胡安安

天時(shí)地利人和的游學(xué)“熱”

游學(xué)市場(chǎng)被認(rèn)為是藍(lán)海市場(chǎng)，有其必然性，涉及內(nèi)部需求、外部推力兩個(gè)層面。

首先是內(nèi)部需求。中華民族一貫重視教育，中國(guó)家長(zhǎng)特別看重“讀萬(wàn)卷書、行萬(wàn)里路”的增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)過(guò)程，游學(xué)產(chǎn)品的出現(xiàn)正好匹配這一需求。不可否認(rèn)的是，目前國(guó)內(nèi)家長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)與攀比心理同樣起到了很大作用。青少年本就愿意出門游玩，隨著游學(xué)市場(chǎng)的興起，身邊參與游學(xué)的同學(xué)越來(lái)越多，即便原本并無(wú)主觀積極計(jì)劃的學(xué)生也希望能參與類似的活動(dòng)。父母?jìng)円环矫娌幌Ｍ⒆右蛉鄙儆螌W(xué)經(jīng)歷而產(chǎn)生心理落差、在學(xué)校中被孤立，另一方面也擔(dān)心由于未參加此類活動(dòng)而在教育中落后，只要供給的游學(xué)產(chǎn)品有賣點(diǎn)、有特色，家長(zhǎng)愿意支持孩子的游學(xué)活動(dòng)。

其次是外部推力。寒暑假是青少年的天堂，但對(duì)家長(zhǎng)是一種額外負(fù)擔(dān)，尤其是雙職工家庭。游學(xué)市場(chǎng)為解決上述困境提供了外部思路：依靠外界豐富的游學(xué)產(chǎn)品供給，孩子們可以全程身處異地，在短則一周、長(zhǎng)則一月的游歷過(guò)程中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)為人處事、人際交往經(jīng)驗(yàn)，其間基本無(wú)須父母照料，“豐富了孩子、解放了父母”，是一舉多得的解決方案。

在內(nèi)部需求和外部推力的雙重作用下，游學(xué)市場(chǎng)快速發(fā)展、項(xiàng)目不斷推出，被認(rèn)為是全域旅游與素質(zhì)教育融合的新興增長(zhǎng)點(diǎn)，具備成為藍(lán)海市場(chǎng)的潛力。

靠譜的游學(xué)產(chǎn)品可以為游學(xué)“藍(lán)?！弊⑷肷?。但打造一款合格的游學(xué)產(chǎn)品并不容易，既是對(duì)“吃住行游購(gòu)?qiáng)省绷氐恼吓c協(xié)調(diào)，又是展現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的精心設(shè)計(jì)。

第一要考慮安全保障，對(duì)于參與人員年齡較低的游學(xué)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)尤其如此。一般需要配備較高比例的專職服務(wù)人員，對(duì)游覽、教學(xué)、生活三大環(huán)境進(jìn)行合理分工，建立完善的計(jì)劃和應(yīng)急方案。對(duì)于赴海外高校開展的游學(xué)項(xiàng)目，在做好行程安排的基礎(chǔ)上，對(duì)語(yǔ)言、習(xí)俗、法規(guī)等方面的差異均需要提前進(jìn)行準(zhǔn)備，確保在異國(guó)他鄉(xiāng)一旦出現(xiàn)各種事故隱患，可以實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)，按時(shí)處理。

第二是“學(xué)”的設(shè)計(jì)，事實(shí)上這也是游學(xué)產(chǎn)品區(qū)別于普通旅游產(chǎn)品的地方——提供教育資源。許多游學(xué)產(chǎn)品當(dāng)前的主要內(nèi)容仍在“游”上，“學(xué)”的部分只是“打卡”完成而已。若要真正讓孩子們有所學(xué)，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人首先應(yīng)明確具體所要達(dá)成的目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容：該產(chǎn)品要讓青少年學(xué)到些什么？是領(lǐng)略名校風(fēng)采還是聆聽教授講座？是提高社會(huì)交往交流能力還是寬泛地觀覽歷史文化？或是有針對(duì)性地了解某一專業(yè)方向的教育資源？根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)協(xié)調(diào)相應(yīng)高校教育資源、建立合理的課程設(shè)置，從而達(dá)到讓孩子和家長(zhǎng)都較為滿意的效果，而非泛泛地走馬觀花、淺嘗輒止。

