程寅卓 董云香 戚聿旭

（黑河學(xué)院，黑龍江 黑河164300）

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展，手機(jī)用戶對(duì)手機(jī)應(yīng)用的需求也越來(lái)越高，也注重精神上的滿足，而根據(jù)當(dāng)代大學(xué)生的生活現(xiàn)狀來(lái)看，不少大學(xué)生沉迷手機(jī)游戲，缺乏自制力，對(duì)自己的生活缺乏規(guī)劃，同時(shí)缺少對(duì)規(guī)劃實(shí)施的毅力與耐心。在加上目前手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)其的短缺，也讓我們萌生出想要研究一款應(yīng)用的想法，“陪伴者”應(yīng)運(yùn)而生。

1 現(xiàn)代手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)查

根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研不難發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上存在著一個(gè)不容忽視的問(wèn)題：哪些因素會(huì)吸引手機(jī)用戶去使用你設(shè)計(jì)的手機(jī)軟件。根據(jù)《2019 年1-2 月中國(guó)軟件行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行報(bào)告》中商情報(bào)網(wǎng)訊：2019 年1-2 月，我國(guó)軟件業(yè)完成軟件業(yè)務(wù)收入9074 億元，同比增長(zhǎng)13.6%，增速同比提高0.3 個(gè)百分點(diǎn)。從利潤(rùn)來(lái)看，利潤(rùn)增速略有回落。1-2 月，全行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1032 億元，同比增長(zhǎng)7%，增速同比回落0.3 個(gè)百分點(diǎn),利潤(rùn)增速低于同期收入增速6.3 個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)軟件從總體上來(lái)看有著明顯的增長(zhǎng)，可以樂(lè)觀估計(jì)未來(lái)將還會(huì)有更大的上升空間，但是手機(jī)應(yīng)用普遍存在一個(gè)問(wèn)題，那就是回報(bào)率較慢，作為初級(jí)的手機(jī)應(yīng)用開發(fā)者來(lái)說(shuō)可以存在經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致軟件后繼無(wú)力或者被大型軟件團(tuán)隊(duì)收購(gòu)等危機(jī)。

此外，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示: 59.09%的在校大學(xué)生每天使用手機(jī)的時(shí)間在3-5 個(gè)小時(shí)，而每天使用手機(jī)在1.5-3 小時(shí)的在校大學(xué)生僅占據(jù)13.64%。由此可見(jiàn)，在校大學(xué)生每天使用手機(jī)的時(shí)間都很長(zhǎng)，一天內(nèi)差不多四分之一的時(shí)間都在使用手機(jī)，可見(jiàn)手機(jī)對(duì)在校大學(xué)生的重要性。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)可明顯發(fā)現(xiàn)，在校大學(xué)生將手機(jī)用于看電影、聽(tīng)音樂(lè)等休閑娛樂(lè)的人數(shù)最多，用于日常聯(lián)系的其次。手機(jī)充當(dāng)?shù)母嗟氖菉蕵?lè)消遣的角色。從使用時(shí)間來(lái)看，用戶通常晚上使用到12 點(diǎn)的占總?cè)藬?shù)的43.18%，從側(cè)面反映出，智能手機(jī)已經(jīng)成為了大學(xué)生的主要休閑方式。

2 陪伴者設(shè)計(jì)架構(gòu)

設(shè)計(jì)陪伴者的原因，是想讓更多的大學(xué)生享受一個(gè)過(guò)程“在你迫切需要做出自己計(jì)劃卻又苦于沒(méi)有時(shí)間、沒(méi)有伙伴、沒(méi)有勁頭、沒(méi)有資金的情況下給予你以鼓勵(lì)與幫助”。雖然目前市場(chǎng)上各種軟件層出不窮，但是目前高校內(nèi)相關(guān)的軟件設(shè)施，對(duì)我們而言是有很大幫助的，雖然缺乏借鑒，但發(fā)展前景大。通過(guò)合理利用市場(chǎng)上的空白，吸引年輕用戶的興趣，同時(shí)將軟件開發(fā)交給年輕的群體，利用年輕人共有的活力打造出用戶使用最舒適的一款產(chǎn)品，在這款應(yīng)用擁有足夠多的用戶以后，將會(huì)在此基礎(chǔ)上開發(fā)附帶的軟件，增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)。

首先，我們?cè)O(shè)想的應(yīng)用社交平臺(tái)，是基于生活計(jì)劃、社交、陪練為一體的服務(wù)平臺(tái)，在平臺(tái)上分為四個(gè)板塊，分別為即行、記錄、圈子和書籍來(lái)滿足用戶的不同需求。

