◎徐 驕

（廣東省東莞市莞城美術(shù)館 廣東 東莞 523001）

黨的十九大提出要大力發(fā)展基層文化組織，積極發(fā)揮文化志愿者的優(yōu)勢作用，鼓勵社會各界文化人士參與到基層文化活動中。文化志愿者作為文化建設(shè)事業(yè)的生力軍，應不斷完善基層志愿者隊伍建設(shè)，不斷提升文化志愿服務水平，推動基層文化建設(shè)長遠發(fā)展。

一、東莞基層美術(shù)館文化志愿服務現(xiàn)狀

（一）東莞文化志愿服務發(fā)展歷程

東莞市文化志愿服務總隊于2012年成立。經(jīng)過多年的摸索與發(fā)展，東莞文化志愿者工作不斷推向深入，隊伍不斷發(fā)展壯大?？梢哉f，文化志愿者已經(jīng)成為東莞加快現(xiàn)代公共文化服務體系建設(shè)的一只重要力量?！拜赋敲佬g(shù)館文化志愿者團隊”自成立以來，吸引了眾多熱衷公共服務的社會人士。莞城美術(shù)館搭建培訓和實踐平臺，積極組織文化志愿者開展導覽、引導、外文翻譯等各類志愿服務，有效提高美術(shù)館公共文化服務水平。

（二）東莞基層美術(shù)館文化志愿管理制度

東莞市整合市直文化單位以及各鎮(zhèn)（街）文廣中心文化志愿服務資源，成立東莞市文化志愿服務隊。文化志愿服務隊成立后，實行統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一管理。

目前，東莞美術(shù)館文化志愿服務管理規(guī)范，形成了完善的志愿者管理制度，對基層文化志愿者進行科學有效的活動安排及日常管理，明確了文化志愿者承擔的職責。包括參與各級宣傳文化部門組織的文化活動和組織帶動廣場群眾文化活動；協(xié)助公益性文化場館開展日常工作；協(xié)助村（社區(qū)）文化管理員管好用好基層文化設(shè)施；參與各類群眾性文化活動，提高文化活動參與率。

市鎮(zhèn)兩級文化志愿服務隊面向全市公開招募文化志愿者，每個村（社區(qū)）都要招募2名以上具有一定文化素質(zhì)并且相對穩(wěn)定的文化志愿者，配合村（社區(qū)）文化管理員開展日常工作。每名文化志愿者每年參加文化志愿服務時間累計不少于20小時。文化志愿服務時間每年累計達到200小時的，可認定為“市一星文化志愿者”等；服務年限長、貢獻大的文化志愿者，有望被推薦參加每兩年評選一次的“文化志愿者杰出貢獻銀星獎”“文化志愿者杰出貢獻金星獎”等。

（三）東莞基層美術(shù)館文化志愿者培訓情況

2019年，莞城美術(shù)館把落實與實施“藝術(shù)推廣人”計劃作為全年工作的主要抓手，聘請一批專業(yè)能力強、熱心公益文化事業(yè)的專業(yè)美術(shù)教師、美術(shù)名家及文藝骨干等各類對藝術(shù)有造詣的高端人才，旨在通過系列公益藝術(shù)文化推廣活動，把公共文化服務往“深、高、精”方面推進。通過培訓，讓志愿者參與到各個方面的工作中，包括以下幾個方面：常規(guī)的現(xiàn)場秩序、現(xiàn)場布置、觀眾引導等基礎(chǔ)服務；活動宣傳、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)及海報張貼；用自己的專業(yè)知識在社區(qū)、學校等機構(gòu)開展培訓課程，如書法、繪畫、裝裱等；在美術(shù)館或各機構(gòu)開展導覽講解的免費服務。由東莞市文化志愿者管理辦公室或莞城美術(shù)館定期舉辦的志愿者崗前培訓課程，每人每年必須參與2次或以上培訓，培訓時間每次不少于2小時，培訓項目計入志愿者服務次數(shù)。通過完善規(guī)范的培訓管理，確保志愿者能提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務。