第三是合理規(guī)劃線路。“游”自然也是游學(xué)的重要部分。正宗的當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)是游學(xué)產(chǎn)品的賣點(diǎn)之一，也是游學(xué)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。游學(xué)的核心意義就在于前往陌生的環(huán)境、探索世界、發(fā)現(xiàn)自我，如果一味環(huán)繞在小團(tuán)隊(duì)中、沒(méi)有真正沉入當(dāng)?shù)?，那么“游”的意義就削減了許多。

第四是體驗(yàn)。人在陌生的環(huán)境，體驗(yàn)到與過(guò)往不同的事物，特別是濃厚的文化氛圍，可以激發(fā)對(duì)自身、對(duì)世界更廣泛更深刻的思考。尤其是青少年。一款合格的游學(xué)產(chǎn)品應(yīng)向青少年展示多樣化的文化內(nèi)容、生活方式、世界構(gòu)成，引發(fā)他們?cè)诖嘶A(chǔ)上進(jìn)行更深層次的思考，進(jìn)而萌發(fā)規(guī)劃人生的動(dòng)機(jī)。

筆者認(rèn)為，“高門檻、精設(shè)計(jì)、專服務(wù)、重體驗(yàn)”這十二個(gè)字應(yīng)該是游學(xué)產(chǎn)品的基本要求。

針對(duì)不同學(xué)習(xí)階段，游學(xué)產(chǎn)品需要提供不同的體驗(yàn)內(nèi)容。以赴海外高校的游學(xué)產(chǎn)品為例，小學(xué)階段、中學(xué)階段、大學(xué)階段的重點(diǎn)截然不同。

小學(xué)階段。小學(xué)生在選擇游學(xué)產(chǎn)品時(shí)，可以重點(diǎn)挑選側(cè)重社會(huì)交往的情商類、動(dòng)手類游學(xué)產(chǎn)品，比如海外高校主辦的志愿者活動(dòng)、義工活動(dòng)、STEM（科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)）類課程等，促進(jìn)孩子性格的完善與人格的成長(zhǎng)。

中學(xué)階段。許多游學(xué)的中學(xué)生已經(jīng)有了要出國(guó)讀大學(xué)的想法，了解國(guó)外大學(xué)的選拔標(biāo)準(zhǔn)和需要做的前期準(zhǔn)備應(yīng)該是這一階段青少年選擇游學(xué)項(xiàng)目的關(guān)鍵。

大學(xué)階段。對(duì)于本科生來(lái)說(shuō)，在游學(xué)時(shí)可以增加對(duì)國(guó)外高校文化底蘊(yùn)和魅力的了解，走訪一些對(duì)應(yīng)的院系對(duì)日后申請(qǐng)出國(guó)讀研較為有利。大學(xué)生通常已經(jīng)確定了自己的專業(yè)，因此在游學(xué)時(shí)可以有針對(duì)性地關(guān)注國(guó)外該專業(yè)的教育與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，既可以為之后的本科學(xué)習(xí)過(guò)程提供重點(diǎn)，也能夠?yàn)樵谠撔袠I(yè)中擇業(yè)提供參考。

游學(xué)產(chǎn)品的“名?！毙?yīng)

一所名校為游學(xué)市場(chǎng)提供的有益資源主要體現(xiàn)在十六個(gè)字上：人文底蘊(yùn)、科創(chuàng)氛圍、多元文化、建筑景觀。

人文底蘊(yùn)是名校游學(xué)資源的核心，一所百年名校一定散發(fā)著獨(dú)特的氣場(chǎng)，需要在其校園環(huán)境中去默默感受。這種“潤(rùn)物無(wú)聲”的資源不同于傳統(tǒng)的旅游吸引物，更容易觸動(dòng)旅游者的心靈深處，產(chǎn)生共鳴。底蘊(yùn)是名校最應(yīng)該向游學(xué)市場(chǎng)輸出的資源。