2.1 即行板塊

即行板塊作為應(yīng)用的主打板塊，里面是為了監(jiān)督用戶的自覺(jué)性，作為一款應(yīng)用，用戶的自覺(jué)性非常重要，但當(dāng)用戶需要監(jiān)督時(shí)，我們這款即行板塊就顯得十分重要了，在這個(gè)板塊，設(shè)計(jì)有一些服務(wù)類型，包括線上專人指導(dǎo)，線下專人陪同，這是主要功能，此外還對(duì)外開放一些勵(lì)志文章與用戶共同勉勵(lì)，里面有線上直播課、名師課堂等優(yōu)質(zhì)資源和用戶免費(fèi)使用，應(yīng)用的線上指導(dǎo)是軟件的工作人員24 小時(shí)在線問(wèn)答，我們將建立一批專業(yè)線上解答團(tuán)隊(duì)來(lái)解決用戶遇到的各種問(wèn)題，如果用戶不滿足線上解答，我們還有線下陪同，為提出線下申請(qǐng)的用戶提供兩名工作人員上門服務(wù)，工作人員的性別必須為一男一女，不僅是為了保證用戶的安全，也是為了工作人員的人身安全。我們的工作人員會(huì)解決客戶遇到的各種問(wèn)題，在問(wèn)題解決完成后進(jìn)行收費(fèi)，工作人員的出行費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

2.2 記錄板塊

記錄在日常生活中也占據(jù)著很大的一部分位置，人腦有時(shí)也會(huì)遺忘一些事情，因此記錄就顯得很重要，我們的記錄板塊類似一個(gè)日歷，我們?cè)谌諝v上有很多的細(xì)則，里面有各種內(nèi)容來(lái)提醒用戶記錄，例如運(yùn)動(dòng)、筆記、日行一善等，有如果用戶遺漏某些事項(xiàng)，軟件就會(huì)后臺(tái)提醒，來(lái)保證用戶每天都有一個(gè)健康向上的心態(tài)和健康的身體來(lái)面對(duì)每一天。這些記錄會(huì)有一個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)顯示，如果今天用戶忘記簽到或者沒(méi)有做到時(shí)，分?jǐn)?shù)是不會(huì)增加的，如果全部完成，分?jǐn)?shù)就會(huì)增加，通過(guò)分?jǐn)?shù)的增加，間接鼓勵(lì)用戶繼續(xù)努力。

2.3 圈子板塊

這是用戶自由交流的場(chǎng)所，用戶在圈子里面談天說(shuō)地，可以將自己的記錄打卡分享到圈子里面與大家一起加油，也可以在里面向一些學(xué)習(xí)強(qiáng)人交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)一些他人經(jīng)驗(yàn)，來(lái)充實(shí)自己，每天圈子里面都會(huì)有一些熱門話題來(lái)給用戶交流討論，里面有一些當(dāng)下熱門的話題，也有一些用戶在上面答疑或者求助，我們的圈子可以設(shè)置匿名發(fā)言，保護(hù)用戶的隱私，防止被不法分子有心收集，造成用戶隱私泄露。我們的圈子是完全符合國(guó)家言論規(guī)定的，對(duì)于故意抹黑國(guó)家的言論或者出現(xiàn)謾罵嘲笑的字眼時(shí)，我們會(huì)警告發(fā)言者，甚至進(jìn)行封號(hào)處理。

2.4 書籍板塊

這個(gè)板塊是給用戶提供書籍的場(chǎng)所，我們會(huì)隨機(jī)提供書籍給用戶，用戶也可以自行搜索喜歡的圖書，我們的搜索源是與起點(diǎn)網(wǎng)、小說(shuō)閣、晉江原創(chuàng)網(wǎng)、君子堂等網(wǎng)站合作，力求用戶喜歡的類型我們都能有，我們也支持用戶自己上傳文章來(lái)供其他用戶來(lái)欣賞，我們也會(huì)給稿費(fèi)來(lái)將用戶的文章放到我們的書籍板塊中，達(dá)到雙贏的目的。如果用戶有喜歡線下圖書的，我們也與賣書平臺(tái)有合作，爭(zhēng)取到最大折扣給用戶最好的書，滿足用戶的需求。

