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        線下主刀線上主播 醫(yī)生做科普趕上好時(shí)候

        2020-01-07 06:28:24熊建
        決策探索 2020年1期
        關(guān)鍵詞:頭條科普醫(yī)生

        熊建

        “代餐這種懶人減肥產(chǎn)品,說(shuō)實(shí)話三無(wú)產(chǎn)品真的比較多。”四川大學(xué)華西醫(yī)院的“辟謠小分隊(duì)”苦口婆心地勸說(shuō)“靠代餐過(guò)日子肯定要營(yíng)養(yǎng)不良”。

        “在這個(gè)區(qū)間,我們要結(jié)合他的生長(zhǎng)速度,結(jié)合他的骨齡,來(lái)進(jìn)行綜合判斷。”“協(xié)和胖大夫潘慧”掰著手指頭給老鐵們分析“孩子五歲長(zhǎng)多高才正?!钡膯?wèn)題。

        這些短視頻,每段幾十秒,看的人真不少。四川大學(xué)華西醫(yī)院的那一段,點(diǎn)贊一萬(wàn)三,胖大夫那段光評(píng)論就有一千八。

        在國(guó)家政策的推動(dòng)鼓勵(lì)下,隨著兩微一端、短視頻平臺(tái)等新傳播手段的勃興,健康科普走上了快車(chē)道,擴(kuò)大影響的同時(shí)提升了億萬(wàn)百姓的健康素養(yǎng)。有的醫(yī)生還成了網(wǎng)紅。

        有人感言:“在傳統(tǒng)方式下,即使是一位名醫(yī),一輩子也不可能建起10萬(wàn)個(gè)信任的患者關(guān)系。而現(xiàn)在,可以通過(guò)新的傳播平臺(tái)快速建立起來(lái)?!?/p>

        可以說(shuō),醫(yī)生做科普,趕上了好時(shí)候。

        北京協(xié)和醫(yī)院兒科醫(yī)生一年漲粉188萬(wàn)

        “過(guò)去醫(yī)生進(jìn)行科普,基本靠情懷和主觀能動(dòng)性,一般沒(méi)有硬性任務(wù)。”中華醫(yī)學(xué)會(huì)科普分會(huì)主任委員、中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)科普分會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京朝陽(yáng)醫(yī)院急診醫(yī)學(xué)科主任郭樹(shù)彬說(shuō),現(xiàn)在,國(guó)家實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng),尤其重視健康知識(shí)普及,鼓勵(lì)媒體開(kāi)辦優(yōu)質(zhì)健康科普節(jié)目。于是,健康科普由過(guò)去個(gè)人的自發(fā)行動(dòng),變成了國(guó)家的自覺(jué)行動(dòng),要求國(guó)家牽頭來(lái)做,各界配合國(guó)家去做。

        同時(shí),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,國(guó)人對(duì)于健康的需求十分旺盛。以今日頭條的相關(guān)數(shù)據(jù)為例,“從2016年到2019年,健康類資訊閱讀量年增幅超60%?!苯袢疹^條泛生活中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李秋萌說(shuō),與之相應(yīng)的是,“健康科普創(chuàng)作者5年翻了14倍,目前超過(guò)6.3萬(wàn)人,在2019年發(fā)布內(nèi)容395萬(wàn)篇,含文章、視頻、小視頻、微頭條、問(wèn)答等多種體裁,創(chuàng)造了超過(guò)540億次閱讀和11億次互動(dòng);對(duì)應(yīng)的總粉絲數(shù)達(dá)到4.5億,同比上漲了73%。”

        郭樹(shù)彬做了多年科普工作,微信、微博、短視頻這些傳播手段,差不多都用過(guò)。他對(duì)當(dāng)前新技術(shù)推動(dòng)健康科普的作用感受頗深?!凹僭O(shè)我們做個(gè)小視頻或者做一個(gè)小的講座,發(fā)到短視頻平臺(tái)上,可能就有十幾萬(wàn)、二十幾萬(wàn)點(diǎn)擊量。”他說(shuō),最權(quán)威的醫(yī)生、最廣泛的平臺(tái)、最合適的形式,三者聯(lián)手去做科普,就形成了三位一體的健康傳播格局。

