張立南　賀卓

摘 要：隨著人們生活水平的逐漸提高，人們對(duì)于精神方面的需求越來(lái)越多，而博物館作為文物儲(chǔ)存的重要場(chǎng)所，其自身具有的文化功能和社會(huì)教育愈加突出。講解員作為博物館陳列展覽的重要傳播者，是展品與觀(guān)眾之間進(jìn)行溝通、交流的重要橋梁，擔(dān)負(fù)著博物館傳播職能、教育職能，其綜合能力直接關(guān)系到博物館各項(xiàng)工作的開(kāi)展成果。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員

引言

隨著人們對(duì)精神文化需求的不斷增多，對(duì)博物館的展覽內(nèi)容、設(shè)計(jì)和主題都有了更高的要求，具有互動(dòng)性、觀(guān)賞性的文物陳列才可以吸引人們的興趣。因此，在博物館的實(shí)際工作中，要積極提升文物講解人員的素質(zhì)，保證講解工作能夠有足夠的吸引力，從而做好博物館的宣傳與推廣工作。

一、博物館講解員需要具備的專(zhuān)業(yè)能力

博物館展覽中的各種藝術(shù)作品、文物具有深厚的文化內(nèi)涵，對(duì)廣大觀(guān)眾來(lái)說(shuō)，通過(guò)閱讀說(shuō)明與表面欣賞往往無(wú)法理解展覽的文化內(nèi)涵，這就離不開(kāi)講解員科學(xué)合理的講解，讓觀(guān)眾在科學(xué)的介紹中了解這些文化內(nèi)涵。博物館講解員必須具備以下幾項(xiàng)專(zhuān)業(yè)能力：首先是寫(xiě)作能力。博物館講解員需要從多個(gè)角度來(lái)針對(duì)展覽進(jìn)行分析，深入挖掘展品的信息資料，以此來(lái)進(jìn)行講解詞的撰寫(xiě)，基于文字的合理引導(dǎo)，幫助觀(guān)眾領(lǐng)悟展覽的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)觀(guān)眾進(jìn)行思考，產(chǎn)生良好的觀(guān)展體驗(yàn)。其次是語(yǔ)言能力。博物館講解員應(yīng)當(dāng)清晰、準(zhǔn)確地發(fā)音，能夠采用通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)，吸引觀(guān)眾的注意力。同時(shí)，盡可能掌握一門(mén)外語(yǔ)，以滿(mǎn)足不同觀(guān)眾的需求。最后是應(yīng)變能力。博物館講解員要面對(duì)不同文化修養(yǎng)的觀(guān)眾，要能根據(jù)具體情況，采用有效的講解策略，切實(shí)滿(mǎn)足觀(guān)眾的需求。講解員具備的應(yīng)變能力是根據(jù)觀(guān)眾的不同要求而采取有效講解策略和解決突發(fā)狀況的能力，能耐心細(xì)致的回答觀(guān)眾的問(wèn)題，更懂得從大局出發(fā)，能采取有效策略避免講解過(guò)程中出現(xiàn)尷尬場(chǎng)面和意外情況，能夠使觀(guān)眾得到積極正面的引導(dǎo)。

二、提高博物館講解員專(zhuān)業(yè)能力的措施與建議

（一）提高自身職業(yè)素養(yǎng)

文物是人類(lèi)寶貴的不可再生歷史文化遺產(chǎn)，觀(guān)眾現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)如何了解其文化內(nèi)涵，講解工作顯得至關(guān)重要，這也在客觀(guān)上要求講解人員具有較高的職業(yè)素養(yǎng)?！爸v解人員的職業(yè)素養(yǎng)是講解人員對(duì)講解職業(yè)了解和適應(yīng)能力的一種綜合體現(xiàn)，其主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性及職業(yè)情況等方面。”這也促使講解人員在做好本職工作的同時(shí)，自覺(jué)提升自身職業(yè)素養(yǎng)。經(jīng)過(guò)多年的工作實(shí)踐，講解員的職業(yè)素養(yǎng)提高需要具備以下幾個(gè)方面的培養(yǎng)：首先要具備良好的思想素質(zhì)。講解員只有自身具備良好的思想素質(zhì)，擁護(hù)黨和國(guó)家的方針政策，才能夠正確把握文化宣傳方向，全心全意為人民服務(wù)，弘揚(yáng)正能量。其次，要有專(zhuān)業(yè)的文物知識(shí)和獨(dú)立撰寫(xiě)講解詞的能力。具備專(zhuān)業(yè)的文物知識(shí)是文物講解員職業(yè)能力的基本要求，獨(dú)立撰寫(xiě)講解詞則是講解員文化素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。再次，要有勤奮好學(xué)的工作態(tài)度。簡(jiǎn)而言之，就是“講解人員要提倡博學(xué)之、審問(wèn)之、慎思之、明辨之、篤行之，特別要提倡‘獨(dú)立之精神、自由之思想’”。只有通過(guò)不斷的理論學(xué)習(xí)和講解實(shí)踐，才能在講解的大道上游刃有余，盡可能滿(mǎn)足廣大觀(guān)眾的精神需求。最后，要有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力和良好的心理素質(zhì)。語(yǔ)言表達(dá)能力是反映講解員講解水平的一個(gè)重要指標(biāo)，只有在日常工作中多讀、多背、多講，克服不足，才能切實(shí)提高自身的語(yǔ)言水平和表達(dá)能力。另外，在講解的過(guò)程中講解員會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題、困難和挑戰(zhàn)，需要講解員控制好自己的情緒，保持良好的心態(tài)和堅(jiān)強(qiáng)的意志，做好自己的本職工作，用平常心對(duì)待觀(guān)眾的贊揚(yáng)、建議和投訴。