2.5 應(yīng)用本身

整個(gè)應(yīng)用屬于免費(fèi)下載，免費(fèi)使用階段，各種運(yùn)營(yíng)成本都屬于前期投入，需要付費(fèi)的只有線下圖書、會(huì)員機(jī)制以及線下專人服務(wù)，這三個(gè)模塊都屬于用戶自愿付費(fèi)，不影響其他用戶的使用，不會(huì)破壞應(yīng)用的生態(tài)平衡，造成暗示用戶購(gòu)買會(huì)員的現(xiàn)象，應(yīng)用內(nèi)部純凈沒(méi)有廣告，也沒(méi)有各種商家推銷貨物，整個(gè)應(yīng)用依靠用戶自身來(lái)完善，如果用戶有不滿意的地方，可以直接聯(lián)系客服，我們會(huì)在第一時(shí)間解決，如果解決不了，我們會(huì)聯(lián)系用戶，給予道歉并說(shuō)明原因，爭(zhēng)取用戶的滿意，如果用戶對(duì)于我們的服務(wù)感到滿意，可以選擇加入我們的團(tuán)隊(duì)，來(lái)成為幫助他人，服務(wù)社會(huì)的一員，用戶在服務(wù)過(guò)程中收獲經(jīng)驗(yàn)，也可以減輕團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)費(fèi)成本，達(dá)到多贏的局面。

3 市場(chǎng)分析

在軟件設(shè)計(jì)之前，對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)有一個(gè)大致的分析：以黑河為例，在當(dāng)前的黑河，許多年輕人渴望著實(shí)現(xiàn)自己的計(jì)劃，但因?yàn)楦鞣N事無(wú)法實(shí)現(xiàn)。黑河目前缺乏相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和相關(guān)的手機(jī)應(yīng)用，當(dāng)大學(xué)生需要此方面的信息時(shí)，不能給予其必要的幫助，便造成信息交流不暢，此外，作為剛進(jìn)入大學(xué)的大學(xué)生們，會(huì)有大把的時(shí)間外出旅行、交友，但畢竟他們還未出校門，還有很多不能單獨(dú)解決的問(wèn)題，而陪伴者的出現(xiàn)，可以較大程度的改變這種情況，讓大學(xué)生有更多的自我發(fā)揮空間。我們的項(xiàng)目同當(dāng)前流行的大數(shù)據(jù)以及“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，能更大程度的解決相應(yīng)的問(wèn)題。

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)手機(jī)應(yīng)用使用意愿的相關(guān)研究中，大多數(shù)學(xué)者采用基于技術(shù)接受模型并結(jié)合生活形態(tài)理論、用戶體驗(yàn)、沉浸理論和感知價(jià)值等理論進(jìn)行研究。這些學(xué)者的研究都有一定的局限性，不能反饋用戶的真實(shí)感受。而我們則不同：我們計(jì)劃初期立足學(xué)院周邊，以收集大家的計(jì)劃并為大家實(shí)行大數(shù)據(jù)匹配為主，以計(jì)劃實(shí)時(shí)提醒及一定的聊天功能為輔，一步步打響名氣。在發(fā)展中拓展長(zhǎng)線業(yè)務(wù)。珍視同客戶的關(guān)系，建立良好的客戶關(guān)系。通過(guò)這種方式踏實(shí)前進(jìn)，讓陪伴者進(jìn)一步靠近大學(xué)生，更好的滿足大學(xué)生的當(dāng)代需求，在此基礎(chǔ)上，在學(xué)院宣傳有關(guān)陪伴者應(yīng)用的業(yè)務(wù)，讓大家對(duì)陪伴者有一個(gè)明確的理解，使陪伴者的品牌樹立在用戶的心中，讓我們向商業(yè)化發(fā)展邁進(jìn)。而這只是暫時(shí)的，接下來(lái)我們要與學(xué)院溝通獲取學(xué)院的支持并推送給學(xué)生。聯(lián)系學(xué)院社團(tuán)，將陪伴者作為社團(tuán)的應(yīng)用代理。聯(lián)絡(luò)黑河周邊的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，宣傳介紹陪伴者。尋找應(yīng)用制作的相關(guān)網(wǎng)站、吸取其設(shè)計(jì)精華，確保軟件的服務(wù)與質(zhì)量。與黑河商務(wù)網(wǎng)站建立友情鏈接，在網(wǎng)上宣傳介紹陪伴者。在進(jìn)行相應(yīng)的宣傳情況下，進(jìn)一步推廣到全國(guó)，讓陪伴者更好的滿足用戶的需求。

4 團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)

我們的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)需要加強(qiáng)相關(guān)的管理，對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理非常重要：維持經(jīng)營(yíng)效率是團(tuán)隊(duì)的主要管理課題，需要致力于管理上的改良、業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合、強(qiáng)調(diào)綜合績(jī)效以改善經(jīng)營(yíng)效率。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形象，提高知名度，吸引客戶，同時(shí)借助形象的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此為策略的基本方向，讓用戶對(duì)陪伴者產(chǎn)生認(rèn)同感，提高用戶的滿意程度。

