文化服務(wù)。

近年來，群眾對文化服務(wù)業(yè)提出了更為嚴(yán)格的要求，逐漸從傳統(tǒng)的實體場館需求轉(zhuǎn)移到虛擬場館需求上。對于廣大群眾而言，虛擬文化場館的建設(shè)可以有效打破時間、空間和服務(wù)資源的限制，延伸文化服務(wù)范圍，滿足群眾對文化的渴求，提升公共文化資源利用效率。研究發(fā)現(xiàn)，我國整體公共文化服務(wù)有了明顯變化，其中最典型的表現(xiàn)在于公共數(shù)字文化服務(wù)的全面發(fā)展，實現(xiàn)了線下關(guān)門、線上開花的創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)眾多高質(zhì)量群眾文藝作品和群眾文化活動，實現(xiàn)多樣化的文化發(fā)展，這也是我國近年來全面推進公共數(shù)字文化建設(shè)的重要成就。

二、文化館數(shù)字化服務(wù)現(xiàn)存的主要問題

雖然我國文化館整體建設(shè)水平已經(jīng)有了顯著提高，但是文化館數(shù)字化服務(wù)仍然存在一定問題。比如，文化館數(shù)字化資源總量有限，平臺運營管理能力不足等。同時，文旅系統(tǒng)上線了一個全新版塊——在線文化藝術(shù)服務(wù)。從某種程度而言，文化館領(lǐng)域仍然沒有形成具備行業(yè)特色的數(shù)字資源集群。這也意味著文化館數(shù)字資源總量和適用性存在明顯問題。目前，文化館數(shù)字文化資源并不能充分滿足群眾發(fā)展需求。因此，在數(shù)字化資源建設(shè)過程中，工作人員需要認(rèn)真研究，以便更好地滿足群眾文化需求。如果文化館數(shù)字資源無法和移動互聯(lián)相適應(yīng)，就難以體現(xiàn)行業(yè)的優(yōu)勢和特點?，F(xiàn)在，很多文化館都推出線上演出和培訓(xùn)視頻，但是此種方式并不完全適用于移動終端。

三、特殊時期文化館數(shù)字服務(wù)的要求

（一）加強對服務(wù)平臺的構(gòu)建

在構(gòu)建文化館服務(wù)平臺時，工作人員往往需要對現(xiàn)有公共文化資源進行整理，為群眾提供多種形式的服務(wù)內(nèi)容。平臺構(gòu)建環(huán)節(jié)，要加強對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，利用手機、平板電腦等多媒體終端接收數(shù)字文化服務(wù)。文化館服務(wù)平臺可以幫助群眾便捷地進行資源查詢，豐富文化館資源。

技術(shù)發(fā)展層面，在數(shù)字化文化館的構(gòu)建過程中，除了要發(fā)揮基礎(chǔ)的文化優(yōu)勢，還應(yīng)該加強對文化館智能化功能的研究，確保相關(guān)文化信息得到有效處理。這樣能為群眾構(gòu)建更為完善的互動環(huán)境和知識查詢環(huán)境，以便開展人機交互工作，提供專業(yè)化用戶信息資源服務(wù)。

（二）落實以人為本的服務(wù)理念

文化館要有效貫徹以人為本的理念，為群眾提供更為健全的服務(wù)，有效促進文化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和均等化發(fā)展。文化館要積極參與全民網(wǎng)絡(luò)文化資源服務(wù)平臺建設(shè)，提升群眾文化建設(shè)的參與度，密切接觸群眾生活，為廣大群眾提供更多欣賞和參與文化演出的機會。在為群眾提供文化服務(wù)的過程中，文化館要切實發(fā)揮文化服務(wù)項目的優(yōu)勢，如普及面高、大眾參與積極性強等，提升群眾的人文情懷。研究發(fā)現(xiàn)，文化服務(wù)具備顯著的創(chuàng)新性和變化性，而服務(wù)內(nèi)容只能不斷進行創(chuàng)新和發(fā)展，所以文化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要保證服務(wù)形式的標(biāo)準(zhǔn)化。

四、文化館開展數(shù)字文化服務(wù)的重點

文化館數(shù)字化文化服務(wù)不僅僅是簡單地將現(xiàn)有服務(wù)方式和內(nèi)容進行數(shù)字化，而是需要構(gòu)建完善的機制，確保文化館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)得到發(fā)展。

（一）打造數(shù)字文化服務(wù)專業(yè)隊伍

數(shù)字文化服務(wù)本身具備較強的專業(yè)性，因此工作人員不僅要熟練掌握文化館的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作方式，還要加強對計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的研究。人才缺乏往往是阻礙數(shù)字化建設(shè)的主要問題。受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)影響，很多文化館的工作人員以各種門類的專業(yè)文藝人才為主，其對計算機專業(yè)技能的掌握十分有限，短時間內(nèi)大量引進綜合型人才也并不現(xiàn)實。所以，各級文化館應(yīng)該加強對工作人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)，引導(dǎo)其主動學(xué)習(xí)數(shù)字文化館知識，切實提升其計算機技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，為數(shù)字文化服務(wù)人才隊伍的打造奠定良好基礎(chǔ)。

（二）充分發(fā)揮數(shù)字化在文化館業(yè)務(wù)中的核心作用

文化館要將數(shù)字技術(shù)融入各項工作任務(wù)的推進過程中，提升工作質(zhì)量和效率。所以，工作人員要將數(shù)字化建設(shè)作為今后重點評估和考核標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)字化手段實現(xiàn)對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的改造和優(yōu)化，完成對文化館日常業(yè)務(wù)的有效考察。文化館要將數(shù)字文化服務(wù)放在核心位置，推進數(shù)字文化服務(wù)的有效開展，同時提升數(shù)字化建設(shè)質(zhì)量。

（三）加強數(shù)字文化服務(wù)形式創(chuàng)新，拓展服務(wù)的新領(lǐng)域

數(shù)字化建設(shè)為文化館工作的開展提供更為廣闊的平臺，其面臨全新的機遇和挑戰(zhàn)。因此，工作人員要主動接受新技術(shù)，加強對數(shù)字信息技術(shù)的應(yīng)用，推進文化服務(wù)形式創(chuàng)新，實現(xiàn)對文化資源的共享，最終更好地滿足群眾的文化需求。其間，文化館要創(chuàng)新工作方式，提升服務(wù)水平，同時積極進行文化成果轉(zhuǎn)化，和廣大群眾實現(xiàn)零距離的溝通和文化交流。

五、結(jié)語

當(dāng)前，人們要調(diào)整公共文化服務(wù)目標(biāo)，更好推進公共文化服務(wù)發(fā)展。在發(fā)展的過程中，文化館要不斷反思和總結(jié)，更精準(zhǔn)地認(rèn)識自身發(fā)展問題，更好地進行公共文化服務(wù)創(chuàng)新，促進自身實現(xiàn)綜合發(fā)展。

（南京市鼓樓區(qū)文化館）