李煒 邵梁

摘? ?要：數(shù)據(jù)資產(chǎn)是高校的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，開展大數(shù)據(jù)治理有助于減少劣質(zhì)數(shù)據(jù)，促進(jìn)高校治理水平的提升。但工作量大、技術(shù)隊(duì)伍短缺、業(yè)務(wù)部門參與少、治理延續(xù)時(shí)間長等因素導(dǎo)致了尚未形成效果顯著的高校大數(shù)據(jù)治理方案。鑒于此，文章根據(jù)某高職院校的具體實(shí)踐，提出了較為可行的高校大數(shù)據(jù)治理方案，探討了構(gòu)建治理工作框架、制度流程體系規(guī)劃、建立線上數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系等關(guān)鍵要素，并重點(diǎn)論述了BEPD數(shù)據(jù)質(zhì)量控制法。數(shù)據(jù)治理工作對于任何高校而言都是復(fù)雜的系統(tǒng)性工作。該方案的核心理念是抓住主要矛盾，借助技術(shù)，將數(shù)據(jù)治理工作落實(shí)成一項(xiàng)“人人工程”，相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驗(yàn)槠渌咝Ｌ峁┙梃b。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)治理;組織;制度;數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn);BEPD

中圖分類號：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2019）23-0055-03

當(dāng)前已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)的影響已擴(kuò)展到政府、互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險(xiǎn)等領(lǐng)域。與其他領(lǐng)域類似，高校的數(shù)據(jù)規(guī)模也在逐漸擴(kuò)大，劣質(zhì)數(shù)據(jù)對高校數(shù)據(jù)應(yīng)用的不良效應(yīng)也隨之而來。關(guān)鍵數(shù)據(jù)缺失、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)時(shí)效性差等質(zhì)量問題不僅對高校內(nèi)部日常治理產(chǎn)生了困擾，也降低了高校大數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的價(jià)值。

大數(shù)據(jù)治理的重要性在其他領(lǐng)域已取得了各方的共識(shí)[1]。信息化發(fā)展到一定階段，數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為戰(zhàn)略性資源，多個(gè)高校也認(rèn)識(shí)到了大數(shù)據(jù)治理的必要性和緊迫性。首先是內(nèi)在要求，《教育信息化“十三五”規(guī)劃》[2]提出要建設(shè)“智慧校園”，探索“以數(shù)據(jù)為核心資產(chǎn)、以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)革新”的發(fā)展模式，如果能夠合理運(yùn)用各類數(shù)據(jù)，就有可能為高校改革提供一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn);其次是外部壓力，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)潛移默化地改變了人們?nèi)粘９ぷ?、生活的?xí)慣，對高校信息化也提出了更高的要求，其根源還是在于高質(zhì)量數(shù)據(jù)的管理。有些高校采用傳統(tǒng)的主數(shù)據(jù)管理技術(shù)，也有高校使用數(shù)據(jù)采集和報(bào)表匯總技術(shù)來進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，但工作繁瑣、工作量大、技術(shù)隊(duì)伍短缺、業(yè)務(wù)部門參與少、治理延續(xù)時(shí)間長等因素導(dǎo)致了尚未形成效果顯著的案例。

本文基于對高校數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀的分析，提出了高校大數(shù)據(jù)治理面臨的挑戰(zhàn)和構(gòu)建大數(shù)據(jù)治理體系的必要性。筆者結(jié)合所在高職院校的具體實(shí)踐，提出了基于BEPD質(zhì)量控制法的高校大數(shù)據(jù)治理方案，圍繞方案中的關(guān)鍵構(gòu)成要素和有效實(shí)現(xiàn)路徑展開論述，如構(gòu)建治理工作框架、制度流程體系規(guī)劃、建立線上數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系等，并重點(diǎn)論述了BEPD數(shù)據(jù)質(zhì)量控制法。

一、構(gòu)建治理工作框架

大數(shù)據(jù)治理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)性工程[3]。成熟的工作框架能夠幫助對復(fù)雜模糊的概念做清晰的梳理。本方案中的治理工作框架（如圖1所示）以學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，參考了DGI數(shù)據(jù)治理框架[4]和IBM數(shù)據(jù)治理統(tǒng)一流程[5]，圍繞數(shù)據(jù)的全生命周期管理，從數(shù)據(jù)管理和服務(wù)的整體角度出發(fā)，清晰描述高校數(shù)據(jù)各項(xiàng)功能和活動(dòng)，同時(shí)打破了數(shù)據(jù)治理是技術(shù)問題的固有思維，認(rèn)識(shí)到人員和流程是首先要解決的核心問題。

