■王霜 楊紅濤（華南理工大學(xué)）

當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)及市場之間存在激烈的競爭，大量企業(yè)為確保自己在市場發(fā)展中更好生存、適應(yīng)市場環(huán)境，企業(yè)和企業(yè)之間開始尋求大量合作機(jī)會(huì)，企業(yè)和企業(yè)之間更好合作，滿足社會(huì)不同需求，也占據(jù)更多市場份額，企業(yè)持續(xù)發(fā)展[1]。供應(yīng)鏈管理模式早在20 世紀(jì)90 年代就成為企業(yè)相互競爭重要指標(biāo)，供應(yīng)鏈合作主要是為了降低企業(yè)經(jīng)營中的成本，減少企業(yè)合作中的損失，保證合作順利開展。 在市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，供應(yīng)鏈合作為企業(yè)生存、獲得更大利益奠定基礎(chǔ)。供應(yīng)鏈合作決策需包含選擇合作伙伴的因素及評價(jià)，要選擇更優(yōu)秀，且適合自身企業(yè)發(fā)展的合作伙伴，提高企業(yè)自身供應(yīng)鏈競爭力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)及資源共享，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加企業(yè)核心競爭力。

一、供應(yīng)鏈下的企業(yè)合作選擇理論支撐

選擇合適的合作伙伴是企業(yè)當(dāng)前發(fā)展的重點(diǎn)之一，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈法關(guān)系無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)要在合適時(shí)期選擇合適合作伙伴，對自身業(yè)務(wù)重構(gòu)，對企業(yè)合作伙伴評價(jià)分析。

企業(yè)合作有諸多理由，但基本是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身難以實(shí)現(xiàn)對目的。企業(yè)合作可形成資源互補(bǔ)：企業(yè)發(fā)展需大量資源支持，其發(fā)展受自身環(huán)境影響較大[2]。合作中戰(zhàn)略資源需求對合作關(guān)系影響較大。此外，核心能力加強(qiáng)也是企業(yè)發(fā)展的必要內(nèi)容，企業(yè)發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，其他不重要活動(dòng)交由其他企業(yè)，可集中力量攻堅(jiān)，提高自身核心力量。同時(shí)，企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)也是企業(yè)合作的重要目的之一，雙方合作，可以從對方神傷過學(xué)到更多技術(shù)技能。企業(yè)合作還是加強(qiáng)企業(yè)關(guān)系的重要途徑，在企業(yè)共同發(fā)展的同時(shí)，關(guān)系越好，企業(yè)獲得的經(jīng)驗(yàn)及資源就越多，可有效提高企業(yè)競爭力[3]。最后，企業(yè)合作是制度完善的必然需求，企業(yè)要占據(jù)更多市場份額，更好發(fā)展，就必須朝著社會(huì)規(guī)范方向合作發(fā)展。

二、企業(yè)合作伙伴選擇中出現(xiàn)的問題和原因——以a 企業(yè)為例

a 企業(yè)面對的合作伙伴多為國內(nèi)外的藥品生產(chǎn)商家，但是，不同國家其基本國情不同，a 公司之前合作時(shí)間較長的一些企業(yè)，其多采用買斷生產(chǎn)線方式合作，和合作時(shí)間較長的企業(yè)之間的合作穩(wěn)固[4]。但是就a 企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營模式而言，其不僅需要可靠的藥品生產(chǎn)商，更需要和國內(nèi)各大醫(yī)院、藥房、社區(qū)服務(wù)中心等聯(lián)系起來，和各大企業(yè)建立合作關(guān)系。當(dāng)下，公司和下線醫(yī)院、藥房等合作關(guān)系并不牢固，容易出現(xiàn)斷藥事件，影響企業(yè)商譽(yù)，限制企業(yè)發(fā)展。綜合分析，現(xiàn)階段該企業(yè)出現(xiàn)問題的原因?yàn)椋?/p>