        在這個(gè)過(guò)程中,涌現(xiàn)了很多網(wǎng)紅醫(yī)生。比如北京協(xié)和醫(yī)院兒科主任醫(yī)師鮑秀蘭,在今日頭條上的粉絲數(shù)達(dá)到354萬(wàn),一年漲粉188萬(wàn)。這在過(guò)去的傳播條件下是無(wú)法想象的。

        科普除了帶來(lái)巨大的社會(huì)效應(yīng)外,健康內(nèi)容創(chuàng)造者的收獲也是實(shí)實(shí)在在的?!巴ㄟ^(guò)流量分成、內(nèi)容電商、內(nèi)容付費(fèi)、直播、現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、內(nèi)容營(yíng)銷等方式,2019年健康類創(chuàng)作者累計(jì)變現(xiàn)8400萬(wàn)元,同比上漲320%?!崩钋锩日f(shuō)。

        一位醫(yī)生一天能幫助近百萬(wàn)人獲取健康知識(shí)

        在健康咨詢快速流動(dòng)的今天,各種新媒體平臺(tái)發(fā)揮了極大的作用。

        “我們很多人有微博,有的人做微信公眾號(hào),也有的人錄制短視頻。騰訊、新浪、中國(guó)移動(dòng)等都是我們重要的合作伙伴,都有我們的合作平臺(tái)?!惫鶚?shù)彬說(shuō),“新媒體勃興,給普及健康科普知識(shí)提供了便利,不管是抖音也好,快手也好,這些都是很重要的傳播媒介。我們做急診的科普,針對(duì)不同情境怎么處理,比如胸痛,拍了一百六七十個(gè)小視頻,在大的平臺(tái)上不斷播出?!?/p>

        近年來(lái),我國(guó)連續(xù)出臺(tái)了《健康中國(guó)行動(dòng)(2019—2030年)》等相關(guān)文件,圍繞疾病預(yù)防和健康促進(jìn)兩大核心,提出將開(kāi)展15個(gè)重大專項(xiàng)行動(dòng),促進(jìn)以治病為中心向以人民健康為中心轉(zhuǎn)變,努力使群眾不生病、少生病。

        在這個(gè)過(guò)程中,相關(guān)職能部門(mén)責(zé)無(wú)旁貸,他們也在利用新媒體平臺(tái)加強(qiáng)全民健康的促進(jìn)工作。比如國(guó)家衛(wèi)健委,就在快手開(kāi)設(shè)了官方賬號(hào)“健康中國(guó)”。“開(kāi)通一年多來(lái),發(fā)布了幾百個(gè)非常優(yōu)質(zhì)的視頻,粉絲已經(jīng)突破200萬(wàn),總點(diǎn)贊1418萬(wàn),深受用戶的歡迎?!笨焓终聞?wù)總監(jiān)韓筱旭說(shuō)。

        在新媒體平臺(tái)上正確地傳播健康內(nèi)容,可以促進(jìn)健康知識(shí)更高效地普及?!坝形会t(yī)生創(chuàng)作者曾經(jīng)計(jì)算過(guò),他兩年半內(nèi)在今日頭條發(fā)布的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容閱讀量超過(guò)了9億次,相當(dāng)于他平均每天額外幫助98萬(wàn)人更方便、快捷地獲取了健康知識(shí)。”李秋萌說(shuō)。