二、設(shè)定組織架構(gòu)和制度體系

大數(shù)據(jù)治理工作實(shí)際上是對高校業(yè)務(wù)管理工作的整體梳理和重構(gòu)，涉及各個(gè)部門、各類人員的切身權(quán)益，因此首先需要做的是制定完整、科學(xué)的治理體系規(guī)劃，保證后續(xù)的各項(xiàng)工作有制度保障并有序推進(jìn)。體系規(guī)劃主要包括組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和制度流程設(shè)計(jì)兩個(gè)方面。

1.數(shù)據(jù)治理組織架構(gòu)設(shè)計(jì)

治理組織中應(yīng)爭取各方的支持，設(shè)為三層結(jié)構(gòu)：決策層、管理與協(xié)調(diào)層、執(zhí)行層，如圖2所示。

2.數(shù)據(jù)治理制度編制與流程設(shè)計(jì)

制度和流程是數(shù)據(jù)治理工作的保障。在工作正式開展之前，應(yīng)完成定章建制，說明各方需要遵循的規(guī)章，在治理過程中，能夠顯著減少推進(jìn)的阻力。本方案指定的制度和流程主要分為基本制度、專項(xiàng)制度、管理流程和操作手冊，后續(xù)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行拓展。基本制度為《數(shù)據(jù)管理辦法》;專項(xiàng)制度包括《數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理辦法》《數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法》《數(shù)據(jù)應(yīng)用管理辦法》《數(shù)據(jù)開放管理辦法》《數(shù)據(jù)安全管理辦法》;管理流程包括《數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理流程》《數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程》《元數(shù)據(jù)管理流程》;操作手冊為《數(shù)據(jù)平臺(tái)操作手冊》。

三、建立線上數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理體系

在談?wù)摂?shù)據(jù)的價(jià)值之前，必須先構(gòu)建一套術(shù)語規(guī)范、定義明確、語義語境無歧義的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)各類信息在采集、存儲(chǔ)、開放、交換等應(yīng)用中的一致性和可比性。當(dāng)前多數(shù)高校使用的是紙質(zhì)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)字化比例不到35%[6]，與實(shí)際業(yè)務(wù)存在脫節(jié)的情況，反向監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況非常困難。

本方案中采用學(xué)校人員和校外企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作的模式。首先企業(yè)派駐人員駐場，收集各部門需求，完成業(yè)務(wù)咨詢調(diào)研，構(gòu)建分類清晰的校級標(biāo)準(zhǔn)體系;同時(shí)企業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)在數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺(tái)框架下進(jìn)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理功能的開發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化管理，將調(diào)研所得的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)作為系統(tǒng)初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入;后續(xù)的新增或修訂將在線上即時(shí)完成，而且該數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與下一階段的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制貫通，作為質(zhì)量評價(jià)的依據(jù)之一。

四、設(shè)計(jì)BEPD數(shù)據(jù)質(zhì)量控制法

高校信息系統(tǒng)起步早、跨域廣，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題千頭萬緒。面對治理時(shí)間跨度長和成效不顯著的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)設(shè)計(jì)適應(yīng)各階段特點(diǎn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制法，具備持續(xù)向前推進(jìn)的動(dòng)力。BEPD數(shù)據(jù)質(zhì)量控制法，即核心凈化打基礎(chǔ)（Base）、一站填報(bào)強(qiáng)骨架（Entry）、流程對接促規(guī)范（Process）、問題分解聚合力（Decomposition）四管齊下，前三者重點(diǎn)保障核心數(shù)據(jù)質(zhì)量，第四步保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量，促進(jìn)治理“人人工程”的建設(shè)。

1.核心凈化打基礎(chǔ)（Base）

眾所周知，高校最核心的數(shù)據(jù)，是有關(guān)學(xué)生、教職工、專業(yè)、課程的關(guān)鍵基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的特點(diǎn)與各類企業(yè)信息化管理中提出的主數(shù)據(jù)類似，是一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息中的最具價(jià)值者。這些數(shù)據(jù)經(jīng)常被各個(gè)系統(tǒng)復(fù)制使用，呈現(xiàn)零散狀貫穿學(xué)校的業(yè)務(wù)流程、各類系統(tǒng)和應(yīng)用。在提交報(bào)表給各類上級部門時(shí)，基于這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)值也是最基礎(chǔ)最核心的內(nèi)容，例如“在校生人數(shù)”“在職教職工人數(shù)”等最基本的人頭統(tǒng)計(jì)數(shù)，甚至這些數(shù)據(jù)也是未來持續(xù)開展基于在線平臺(tái)的數(shù)據(jù)治理活動(dòng)的基礎(chǔ)。