科創(chuàng)氛圍是名校游學(xué)資源的軟性供給，體現(xiàn)在學(xué)校開放的教室、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、會(huì)議室中?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)高校基本打破了物理圍墻，歡迎社會(huì)各界人士進(jìn)入校園感受學(xué)習(xí)的環(huán)境，這一點(diǎn)也是國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”戰(zhàn)略所強(qiáng)調(diào)的。很多高校推出了公開課與公共大講堂項(xiàng)目，這些都是可以向游學(xué)市場(chǎng)輸送的有益資源，甚至可以為游學(xué)團(tuán)隊(duì)舉辦專場(chǎng)，相信這樣做將為國(guó)家社會(huì)弘揚(yáng)創(chuàng)新起到積極的作用。

多元文化是名校游學(xué)資源的獨(dú)特性，世界名校中總是充滿著不同膚色、不同語(yǔ)言、不同服飾的學(xué)生，一所海納百川的學(xué)校對(duì)開放型經(jīng)濟(jì)體系的貢獻(xiàn)恐怕要強(qiáng)過(guò)各類市場(chǎng)宣傳。核心的問(wèn)題是如何更好地展現(xiàn)出來(lái)，比如海外名校會(huì)在傳統(tǒng)大型體育賽事后舉辦慶祝游行，國(guó)內(nèi)同濟(jì)大學(xué)會(huì)在元宵節(jié)舉行留學(xué)生才藝展等。主動(dòng)將多元文化展現(xiàn)在社會(huì)中，融合在游學(xué)體驗(yàn)中，這是名校的社會(huì)責(zé)任所在。

建筑景觀是名校游學(xué)資源的具體展現(xiàn)，是最直接也最容易拿出的資源供給。風(fēng)格迥異的建筑風(fēng)格、清雅的校園環(huán)境、屢屢成為網(wǎng)紅的校園植物、動(dòng)物都是重要旅游吸引物，漫步在校園中，既實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)、景區(qū)的觀賞功能，又能帶給游客不一樣的書香氛圍。

目前國(guó)內(nèi)名校游學(xué)產(chǎn)品的現(xiàn)狀可以概括為：國(guó)內(nèi)游學(xué)叫好不叫座，國(guó)際游學(xué)叫座不叫好。

國(guó)內(nèi)游學(xué)產(chǎn)品方面，由于價(jià)格便宜、語(yǔ)言文化差異性小，國(guó)內(nèi)父母普遍較為看好，但是真正選擇游學(xué)產(chǎn)品的家庭遠(yuǎn)不如預(yù)期那么多。究其原因，國(guó)內(nèi)父母為子女選擇游學(xué)產(chǎn)品，重點(diǎn)在于“學(xué)”，而國(guó)內(nèi)名校游學(xué)產(chǎn)品無(wú)法調(diào)動(dòng)教學(xué)資源和師資，只能以參觀為主。

反觀海外游學(xué)產(chǎn)品，由于各類學(xué)校都有暑期課程供學(xué)生插班學(xué)習(xí)，還可以提供相應(yīng)資質(zhì)認(rèn)證，盡管價(jià)格比較高，但一般家庭都會(huì)優(yōu)先選擇海外游學(xué)產(chǎn)品，希望讓孩子在游學(xué)過(guò)程中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，樹立學(xué)業(yè)志向。據(jù)了解，普通海外旅游產(chǎn)品毛利率一般在5%至10%左右，而海外游學(xué)產(chǎn)品則可以達(dá)到30%以上，高額利潤(rùn)空間對(duì)從業(yè)者產(chǎn)生了巨大吸引力。但行業(yè)門檻低、供應(yīng)商多、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管缺失也是隱患所在。海外游學(xué)產(chǎn)品“叫座”的情況還能持續(xù)多久，令人擔(dān)憂。