（一）企業(yè)和線上藥品生產(chǎn)商產(chǎn)生矛盾

1.距離

企業(yè)合作的藥品生產(chǎn)商多在國外，各國國情復(fù)雜，資源可控性不高，容易導(dǎo)致合作出現(xiàn)問題。企業(yè)和合作生產(chǎn)商距離較遠(yuǎn)，藥品多為進(jìn)口，企業(yè)需分析對藥品生產(chǎn)的控制。

2.價(jià)格

價(jià)格直接影響和線上藥品生產(chǎn)商的合作[5]。貨幣價(jià)值不同，生產(chǎn)材料價(jià)格的浮動(dòng)，招標(biāo)中其他企業(yè)報(bào)價(jià)等，都影響企業(yè)和線上藥品生產(chǎn)商的合作關(guān)系。企業(yè)雖有買斷生產(chǎn)線合作，但必然增加企業(yè)支出，不能長久實(shí)施[6]。

（二）和醫(yī)院、藥房及社區(qū)服務(wù)中心存在矛盾

1.國情

國家醫(yī)改藥改是社會(huì)熱點(diǎn)，也是醫(yī)藥企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注問題，醫(yī)改是國家政策實(shí)施的重點(diǎn)，國家對醫(yī)改嚴(yán)格控制，企業(yè)也應(yīng)思考如何在國家政策允許范圍內(nèi)更好解決問題。

2.價(jià)格

價(jià)格是成本控制的根本，也是提高企業(yè)效率重要因素。醫(yī)院也屬于企業(yè)范疇，需考慮成本及支出，進(jìn)入醫(yī)院的藥品，基本都有同類型競爭產(chǎn)品，醫(yī)院有多項(xiàng)選擇，因此，如何在價(jià)格上獲得勝利，是企業(yè)及醫(yī)院考慮的一大指標(biāo)[4]。

3.同類型產(chǎn)品競爭

同療效的藥品競爭壓力較大，且競爭品處于不斷增加趨勢，進(jìn)而導(dǎo)致全國醫(yī)藥代表增加，對公司及合作醫(yī)院之間良好合作關(guān)系造成巨大影響。不同問題出現(xiàn)，線上線下都影響企業(yè)和其他企業(yè)之間的合作關(guān)系，企業(yè)需合理考慮各項(xiàng)問題、解決問題、

三、供應(yīng)鏈下的企業(yè)合作伙伴選擇

構(gòu)建如圖1 所示流程圖。

圖1 供應(yīng)鏈下企業(yè)合作伙伴選擇流程圖

如圖1 所示，企業(yè)要選擇合適的合作伙伴，需建立并完善對合作伙伴的評價(jià)指標(biāo)，以指標(biāo)實(shí)際顯示的標(biāo)準(zhǔn)，對合作伙伴直觀分析，便于公司科學(xué)選擇適合自己的合作伙伴。

四、供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系如何優(yōu)化

（一）縱向一體化優(yōu)化關(guān)系

1.健全交流機(jī)制

交流溝通對企業(yè)經(jīng)營管理作用重大，就管理的角度而言，溝通交流起到激勵(lì)、協(xié)調(diào)等作用。通過溝通交流，其使員工積極遵守企業(yè)方針，執(zhí)行企業(yè)行為規(guī)范，員工可以實(shí)時(shí)了解企業(yè)的方針政策，員工自身的不滿及建議也可以直接反饋給企業(yè)，便于企業(yè)及時(shí)改善、改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)控制管理。激勵(lì)主要是以交流溝通的形式，告訴員工自身的分內(nèi)工作，保證企業(yè)管理和生產(chǎn)相統(tǒng)一，以交流溝通提前協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)思想統(tǒng)一、行為一致。

縱向一體化的供應(yīng)鏈中，企業(yè)要在自身內(nèi)部實(shí)現(xiàn)部門、職能之間的連接，協(xié)調(diào)各部門工作，通過良好的交流溝通，保證合作正常穩(wěn)定開展。