基于這些核心數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略價(jià)值，質(zhì)量控制方案的第一步就是對現(xiàn)有存量核心數(shù)據(jù)進(jìn)行凈化清理。核心數(shù)據(jù)的范圍包括三類內(nèi)容：第一類是人（教職工、學(xué)生），第二類是實(shí)體物（建筑物、房間、設(shè)備等），第三類是非實(shí)體物（機(jī)構(gòu)、專業(yè)、課程等），因范圍較大，可采用逐個(gè)突破的方式分步進(jìn)行。凈化清理時(shí)爭取決策領(lǐng)導(dǎo)者和業(yè)務(wù)部門的支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)的責(zé)任部門。首先結(jié)合當(dāng)前應(yīng)用和未來拓展需求，拓展升級數(shù)據(jù)分類方式、狀態(tài)標(biāo)記方式、數(shù)據(jù)生命周期標(biāo)記方式，然后導(dǎo)出各個(gè)系統(tǒng)的核心數(shù)據(jù)，進(jìn)行線上與線下實(shí)情的比對糾正，用新標(biāo)記方式對數(shù)據(jù)表進(jìn)行更新拓展，最終以梳理后的健康數(shù)據(jù)作為后續(xù)數(shù)據(jù)全生命周期管理的起點(diǎn)。

以教職工核心數(shù)據(jù)為例，校內(nèi)教職工、外聘教師、督導(dǎo)等類型的教職工由各個(gè)部門管理，分而治之的模式導(dǎo)致現(xiàn)有數(shù)據(jù)存在混亂。當(dāng)人員交叉多種身份時(shí)，因現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能缺陷，無法及時(shí)記錄人員進(jìn)出校動(dòng)作并將結(jié)果反映到數(shù)據(jù)表上，導(dǎo)致人員身份和狀態(tài)不確定。這對于教職工的人數(shù)統(tǒng)計(jì)和應(yīng)用控制是一場災(zāi)難。針對教職工核心數(shù)據(jù)的問題，首先要設(shè)計(jì)一張基礎(chǔ)表，統(tǒng)一管理各類教職工，并且支持拓展類型，以身份證號關(guān)聯(lián)的工號為唯一判別依據(jù)，針對校內(nèi)外身份不可共存、校外身份可兼任的邏輯條件來設(shè)計(jì)人員狀態(tài)碼，然后協(xié)調(diào)各個(gè)部門對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行逐個(gè)判別，標(biāo)記正確的身份、部門、人員狀態(tài)，最終完成教職工核心數(shù)據(jù)的凈化，為后續(xù)步驟的實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

2.一站填報(bào)強(qiáng)骨架（Entry）

現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在三個(gè)比較明顯的問題：一是系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)以滿足本部門的業(yè)務(wù)需求為主，缺少全校層面的信息化整體規(guī)劃，出現(xiàn)了各類系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)打架、多處錄入的問題;二是建設(shè)初期以滿足功能需求為主，對重點(diǎn)核心數(shù)據(jù)的前臺(tái)技術(shù)約束能力較弱，數(shù)據(jù)質(zhì)量依賴于工作人員的業(yè)務(wù)熟悉程度，人員更換時(shí)便可能混入一些低質(zhì)量數(shù)據(jù);三是數(shù)據(jù)全生命周期管理理念缺失，結(jié)果式、斷點(diǎn)式管理導(dǎo)致數(shù)據(jù)無法按歷史線追溯。這些問題大大影響了核心數(shù)據(jù)的質(zhì)量，即使在某一時(shí)間點(diǎn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行了凈化，運(yùn)行一段時(shí)間后也會(huì)再次被污染。

為了保障核心數(shù)據(jù)的質(zhì)量，構(gòu)建強(qiáng)健的高校信息化骨架，可以采用兩種模式：一是改造升級原有系統(tǒng);二是新建一站式核心數(shù)據(jù)填報(bào)系統(tǒng)。因改造升級涉及面廣、成本預(yù)估過高，我們采用的是新建一站式核心數(shù)據(jù)填報(bào)系統(tǒng)的模式，以全校信息化整體規(guī)劃為設(shè)計(jì)落腳點(diǎn)，關(guān)注核心數(shù)據(jù)在全校橫向公共性需求，其他縱深業(yè)務(wù)需求仍由原業(yè)務(wù)系統(tǒng)完成。