在我們的發(fā)展計(jì)劃中，我們主要有三點(diǎn)發(fā)展計(jì)劃：首先是通過(guò)維持大數(shù)據(jù)匹配效率管理團(tuán)隊(duì)，讓管理者加強(qiáng)管理上的改良、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的整合、以及運(yùn)行效率的加快。其次則是通過(guò)宣傳手段來(lái)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形象，提高知名度，吸引客戶，同時(shí)借助形象的提升，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此為策略的基本方向，讓各位用戶對(duì)陪伴者產(chǎn)生認(rèn)同感，提高消費(fèi)者的滿意程度。最后是創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢(shì)。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營(yíng)使其在區(qū)域的相對(duì)規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得相對(duì)穩(wěn)定地位后，求的了生存的空間，再求經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大。

但同時(shí)我們的項(xiàng)目也面臨著許多的問(wèn)題：首先是應(yīng)用軟件的開發(fā)問(wèn)題，其主要風(fēng)險(xiǎn)均來(lái)自于兩個(gè)方面：一是軟件管理，二是軟件體系結(jié)構(gòu)。軟件產(chǎn)品的開發(fā)是工程技術(shù)與個(gè)人創(chuàng)作的有機(jī)結(jié)合。軟件開發(fā)是人的集體智慧按照工程化的思想進(jìn)行發(fā)揮的過(guò)程。軟件管理是保證軟件開發(fā)工程化的手段。而軟件體系結(jié)構(gòu)的合理程度是取決于集體智慧發(fā)揮的程度和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。其次是維護(hù)階段的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用軟件維護(hù)包含兩個(gè)主要的維護(hù)階段，一個(gè)是軟件生產(chǎn)完畢到軟件試運(yùn)行階段的維護(hù)，這個(gè)階段是一種實(shí)環(huán)境的測(cè)試性維護(hù)，其主要目的是發(fā)現(xiàn)在測(cè)試環(huán)境中不能或未發(fā)現(xiàn)的。最后是項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)，本項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于應(yīng)用軟件項(xiàng)目自身的特點(diǎn):應(yīng)用軟件產(chǎn)品不可見(jiàn):開發(fā)的進(jìn)展以及軟件的質(zhì)量是否符合要求難于度量，從而使軟件的管理難于把握。軟件的生產(chǎn)過(guò)程不存在絕對(duì)正確的過(guò)程形式:可以肯定的是不同的軟件開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)采用不同的或者說(shuō)是有針對(duì)性的軟件開發(fā)過(guò)程，而真正合適的軟件開發(fā)過(guò)程是在軟件項(xiàng)目的開發(fā)完成才能明了的。因此項(xiàng)目開發(fā)之初只能根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行選擇，并在開發(fā)過(guò)程中不斷的調(diào)整。應(yīng)用軟件項(xiàng)目往往的成型是“一次性”及唯一性的。以往的經(jīng)驗(yàn)可以被借鑒的地方不是很多?；乇芎涂刂栖浖芾盹L(fēng)險(xiǎn)的唯一辦法就是設(shè)立監(jiān)督制度，項(xiàng)目開發(fā)中任何較大的決定都必須有主要技術(shù)環(huán)節(jié)甚至是由用戶參與進(jìn)行的。在該項(xiàng)目中項(xiàng)目監(jiān)督由項(xiàng)目開發(fā)中的質(zhì)量監(jiān)督組來(lái)實(shí)施。

針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)我們也有一定的對(duì)策。首先要大力開拓市場(chǎng)，其次要儲(chǔ)備高素質(zhì)人才，再次要加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理能力，最后要關(guān)注現(xiàn)金流的平衡。初期的資金來(lái)源靠的是學(xué)校提供的資金扶持，在項(xiàng)目孵化一年左右的時(shí)間后，利用現(xiàn)有市場(chǎng)將產(chǎn)品傳播出去，通過(guò)一環(huán)扣一環(huán)的方式達(dá)到增加知名度，吸引用戶下載并積極向身邊的人推廣的這么一個(gè)途徑。

5 結(jié)論

青年人的一個(gè)小小的設(shè)想或許是從日常生活的小事中靈光乍現(xiàn)獲得的靈感，這時(shí)候如果他這個(gè)想法就僅僅是想了一下，那么世界上可能會(huì)少一個(gè)馬云，但如果這時(shí)候有一個(gè)應(yīng)用記錄他的想法，并幫助他大數(shù)據(jù)匹配和他有同樣想法的人，那這樣至少就會(huì)讓青年人在完成自己夢(mèng)想的道路上不孤獨(dú)。