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        上海市社區(qū)志愿服務(wù)示范中心風(fēng)采錄之 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)示范中心(四)

        2020-01-01 08:28:24
        科學(xué)生活 2019年7期
        關(guān)鍵詞:居民區(qū)外灘服務(wù)站

        虹口區(qū)廣中路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

        虹口區(qū)廣中路街道社區(qū)志愿服務(wù)中心位于廣中路40號(hào)三樓,以自身建設(shè)為根本,發(fā)揮樞紐作用,下設(shè)2個(gè)區(qū)級(jí)志愿者服務(wù)基地、3個(gè)志愿服務(wù)分中心、22個(gè)居民區(qū)志愿者服務(wù)站、40余支企事業(yè)單位志愿服務(wù)隊(duì)(包括機(jī)關(guān)事業(yè)、文明單位及“兩新”組織等),已形成了“1+2+3+22+X”的轄區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

        中心倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神,以“項(xiàng)目化、品牌化、常態(tài)化”為工作目標(biāo),通過構(gòu)建廣覆蓋、高效率的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò),規(guī)范和促進(jìn)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng),健全和完善社區(qū)志愿服務(wù)體系。

        在街道層面,推進(jìn)社區(qū)共治。通過強(qiáng)化社會(huì)動(dòng)員、搭建工作平臺(tái),激發(fā)多元主體活力,促進(jìn)形成“多元參與、各方協(xié)作”的志愿服務(wù)格局。通過制定各項(xiàng)制度,為基層和各類社會(huì)組織開展志愿服務(wù)活動(dòng)提供指導(dǎo)和支持。通過整合駐區(qū)單位優(yōu)質(zhì)資源,聯(lián)合上海燈具城組建“愛心志愿者團(tuán)隊(duì)”走進(jìn)豪斯達(dá)敬老院,開展“學(xué)雷鋒、送光明”活動(dòng);攜手安悅、高頓、虎撲等園區(qū)企業(yè)在花園坊節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)園舉辦了“愛心小鎮(zhèn)?公益集市”活動(dòng);與“匯谷270創(chuàng)客空間”共同開辦“匯智學(xué)堂”,義務(wù)為社區(qū)兒童及其家長提供外語培訓(xùn)輔導(dǎo)以及陶藝和扎染藝術(shù)知識(shí)的宣傳、推廣和體驗(yàn),市區(qū)級(jí)媒體予以宣傳報(bào)道。通過這些活動(dòng)增強(qiáng)了駐區(qū)單位員工們的奉獻(xiàn)意識(shí),渲染了園區(qū)的公益氛圍。

        在居民區(qū)層面,推進(jìn)基層自治。依托居民區(qū)志愿服務(wù)站,以小區(qū)發(fā)展要求和居民需求為導(dǎo)向,組建自治團(tuán)隊(duì),包括敬老愛老、小區(qū)平安巡邏、樓道整治、垃圾分類、手工編織等。2016年10月橫浜居委志愿服務(wù)站聯(lián)合多方力量組建了“心之家”,居民區(qū)涌現(xiàn)出一批自治帶頭人。組織和凝聚志愿者力量,有序參與小區(qū)事務(wù),提升居民“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我發(fā)展”的水平和能力。

        中心連續(xù)多年組織企業(yè)、街道各部門開展“大篷車”進(jìn)園區(qū)活動(dòng),服務(wù)園區(qū)青年白領(lǐng)。中心每月組織的“為民服務(wù)活動(dòng)日”,已堅(jiān)持近十年,年服務(wù)逾7 000人次,受到社區(qū)群眾的歡迎;講座論壇工作室2016年以來授課150余講,服務(wù)黨員群眾近6 000人次。以科普為特色的創(chuàng)新屋,開設(shè)少兒科技制作課程,2017年上半年開展活動(dòng)27場,吸引近千名社區(qū)青少年參與。2017年,中心又聯(lián)合駐區(qū)單位打造了15家“溫馨小筑”,為戶外高溫作業(yè)人員撐起了避暑的“遮陽傘”。同時(shí)開辦具有社區(qū)助餐、職業(yè)生活體驗(yàn)、志愿者交流、公益創(chuàng)業(yè)和講座培訓(xùn)等多種功能的“公益軒”。街道先后有2人榮獲“上海市優(yōu)秀志愿者”、1人獲“上海市志愿服務(wù)優(yōu)秀組織者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

        黃浦區(qū)外灘街道社區(qū)志愿服務(wù)中心

        黃浦區(qū)外灘街道社區(qū)志愿服務(wù)中心成立于2013年,擁有獨(dú)立辦公場地26平方米,活動(dòng)展示空間200多平方米。中心建立兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理模式,在街道全部19個(gè)居民區(qū)及3個(gè)群團(tuán)服務(wù)站都分別建立了志愿服務(wù)站。