3.流程對接促規(guī)范（Process）

一些高校啟動(dòng)了主數(shù)據(jù)管理（MDM），以期凈化并整合大量的教師、學(xué)生等數(shù)據(jù)。雖然短期數(shù)據(jù)得到了大的改善，但隨著時(shí)間推移，或者數(shù)據(jù)再次被“污染”，或者工作集中卡在了技術(shù)部門，數(shù)據(jù)更新明顯滯后于業(yè)務(wù)。原因在于高校內(nèi)部存在大量跨部門、多人協(xié)同配合的業(yè)務(wù)流程處理，一環(huán)接一環(huán)，傳統(tǒng)的信息傳遞采用報(bào)表匯總、電話催辦的模式，這樣的方式對數(shù)據(jù)質(zhì)量無太多益處，反而影響了效率和準(zhǔn)確性。

在當(dāng)前數(shù)據(jù)跑腿代替人跑腿的行政管理改革方向下，需要意識(shí)到，核心數(shù)據(jù)能否管理好，關(guān)鍵在于能否打破核心數(shù)據(jù)管理（MDM）與業(yè)務(wù)流程管理（BPM）的封閉現(xiàn)狀。利用制度明確、橫向協(xié)同的業(yè)務(wù)流程管理大大提升了數(shù)據(jù)管理的規(guī)范性和效率。在“最多跑一次”理念的指導(dǎo)下，我校已建成了網(wǎng)上辦事大廳（BPM），各類業(yè)務(wù)流程均上線，各個(gè)部門須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按規(guī)則完成線上的事項(xiàng)審批工作。例如學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、請假申請;教職工進(jìn)校、請假、外出培訓(xùn)申請等。契合數(shù)據(jù)全生命周期管理理念，協(xié)調(diào)互通一站式核心數(shù)據(jù)填報(bào)系統(tǒng)與網(wǎng)上辦事大廳是高效的實(shí)現(xiàn)路徑。通過優(yōu)化整合業(yè)務(wù)流程，提高核心數(shù)據(jù)變化全過程的規(guī)范化和時(shí)效性，重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)主體的進(jìn)、變、出實(shí)時(shí)管理，不僅能便利師生，也能降低業(yè)務(wù)人員的工作量，因人工產(chǎn)生數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的情況將基本不會(huì)出現(xiàn)。

4.問題分解聚合力（Decomposition）

除了保障核心數(shù)據(jù)的質(zhì)量，維持高校信息化的正常運(yùn)轉(zhuǎn)之外，還需關(guān)注每天新增的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。大數(shù)據(jù)的價(jià)值就是來源于對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘分析。但這些數(shù)據(jù)規(guī)模過于龐大，如果采用人工分解，工作量非常大，并不是一種可持續(xù)的方式。

本方案采用一種自動(dòng)將問題分解到人的方式，將數(shù)據(jù)治理工作落實(shí)成一項(xiàng)“人人工程”。具體是以數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，依賴大數(shù)據(jù)技術(shù)，對每個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行合規(guī)性校驗(yàn)，并智能自動(dòng)關(guān)聯(lián)找出該問題數(shù)據(jù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)責(zé)任部門和數(shù)據(jù)生產(chǎn)者。通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理平臺(tái)發(fā)送消息給責(zé)任部門和師生用戶，用戶可以直接登錄平臺(tái)查看他需要修改的問題數(shù)據(jù)。各層級的管理者可以查看問題修改的情況和進(jìn)度，并敦促管轄范圍內(nèi)的用戶盡快修改，配合相應(yīng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度對各方進(jìn)行工作績效考核。

五、結(jié)束語

對于每一所高校而言，數(shù)據(jù)治理工作都是復(fù)雜的系統(tǒng)性工作。在“數(shù)字校園”向“智慧校園”轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，高校業(yè)務(wù)對技術(shù)的依賴逐日增長，信息化建設(shè)不可避免地需要重新定位、重新梳理、破除痼疾。因此，應(yīng)當(dāng)抓住其中的主要矛盾，建立有效的組織模式，理順數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)管理流程，制定適用各個(gè)階段的質(zhì)量控制方法，便于各項(xiàng)工作的開展，并在此基礎(chǔ)上逐步推進(jìn)數(shù)據(jù)應(yīng)用工作。

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（編輯：王曉明）