近年，國(guó)內(nèi)名校也聯(lián)合專業(yè)旅行社，積極打造“叫好又叫座”的游學(xué)產(chǎn)品。今年暑假，攜程推出一條從洛陽(yáng)出發(fā)到西安尋訪西周到漢唐遺跡的線路， 這條線路是由復(fù)旦大學(xué)歷史系教授親自踩線設(shè)計(jì)，博士生、社科院考古隊(duì)帶隊(duì)講解實(shí)施的;同時(shí)也是今年攜程國(guó)內(nèi)游學(xué)十大高分線路之一。這條線路摒棄了網(wǎng)紅景點(diǎn)，選擇了游客較少的博物館甚至是沒(méi)有對(duì)外開放的考古現(xiàn)場(chǎng)，擁有漢瓦作畫、手繪長(zhǎng)安城等亮點(diǎn)環(huán)節(jié)。

目前為止這條線路的市場(chǎng)反響極好，最明顯的表現(xiàn)就是三大旅游服務(wù)“吐槽地”——微博、知乎、微信均無(wú)任何負(fù)面評(píng)價(jià)。家長(zhǎng)們紛紛反饋這條游學(xué)線路設(shè)計(jì)得頗具誠(chéng)意，專業(yè)的線路設(shè)計(jì)、合理的行程規(guī)劃、硬核的歷史知識(shí)、有趣的講解團(tuán)隊(duì)讓他們的孩子在游學(xué)中提起了廣泛閱讀的興趣、激發(fā)了孩子的學(xué)習(xí)動(dòng)力，這條線路物超所值。

這款產(chǎn)品的賣點(diǎn)很有趣，不是單純的游歷，也不是單純的聽講解，而是將角色扮演與任務(wù)實(shí)現(xiàn)融合在一起，通過(guò)競(jìng)技性讓孩子沉浸于產(chǎn)品中。核心特點(diǎn)有三個(gè)方面：一是讓孩子化身歷史學(xué)者，走進(jìn)文明的現(xiàn)場(chǎng)，培養(yǎng)認(rèn)識(shí)過(guò)去、判斷當(dāng)下、展望未來(lái)的能力;二是讓孩子們挑戰(zhàn)特別任務(wù)，通過(guò)古道徒步、風(fēng)味探索、漢瓦做畫來(lái)比賽完成任務(wù)，讓游學(xué)過(guò)程充實(shí)又有趣;三是對(duì)話專家名師，游學(xué)全程都有歷史教授、考古學(xué)者、博物館達(dá)人、藝術(shù)家導(dǎo)師指導(dǎo)，傳統(tǒng)的游學(xué)產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到。

這款游學(xué)產(chǎn)品改變了過(guò)往聚焦在校園的傳統(tǒng)模式，將游學(xué)行程分為行前學(xué)習(xí)、行中思考和行后復(fù)盤三個(gè)部分。行前歷史講堂邀請(qǐng)專家教授引導(dǎo)孩子們從歷史研究的角度探索發(fā)現(xiàn)自己感興趣的課程，行中讓孩子們帶著自己的課題，在考古遺址、博物館等文明的現(xiàn)場(chǎng)去發(fā)現(xiàn)線索，行后鼓勵(lì)孩子們把感興趣的事件、從不同角度思考，最終形成一份成果記錄，將歷史復(fù)活成有用的知識(shí)。

短短十天時(shí)間，游學(xué)活動(dòng)做到了充實(shí)、有趣，從行程表和路線圖中就可見(jiàn)一斑。這種讓孩子有學(xué)有玩有分享的產(chǎn)品，我相信“叫好又叫座“應(yīng)該也是必然，很值得國(guó)內(nèi)從業(yè)者認(rèn)真思考。