        堅(jiān)持黨建引領(lǐng),從實(shí)際需求入手,切實(shí)解決難點(diǎn)問題

        堅(jiān)持需求導(dǎo)向。在街道黨工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,中心從轄區(qū)實(shí)際需求著手,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)和立足點(diǎn)。通過“區(qū)域化黨建聯(lián)席會(huì)議”和“居民區(qū)自治”溝通渠道,開展廣泛調(diào)研,摸清需求,針對(duì)性地設(shè)立項(xiàng)目,開展服務(wù)。

        實(shí)現(xiàn)資源共享。通過“雙向認(rèn)領(lǐng)”等形式開列服務(wù)需求與資源供給清單。2016年,組織開展“微心愿”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),由居民區(qū)排摸社區(qū)居民“微心愿”,由社區(qū)單位黨組織和志愿團(tuán)隊(duì)結(jié)合自身情況進(jìn)行認(rèn)領(lǐng),幫助困難群眾實(shí)現(xiàn)“微心愿”,以黨組織服務(wù)群眾的方式打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

        解決實(shí)際難題。將志愿服務(wù)與社區(qū)“頑疾”治理相結(jié)合,面對(duì)地區(qū)周邊共享單車停放亂、管理難的問題,組織開展規(guī)范共享單車停放志愿服務(wù),制作規(guī)范標(biāo)識(shí),暢通社區(qū)道路,緩解現(xiàn)實(shí)問題。

        創(chuàng)新服務(wù)手段,以項(xiàng)目運(yùn)作模式,提升志愿服務(wù)水平

        注重項(xiàng)目多元化。志愿服務(wù)項(xiàng)目不斷創(chuàng)新,在清潔家園、交通文明等傳統(tǒng)項(xiàng)目基礎(chǔ)上,針對(duì)社區(qū)實(shí)際,組織“白領(lǐng)午間沙龍”“文明游覽外灘”“志愿服務(wù)微信日志大賽”等多種類型的文化生活、市民修身、服務(wù)共享活動(dòng)。

        注重專業(yè)化提升。根據(jù)不同服務(wù)項(xiàng)目開設(shè)上崗前培訓(xùn),如對(duì)“蘇州河護(hù)河隊(duì)”進(jìn)行有關(guān)心肺復(fù)蘇急救、溺水救援技能培訓(xùn),對(duì)“外灘文明旅游勸導(dǎo)隊(duì)”的志愿者開展外灘風(fēng)貌歷史知識(shí)講解培訓(xùn)等,既提高了志愿服務(wù)水平,又強(qiáng)化了志愿者綜合素養(yǎng)。

        注重服務(wù)崗位創(chuàng)新。根據(jù)時(shí)代特征、區(qū)域?qū)嶋H,設(shè)立服務(wù)崗位。如設(shè)置中運(yùn)量71路公交車站點(diǎn)文明交通崗,提供問詢導(dǎo)乘、疏導(dǎo)分流服務(wù);又如針對(duì)夏日外灘觀景平臺(tái)夜宿納涼現(xiàn)象,主動(dòng)對(duì)接有關(guān)部門,設(shè)立夜間文明勸導(dǎo)崗,為維護(hù)城市文明形象貢獻(xiàn)了力量。

        規(guī)范自身建設(shè),依托團(tuán)隊(duì)管理手段,優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)量

        建章立制,保障發(fā)展。做好志愿者實(shí)名制注冊(cè)登記,志愿服務(wù)項(xiàng)目通過平臺(tái)統(tǒng)一發(fā)布、計(jì)時(shí)錄入等一整套規(guī)范流程,確保各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)規(guī)范有序管理。

        準(zhǔn)入退出,更新完善。對(duì)于因年齡、身體狀況等其他原因不再適宜從事志愿服務(wù)的志愿者,中心及各志愿服務(wù)站通過表彰慰問、招募補(bǔ)充等形式不斷進(jìn)行隊(duì)伍結(jié)構(gòu)優(yōu)化。力求通過各項(xiàng)制度,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)志愿者、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范化制度化。

        規(guī)范優(yōu)化,提升質(zhì)量?!胺瞰I(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神在外灘社區(qū)志愿者身上得到充分體現(xiàn),“詠年樓健康大使志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”榮獲2016 年全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”最佳志愿服務(wù)組織,各類優(yōu)秀志愿服務(wù)事跡多次在《文匯報(bào)》等市級(jí)媒體上登載。

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