“阿姨年紀大了，機器人說話我怎么操作呀……”隨著智能時代的到來，很多老年人在享受智能生活的同時，也有著諸多的困擾。

12月4日，中國電信北京公司（以下簡稱“北京電信”）面向老年客戶群體，在10000號正式推出“尊長專席”，為老年人提供更加便捷、溫暖和多元化的服務。目前，老年人致電中國電信客服10000號時，無需通過機器人應答，即可直接接入“尊長專席”人工客服，體驗專屬暖心服務。