[美]菲利普·休斯頓 邁克爾·弗洛伊德 蘇珊·卡尼瑟洛
如何判斷一個人是否在說謊?我們常常認(rèn)為,人在說謊時會有一些異樣的動作或者表情,但心理素質(zhì)好的人在說謊時的表現(xiàn)可能和平時沒有不一樣。所以關(guān)鍵是你要主動去給他刺激,比如說一些他料想不到的話、做一些他想不到的行為,如果他在說謊,這時候因為有壓力,會流露出負(fù)面情緒,反映在表情或者動作上,是你能捕捉到的。
對方如果有了焦慮情緒,他的目光會尋求安慰,比如看向自己熟悉的人、事物,或者做出咬鉛筆、喝水、吸煙、舔嘴唇這種小動作去安慰口唇部,緩解焦慮。你還可以觀察他的手,有沒有出現(xiàn)不自然地交錯手指、撫摸手背等動作。
如果對方感到吃驚,他的眉毛會挑高,眼睛會睜大,嘴巴微張。心理素質(zhì)好的人,嘴巴和眉毛可能不會動,但你依然可以觀察他的眼睛,一定會比平時睜得更大。
當(dāng)謊言被戳穿,對方還可能惱羞成怒。你可以觀察他是否出現(xiàn)了具有攻擊傾向的小動作,比如鼻孔微張,咬牙切齒,雙手握拳,或者手指用力指向一個方向。
如何讓人對你講真話?想讓對方坦白,你的核心是把他帶入“瞬時思維模式”,讓他把注意力聚焦在當(dāng)下,不去想可能產(chǎn)生的后果,這樣他才會愿意告訴你真相。
在對話時要放慢語速,讓對方卸下心理防御。在謊言即將或已經(jīng)被識破時,如果你能有意識地控制語速,就能傳達給他“我沒有威脅”的安全印象,同時還能創(chuàng)造更放松的對話氛圍。
適當(dāng)降低音量。研究表明,低音量比高音量更有說服力。
如果對方總是躲躲閃閃,這時候你要迅速打斷對方,控制局面。一個有效的方法,就是叫他的名字,當(dāng)聽到別人叫自己名字時,人天然就會從說話模式轉(zhuǎn)變?yōu)閮A聽模式。
還有一點不要忘了,一個人愿意說真話,其實是感性占據(jù)了上風(fēng)。所以當(dāng)人對你有所隱瞞時,你不要試圖去講道理,而應(yīng)該用情感力量把對方帶入瞬時思維,讓他不過多考慮后果,對你袒露真心。
(若林摘自《掌控力:讓所有人對你講真話》)
【素材運用】在和人交流溝通的時候,最重要的就是要保持真誠——與家人真誠溝通,才能夠破解隔輩之間的矛盾;在職場中真誠溝通,才能夠?qū)崿F(xiàn)共贏;和朋友真誠溝通,才能交到真正的朋友。但不要天真地以為所有人都會和你真誠以待,這時就需要你學(xué)會“一眼識破說謊人”——仔細捕捉他的表情和動作,放慢自己的語速,降低自己的音量。用情感力量把他帶入“瞬時思維模式”,這樣才有可能聽到自己想聽到的真話。
【速用名言】
1.內(nèi)不欺己,外不欺人?!呵飼r期教育家 孔子
2.矜?zhèn)尾婚L,蓋虛不久?!獞?zhàn)國末期思想家 韓非子
【適用話題】識破真相;外在與本質(zhì);高與低;瞬間思維
(特約教師 楊歲虎 )