（二）實(shí)施針對(duì)性講解，提升公眾文物保護(hù)意識(shí)

由于越來(lái)越多的參觀(guān)者開(kāi)始到各種博物館中參觀(guān)，因此通過(guò)文物講解提升人們的文物保護(hù)意識(shí)，成為講解人員當(dāng)前的重要工作任務(wù)。講解人員可以通過(guò)對(duì)文物知識(shí)進(jìn)行講解，將保護(hù)文物的重要性積極傳遞給人們，增強(qiáng)參觀(guān)者的保護(hù)文物意識(shí)，使公眾深刻理解到文物自身具有的歷史價(jià)值和意義。因此，在實(shí)際講解工作中應(yīng)進(jìn)行針對(duì)性的講解。如對(duì)于文物所包含的多種內(nèi)涵、歷史價(jià)值等帶有感情的進(jìn)行講解，將參觀(guān)者帶入到相關(guān)情境中;可以為參觀(guān)者普及一些文物發(fā)掘、文物保護(hù)相關(guān)視頻和文字資料，將文物工作內(nèi)容展示給公眾，增強(qiáng)公眾對(duì)文物工作的了解，提升其文物保護(hù)意識(shí)。

（三）構(gòu)建專(zhuān)業(yè)化的講解員隊(duì)伍

博物館承載著濃厚的歷史文化底蘊(yùn)，是一個(gè)容納了極為淵博知識(shí)的展覽館。優(yōu)秀的講解可以最大程度地向參觀(guān)者展示博物館的知識(shí)，達(dá)到與參觀(guān)者聯(lián)系交流、建立情感的目的。因此，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)的講解員隊(duì)伍建設(shè)，把理論教育與實(shí)踐能力結(jié)合起來(lái)，才能更好地促進(jìn)愛(ài)國(guó)主義思想政治教育事業(yè)的發(fā)展。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)講解員能動(dòng)性

科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制是有效激發(fā)員工能動(dòng)性、穩(wěn)定員工隊(duì)伍、提升隊(duì)伍凝聚力的重要途徑。要想提高博物館講解員專(zhuān)業(yè)能力，營(yíng)造良好的工作環(huán)境是基礎(chǔ)所在。由于職位要求高、綜合待遇偏低、假期不固定等原因，導(dǎo)致博物館講解員隊(duì)伍存在較大的流動(dòng)性。這就需要博物館結(jié)合上述因素，積極完善激勵(lì)機(jī)制，在講解員隊(duì)伍中營(yíng)造公平、公正的環(huán)境，鼓勵(lì)他們不斷提高自身專(zhuān)業(yè)能力。具體來(lái)說(shuō)，博物館應(yīng)當(dāng)構(gòu)建講解員長(zhǎng)期發(fā)展的良性機(jī)制，為講解員創(chuàng)造更好的發(fā)展平臺(tái)，通過(guò)激勵(lì)制度引導(dǎo)講解員在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行更為深入的研究，通過(guò)工作成果來(lái)彰顯講解員的價(jià)值。與此同時(shí)，博物館還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造和諧、溫馨的環(huán)境，給予講解員更多的人文關(guān)懷，致力于解決他們面臨的難題，使他們感受到博物館的溫暖，更好地投入講解工作。如此，方能在博物館講解隊(duì)伍中營(yíng)造積極向上的良好氛圍，引導(dǎo)他們不斷發(fā)展自我、突破自我，促進(jìn)講解員隊(duì)伍整體素質(zhì)全面提升。

結(jié)束語(yǔ)

博物館講解員專(zhuān)業(yè)能力的提升是一項(xiàng)系統(tǒng)、漫長(zhǎng)、復(fù)雜的工程，要想一蹴而就明顯是不現(xiàn)實(shí)的。這就需要博物館講解員認(rèn)識(shí)到當(dāng)前博物館、文化事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，深入分析觀(guān)眾對(duì)于文化的需求，全面提高博物館講解員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步保障博物館講解工作的有序開(kāi)展。

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