        能力越大,責(zé)任越大?!安粌H僅是醫(yī)院在健康傳播和品牌建設(shè)上需要短視頻平臺(tái)的助力,作為社區(qū)維護(hù)者,我們更有責(zé)任為中國(guó)各個(gè)角落和階層的居民引入更多權(quán)威的健康科普知識(shí)、積極引導(dǎo)廣大用戶提升健康素養(yǎng),這也是健康中國(guó)宣傳科普工作的重要意義。”韓筱旭說(shuō)。

        平臺(tái)監(jiān)管祛邪扶正,讓健康真相跑起來(lái)

        新傳播技術(shù)讓健康知識(shí)快速擴(kuò)散的同時(shí),泥沙俱下,過(guò)時(shí)信息、錯(cuò)誤看法、流言、偽科學(xué)也順勢(shì)而起,有時(shí)甚至更受歡迎。

        對(duì)此,郭樹(shù)彬深有體會(huì)。“按照國(guó)際公布的標(biāo)準(zhǔn),正常人的血壓是130到80。但這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)今天的年輕人,就偏高。而老年人血壓一百五六可能也是正?!仨毐3忠粋€(gè)較高的血壓,才能保持器官正常運(yùn)作,你把它降到90到60,就是休克血壓?!彼f(shuō),還有廣為流傳的食品金字塔、垃圾食品等話題都有錯(cuò)誤之處,不可一概而論。

        正所謂信息高速路修起,好信息能跑,壞信息也能,平臺(tái)的監(jiān)管作用就凸顯了出來(lái),大體可分為祛邪、扶正兩條途徑。

        祛邪方面。以今日頭條為例,首先搭建謠言庫(kù)。最近一年全網(wǎng)監(jiān)測(cè)健康類謠言25萬(wàn)條?!皩?duì)于不健康、不科學(xué)、誤導(dǎo)性的內(nèi)容會(huì)采取下架等處理,比如具有普遍共識(shí)的食物相克等?!崩钋锩日f(shuō)。

        同時(shí)推出“健康真相官”,18個(gè)月以來(lái)產(chǎn)生1.4萬(wàn)篇辟謠內(nèi)容,累計(jì)2400萬(wàn)粉絲。然后提高準(zhǔn)入門(mén)檻,打壓標(biāo)題黨,復(fù)檢上萬(wàn)賬號(hào)資質(zhì),構(gòu)建良好內(nèi)容生態(tài)。

        扶正方面。據(jù)李秋萌介紹,目前今日頭條已與上百家以公立醫(yī)院為主的權(quán)威機(jī)構(gòu)達(dá)成合作,入駐醫(yī)生1498人,生產(chǎn)內(nèi)容超過(guò)14萬(wàn)篇,累計(jì)閱讀1.8億人次,形成了科普傳播的矩陣。

        “快手一方面拿出億級(jí)流量大力扶持權(quán)威、科學(xué)的健康科普內(nèi)容,一方面通過(guò)技術(shù)手段去約束打壓不準(zhǔn)確甚至誤導(dǎo)用戶的科普信息傳播,從而實(shí)現(xiàn)正本清源;同時(shí)充分發(fā)揮‘短視頻+直播的優(yōu)勢(shì),拉近醫(yī)者與用戶的距離,建立充分的信任感,通過(guò)直播進(jìn)行健康普惠,提升問(wèn)診咨詢效率,溫潤(rùn)醫(yī)患關(guān)系。”韓筱旭說(shuō)。

        追根溯源,健康傳播得從生產(chǎn)源頭把好關(guān)。對(duì)此,郭樹(shù)彬說(shuō):“從中華醫(yī)學(xué)會(huì)科普分會(huì)和中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)醫(yī)學(xué)科普分會(huì)來(lái)講,我們主要是確定讓什么人來(lái)做科普?通過(guò)什么來(lái)做?做出來(lái)的東西放到什么平臺(tái)上,怎么去展示?是組成專家團(tuán)隊(duì),還是指導(dǎo)別人做科普,或者做出標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、指南等等,使大家在健康科普上能夠做的工作更多一點(diǎn),效果更好一些?!?/p>

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