當(dāng)下，IT從邊緣變成了核心骨干，其影響對(duì)各行各業(yè)來(lái)說(shuō)都是深遠(yuǎn)的，尤其是科技行業(yè)。誠(chéng)然，這對(duì)云、連接和SaaS提供商來(lái)說(shuō)是件好事，但能力越大，責(zé)任越大。

如果IT要真正成為社會(huì)中的關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施，就必須保證其可用性。想象一下城市停電或停水的實(shí)際發(fā)生的頻率，這些事件雖不頻繁發(fā)生，但仍會(huì)讓大家感到意外，并會(huì)迅速登上熱搜。我們可以說(shuō)IT服務(wù)的可用性也是這樣的嗎？想一下路由器需要重啟的頻度，以及應(yīng)用程序無(wú)法響應(yīng)基本命令的頻度。此外，網(wǎng)絡(luò)攻擊行為每天都在發(fā)生：一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，每天大約有30000個(gè)網(wǎng)站遭到黑客入侵。要想把技術(shù)提升到服務(wù)公共事業(yè)的地位，我們需要有一個(gè)統(tǒng)一的服務(wù)水平，由獨(dú)立的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供應(yīng)商負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)而言之，諸如“無(wú)法顯示此頁(yè)面”或“系統(tǒng)里查不到”的時(shí)刻必須成為過(guò)去。雖然從原則上講，消除這樣的場(chǎng)景對(duì)科技巨頭來(lái)說(shuō)毫無(wú)吸引力，但完全實(shí)現(xiàn)這種期待才是讓科技融入我們生活方方面面的基礎(chǔ)。

另外，提到宕機(jī)和其他可能阻礙IT成為公共事業(yè)的挑戰(zhàn)時(shí)，我們會(huì)首先想到網(wǎng)絡(luò)安全。隨著IT在全球日常工作中的重要性日益提高，網(wǎng)絡(luò)黑客也會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和手段尋找漏洞，任何網(wǎng)絡(luò)連接都可能被黑客入侵。那么，在一個(gè)萬(wàn)物互聯(lián)的世界中，這意味著什么呢？這意味著網(wǎng)絡(luò)攻擊頻度在2020年再次上升。

未能保護(hù)其系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的企業(yè)已經(jīng)付出了高昂的代價(jià)。除了停機(jī)帶來(lái)的財(cái)務(wù)成本外，客戶信心的喪失和聲譽(yù)受損也給企業(yè)留下了負(fù)面影響。所有問題都再次指向IT如同公共事業(yè)般的地位，尤其是網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。解決這一問題，我們需要轉(zhuǎn)變思考方式，從企業(yè)應(yīng)該使用什么數(shù)據(jù)安全提供商轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)正在處理的數(shù)據(jù)需要它們實(shí)施哪種安全協(xié)議。