但是，在一體化的供應(yīng)鏈中，還要考慮到以下問題：

（1）架構(gòu)限制。企業(yè)不同層級組織界限明確，限制溝通，企業(yè)雖為一整體，但各節(jié)點(diǎn)獨(dú)立，核心和節(jié)點(diǎn)之間存在層次阻礙。

（2）缺乏制度保障。供應(yīng)鏈中溝通無制度保障，隨意性嚴(yán)重，語言溝通不靈活，制度化管理不理想。

有效的溝通是供應(yīng)鏈持續(xù)發(fā)展的核心，縱向一體化供應(yīng)鏈中，需針對核心企業(yè)、節(jié)點(diǎn)企業(yè)落實(shí)縱向及橫向溝通，上下級洽談，核心企業(yè)傾聽節(jié)點(diǎn)企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)傾聽核心企業(yè)，互相傳遞信息，避免單一的命令下達(dá)。

溝通方式上，要選擇容易且順暢的溝通方式，傳遞上級指示的同時(shí)，也能夠傳遞下級的意見建議。例如，可通過電子郵件，設(shè)置意見箱及領(lǐng)導(dǎo)信箱，及時(shí)收集下級意見建議，優(yōu)化企業(yè)管理。

2.強(qiáng)化知識交流

知識共享本身就具有前瞻性，可滿足企業(yè)競爭及發(fā)展需求，知識共享是企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏的重要方式。供應(yīng)鏈中合作的企業(yè)也應(yīng)如此。知識共享有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變認(rèn)知觀念，促進(jìn)管理創(chuàng)新，降低企業(yè)供應(yīng)鏈中知識成本。

（1）提高競爭力。將個(gè)體知識共享到企業(yè)組織中，可以將企業(yè)的單方面知識轉(zhuǎn)化為供應(yīng)鏈中共享知識，增加節(jié)點(diǎn)企業(yè)知識量，豐富其知識資源，從而提高供應(yīng)鏈整體實(shí)力。

（2）均衡結(jié)構(gòu)。將供應(yīng)鏈中各層次企業(yè)知識水平上升到一定高度，可避免原本的供應(yīng)鏈知識參差不齊，出現(xiàn)失衡現(xiàn)象。知識交流可以讓上下游的企業(yè)都認(rèn)識到供應(yīng)鏈中高價(jià)值知識，減少盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展。

在強(qiáng)化知識交流的落實(shí)中，要注意克服企業(yè)的自私性，企業(yè)本身不愿將知識分享出去，員工對知識分享也有一定抵觸情緒，因?yàn)榉窒碇R嗎，相當(dāng)于分享自身的競爭優(yōu)勢。因此，實(shí)踐中需消除企業(yè)的自私心理，企業(yè)之間通過各種形式建立供應(yīng)鏈，可通過刊物、會(huì)議、專欄等形式，向企業(yè)宣傳知識共享，讓其認(rèn)識到知識交流給自身發(fā)展帶來的積極意義，進(jìn)而讓其認(rèn)同知識共享，消除自私心理。

此外，要建立一個(gè)科學(xué)的知識共享平臺，以有效的共享平臺為供應(yīng)鏈中企業(yè)交流溝通提供平臺。當(dāng)下信息技術(shù)不斷發(fā)展，企業(yè)打破時(shí)空和地域限制，形成遠(yuǎn)距離合作關(guān)系，可在信息平臺上分享經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，遠(yuǎn)程教學(xué)。一體化供應(yīng)鏈中員工及成員知識含量不同，要以現(xiàn)代技術(shù)平臺進(jìn)行知識交流，應(yīng)強(qiáng)化對員工的培訓(xùn)，讓員工可正確使用知識共享工具，在供應(yīng)鏈各企業(yè)中選出知識交流負(fù)責(zé)人，重視知識交流工作。