（四）東莞基層美術(shù)館文化志愿開展成果

在莞城美術(shù)館科學有效的組織管理下，文化志愿者的服務水平和職業(yè)素養(yǎng)不斷提升。美術(shù)館也為文化志愿者提供學習實踐的平臺，通過各類藝術(shù)培訓、講座學習等方式，讓文化志愿者參與到展覽的布展、撤展、講解工作中，為文化志愿者提供高雅藝術(shù)鑒賞的學習平臺，講解禮儀的學習等，全方位了解美術(shù)館的各項工作流程，讓文化志愿者充分展示自我，體現(xiàn)自我價值，增強榮譽感和參與感。2019年4月，市文化館發(fā)起“點燃夢想 重新起航”東莞文化志愿者社團部團隊招募令，共有130多個文化志愿者社團報名參與。社團成立后，市文化館發(fā)起了扶持項目方案的征集，經(jīng)嚴格評審后確定10個扶持項目，涵蓋千人瑜伽、太極表演、交響音樂會、中秋游園、中華傳統(tǒng)服飾走秀等。這些內(nèi)容豐富、形式多樣的文化活動，展現(xiàn)了莞城美術(shù)館志愿者的精神風貌，贏得了廣泛關(guān)注與認可。

二、建立基層美術(shù)館文化志愿服務有效機制

（一）完善文化志愿組織結(jié)構(gòu)

為了充分提升基層美術(shù)館的志愿文化服務水平，各地基層美術(shù)館應當立足于社會現(xiàn)狀，充分了解廣大人民群眾的實際文化需求，一是要不斷優(yōu)化調(diào)整文化志愿者的組織結(jié)構(gòu)，加強組織領(lǐng)導。二是要明確文化志愿者的服務理念，有計劃，有目的地進行文化志愿者的招募、培訓和服務工作。三是要加強對文化志愿者的績效考核，引入相應的培訓機制，不斷提升基層文化志愿者的職業(yè)素養(yǎng)。四是要構(gòu)建科學有序的基層文化服務氛圍，促使社會各類文化人士能夠積極參與到基層服務文化服務工作中去，推進文化工作的轉(zhuǎn)型發(fā)展。另外，各類基層美術(shù)館應當落實文化志愿者退出機制。要根據(jù)規(guī)范的書面申請，對文化志愿者進行注銷管理，規(guī)范自身服務行為，自覺接受組織管理，維護基層美術(shù)館的良好形象。

（二）構(gòu)建科學的文化志愿者績效考核制度

基層美術(shù)館應當對組織內(nèi)的文化志愿者進行相應的績效考核，不斷激勵基層文化志愿者學習先進的服務理念和藝術(shù)技能，以更好的姿態(tài)服務于社會，服務于廣大人民群眾。要引入相應的激勵機制和考核機制，促使每一個文化志愿者及時發(fā)現(xiàn)自身存在的不足，并根據(jù)組織管理要求，全方位提升職業(yè)素養(yǎng)。

（三）為文化志愿者提供相關(guān)待遇

為有效提升志愿者們的主觀能動性，美術(shù)館可以結(jié)合自身的優(yōu)勢與資源，為文化志愿者發(fā)放含編號的正式志愿者服務證；為文化志愿者提供免費的藝術(shù)講座、業(yè)務能力課堂等提升志愿者個人能力的培訓機會。在服務期間享有美術(shù)館舉辦教育活動的優(yōu)先參與權(quán)，還可申請免費查閱本館圖書資料，享有自由選擇權(quán)，可根據(jù)自身的情況自由選擇參加不同種類的活動。凡是服務期滿一年，累計工作時數(shù)達到30小時以上的文化志愿者，可向美術(shù)館相關(guān)管理部門申請出具志愿者服務證明。這一系列舉措有利于激發(fā)文化志愿者的工作熱情，促使志愿者更好地服務于社會，推動基層文化志愿工作長遠發(fā)展。

三、結(jié)語

在當前時代下，各類基層美術(shù)館應加強文化志愿者隊伍建設(shè)，適應形勢發(fā)展。應立足于社會實際情況，充分了解廣大人民群眾的實際文化需求，構(gòu)建開放、共享、多元的基層文化服務環(huán)境；要對文化志愿者進行科學完善的管理，不斷提升文化志愿者職業(yè)素養(yǎng)，為廣大人民群眾提供更加完善的志愿服務。