游學(xué)產(chǎn)品的成長(zhǎng)空間

游學(xué)市場(chǎng)魚龍混雜的產(chǎn)品導(dǎo)致很多家長(zhǎng)難以抉擇，其中不乏多處痛點(diǎn)。筆者認(rèn)為，游學(xué)市場(chǎng)的核心痛點(diǎn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是安全保障體系。安全保障是游學(xué)市場(chǎng)的重點(diǎn)，但目前國(guó)內(nèi)游學(xué)市場(chǎng)明顯存在不足。一款游學(xué)產(chǎn)品的推出與實(shí)施，應(yīng)該至少有地點(diǎn)、人員、項(xiàng)目、交通四個(gè)方面的應(yīng)急預(yù)案，并給出緊急聯(lián)絡(luò)、事后賠償、仲裁的流程。

二是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前國(guó)內(nèi)游學(xué)市場(chǎng)行業(yè)壁壘過(guò)低，旅行社、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、留學(xué)中介、語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等均可以組織游學(xué)活動(dòng)，產(chǎn)品只是依靠復(fù)制和價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)有體現(xiàn)旅游行業(yè)的研發(fā)實(shí)力。上述痛點(diǎn)可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布游學(xué)市場(chǎng)基本準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、公示從業(yè)資格機(jī)構(gòu)和人員資質(zhì)等方式有效解決。

三是動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)機(jī)制。目前國(guó)內(nèi)游學(xué)市場(chǎng)幾乎沒(méi)有全面、客觀的評(píng)價(jià)機(jī)制，如何判斷一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)劣缺少依據(jù)，產(chǎn)品購(gòu)買方和服務(wù)提供方之間存在明顯的溝壑。上述痛點(diǎn)可以通過(guò)獨(dú)立的第三方游學(xué)評(píng)測(cè)平臺(tái)（或榜單）來(lái)解決，定期發(fā)布最新游學(xué)項(xiàng)目的評(píng)測(cè)與評(píng)價(jià)指數(shù)，供雙方使用。政府部門可以作為監(jiān)管方，保證評(píng)測(cè)結(jié)果的客觀性。

如前所述，游學(xué)市場(chǎng)最應(yīng)該做的事情就是回歸本源，從孩子自身需求和高校資源供給兩個(gè)視角出發(fā)，選擇可以收益最大的點(diǎn)切入，豐富孩子們的休閑時(shí)光。

簡(jiǎn)而言之，以游學(xué)服務(wù)供給方和實(shí)施者為發(fā)起方，游學(xué)市場(chǎng)需要做到五個(gè)方面的基本規(guī)范。

第一，明確游學(xué)機(jī)構(gòu)和游學(xué)產(chǎn)品邊界，制定游學(xué)市場(chǎng)相關(guān)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，明確游學(xué)活動(dòng)中基本學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);

第二，建立獨(dú)立、多層級(jí)、線上線下整合的評(píng)價(jià)監(jiān)督機(jī)制，幫助政府相關(guān)部門設(shè)立投訴、舉報(bào)通道，搭建第三方平臺(tái)定期公布合規(guī)的游學(xué)院系資料、產(chǎn)品口碑、排名，設(shè)立游學(xué)產(chǎn)品基本定價(jià)下限，避免價(jià)格戰(zhàn)和低價(jià)團(tuán)問(wèn)題;

第三，牽頭整合社會(huì)游學(xué)資源，建立雙邊市場(chǎng)供社會(huì)機(jī)構(gòu)（如博物館、高校）和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方自由選擇合作，從源頭上改變游學(xué)市場(chǎng)同質(zhì)化、壟斷化現(xiàn)象;

第四，推出從業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)調(diào)游學(xué)組織能力、教學(xué)輔助能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，由第三方公益機(jī)構(gòu)進(jìn)行從業(yè)人員資質(zhì)和星級(jí)認(rèn)證，讓優(yōu)秀旅游從業(yè)者向游學(xué)市場(chǎng)聚集;

第五，整合安全保障機(jī)制，既要涵蓋應(yīng)急預(yù)案、意外情況聯(lián)絡(luò)機(jī)制，又要提供保險(xiǎn)、位置信息定位、從業(yè)人員無(wú)犯罪記錄公示等附加功能，讓游學(xué)市場(chǎng)清澈、平穩(wěn)。

編輯：夏春暉 ?386753207@qq.com