3.戰(zhàn)略外包模式下供應(yīng)鏈企業(yè)如何更好合作

戰(zhàn)略外包模式下的供應(yīng)鏈，其參與企業(yè)數(shù)量較多，且涉及到多行業(yè)、多地區(qū)、多規(guī)模企業(yè)，供應(yīng)鏈運(yùn)作中部分企業(yè)合作關(guān)系不牢固，制約企業(yè)合作發(fā)展。而戰(zhàn)略外包模式下供應(yīng)鏈各企業(yè)基本目的為降低自身成本，減少庫存，獲得競爭優(yōu)勢，減少風(fēng)險(xiǎn)。各企業(yè)要更好合作，需注意以下內(nèi)容。

（1）以核心企業(yè)為主導(dǎo)

戰(zhàn)略外包模式下供應(yīng)鏈一般為主導(dǎo)企業(yè)發(fā)起，吸引其他企業(yè)在周圍的結(jié)構(gòu)（如圖2）。

戰(zhàn)略外包供應(yīng)鏈上，各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)均有法人地位，行政上各個(gè)企業(yè)各自運(yùn)營，但是供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^某利益產(chǎn)生將企業(yè)集中起來，供應(yīng)鏈核心企業(yè)對其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)影響較大。

圖2 戰(zhàn)略外包供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖

（2）均衡各企業(yè)利益

供應(yīng)鏈中，各企業(yè)均希望獲取最大利益，但整體利益最大化無法和個(gè)體利益保持一致，長久下來，容易挫傷企業(yè)積極性。核心企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身核心地位優(yōu)勢，均衡各方利益，確保各企業(yè)從供應(yīng)鏈中獲取贏得利益，鞏固合作關(guān)系。

（3）協(xié)調(diào)企業(yè)關(guān)系

戰(zhàn)略型供應(yīng)鏈將不同職能、文化、規(guī)模、行業(yè)企業(yè)集中起來，彼此合作。但實(shí)際合作中容易出現(xiàn)不協(xié)調(diào)現(xiàn)象，核心企業(yè)要起到“潤滑”作用，提前協(xié)調(diào)，以多種手段，積極宣傳，讓節(jié)點(diǎn)企業(yè)認(rèn)識到自身職責(zé)，各企業(yè)加深理解，發(fā)生問題后，以供應(yīng)鏈利益為重，平衡各方關(guān)系。

4.建立企業(yè)信任機(jī)制

（1）感情

強(qiáng)制的監(jiān)督會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈產(chǎn)生心理損失，加強(qiáng)監(jiān)督并不能增加企業(yè)間的信任。應(yīng)加強(qiáng)相互的感情培養(yǎng)，促進(jìn)合作，提高企業(yè)自覺性，提高其在發(fā)生不可預(yù)測事件中的責(zé)任感，為合作的共同利益著想，積極培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間感情。

（2）聲譽(yù)

良好的聲譽(yù)屬于企業(yè)無形資產(chǎn)，被社會(huì)所認(rèn)可。因此，良好的聲譽(yù)可為企業(yè)合作打下基礎(chǔ)。具有良好的聲譽(yù)，則企業(yè)可更容易取得其他企業(yè)信任。企業(yè)應(yīng)不斷增加自身實(shí)力，保持誠信，多加入大家都認(rèn)可的商業(yè)協(xié)會(huì)、專業(yè)聯(lián)合會(huì)等，以此提高自身聲譽(yù)。

五、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)的合作在供應(yīng)鏈中是一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)要選擇科學(xué)的合作伙伴，不僅要對合作伙伴進(jìn)行評價(jià)分析，更要注重自身的聲譽(yù)及實(shí)力提升，不斷完善自身管理，以供應(yīng)鏈整體利益為重，進(jìn)而吸引到更多實(shí)力較強(qiáng)的企業(yè)合作，促進(jìn)自身可持續(xù)發(fā)展。